Vraag

Wel/Niet eigen modem router en Wel/ Niet pair bonding

  • 14 March 2017
  • 3 reacties
  • 707 keer bekeken

Hallo KPN,

Wij hebben meerdere malen gebeld met de helpdesk, helaas kwamen we er daar niet helemaal uit aangezien we nogal verschillende verhalen kregen. Hierbij dus dezelfde vragen op het forum met de hoop hier duidelijke antwoorden te krijgen.

Als eerste, aangezien wij alleen gebruik maken van jullie internetlijn (ondanks dat er een telefoonnummer geregistreerd staat) willen wij graag onze eigen modem router plaatsen. Is dit mogelijk? In ons eerste gesprek met de helpdesk bleek dit geen probleem te zijn en zouden we zo snel mogelijk mail krijgen met hoe en wat. Helaas nooit ontvangen. In het tweede gesprek kregen wij dan ook te horen dat dit toch niet mogelijk bleek.

Onze tweede vraag is; Op dit moment hebben wij een 100/10 lijn, echter zouden wij graag nog wat extra snelheid willen hebben, nou hebben wij hiervoor gebeld en bleek dat pair bonding mogelijk was en dit de snelheid naar een theoretische 180 mbit zou moeten kunnen brengen. Echter moest dit geregeld worden door de sales afdeling en deze was op dat moment dicht. De volgende dag naar sales gebeld en die vertelde mij dat dit allemaal niet mogelijk was, echter omdat het een pand is met meerdere bedrijven en dus over meerdere aansluitingen beschikt blijkt een tweede verbinding wel mogelijk. Iets wat wij een beetje vreemd vinden, wij zouden hierover dus ook graag wat meer duidelijkheid willen hebben.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Spotlights-Nederland

3 reacties

Reputatie 5
Badge +5
Goedenavond Spotlights, Welkom op het KPN Zakelijk Forum.

Wat jammer dat voor de zelfde vraag verschillende antwoorden zijn uitgekomen. Ik hoop ook dat ik u hier meer duidelijkheid kan verlenen. Ik heb als het goed is de juiste gegevens gevonden van de vestiging in Zaandam. Ik heb gezocht op uw bedrijfsnaam.

Een eigen modem gebruiken kan uiteraard wel, maar niet in combinatie met telefonie van KPN. Dit heeft te maken met SIP-gegevens die u nodig hebt om het nummer te gebruiken op de eigen modem. De SIP-gegevens worden om veiligheidsredenen nooit vrijgegeven. Deze worden dus alleen maar op de Experiabox geleverd.

Op uw adres is inderdaad 180 Mbit mogelijk met bonding (theoretisch gezien) zoals u zelf aangeeft. Echter hebben wij een technisch en administratief limiet op VDSL van 100 Mbit. Om het simpeler te stellen, wij bieden (nog) geen pakketten op VDSL met meer dan 100 Mbit, ook al is dit leverbaar.

Met twee aansluitingen zou u inderdaad twee keer een VDSL kunnen aansluiten. Dan zou u dus twee keer tot 100 Mbit binnen kunnen halen. Dat is dus met twee keer een Internet Standaard abonnement met twee keer een Experiabox. Echter wil ik wel bij vermelden dat ik vanuit hier niet kan zien hoeveel aansluitingen precies naar uw pand gaan. Er is een IS-RA met 16 aders, aangezien een aantal buren wel bonding hebben, verwacht ik dat elk pand twee aansluitpunten heeft gekregen. Maar nogmaals, bonding heeft weinig zin aangezien met één ader al meer dan 100 Mbit te halen is.
Hallo Mohammed,

Bedankt voor je response en het uitzoeken. Wij zijn echter niet gevestigd in Zaandam maar in Zoetermeer.


Een eigen modem gebruiken kan uiteraard wel, maar niet in combinatie met telefonie van KPN. Dit heeft te maken met SIP-gegevens die u nodig hebt om het nummer te gebruiken op de eigen modem. De SIP-gegevens worden om veiligheidsredenen nooit vrijgegeven. Deze worden dus alleen maar op de Experiabox geleverd. .


De telefoonlijn word niet gebruikt, alleen het internet, begrijp ik dus goed dat ik zonder problemen de experiabox kan vervangen?

Op uw adres is inderdaad 180 Mbit mogelijk met bonding (theoretisch gezien) zoals u zelf aangeeft. Echter hebben wij een technisch en administratief limiet op VDSL van 100 Mbit. Om het simpeler te stellen, wij bieden (nog) geen pakketten op VDSL met meer dan 100 Mbit, ook al is dit leverbaar.

Enig idee wanneer pakketen met hogere snelheden aangeboden gaan worden? (mits het verhaal ook geldt in Zoetermeer uiteraard)

Alvast bedankt.


Met vriendelijke groet,

Spotlights-Nederland
Reputatie 5
Badge +5
Goedemorgen,

Aller eerst excuses, ik bedoelde uiteraard Zoetermeer en níet Zaandam. Als jullie de telefoonlijn niet gebruiken, kunnen jullie inderdaad probleemloos een eigen router installeren. Wanneer pakketten met hogere snelheden aangeboden worden kan ik helaas niet zeggen. Ik zie op korte termijn in ieder geval geen geplande updates.

Reageer