Back-up & veiligheid

Technische vragen en productinformatie over Acronis Cyber Protect en WithSecure

  • 272 Topics
  • 1,907 Reacties

272 Topics

S
KPN Moderator
SmandKPN kennismanager
geplaatst in Back-up & veiligheid

Alles over Back-up Online (Wiki)

[color=green][h1][b]Back-up Online[/b][/h1][/color][b][u]Altijd een actuele back-up van uw bestanden[/u][/b] Raak nooit meer uw bestanden kwijt met Back-up Online van KPN. Uw gegevens en documenten worden veilig opgeslagen met een dubbele back-up in 2 Nederlandse datacenters. Zo kunt u altijd en overal eenvoudig uw verloren bestanden terughalen. Lees in deze Wiki meer over Back-up Online [color=green][h3][b]Voordelen van Back-Up Online[/b][/h3][/color][color=forestgreen]>[/color] Dagelijks een automatische back-up van uw bestanden [color=forestgreen]>[/color] U plaatst verloren bestanden eenvoudig terug [color=forestgreen]>[/color] Herstel bestanden tot 28 back-ups terug in de tijd [color=forestgreen]>[/color] Onze datacenters en Back-Up Online zijn ISO gecertificeerd [color=forestgreen]>[/color] Uw back-up is sneller klaar: alleen gewijzigde bestanden worden in de back-up opgenomen [color=forestgreen]>[/color] Alleen u hebt toegang tot uw back-up [color=green][h3][b]Over

0
S
KPN Moderator
6 jaar geleden
Boucec
BoucecNieuwkomer
geplaatst in Back-up & veiligheid

Vanaf 14 december is er geen backup meer uitgevoerd

Vanaf 14 december is er geen backup meer uitgevoerd, geen idee waar dat aan kan liggen.

2
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
T
TechneoNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Windows] Afbreken backup hangt al dagen

Backup hangt met de melding 'afbreken' (zie bijlage). Geduldig gewacht, maar het duurt nu al 5 dagen. Met [b]Herstellen[/b] zijn bewaarde bestanden te selecteren om terug te zetten, maar feitelijk gebeurt er dan niets (het geselecteerde bestand word dus niet teruggezet zoals gebruikelijk) De verbindingstest geeft allemaal goede waarden. Is er een truc om backup on line weer te laten werken zoals het intussen al vele jaren deed? Bedankt alvast voor een mogelijke oplossing!

3
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
M
MestedaStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Windows] Al 5 dagen probleem met onze dagelijkse back-up.

Krijgen volgens uitslag van test Verbinding maken met cloud : 12 ms Opslagknooppuntadressen oplossen : 127 ms Verbinding maken met home-knooppunt : 10 ms Bestandslijst ophalen : 68 ms Bestand uploaden (8 MB) : 27.809 Mbit/s Bestand downloaden (8 MB) : 65.110 Mbit/s Bestand verwijderen : 52 ms Map maken : 15 ms Naam map wijzigen : 16 ms Map verwijderen : 15 ms Verbinding maken met kastknooppunt : 30 ms Bestandslijst ophalen : 134 ms Bestand uploaden (8 MB) : [WebDAV Protocol] Failed to connect : Internal Server Error (500) Bestand downloaden (8 MB) : [WebDAV Protocol] Failed to download file : Not Found (404) Bestand verwijderen : 25 ms Map maken : [WebDAV Protocol] Failed to create folder : Insufficient Storage (507) Naam map wijzigen : [WebDAV Protocol] Failed to rename resource : Not Found (404) Map verwijderen : [WebDAV Protocol] Failed to remove resource : Not Found (404) Wat moet ik doen om dit op te lossen. Uw hulp is dringend gewenst omdat er al 6 dagen

8
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
Danny ter Avest
Danny ter AvestNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Oude bestanden terugzetten

Hallo, kan ik ook bestanden terugzetten van een oudere backup? Dus niet een week geleden, maar een jaar geleden?

