Beantwoord

[macOS] Mac komt niet meer uit sluimerstand voor het maken van een back-up

  • 27 May 2017
  • 44 reacties
  • 1759 keer bekeken
J
Reputatie 4
Badge
..... nog even ter aanvulling:
- nu ik BUO open wordt vanzelf een backup opgestart;
- heb gemerkt dat als de Mac in sluimerstand gaat ook de wifiverbinding wegvalt, dat was voor BUO echter nooit een probleem om toch een backup op het aangegeven tijdstip op te starten;
- om vast te stellen of wellicht hierin het probleem zit zal ik vanavond de MAC met een kabel op het modem aansluiten.
Ik meld me dan maandag weer met een update.
Met vriendelijke groet,
Job Spekman
icon

Beste antwoord door BerendDeMeyer 25 June 2017, 14:31

Bekijk origineel

44 reacties

BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo Job,

Dank voor je snelle terugkoppeling en natuurlijk altijd fijn om te horen dat onze gezamenlijke inspanningen resultaat hebben gehad om jouw issue op te lossen. Dat is de kracht van dit Zakelijk KPN Forum! 😎

Mocht je in de toekomst nog ergens hulp bij nodig hebben, dan weet je me (ons) te vinden!

Alvast een goed weekend.
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
J
Reputatie 4
Badge
Hi Berend,
Nadat ik op jouw suggestie in de Terminal een wakeup commando had ingevoerd met een tijdstip van 23:30 uur, hetzelfde voorkeurs tijdstip waarop BUO de backup automatisch start, bleek dat de iMac 15 minuten na opstart van de backup weer in de sluimerstand ging (en de wifi-verbinding werd verbroken), ondanks dat de backup nog niet was afgerond, bij opstart 's-ochtend van de iMac werd de backup dan weer vervolgd. De oplossing heb ik nu gevonden door bij de Energiestand onder Instellingen de Sluimerstand Computer te wijzigen van 15 minuten naar 1 uur, ruim voldoende tijd om de dagelijkse backup af te ronden.
Bedankt voor alle hulp de afgelopen tijd, je wakeup commando was essentieel voor de oplossing van dit probleem.
Met vriendelijke groet,
Job Spekman
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo @Job Spekman,

Even een *bumpje* voor jouw topic, omdat ik benieuwd ben hoe Back-up Online nu bij jou functioneert.
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo @Job Spekman,

Ik was vergeten in mijn vorige reactie te melden, dat je ook naar het @Forum Team via een persoonlijk bericht je verzoek voor het aanmaken van een ticket kunt sturen. Vermeld dan ook even je NAW-gegevens, je e-mailadres die je gebruikt voor Back-up Online en de laatste vier cijfers van je IBAN.

Nogmaals succes en een fijne avond!
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo Job,

Welkom terug, ik hoop dat je een fijne vakantie hebt gehad! Ik denk dat het tijd wordt om toch eens nader naar jouw logfiles te gaan kijken wat er fout gaat met je sleep-wake in je OS.

Gezien het feit dat hier privacy gevoelige informatie in staat verzoek ik je dit niet meer via dit forum - lees ook mij - te doen maar om even een ticket aan te vragen bij het KPN Back-up Online Cloud Team.

Zij kunnen dan je logfiles bekijken en je een goed advies geven. Het laatste - ook al eerder geven - advies wat ik je kan geven is om je iMac niet via wi-fi te back-uppen maar bedraad, hetgeen ik zelf ook altijd gedaan heb.

Laat je ons - op enig moment - hier weten wat de uiteindelijke uitkomst is van je ticket? Daar kunnen we allemaal dan weer iets van leren. Bedankt alvast daarvoor.

