Beantwoord

FTP via 4G onmogelijk

  • 27 maart 2016
  • 39 reacties
  • 1798 keer bekeken

Sinds kort hebben wij problemen met het gebruik van FTP op het 4G netwerk van KPN. Het lijkt of KPN poort 21 blokkeerd. Normaal internet geeft namelijk geen enkel probleem, uitsluitend FTP geeft problemen. Na wisseling van het APN porttalmmm.nl naar het APN internet leek het probleem verdwenen. Maar nu 5 weken later werkt FTP ook niet meer via dit APN. OVerschakelen naar 3G lost het FTP probleem op, maar we betalen niet voor niks voor 4G. Iemand een idee?
icon

Beste antwoord door Tim 24 maart 2017, 11:20

Beste @Martin van Spanje, @Robert1969, @Marco Hoope & @marcelvandorst,

Enige tijd geleden hebben jullie ons benaderd met FTP problemen op het 4G netwerk van KPN.

KPN heeft verbeteringen in haar netwerk doorgevoerd die dit probleem zouden moeten hebben weggenomen. Graag informeer ik jullie hierover en verneem ik uiteraard of jullie verbetering ervaren! 🙂
Bekijk origineel

39 reacties

Reputatie 7
Badge +11
Goed om te horen, bedankt voor de terugkoppeling! 😃
Hi @Tim, ik heb het getest en inderdaad werkt het!
Reputatie 7
Badge +11
Beste @Martin van Spanje, @Robert1969, @Marco Hoope & @marcelvandorst,

Enige tijd geleden hebben jullie ons benaderd met FTP problemen op het 4G netwerk van KPN.

KPN heeft verbeteringen in haar netwerk doorgevoerd die dit probleem zouden moeten hebben weggenomen. Graag informeer ik jullie hierover en verneem ik uiteraard of jullie verbetering ervaren! 🙂
Badge
@ Martin van Spanje, FTP gebruik op alle APN's is nog niet geheel ingevoerd.
Daarom is het verstandig om de APN: advancedinternet te blijven gebruiken voor FTP.
@JohanvdHurk is dit al uitgerold? Ik krijg nog steeds meldingen van problemen bij KPN 4G gebruikers.
Badge
Martin heeft inderdaad de tijdelijke oplossing zelf al gevonden en dat is net nog bevestigd.
Geweldig. Bedankt voor je hulp.

Ik zal kort uitleggen wat er aan de hand is.
In het KPN netwerk staan netwerk apparaten waar een configuratie fout in de software zit.
Bijvoorbeeld: FTP, Voip en webcams kunnen hier last van hebben.

APN’s die last hebben zijn:
- iphonekpn.nl
- portalmmm.nl
- kpn4g.nl
- fastinternet
- basicinternet

Er is een oplossing en deze wordt op dit moment getest.
Om deze oplossing in het netwerk te krijgen is er tijd nodig.
Eind december alles is aangepast en zullen alle APN’s weer werken.

Tot die tijd kan er gebruik gemaakt worden van de APN: advancedinternet
Reputatie 7
Badge +11
Martin, dat heb ik niet handig verwoord. Ik zie inderdaad dat de laatste actie in ons contact bij de technische dienst lag. Hoe dan ook, ik heb nu voor de 3e keer een incident aangemaakt voor de technische dienst. Daarbij heb ik Robert en jou als contactpersonen doorgegeven.
Daarnaast heb ik mijn collega's gevraagd om zelf contact op te nemen zodat ik niet als tussenpersoon hoef te werken. Ik vertrouw erop dat er snel met één van jullie contact wordt opgenomen. Ik verneem graag een bericht van jullie wanneer dit is gedaan.
Hi Robert,

Om eerlijk te zijn verloopt het onderzoek niet zo goed. De technische dienst heeft steeds vervolgvragen of verzoeken. Aangezien forum gebruiker Martin zelf geen KPN heeft, ging dat een beetje lastig.
Hebt u de mogelijkheid om de technische dienst bij de staan met deze vragen? Dan breng ik u graag in contact.


Ik hoor niks van die vervolgvragen hoor :)

Maar anyway, men kan het proberen met diverse FTP apps en APS instellingen, dat zou de technische dienst toch zelf moeten kunnen bedenken?

Mochten ze nog vragen hebben, ben ik altijd bereid om deze te beantwoorden.
Reputatie 7
Badge +11
Dag Robert,

Graag ontvang ik een privébericht met uw KPN 06-nummer en adresgegevens.
Dan gaan we voor u aan de slag!
Hallo Tim, ja dat is prima. Vriendelijke groet, Robert
Reputatie 7
Badge +11
Hi Robert,

Om eerlijk te zijn verloopt het onderzoek niet zo goed. De technische dienst heeft steeds vervolgvragen of verzoeken. Aangezien forum gebruiker Martin zelf geen KPN heeft, ging dat een beetje lastig.
Hebt u de mogelijkheid om de technische dienst bij de staan met deze vragen? Dan breng ik u graag in contact.
Hallo Tim,

Is er een oplossing gevonden voor dit probleem? Ik heb namelijk hetzelfde en gebruik een Android device, samen met Filezilla op de laptop. Ik heb diverse FTP accounts en alleen die van Novumregiofoto geeft dit probleem op 4G. Bij Novumregiofoto heeft men geen idee wat het probleem is. Ik kreeg de link naar dit forum doorgestuurd. Alvast dank voor de reactie. Mvg Robert
Reputatie 7
Badge +11
Beste Martin, ik heb u een privébericht gestuurd. Graag ontvang ik uw reactie!
Reputatie 7
Badge +11
Hallo Martin, bedankt voor je privébericht. Wij gaan verder in onderzoek!
@tim ik heb je een privé bericht gestuurd.
Reputatie 7
Badge +11
Hi @MarcoHoope, de technische dienst vraagt nog om een mobiel nummer waarmee de problemen zijn en om contact op te nemen. Kunt u mij een privébericht sturen met uw nummer? Ik ben nog in afwachting van die van @MartinvanSpanje.

