Beste KPN,
Sinds afgelopen vrijdag werkt ons internet niet. Inmiddels 4 Dagen zonder internet en de 'echte monteur' (maar dan via de telefoon) belt maar niet. Vanochtend een nieuw modem opgehaald, maar probleem niet verholpen. Dat verhaal dat een telefonisch monteur een 'echte monteur, maar dan via de telefoon' is klinkt mij bijzonder misleidend. Welke zichzelf respecterende monteur gaat nou telefonisch te werk? Dit lijkt mij gewoon een Helpdeskmedewerker. Laat ook direct zie dat de mensen aan de telefoon bijzonder weinig kunnen. En dan adverteren met 24/7 hulp bij storingen. Ook misleiding. Botte schande.
Met vriendelijke groet,