Beantwoord

Backup online beëindiging

  • 4 August 2018
  • 6 reacties
  • 496 keer bekeken

Goedemorgen,

Ik heb vorige maand aangegeven dat ik mijn abonnement op Backup-Online wil beëindigen. Ik heb netjes per e-mail een bevestiging gekregen. Daarna nog meerdere e-mails om me eraan te helpen herinneren dat mijn abonnement per 3 augustus j.l. zou eindigen. Ik dacht: nou dat is fijn. Gaat er eens een keer in één keer iets goed bij KPN.

Helaas, niets is minder waar. Gisteren kreeg ik - naast de e-mail dat mijn abonnement is beëindigd - gewoon de factuur voor de maand september en een e-mail dat mijn laatste backup op 29 mei jongstleden is gemaakt (toen heb ik het programma al verwijderd).

Kunnen jullie aub een en ander in orde maken en een creditfactuur sturen?
icon

Beste antwoord door Mohammad 7 August 2018, 15:35

Bekijk origineel

6 reacties

Dank je wel

Ik wil mijn KPN Backup Online abonnement opzeggen, maar het lukt me niet (meer?) om in te loggen om dit zelf te doen.

Reputatie 5
Badge +5

Goedemorgen @Peter57, welkom bij het Zakelijk KPN Forum.

Ik help u graag bij het opzeggen van uw Back-up Online. Hebt u voor mij uw volledige naam, adres, klantnummer, bedrijfsnaam, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van uw IBAN ter verificatie in een privébericht?

Beste Mohammad,

Wanneer ik op “privébericht” krijg ik de boodschap “U heeft (nog) geen toegang tot deze pagina”,

Met vriendelijke groet,

Peter

Reputatie 5
Badge +5

Beste @Peter57,

U kunt op mijn foto of naam klikken en vervolgens bovenaan op 'Stuur bericht'.

Reputatie 5
Badge +5
Goedemiddag @DogMaDesign, welkom op het Zakelijk KPN Forum.

Ik heb aan de hand van uw mailadres uw Back-up Online abonnement erbij gepakt en zie dat het per 2 augustus is beëindigd. De laatste factuur wat u binnen hebt gekregen is op 2 augustus verstuurd, dit heeft de beëindiging gekruist. U krijgt op 2 september een slotfactuur waarin teveel betaalde bedragen worden verrekend en teruggestort. Ik kan me de verwarring goed voorstellen, excuses voor de late reactie.

Reageer