Succes!
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
J
Reputatie 4
Badge
Hi Berend,
I.v.m. vakantie e.d. is dit even blijven liggen. Nu ik de iMac een weekje niet heb gebruikt, hij staat dan in de sluimerstand, maakt ie om 23.30 uur geen backup c.q. dus lijkt het erop dat ie dan ook niet uit de sluimerstand gaat. Hierbij een printje van de backupgeschiedenis:


Groet,
Job
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo @Job Spekman,

Is het gelukt en/of kan ik je nog ergens mee helpen mbt deze issue?
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Goedemorgen Job,

Je back-up ziet er natuurlijk goed uit en fijn dat het pmset commando bij jou goed werkt, alleen is de tijdsduur niet goed. Laten we eens kijken of er in je Logfiles - BackupFP - van Back-up Online aanwijzingen zijn. Wanneer na het starten van deze back-up is de verbinding via Wi-Fi weggevallen?

1. Console - om de Logfiles van Back-up Online voor het BackupFP proces te bekijken ga je naar de map /Library/Logs > KPN > KPN Back-up Online.



Ga vervolgens in de tekst van de Logfile van 20-07 staan en kopieer alle inhoud van deze Logfile met [cmd]+[a] > [cmd]+[c] > plak vervolgens alle code hier met [cmd]+[v].

Let even op, dat je de code in een de eerste paar regels die begint met "as" even weghaalt, dat is nml het eerste gedeelte van je licentiesleutel!

[2017-07-23 01:00:33.530415] [l] [0x101815270] Logging reconfigured: BackupFP, version 16.8.0.16325 (#c75153250e-4116), at 'https://cloud1.kpnbackup.com:443' as '**********'

2. Finder - om de Logfiles (bestanden) van Back-up Onlinevoor het BackupFP proces te lokaliseren in Finder.

a. Selecteer map BackupFB in Console > rechtermuisknop > Toon in Finder



b. Kopieer onderstaande code.

code:
/Library/Logs/KPN/KPN Back-up Online


Gebruik de toetsencombinatie [cmd]+[shift]+[g] om de Ga naar map... optie in Finder te starten. Plak de code in het venster.




Ik ben erg benieuwd naar de inhoud van jouw BackupFP Logfile van 20-07.

Succes!
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
J
Reputatie 4
Badge
Beste Berend,
Hierbij het overzicht van de backup van gisteravond


De Console heb ik gevonden maar geen idee hoe ik de logs van BackupFP eruit vis.
Groet,
Job
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo Job,

Welke (fout)melding heb je ontvangen in de Back-up Online applicatie zelf en/of in je macOS Console in de logs van BackupFP?
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
J
Reputatie 4
Badge
Hi Berend,
Ter herinnering: als mijn iMac in de sluimerstand gaat wordt ook de wifiverbinding verbroken.
De ingevoerde regel in Terminal heeft ertoe geleid dat gisteravond BUO idd op het juiste tijdstip is begonnen, 23:30 uur. Vanochtend bij opstart geen Wifiverbinding (zou kunnen, BUO duurt max. 1 uur, iMac kan daarna in de sluimerstand) maar BUO bleek niet te zijn afgerond. Het lijkt erop dat de iMac, ondanks dat BUO draait, in de sluimerstand gaat.
Groet, Job
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo Job,

Helemaal goed! Ik kijk uit naar je bericht morgen dat jouw back-up netjes is gemaakt!

Succes!
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
J
Reputatie 4
Badge

BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo Job,

Wat was de output van het commando NA het ingeven van je admin wachtwoord? Laat daar even een screentje van zien. Je kunt het commando gewoon nogmaals uitvoeren!

Succes!
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
J
Reputatie 4
Badge
Ok, heb ik gedaan, na sluiting van het venster krijg ik weer:


Dat is verder ok?
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo Job,

Super dat je de oplossing aan het uitproberen bent! Na een Terminal commando - sudo - moet je een wachtwoord opgeven. Dit is het administrator wachtwoord voor je Mac.

Ik ga er vanuit dat de gebruiker "jobspekman" administrator rechten heeft.