1
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
Ming
MingNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Algemeen] Opzeggen Backuponline

Al enige tijd probeer ik backup online op te zeggen. Het gaat om account dat ik destijds voor vriendin heb aangemaakt. Zeer teleurgesteld in: - Ontbreken van de mogelijkheid om dit direct te doen - Niet reageren van KPN na invullen aangegeven formulier Hoor graag hoe dit opgelost gaat worden.... Voor jullie info, het is 2017. Opzeggen van KPN online services voldoet absoluut niet aan wat gebruikers verwachten van online diensten mvg Ming Klots

4
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
HermanVroomen
HermanVroomenStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Windows] Systeemback-up maken met BUO?

Is het mogelijk om met Backup Online ook een systeembackup te maken van bijv je gehele C-schijf

10
HermanVroomen
6 jaar geleden
Tim
TimAllesweter
geplaatst in Back-up & veiligheid

Back-up Online voor servers, what's new?

[img]4e0b3bff-dd17-4b22-8af3-ed8f2af944f4.png[/img][b]Goed nieuws[/b] voor u als gebruiker van Back-up Online voor Servers. [b]De opslagruimte voor uw back-up wordt 10 keer zo groot[/b]. Terwijl uw maandprijs gewoon gelijk blijft. Uiteraard hoeft u hier niets voor te doen. [color=green] [h1]Uw voordelen[/h1][/color]Vanaf 28 maart wordt uw opslagruimte enorm verhoogd. Ook kunt u gebruikmaken van extra nieuwe (gratis) functionaliteiten: [color=green] [h1]Archivering[/h1][/color]Met archivering wordt een extra sessie gemaakt die bewaard blijft zolang u dat wilt. Zo kunt u bijvoorbeeld oude foto's op langere termijn veilig bewaren, zonder dat deze ruimte opnemen op uw computer. [color=green]⇨[/color] Back-up Online: [url=http://kpn-klantzm.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/19270]wat biedt de nieuwe functie 'Archivering'[/url] Volg onderstaand stappenplan om 'Archivering' in te stellen op uw Back-up Online:[spoiler][b]1.[/b]Start uw Back-up Online via het 'Start-menu' of via uw bureaub

0
Tim
6 jaar geleden
P
patrickfNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Algemeen] Opzeggen online backup?

Beste KPN, Ik wil heel graag mijn KPN online backup account opzeggen. Dit is gewoonweg bijna niet mogelijk lijkt wel. Ik heb het via een formulier op jullie website gedaan maar ik word gewoon niet beantwoord. Vervolgens via de chat gedaan inmiddels 2 weken geleden. Die aardige dame heeft dat voor mij geregeld maar volgens mij toch niet helemaal. Ik krijg een mail van KPN waarop ik moet antwoorden met een bepaalde zin en dat moet replyen. Maar die mail werd vanuit een noreply-softwareonline@kpn.com adres gestuurd. Dus ik kan replyen wat ik wil..... Maar feit is, ik wil gewoon mijn abonnement opzeggen. Ik ga natuurlijk de eerstvolgende incasso storneren want ik heb duidelijk in een chat historie bevestigd dat ik wil opzeggen... Maar gaarne nog even echt regelen bij KPN. Kan iemand binnen KPN mij helpen?

4
P
6 jaar geleden
Cobweb
CobwebDeelnemer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Windows] Waar zijn mijn backups gebleven?

Ik heb kpn backup online al ruim 1 jaar. Alle foto's stonden erop. Ruim 97GB. Nu moet ik alles opnieuw doen, want alles was weg. Hoe kan nou alles zomaar weg zijn? Heb ik dat hele jaar voor niets zitten uploaden? Eerst stond het wel bij herstel opties, en vanaf vorige week was daar alles verdwenen. Dus ben ik opnieuw begonnen, maar duurt zo lang. Heb ik dus eigenlijk een jaar voor niets betaald, krijg ik dat bedrag terug? Nee denk het niet. Moet nog even goed over nadenken of ik dit nog blijf doen. Hoe kan het dat alles weg was???

20
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
Pieter vL
Pieter vLActieve Deelnemer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Windows] Back-up Online op nieuwe pc activeren zonder die op de oude pc meteen te verwijderen ?

Back-up Online op nieuwe pc activeren zonder die op de oude pc meteen te verwijderen ? Ik wil namelijk de oude pc in stand houden tot dat ik weet dat alles, ook BUOL, goed functioneert

5
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
BerendDeMeyer
BerendDeMeyer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[macOS] Geen e-mailnotificaties voor de back-ups van 11 maart ontvangen.

