Cloud

Hier vind u alle informatieblogs mbt de MKB Cloud diensten van KPN

  • 1,344 Topics
  • 0 Reacties

1344 Topics

L
leonderooijNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

Klacht opzeggen cloud office 365

Betreft klacht opzeggen cloud office 365 Klantnummer 12453450 Factuurkenmerk 125453450000008 Geachte heer/mevrouw, Mijn vader heeft op 04-09-2017 per abuis een abonnement office 365 bij u besteld (ik geloof dat hem dat verkocht is bij een kpn winkel). Hij is in de 70, heeft dit product helemaal niet nodig en had dit niet moeten doen. Ik heb dezelfde maand contact opgenomen met uw zakelijke helpdesk op 0800-0403. Daar vertelden zij mij dat ze het abonnement niet telefonisch konden beeindigen maar dat ik dan een webform in moest vullen over de cloud-tevredenheids-garantie. Dit heb ik toen direct gedaan. Hiervan heeft mijn vader op 28-09-2017 een bevestiging gekregen. Nu controleer ik niet steeds zijn mail maar werd er vandaag van op de hoogte gesteld dat jullie nog steeds rekeningen naar hem sturen. Dus heb ik net uw helpdesk nummer nogmaals gebeld. Hier werd mij na 17 minuten wachten en een paar keer dooverbinden op botte wijze verteld dat het abonnement helemaal niet opgeze

4
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
Bo76
Bo76Nieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

Domeinnamen overgenomen en gefactureerd door Argeweb zonder dat ik dat wil

Ik krijg ineens twee facturen van Argeweb, waarin gesteld wordt dat zij domeinnamen hebben overgenomen van KPN en daarvoor in februari geld gaan afschrijven. Het zijn domeinnamen die ik bij mijn weten al lang niet meer in bezit heb. En nu moet ik er ineens voor betalen en nog best fors ook. Hoe kan ik dit stoppen? Hoe is dit überhaupt mogelijk? En hoe kan ik controleren of die domeinnamen per abuis toch nog bij KPN op mijn naam stonden? En hoe kom ik ervan af?

3
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Margreet Sterrenburg
Margreet SterrenburgNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

e-mails back-up online

Back-up online is per 3 januari beëindigd, maar ik krijg nog dagelijks een e-mail dat "de back-up van 3 januari is voltooid"… De mail heeft geen optie tot uitschrijven, in mijn account kan ik daarover niks vinden, medewerkers tasten voorlopig nog in het duister. Weet iemand hoe dit gestopt kan worden?

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
M
mgeldereTopper in wording
gevraagd in Archief

Incorrecte januari factuur na opzegging in november

Goedemorgen,  Ik heb na de aangekondiging over de verhuizing van KPN diensten naar Argeweb mijn diensten (Exchange Online en 2x domeinnaam online) al mijn abonnementen bij KPN in November opgezegd via de zelf-service portal. Het was aangegeven in de email over de Argeweb overgang dat opzegging tot 11 december kosteloos kon gedan worden. Ik heb mijn twee domeinnamen gemigreerd naar een andere provider wat eveneens afgerond is in November 2021.Ik ontving nog een factuur met december kosten voor de twee domeinnamen van KPN. Ik ging ervan uit dat hierop in januari een correctie-factuur zou volgen, echter nu heb ik in januari weer een factuur ontvangen met daarin de kosten voor de twee domeinnamen (die helemaal niets meer met KPN te maken hebben!) voor februari. Mijn Exchange Online abonnement is wel correct verdwenen van de laatste factuur. Ik zou graag hulp willen verzoeken om e.e.a. te corrigeren en alle facturen stop te zetten. Als een medewerker van KPN kan reageren kan ik per direct m

3
M
1 jaar geleden
M
marcopoismansStarter
gevraagd in Microsoft Office 365

Kan SPF-record niet wijzigen

KPN levert in dit geval domeinhosting en Exchange Online.Graag wil ik het SPF-record voorzien van een extra IP4-adres, echter lukt dit niet. Ook een nieuw TXT-record toevoegen en vervolgens het huidige SPF-record verwijderen lukt niet.Zie printscreen.Graag hulp hiermee.Alvast bedankt.

4
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
Linda Prinsen
Linda PrinsenNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

Wijzigen DNS-instelling lukt niet.

Goedemiddag, Ik ontvang geen zakelijke e-mail meer, ontvangen gaat wel. Domeinnaam is ergens anders geregistreerd, heb Office365 wel via KPN aangeschaft. Volgens KPN moesten er diverse DNS-instellingen gewijzigd worden. KPN gaf de volgende instelling aan: TXT v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all Instellingen zoals was ingevoerd: Type:TXT Naam: dbzw.nl. Data: v=spf1 a:spf.protection.outlook.com -all Prioriteit: 0 TTL: 86400 TXT dbzw.nl. MS=ms13046464 0 86400 Echter, bij het wijzigen van bovenstaande gegevens in de gegevens van KPN komt er een foutmelding: ERROR Kies SPF type record in vorige scherm voor toevoegen SPF Wat is de oplossing, zodat ik wel weer mail kan ontvangen?