Succes!
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
J
Reputatie 4
Badge
Hallo Berend,
Na kopiering in de Terminal krijg ik het volgende:


Weet niet of en hoe ik een password moet opgeven? Als ik het venster sluit krijg ik het volgende:


Groet, Job
2 Bijlagen
J
Reputatie 4
Badge
Hallo Berend,
Sorry voor mijn late reactie op jouw oplossing van 2 weken geleden, ziet ernaar uit dat je berichten me zijn ontgaan, shame on me! Ik ga ermee aan slag en zal je resultaat terugmelden. Bedankt!
Groet, Job
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo Job,

Nog even een aanvulling met betrekking tot het commando in Terminal. Wil je de standaard instellingen weer terugzetten voor de sluimerstanden e.d. gebruik dan het volgende commando:

code:
sudo pmset -g

Succes!
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo Job,

Goed nieuws! Ik heb deze workaround nu diverse malen - bedraad en met wifi - getest en het werkt zoals verwacht.

EDIT: Ook nog maar even een overzicht van de alle opties - ter lering en vermaak - voor het "pmset" terminal commando. Deze kun je via het volgende Terminal commando opvragen:

code:
man pmset

Kopieer en plak deze code in Terminal, verander de tijd 14:16:00 voor je eigen back-up schema.

code:
sudo pmset repeat wakeorpoweron MTWRFSU 14:16:00

Resultaaten van dit sudo commando die te herleiden zijn in de console logfiles:

25/06/17 14:16:02,000 kernel[0]: AirPort_Brcm43xx::powerChange: System Wake - Full Wake/ Dark Wake / Maintenance wake
25/06/17 14:16:02,569 WindowServer[230]: CGXDisplayDidWakeNotification [15219389759467]: posting kCGSDisplayDidWake
25/06/17 14:16:08,210 sharingd[476]: 14:16:08.209 : Starting AirDrop server for user 501 on wake
25/06/17 14:16:08,212 TeamViewer_Service[62]: DisplayWakeup
25/06/17 14:16:08,747 MacsFanControl[599]: slotWakeUp

AirPort_Brcm43xx is mijn onboard wifi kaart:


Prioriteit van de SSID's voor het maken van een verbinding via wifi, zodra de Mac uit sluimerstand komt! Zorg er voor dat deze lijst up-to-date is.


Vervolgens Back-up Online opgestart:


Back-up Online Overzicht -> tijdstip start 14:16 uur


Regels in de logfile van Back-up Online:

code:
/Library/Logs/KPN/KPN Back-up Online/BackupFP/BackupFP_2017_06_25.log

[2017-06-25 14:16:02.104611] [l] [0x101814210] Scheduling fired for data source 1. Task is backup.
[2017-06-25 14:16:03.358332] [l] [0x101814210] Scheduling fired for data source 1. Task is backup.
[2017-06-25 14:24:25.596398] [l] [0x101814210] Backup finished for data source FsBackupPlugin with session status Completed.
[2017-06-25 14:24:28.778088] [l] [0x101814210] [BackupQueueHandler] Session table committed.

Ik heb in de laatste test het starten van een back-up gelijk laten lopen met het WOL commando, zoals in de laatste test allebei om 14:16 uur!

Nogmaals, ik ben erg benieuwd naar de uitkomst van jouw tests!
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Goedemiddag Job,

Ik gebruik zelf nooit sleep and wake voor het maken van een back-up en ook geen wifi, dus ik moest even op zoek gaan voor je. Na veel puzzelen op een aantal fora - Google is also my friend! - wil ik graag het volgende met je delen.

1. Zou je in terminal - inloggen met admin rechten op je iMac - het volgende willen uitvoeren om je iMac uit de sluimerstand te halen. Test even met een tijd die 10/15 minuten later is, laat je iMac slapen en check even of dit werkt.

code:
sudo pmset repeat wakeorpoweron MTWRFSU 13:00:00

MTWRFSU = alle dagen van de week (engels)
13:00:00 = de in te stellen tijd uren:min:sec voor het ontwaken, dit werkt bij mij perfect.

