Vraag

Backup online geeft internal server error

  • 3 augustus 2015
  • 5 reacties
  • 553 keer bekeken

Badge +2
Probeer de volgende stappen als een gewone herinstallatie niet werkt.

Met dank aan de forum user @Dagga die het onderstaande stappenplan gepost heeft!

  1. Start de Windows Task Manager op als administrator
  2. Zorg dat er geen KPN backup-processen meer actief zijn door in de Windows Task Manager de volgende processen, indien aanwezig, te stoppen: BackupSC.exeKPNBackupOnline.exeen BackupFP.exe
  3. Ga naar C:ProgramData (voor Windows 7) en maak een kopie van de KPN-folder (hierin staan je logfiles etc., dus het is verstandig om die nog even te bewaren)
  4. Doe nu een deïnstallatie van KPN Back-up Online via het Windows configuratiescherm
  5. Verwijder C:ProgramDataKPN (als dat tijdens de deïnstallatie nog niet gebeurd is)
  6. Herstart de PC
  7. Schoon je Windows-register op. Ikzelf gebruik daar het tooltje CCleaner voor (https://www.piriform.com/CCLEANER). Meestal draai ik zowel de cleaner als de registry-schoonmaker een paar keer achter elkaar (en om en om), net zolang er geen meldingen meer komen van gevonden bestanden of fouten. Let op: Back-up het Windows-register. Als er iets niet goed gaat, kan de back-up hersteld worden.
  8. Herstart je PC
  9. Installeer KPN Back-up Online opnieuw. Omdat je de lokale database in stap 5 verwijderd hebt, zal de software na inloggen alles vanuit het KPN datacenter terug moeten halen, maar daardoor was in mijn geval alle corruptie verdwenen. Ik hoop bij jou ook!
  10. Als alles een paar dagen goed gewerkt heeft, kun je die oude KPN-map in C:ProgramDataverwijderen.

5 reacties

Reputatie 7
Evgenij schreef:

Probeer de volgende stappen als een gewone herinstallatie niet werkt.

Met dank aan de forum user @Dagga die het onderstaande stappenplan gepost heeft!

7. Schoon je Windows-register op. Ikzelf gebruik daar het tooltje CCleaner voor (https://www.piriform.com/CCLEANER). Meestal draai ik zowel de cleaner als de registry-schoonmaker een paar keer achter elkaar (en om en om), net zolang er geen meldingen meer komen van gevonden bestanden of fouten.

Hallo 
  • 

    Tip! Bij stap 7. een waarschuwing/dringend advies erbij zetten, om wel eerst een BACKUP van je huidige register te maken! Is bij de 'schoonmaak' actie iets verkeerd gegaan, kun je dat iig weer herstellen.
  • Reputatie 7
    Badge +11
    Dat is een goed idee Berend. Ik heb het advies toegevoegd aan stap 7! Bedankt 😃
    Badge +2
    Bedankt aka . Snel uitgevoerd.
    Reputatie 7
    Hallo 
  •  aka 
  •   (jullie lijken wel broers, toch vind ik - op foto - evgenij knapperder zeg maar!) :D

    ON-TOPIC: Bedankt voor de toevoeging van de waarschuwing bij puntje 7!
  • Reputatie 7
    Badge +11
    Wel ontopic blijven
  • ! 😃
  • Reageer