Let op: het forum wordt vernieuwd en gaat de komende dagen op alleen-lezen staat waardoor het niet mogelijk is om berichten te plaatsen. Of het sturen en ontvangen van privéberichten deze dagen mogelijk is weet ik niet zeker.
Nog wat gehoord Tim?
Reputatie 7
Badge +11
Wauw, klasse! Bedankt, Martin.

Met deze informatie wordt duidelijk aangetoont waar het mis gaat. Ik verwacht dat de technische dienst hier erg blij mee is. De gegevens heb ik doorgestuurd en verwacht snel een terugkoppeling te kunnen geven! Mogelijk is er nog wel aanvullende informatie nodig, dan zal ik mij melden. Ik ben erg benieuwd.
  •  hierbij mijn testresultaten, excuses dat het wat lang duurde:

    De url die ik aanspreek is een openbare FTP server: ftp://ftp.knmi.nl

    APN = portalmmm.nl

    • 4G —> helemaal geen antwoord van de server (timeout)
    • 2G en 3G —> geen problemen, werkt zoals het hoort.
    APN = advancedinternet

    • 2G, 3G, 4G —> geen problemen, werkt zoals het hoort.
    Dit gebeurt op:

    • iPhone 4S, iPhone 5(S), iPhone 6(S,+)
    • Alle versies van iOS 9.x.x (iOS 8 en lager heb ik niet getest).
    • iPads zijn niet getest
    Concluderend: FTP verbindingen geven een time out op alle devices met iOS 9.x.x die portalmmm.nl als APN gebruiken op 4G.

    Ik heb de tests meerdere malen uitgevoerd en een paar keer omgeschakeld van portalmmm.nl naar advancedinternet, en elke keer kwam er hetzelfde uit.

    Groeten

    Martin van Spanje
  • Reputatie 7
    Badge +11
    https:///t5/user/viewprofilepage/user-id/1817 schreef op https:///t5/Internet/FTP-via-4G-onmogelijk/m-p/7935#M821

    Nog wat testjes gedaan en het probleem lijkt bij ons te zitten tussen KPN 4G en het programma Filezilla.

    Via 3G geen problemen en ook bij het gebruik van het programma cyberduck gaat het goed.

    Geen idee wat KPN kennelijk anders doet dan andere providers waardoor het met Filezilla de mist in gaat op 4G.

     

    Hoi 
  • , bedankt voor het testen en de extra informatie! Lastig dat het probleem alleen met Filezilla is. Mogelijk gaat er iets fout in de instellingen van het programma. Wat gebeurt er als u andere encryptie instellingen kiest?

    Probeer het eens met: "Only use plain FTP (insecure)"

    Ik ben benieuwd of dit iets uit maakt!

    Filezilla FTP encryption
  • Nog wat testjes gedaan en het probleem lijkt bij ons te zitten tussen KPN 4G en het programma Filezilla.

    Via 3G geen problemen en ook bij het gebruik van het programma cyberduck gaat het goed.

    Geen idee wat KPN kennelijk anders doet dan andere providers waardoor het met Filezilla de mist in gaat op 4G.
    Reputatie 7
    Badge +11
    @MartinvanSpanje@marcelvandorst & @MarcoHoope

    Iemand al meer informatie dat ik kan doorspelen naar de technische dienst?
    Reputatie 7
    Badge +11
    Akkoord, ik hoor het graag!
    eerlijk gezegd heb ik nog niet verder gekeken omdat ik nu een ander abb bij de concurrent heb afgesloten naast dat van KPN. Daar werkt het zonder problemen.

    Ik zal vande week ff verder kijken en wat meer informatie verzamelen.
    Reputatie 7
    Badge +11
    https:///t5/user/viewprofilepage/user-id/1840 schreef op https:///t5/Internet/FTP-via-4G-onmogelijk/m-p/7692#M796

    Beste https:///t5/user/viewprofilepage/user-id/227

    Ik heb zelf geen KPN abonnement maar ik zal even onder vrienden & bekenden vragen om te debuggen op hun toestel. Ik kan dan ook de onderliggende protocol foutmeldingen (e.d.) bekijken.

    Ik heb wel enige tijd hiervoor nodig, ik kom er op terug.

     

    Heel graag! De technische dienst vraagt tevens of het mogelijk is om een test (ftp) account te krijgen. Als het probleem met alle FTP servers voor doet, lijkt me dat overbodig en kan ik ze ook een FTP account aanleveren.

    Belangrijk om te weten:

    - portalmmm.nl op 3G, wat is resultaat?

    - portalmmm.nl op 4g, wat is resultaat?

    - advancedinternet of m2m op 4G, wat is resultaat?

    Hebben https:///t5/Internet/FTP-via-4G-onmogelijk/td-p/7441/page/2 & https:///t5/Internet/FTP-via-4G-onmogelijk/td-p/7441/page/2 nog bruikbare informatie voor de technische dienst? Ik zie graag een bericht van jullie!

    Reageer