2. Zet in Back-up Online het maken van een automatische back-up dan vervolgens op bijvoorbeeld 5 minuten later in de tijd als die je bij "1." hebt ingesteld!

3. Zodra de iMac is ontwaakt ga je naar Back-Up Online - tab Backup - en check je of 5 minuten later Back-up Online inderdaad ook start met het maken van een back-up!


Voorbeeld
Terminal:
code:
sudo pmset repeat wakeorpoweron MTWRFSU 14:00:00

Back-up Online: Voorkeuren > Schema 14:05

Ik ben ook erg benieuwd of je iMac - na het ontwaken - dan ook weer een goede verbinding maakt met je wifi-modem/router. Succes met deze workaround, laat me zsm even weten of het de oplossing is voor jouw issue.

Toch nog vragen? Laat het me weten!
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo Job,

Het lukt mij ook niet om Back-up Online te faciliteren met een wakker netwerk - zelfs bedraad - voor het maken van een back-up. Ik heb dit ook even nogmaals elders uitgezet, met de vraag of er een macOS programma of een Terminal command line bestaat om per applicatie de WOL te activeren.

Omdat je iMac is gerepareerd - stekker uit je Mac - heeft een SMC reset ook geen zin:


Aanwijzingen dat de SMC mogelijk opnieuw moet worden ingesteld


Voer eerst de normale probleemoplossing uit. Het kan nodig zijn om de SMC opnieuw in te stellen als je hierna nog last hebt van de volgende symptomen:
De ventilatoren van de computer draaien op hoge snelheid terwijl de computer niet intensief wordt gebruikt en goed wordt geventileerd.
De toetsenbordverlichting werkt niet correct.
Het statusindicatielampje (SIL) werkt niet correct.
De lampjes die de batterijstatus aanduiden (indien aanwezig), werken niet correct op een Mac-notebook met niet-verwijderbare batterij.
De schermverlichting reageert niet correct op veranderingen in het omgevingslicht.
De computer reageert niet op het indrukken van de aan/uit-knop.
Een Mac-notebook reageert niet correct wanneer je de klep opent of sluit.
De computer gaat onverwacht in de sluimerstand of wordt onverwacht uitgeschakeld.
De batterij laadt niet naar behoren op.
Het ledlampje op de MagSafe-lichtnetadapter geeft niet de juiste werking aan.
De computer werkt ongewoon traag terwijl het CPU-gebruik niet abnormaal hoog is.
Programmasymbolen in het Dock blijven langere tijd stuiteren wanneer je een programma opent.
Programma's werken niet naar behoren of reageren niet meer nadat ze zijn geopend.
Een computer met ondersteuning voor de modus Doelbeeldscherm gaat niet in of uit de modus Doelbeeldscherm zoals verwacht, of schakelt op onverwachte momenten de modus Doelbeeldscherm in of uit.
De verlichting rond de I/O-poorten van een Mac Pro (eind 2013) wordt niet geactiveerd wanneer je de computer verplaatst.

De SMC opnieuw instellen op Mac-desktopcomputers


Volg deze stappen voor iMac, Mac mini, Mac Pro en Xserve.
Zet de Mac uit.
Koppel het netsnoer los.
Wacht 15 seconden.
Sluit het netsnoer weer aan.
Wacht vijf seconden en druk vervolgens op de aan/uit-knop om de Mac in te schakelen.
Intel-Xserve-computers die niet reageren, kun je lokaal uitschakelen of met commando's op afstand. Je kunt de computer ook uitzetten door de aan/uit-knop vijf seconden ingedrukt te houden.

