Fout melding Onedrive for Business

Hallo Huib,

Dat is wel een lastig probleem dan! Hopelijk kan ik u advies geven wat helpt ;)

Als eerste vraag ik mij af of u zonder problemen kunt inloggen op de webversie van OneDrive? U kunt daar komen middels het Microsoft Portaal. Daarmee sluiten we uit of er een probleem in uw account zit, wat ik niet direct verwacht.

Daarnaast is het een goed idee om het cache geheugen van OneDrive te verwijderen. Dit zijn drie mappen die u dient te verwijderen:
1. C:\gebruikers\gebruikersnaam\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\OfficeFileCache
2. C:\gebruikers\gebruikersnaam\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache
3. C:\gebruikers\gebruikersnaam\AppData\Local\Microsoft\Office\Spw

Start vervolgens de computer opnieuw op. Ik hoor graag of dit helpt!

Hi Huib,

Dat gaat niet helemaal goed dan! Begrijp ik goed dat u zowel problemen ervaart met de lokale OneDrive software op de pc als de webversie op de website van Office 365?

Wat gebeurt er als u OneDrive rechtstreeks probeert te openen? De link hiervoor stuur ik u even in een privébericht! Indien u een foutmelding krijgt, kunt u daar een 'schermafbeelding' van maken en posten op het forum?

Dag Huib,

Het gaat mis op de computer to lijkt het. Er staat mogelijk een fout in het cache geheugen van uw internetbrowser. Probeer ook de tijdelijke internetbestanden en het cache geheugen van uw browser te verwijderen.

Verwijder daarnaast onderstaande mappen:
1. C:\gebruikers\gebruikersnaam\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\OfficeFileCache
2. C:\gebruikers\gebruikersnaam\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache
3. C:\gebruikers\gebruikersnaam\AppData\Local\Microsoft\Office\Spw

Als u de mogelijkheid hebt, wil ik u vragen om eens in te loggen op een andere computer / apparaat. Als OneDrive daar wel geopend kan worden, weet u dat de oorzaak bij de computer ligt.

Dag Huib,

Aangezien het probleem ook op een andere computer bestaat, moet ik het kunnen reproduceren met uw account en kan ik hopelijk de oorzaak voor u vinden en oplossen.

Hiervoor vraag ik u om mij tijdelijk toegang te verlenen tot uw account. Zou u een nieuw wachtwoord willen maken voor uw Microsoft admin portaal en deze in een privébericht naar mij sturen? Dan ga ik voor u kijken!

Dag Huib,

Fijn dat ze het probleem hebben opgelost. Balen dat u tegen een nieuw probleem op loopt.
Hebt u de mogelijkheid om via deze pagina de nieuwste versie van OneDrive te installeren?
In OneDrive bij Instellingen - Info kunt u zien welke versie u gebruikt.

Dat is gek! Hoeveel zou u voor deze app moeten betalen? :S

Probeer anders deze link naar de app store pagina van OneDrive.

Hoi Huib,

Zoals u kunt zien aan de rechterkant van uw screenshot, is de app gratis.
Na het invullen van mijn wachtwoord kan ik alleen nog op cancel of buy klikken.
Dit klopt. U kunt gewoon op 'buy' klikken, u krijgt dan een 0 factuur:)

Het is een beetje vaag inderdaad, Huib ;-)

Gelukkig hebben we de code gekraakt. Heel graag gedaan!