Vraag

Doorschakel API

  • 24 February 2023
  • 3 reacties
  • 94 keer bekeken

We gebruiken al jaren de Mijn Gesprek doorschakel app en website om ons algemene alarm-/contactnummer met onze waak- en gewone diensten te regelen, zodat altijd iemand bereikbaar is voor urgente situaties. Dat werkt goed en is ook prima, als het niet door de persoon vergeten wordt.

Het lijkt ons heel prettig als we het doorschakelen kunnen instellen via een API. De gedachte is een eenvoudige scheduling te laten lopen die precies op tijd het juiste doelnummer instelt in MijnGesprek.

Is zoiets al mogelijk of zijn er plannen om iets dergelijks te ontwikkelen?


3 reacties

Reputatie 7
Badge +6

Goedemiddag @ErikEgon,

Welkom op het Zakelijk KPN Forum! 
Toen je het topic hebt aangemaakt heb ik eigenlijk gelijk intern een hulpvraag uitgezet. Ik heb namelijk zelf het antwoord niet en wilde het liefst direct met een inhoudelijk antwoord komen. Tot op heden heb ik echter nog geen duidelijke terugkoppeling ontvangen. Excuses voor de radiostilte! 

Ik ga er verder achter aan en kom uiteraard gelijk bij je terug als ik duidelijkheid heb.  

Reputatie 2
Badge +1

doorschakelingen aanpassen via een API is niet mogelijk. 

Wat wel zou kunnen is om dit via doorschakelen op “basis van regels”  op basis tijdschema's te doen.. 

Met deze optie kunnen er regels aangemaakt worden aan de hand waarvan er een bepaalde doorschakeling actief wordt.

je zou dan per medewerker een tijdschema moeten maken in de KPNeen omgeving waarin je aangeeft wanneer die dienst heeft..

En per medewerker een regel moeten maken dat als zijn tijdschema actief is er naar deze persoon doorgeschakeld moet worden.

Reputatie 7
Badge +6

Goedemorgen, 

Het klopt dat het op dit moment niet mogelijk is om de doorschakelingen te regelen via een API. 

@Eagle3824  Heel erg bedankt voor de tips en uitleg over het gebruik van tijdschema's. 

Ook al is het via een API op dit moment niet mogelijk, gaat er wel onderzocht worden wat de mogelijkheden zijn om dit te implementeren. Als hier meer over bekend wordt kom ik uiteraard terug om jullie te informeren. 

Reageer