2
M
1 jaar geleden
M
Martijn ZeemanNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Hoe zeg ik kpn backup online op?

Beste, Graag zou ik mijn abonnement voor KPN backup Online op willen zeggen. Ik heb hiervoor een alternatief gevonden. Graag verneem ik van u hoe ik het op kan zeggen.

1
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
J
JortNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Backup online abonement opzeggen

Hallo,  Ik zou graag per direct mijn abonement voor backup online opzeggen.Het lukt mij niet om in de cloudomgeving in te loggen maar gezien ik het toch wil opzeggen leek mij het wat onnodig om hier achteraan te gaan. Vriendelijke groet, Jort Kuiper

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
TonnievanDeursen
TonnievanDeursenNieuwkomer
gevraagd in Archief

inlogcode webhosting inlogcode

Ik kan niet bij mijn inlogcode website .Ga nieuwe website lanceren maar kan niet inloggen   Groet

3
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
L
LIOFDeelnemer
gevraagd in Microsoft Office 365

Verhuistoken

Ik wil graag de verhuiscode opvragen van medtech.nl. Dit is in eigendom van KPN  maar ik ben al weken aan de slag om van KPN deze verhuiscode te krijgen. Maar ieder contact loopt spaak terwijl ik een print heb waarin staat dat zij eigenaar zijn. Hoe kan dit verholpen worden?

15
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Lieke de Mare
Lieke de MareNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

Hoe breng ik mijn domein van HTTP naar HTTPS?

Mijn domeinnaam krijgt automatisch de extentie http://, hierdoor krijg ik vaak een foutmelding als ik naar mijn domein wil omdat automatisch https:// ervoor wordt gezet bij zoeken. Ik had al een antwoord gevonden over het toe moeten voegen van een SSL certificaat (zie linkje hieronder), maar omdat dit een paar jaar oud is kom er niet uit met hoe ik dit moet doen in de nieuwe omgevingen. Zo zegt ze bij stam 1 dan je wat gegevens moet kopieren, maar welke gegevens, waar kan ik die vinden? Ik kan ik de nieuwe omgeving ook niet vinden hoe ik mijn ssl certificaat moet uploaden. 

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
Elise Top
Elise TopNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

back up online

Graag wil ik mijn back up online abbonnement opzeggen, maar inloggen om zelf de cloud dienst op te zeggen lukt niet, ik word steeds doorverbonden mijn met privé mijn-KPN. Kan ik hier hulp bij krijgen zonder in te loggen? 

5
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Ronalddevault
RonalddevaultNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Suggesties nodig voor cloudopslag

Hallo vrienden. Dit is mijn eerste post op dit forum. Ik post dit topic uit noodzaak, en ik weet niet of dit de juiste plek is of niet. Jongens, ik ben in de war over verschillende cloudopslag en ik besluit niet om de beste te kiezen. Kunt u hierover suggesties doen?

2
Ronalddevault
1 jaar geleden
M
MeetitNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

KPN verwijderen van Office 365

Hoi,Voorheen een office omgeving gehad via kpn. inmiddels is de facturatie gestopt en domein niet meer actief in office omgeving. Domein is vrij, maar is nog wel gekoppeld aan Microsoft. Eenvoudig een account koppelen, geen probleem, maar hier zit de kpn nog tussen. Hoe haal ik deze eruit, zodat de bestelling en facturatie via MS gaat

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
P
Paul VosStarter
gevraagd in Microsoft Office 365

Domeinnaam

Beste, De gewenste domeinnaam die wij willen aankopen staat geregistreerd onder planet media group. Hierdoor kan ik de daadwerkelijke eigenaar niet achterhalen. Het gaat om www.augment.nl. Mijn contactgegevens zijn; Nummer 0633902646Email; p.jj@live.nl Kunnen jullie mij in contact brengen met de eigenaar?

6
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
J
JacquelinevanderSluisNieuwkomer
gevraagd in Archief

Opzeggen KPN Cloud diensten

Ik probeer al vanaf 1 november 2015 mijn abonnement op te zeggen van back-up server online omdat er vanaf 28-10-2015 geen back-ups meer gemaakt worden! Bij navraag door mijn systeembeheerder in januari 2016 werd als antwoord gegeven dat het in ieder geval tot die tijd goed is gegaan en wij konden een nieuw aboonnement afsluiten! Brieven worden echter niet in behandeling genomen, telefoontjes niet verwerkt en nog steeds krijg ik aanmaningen etc. Ik heb al een creditnota gekregen voor drie maanden wegens hetniet verwerken van mijn opzegging, echter volgens een starre dame aan de telefoon was deze creditnota onterecht. Nog steeds wordt ik achtervolgd door de KPN. Ik ben het echt goed zat en ga al mijn KPN diensten opzeggen van twee bedrijven. Wat een superslechte service!