Ik heb vanmorgen - zondag 12 maart ~ 06:00 uur - geen e-mail notificaties ontvangen van de gemaakte back-ups, voor die Back-up Online abonnementen die ik in beheer heb! Zijn er meer gebruikers die dit hebben gemerkt?

3
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
Ranger
RangerTopper
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Windows] Back-up Online doet erg lang over het controleren van de consistentie

Zes maanden lang probleemloos KPN Backup kunnen gebruiken. Nu blijft backup eindeloos staan met de melding "Consistentie Controleren"

34
Tim
6 jaar geleden
mroskam
mroskamNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[PC/Mac] Back-up Online vanaf meerdere computers back-ups maken?

Kan ik met Back-up Online vanaf meerdere computers back-ups maken of heb ik daar meerdere abonnementen voor nodig?

1
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
E
ErnstNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Algemeen] Backup Online opzeggen blijkt net zo problematisch als het maken van de backup zelf.

Vanaf 12 januari werkt Backup Online niet meer (dit, nadat er door KPN een software update was gepusht),. Herinstallatie haalde niets uit, en drie verzoeken aan de helpdesk om support bleven onbeantwoord. Het is duidelijk dat het product niet alleen onbetrouwbaar is, maar ook niet of nauwelijks wordt ondersteund Talloze soortgelijke ervaringen op internet bevestigen dat het niet gaat om een incident, maar om een vaak voorkomend fenomeen, Tijd dus om over te stappen naar een andere leverancier die zijn zaken dan hopelijk wel in orde heeft. Echter, ook opzeggen blijkt een issue. Opzeggen dient, volgens KPN, te geschieden mbv een online formulier. Binnen 48 uur neemt KPN dan contact op. Na het invullen van twee van deze formulieren (het eerste formulier is drie weken geleden verstuurd) trad de bekende oorverdovende stilte weer in. Een losse mail resulteerde in een autoreply: we reageren binnen 48 uur. Uiteraard niets meer gehoord. Wat nog wel goed werkt is de automatische mail m

5
Tim
6 jaar geleden
A
AntonNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Windows] Afbreken back-up blijft hangen.

Ik heb woensdag backup online geïnstalleerd. heb alleen nog geen back up kunnen maken. Na eerste bakcup opgestart te hebben en een nacht gelopen te hebben stond ie in de ochtend op nog 42 dagen te gaan. Heb toen de backup afgebroken. Vervolgens nieuwe selectie gemaakt met belangrijkste documenten, deze stond na 3 uur nog op 8 dagen te gaan. deze heb ik wederom afgebroken. Nu blijft ie hangen op afbreken en kan ik niets meer annuleren. Wat is er aan de hand en waarom duurt het maken van de eerste backup zo extreem lang ? Ik hoop dat iemand me snel kan helpen, want dit schiet zo niet op en mijn abonnement loopt wel al...

3
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
Peter Klein
Peter KleinStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Windows] Waarom: "kan geen verbinding maken met de back-up server"

[quote][Bericht van Moderator - 23.03/12:32] [user=4473]Peter Klein[/user] Deze vraag is naar het juiste subforum verplaatst.[/quote] BIj het starten van de applicatie voor backup-online krijg ik (ook na meerdere pogingen) alleen een dialoogvenster met deze opmerking: [img]361a063f-9f5c-465e-a41c-e8c696bafe4e.png[/img] Waarom? Mijn internetverbinding is gewoon paraat, ik kan immers ook deze vraag posten op dit forum...!

8
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
M
moakNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

herstellen bestand

Goedenavond, Ik heb de stappen genomen om een bestand te herstellen, het is maar 1 bestand 23mb maar kpn back up online doet er wel erg lang over. Het herstellen wordt uitgevoerd, nog steeds na 15 minuten 0% Dat kan toch niet kloppen?

2
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
E
EnnoDeelnemer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Windows] Afbreken back-up loopt vast.

Ik heb een back up afgebroken. Al sinds gisteren loopt het afbreken van KPN back up online vast. Ik kan niets doen op het scherm van KPN Back up online. Ook de knop annuleren (van afbreken) werkt niet. Hoe kan ik het afbreken stoppen en weer gewoon een back up draaien?

