Vraag

Modem gereset

  • 26 July 2016
  • 1 reactie
  • 120 keer bekeken

Bij een klant van mij is de KPN modem geheel gereset naar default settings. Hierbij zijn alle port-forwarding verloren gegaan. De klant zelf heeft het niet gedaan (heb alleen de sleutel van het kastje waar de modem in staat). Wat kan de reden zijn waarom dit is gebeurt ?

1 reactie

Reputatie 5
Badge +5
Goedemiddag Richard, welkom op het Zakelijk KPN Forum! :)

Ik kan me goed voorstellen dat u de nodige vraagtekens hebt gezien de situatie wat u beschrijft. De reset zou in zo een geval alleen van buitenaf gedaan kunnen zijn. Is er recentelijk een storing geweest of een andere reden waarvoor contact opgenomen is met de KPN servicedesk? Een ander reden waarom het gereset is, kan een update zijn vanuit KPN waarbij het nodig is om de instellingen terug te zetten.

Reageer