Welkom op het

Zakelijk KPN Forum

Recent online
Zakelijk KPN Forum - Indexpagina
Vraag

[Chatfunctie KPN?] Waar vind ik NU? een werkbare button voor die 24/7 chat-dienst van KPN?


Reputatie 7
Zowel op het CM-Forum alsook op het ZM-Forum kan ik nergens meer werkbare - hot-links - buttons vinden die werken...

1. CM-Forum


2. ZM-Forum

13 Reacties

Reputatie 7
Badge +11
Hi Berend, dat gaat inderdaad niet goed, met welke webbrowser open je de KPN website?
Ik bekijk het nu ook en zie heb op beide service pagina's een knop om verder te gaan met chatten.
Getest heb ik Internet Explorer, Chrome en Firefox.

Daarnaast valt het mij op dat de kleuren anders zijn, maar dat kan ook gewoon aan de schermafbeelding liggen natuurlijk 🙂
Reputatie 7
Hi Tim, Chrome voor macOS!
Reputatie 7
In FireFox - Quantum - voor macOS krijg ik steeds dat Cookie-Monster op de pagina van KPN.con. Het doorklikken op "je instellingen" naar de instellingen werkt daarom ook niet.
Reputatie 7
Badge +11
Ik krijg het probleem niet gereproduceerd.. Zojuist heb ik Safari voor Windows even gedownload en zal ik het ook even mee bekijken. Kom er uiterlijk morgen op terug.
Reputatie 7
Tim schreef:

Ik krijg het probleem niet gereproduceerd.. Zojuist heb ik Safari voor Windows even gedownload en zal ik het ook even mee bekijken. Kom er uiterlijk morgen op terug.


10-4! 😎

macOS 10.10.5 / Safari 10.1.2


macOS 10.10.5 / FireFox Quantum



Problemen dus voor Chrome in macOS 10.10.5!
Reputatie 7
HULDE voor jullie collega Arjan van de KPN Chatdienst! 😎


Heb een fijne avond! 😎
Reputatie 7
Badge +11
Hi Berend, goed uitgezocht, ik begrijp dat alleen Chrome de boosdoener is op MacOS?
Mijn advies is om de installatie van Chrome uit te sluiten van andere problemen, zijn er wellicht andere websites die soortgelijke problemen vertonen?
Ik kan mij persoonlijk niet voorstellen dat de oorzaak van de werking van de chat buttons in de website zit terwijl van het probleem alleen in een bepaalde versie van Chrome te vinden is. Dat doet mij vermoeden dat Chrome niet helemaal oké is, bijvoorbeeld door een beperking op javascript. Als ik javascript uit zet, werken de knoppen inderdaad niet.
Tip: gebruik deze website eens in Chrome om te testen of javascript actief is.
Reputatie 7
Hi Tim!

Alle browsers - Chrome & Safari - op mijn iPhone 6 Plus / iOS 10.3.3 werken ook goed voor de KPN Chat-dienst, dus dat hebben we nu ook getackeld!

De Chrome test op mijn cMP 5.1 / Mac OS X 10.10.5 kan ik later vandaag/vanavond doen! 😎

Wordt vervolgd...
Reputatie 7
Badge +11
Ben je nog achter een conclusie gekomen Berend? We zien gelukkig nooit meldingen van klanten met dit probleem, je bent één van de weinige met Chrome op iOS? 🤓
Reputatie 4
Badge +1
Heb het je al vaker gezegd @BerendDeMeyer Updaten die handel, voor je eigen veiligheid.🐱
MacOS 10.13.x heeft geen probleem met de buttons in Chrome
En je safari is ook verouderd, dat is nu 11.1
Updaten is voor de Apple beslist nodig om je Mac virusvrij te houden, alle eventuele gaten worden door Apple direct gedicht in een software update.
Reputatie 7
huistijger schreef:

Heb het je al vaker gezegd @BerendDeMeyer Updaten die handel, voor je eigen veiligheid.🐱
MacOS 10.13.x heeft geen probleem met de buttons in Chrome
En je safari is ook verouderd, dat is nu 11.1
Updaten is voor de Apple beslist nodig om je Mac virusvrij te houden, alle eventuele gaten worden door Apple direct gedicht in een software update.


Goedemiddag Huistijger - @huistijger,

Ik ben er - as we write - nu mee bezig, maar eerst even een paar stevige back-ups draaien maar. Ik stap over naar macOS 10.13.3 maar iOS 11 is nog even een no-go voor mij!


Wordt vervolgd...

Heb een fijne zondag! 😎
Reputatie 7
Tim schreef:

Ben je nog achter een conclusie gekomen Berend? We zien gelukkig nooit meldingen van klanten met dit probleem, je bent één van de weinige met Chrome op iOS? 🤓


Goedenavond Tim - @Tim!

Alle browsers - Chrome & Safari - op mijn iPhone 6 Plus / iOS 10.3.3 werken ook goed voor de KPN Chat-dienst, dus dat hebben we nu ook getackeld!


Zoals gezegd zijn de issues niet aanwezig in iOS.

De issues zijn er met name in Chrome - Version 63.0.3239.132 (Official Build) (64-bit) - voor Mac OS X 10.10.5. Ik ben momenteel nog even druk bezig met het maken van back-ups voordat ik mijn Mac Pro's ga migreren naar macOS 10.13.3 High Sierra. Zodra dit klaar is, dan kan ik ook weer verder met mijn testjes in zowel Safari alsook Chrome ten aanzien van de hier in dit topic genoemde issues.

Wordt vervolgd...

Heb een fijne avond! 😎
Reputatie 7
Badge +11
Dank voor je update Berend! 🙂
Ik neem voorlopig aan dat het probleem alleen voordoet in jouw combinatie van OS en browser keuze. Mogelijk zijn er meer websites die niet goed werken bij je, ik vermoed dat javascript maar gedeeltelijk ingeschakeld staat of beperkt wordt waardoor sommige (dynamische) functionaliteiten op websites niet werken, zoals het ophalen van de status op de livechat.

Reageer