10
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
BerendDeMeyer
BerendDeMeyer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[macOS] Handleiding (her)installatie BUO 16.8.0.16325 verwarrend.

Hallo [b]Ontwikkelteam Cloud[/b] en Forum Team, Naar aanleiding van het laatste draadje met betrekking tot de (her)installatie - HERSTEL - ivm een [url=https://zakelijkforum.kpn.com/back-up-online-back-up-online-voor-servers-27/nieuwe-pc-8947#post11630]Nieuwe PC[/url] heb ik toch ook nog even de laatste versie van de handleiding voor macOS (dec 2016 v3) doorgespit. [url=https://www.kpn.com/w3/file?uuid=a064cec9-330d-42f1-b4c1-1b06eb1bc25e&owner=8de86c61-bdc8-4848-872e-e5b380e682fc&contentid=14519&elementid=962051]Handleiding KPN Back-up Online voor macOS | versie dec 2016 v3[/url] Ik ben in deze handleiding een aantal hele rare plaatjes tegengekomen. [b]1.[/b] Herstel [b]van een [b]?[/b] c:\ schijf[/b] vanaf een gemaakte macOS back-up kan niet, niet logisch tenzij van de op een PC gemaakte back-up op een nieuwe Mac moet worden hersteld. Dit geldt dan natuurlijk alleen voor bestanden die [u]OS neutraal[/u] zijn. [img]1b1d02b2-be9f-4155-897e-b6f95b19ac84.jpg[/img] Dit mo

0
BerendDeMeyer
6 jaar geleden
J
JackMolemaNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

backup van de NAS

Ik heb in mijn netwerk een NAS hangen. Deze NAS staat fysiek bij mij op de werkplek. Nu wil ik dmv de dienst Backup Online deze bestanden dagelijks backuppen in de Cloud. Ik kan echter nergens in de Backupmanager mijn NAS vinden. Hoe los ik dit op of is het niet mogelijk om je NAS te backuppen in de Cloud.

1
Tim
6 jaar geleden
B
bjstoNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Backup blijft hangen

Sinds vrijdag Backup geïnstalleerd. Backup (10 gb) komt er niet door. Al 2 keer geannuleerd. Ook nu blijft Backup hangen op 34%. Graag advies

1
Tim
6 jaar geleden
M
MPFNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Backup Online voor Servers spontaan verdwenen van server?!

Het viel mij gisteren op dat ik al enige tijd geen backup rapporten per email meer heb gekregen van KPN. Na het inloggen op de server (Windows Server 2012 R2 Essentials) constateerde ik tot mijn schrik dat de KPN Backup Online voor Servers applicatie helemaal verdwenen is van het systeem! In de logs onder de programdata folder is te zien dat op 26-01-2017 voor het laatst een backup is gemaakt. In BackupIP_2017_01_26.log is ook te zien dat een uninstall is uitgevoerd om 05:53 's nachts. Ik heb de overige logs op de server onderzocht en niets wijst erop dat er verder vreemde activiteit heeft plaatsgevonden, Ik ben tevens ook de enige gebruiker met administrator rechten op dit systeem. Nu probeer ik de software opnieuw te installeren maar wordt de 24 tekens lange licentiekey ook niet meer geaccepteerd door de installer! Iemand een idee wat hier aan de hand kan zijn? Na jaren trouw gebruik geeft dit incident mij niet een heel betrouwbaar gevoel om het zachtjes uit te drukken.

3
Tim
6 jaar geleden
R
RichardTopper in wording
gevraagd in Back-up & veiligheid

Rekening aanpassen cloud dienst

Waar kan ik mijn rekeningnummer aanpassen voor de cloud-dienst. De rest is wel gelukt.

3
Elina
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
BerendDeMeyer
BerendDeMeyer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[macOS] Van alle accounts die ik beheer geen e-mail notificatie(s) ontvangen!?

Hebben meer gebruikers hier last van, na het maken van de back-ups op 27 januari? De laatste notificaties zijn van de back-ups op 26 januari, die ik op de daarop volgende ochtend (27 jan omstreeks 06:00 uur) in mijn mailbox heb ontvangen.

7
Tim
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden