Vraag

Reactietijd bij storingen op corporate lijnen

  • 13 May 2017
  • 1 reactie
  • 149 keer bekeken

Hoe is het mogelijk dat KPN een responsetijd vn 2 uur kan garanderen als ik al bijna 1,5 uur in de wacht sta?
Wordt het niet eens tijd voor een telefoonnummer, waar je je klantennummer in kan typen en dan binnen 30 secondeb een kundige techneut aan de lijn krijgt?

1 reactie

Reputatie 7
Badge +11
Beste @Stiveca welkom op het Zakelijk KPN Forum :)

1,5 uur wachten aan de telefoon is heel lang. Ik begrijp dat u daar niet blij mee bent. Bij KPN Corporate hebben klanten vaak één contactpersoon of een accountmanager binnen KPN. Hebt u geen rechtstreekse contactpersoon?

Reageer