bron: Apple

Onze zoektocht naar DE oplossing gaat gewoon nog even verder!
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
J
Reputatie 4
Badge
Hallo Berend,
Ik laat herinstallatie dan maar even achterwege. T.a.v. dit probleem nog 3 opmerkingen:
1. Voor mijn iMac-problemen had ik ook wifi-uitval in de sluimerstand, bij ontwaking uit de sluimerstand werd de wifiverbinding dan automatisch weer hersteld, die situatie is nu hetzelfde. Toendertijd echter werd BUO, ondanks de sluimerstand, wel gewoon op het opgegeven tijdstip uitgevoerd. Kennelijk deactiveerde BUO destijds de sluimerstand wel;
2. Het is niet ondenkbaar dat ik voor de iMac problemen een oudere release van BUO in gebruik had dan ik nadien heb geïnstalleerd, heb althans bij mijn weten nooit een upgrade uitgevoerd;
3. Als nu 's-ochtends de iMac activeer ontwaakt hij de sluimerstand, herstelt de wifiverbinding en start BUO automatisch op. Het lijkt erop dat BUO de backup instructie van 23:30 uur dan alsnog uitvoert.
Succes!
Groet, Job
BerendDeMeyer
Reputatie 7
Hallo Berend,
Bedankt voor je bericht, ik wacht even af. Jouw Pro beschikt waarschijnlijk over Power Nap, mijn Mac (modeljaar 2011) helaas niet.
Hallo Job,

- Welke Mac-computers kunnen Power Nap gebruiken?
  • MacBook (begin 2015 en nieuwer)
  • MacBook Air (eind 2010 en nieuwer)
  • OS X Mountain Lion v10.8.2 of hoger vereist
  • MacBook Pro (alle modellen met Retina-display)
  • Mac mini (eind 2012 en nieuwer)
  • iMac (eind 2012 en nieuwer)
  • Mac Pro (eind 2013) - mijn Mac Pro 5.1 (2012) dus ook niet.
Mijn iMac heeft de afgelopen 2 maanden nogal wat software en hardware wijzigingen ondergaan en voor die tijd had ik het sluimerstand probleem met BUO niet. Nu de iMac-failures achter de rug zijn vroeg ik me af: heeft het zin dat ik BUO gewoon eens opnieuw installeer om te zien of hiermee het probleem wellicht is verholpen? En, ivm tijdbeslag, zou dit betekenen dat er vervolgens een volledige backup wordt gemaakt of, zoals gebruikelijk, alleen van de gewijzigde bestanden?
Groet, Job

Een herinstallatie kan altijd - let wel even op dat je de juiste optie kiest - maar ik denk dat dit jouw issue niet zal verhelpen. Je hebt tenslotte toch ook een nieuwe HDD/SSD gekregen? Dus bij de ingebruikneming van je 'nieuwe' iMac heeft Back-up Online zichzelf ook opnieuw geïnitialiseerd. We moeten dus gericht gaan zoeken naar een oplossing voor jouw "sleep & wake" issue op jouw iMac. Het lijkt me een macOS issue.

Wordt vervolgd!...
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
J
Reputatie 4
Badge
Hallo Berend,
Bedankt voor je bericht, ik wacht even af. Jouw Pro beschikt waarschijnlijk over Power Nap, mijn Mac (modeljaar 2011) helaas niet. Mijn iMac heeft de afgelopen 2 maanden nogal wat software en hardware wijzigingen ondergaan en voor die tijd had ik het sluimerstand probleem met BUO niet. Nu de iMac-failures achter de rug zijn vroeg ik me af: heeft het zin dat ik BUO gewoon eens opnieuw installeer om te zien of hiermee het probleem wellicht is verholpen? En, ivm tijdbeslag, zou dit betekenen dat er vervolgens een volledige backup wordt gemaakt of, zoals gebruikelijk, alleen van de gewijzigde bestanden?
Groet, Job

Reageer


Forumvoorwaarden