14
Albert van Luit
1 jaar geleden
H
Hein-Pieter
gevraagd in Microsoft Office 365

Ik heb een planet mail adres, welke niet meer werkt

Goedendag, Ik heb nog een oud planet mail adres. welke ik graag wil omzetten.Kan iemand hierbij helpen? ik kan niet meer inloggen..

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
FransCouwenberg
FransCouwenbergNieuwkomer
gevraagd in Archief

Opzeggen van een clouddienst van klantnr. 125355381

Ik zeg hierbij mijn clouddienst op van klantnr. 125355381. Mijn rekeningnr. wat hieraan gekoppeld is eindigt op: 4382.Een eventueel factuurkenmerk ter verificatie: 125355381000065Graag een bevestiging hiervan aub. 

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
M
mgeldereTopper in wording
gevraagd in Microsoft Office 365

EPP Code incorrect in portal

HiGraag zou ik de EPP code van mijn domeinnaam vangeldere.com willen opvragen. In de zelf-service portal is deze verkeerd, deze wordt niet geaccepteerd door mijn nieuwe provider. Zou u deze EPP code kunnen sturen naar het email adres dat bij u geregistreerd staat voor deze domein naam? Alvast mijn dank.Matthijs.

3
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
M
marcovandehaarNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Backup online abonement opzeggen

Hallo,  Ik zou graag per direct mijn abonement voor backup online opzeggen.Het lukt mij niet om in de cloudomgeving in te loggen maar gezien ik het toch wil opzeggen leek mij het wat onnodig om hier achteraan te gaan. Vriendelijke groet, Marco van de Haar 

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
S
SemsNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

online backup opzeggen

ik wil graag mijn online backup opzeggenhelaas kan ik niet meer in mijn kpn komen (ook niet met ww vergeten optie).graag via deze weg de opzegging voor mij realiserengrsems

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
1 jaar geleden
P
parle80400Starter
gevraagd in Back-up & veiligheid

Backup fails with: Peer certificate cannot be authenticated with known CA certificates:

Sinds 17-aug 00:30 mislukt mijn backup iedere keer. In de logs staat er vaak: “Peer certificate cannot be authenticated with known CA certificates:” en “Failed to send some of the file's data to storage.”

9
Rashid
Oud KPN Medewerker
1 jaar geleden
michaelwesthoeve
michaelwesthoeveTopper
gevraagd in Microsoft Office 365

instructie

ik zoek een eenvoudige beschrijving in hoofdlijnen van het gebruik van de kpn cloud. niet het toepassen van de verschillende applicaties (later evenueel) maar vooral instructies zoals, inloggen welke instellingen wat kan ik waar vinden. 

18
Rashid
Oud KPN Medewerker
1 jaar geleden
Apille
ApilleNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

EPP code opvragen

Goedenavond, graag ontvang ik op het administratieve email adres van domein pille.nl een EPP verhuiscode. ik heb dit vandaag tevergeefs aan kunnen vragen via de telefonische helpdesk. Ik werd heen en weer gestuurd tussen particulier en zakelijk. Omdat ik het domein ooit via Planet particulier heb aangevraagd. Dit is kennelijk bij KPN ongebruikelijk.ik lees in diverse andere forum berichten dat ik dit via hier wel kan aanvragen. Dus bij deze zie ik de code graag tegemoet.De SIDN gegevens voor het domein heb ik nagekeken en kloppen.mvgAlexander Valentijn-Pille

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
michaelwesthoeve
michaelwesthoeveTopper
gevraagd in Back-up & veiligheid

backup van cloud gegevens op externe schijf

ik maak gebruik van de cloud: foto bestanden en documentenNu heb ik een externe harde schijf aangeschaft van 4 Tb.Nu wil ik deze bestanden van de cloud (foto's) overzetten naar mijn externe harde schijf.> in 1x gaat dit niet. krijg de melding dat er niet genoeg ruimte is? 1Tb in de cloud en 4Tb op de externe schijf.> nu heb ik de bestanden per directorie overgezet maar krijg na 3 kwart de melding de schijf is vol.Nu ben ik alleen een gebruiker, maar wie kan mij hiermee helpen. Het lijkt erop dat wanneer de bestanden van de cloud naar de externe schijf worden gekopieerd een copy wordt bewaard op de laptop/desktop.Wie kan mij hiermee helpen?Ik heb nu 1 Tb in de cloud en dit wil ik graag uitbreiden. Wat zijn hiervoor de acties/kosten?Nu heb ik bv een omschrijving van een foto die ‘misschien’ lang is maar deze kan ik dan NIET kopiëren naar een externe schijf. Is er een beperking aan een omschrijving?Alvast dankMichael 

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden

Badges

  • De Elite
    Ddvosheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Walter Wietenheeft de De Elite badge verdiend
  • Applaus
    SWPheeft de Applaus badge verdiend
  • De Elite
    wolkartheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Hans Heermansheeft de De Elite badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden