Internet & bellen

Stel hier uw vragen en vindt informatie over (Mobiel) Internet & IP-bellen

  • 622 Topics
  • 2,690 Reacties

622 Topics

Ronald de Kruijf
Ronald de KruijfNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

opzeggen

Ik wil graag een oud internet abb. opzeggen via de telefoon al 34 minuten bezig waarvan een goede 30 in een wacht, wie of wie kan mij helpen?

1
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
C
CarwashStarter
gevraagd in Internet & bellen

Wifi Tuner geeft verzonnen waarden

Sinds vorige week mijn abonnement van KPN omgezet naar een Kleinzakelijk. Ik ervaar twee "problemen": [list] [*]uploadsnelheid is zeer laag. Ik heb deze nodig om op afstand camerabeelden te bekijken. Met 0,8Mbps kom ik niet erg ver. Vorig jaar is mij beloofd dat, na afsluiten nieuw abonnement (nu dus gedaan) deze snelheid door de technische dienst van KPN opgekrikt kon worden. Nu blijkt dit ineens niet mogelijk. Ik zou het op prijs stellen wanneer er toch nog een keer goed naar gekeken wordt. [*]De wifi sterkte is niet best. De monteur heeft met mij samen gekeken of de wifi werkt maar niet of ik 20 meter verderop ook voldoende signaal had. Thuis heb ik ziggo en die bieden een "wifi garantie". Is dit ook iets dat KPN biedt? [/list] Ik ben in ieder geval zelf aan de gang gegaan met de KPN Wifi Tuner. Stappen volgens internet doorlopen totdat we bij de 3 metingen kwamen: Meting 1,: 2 meter van modem -> 13mb/sec -> zoals verwacht Meting 2: 10 meter van modem -> 43mb/sec -> vee

8
C
5 jaar geleden
JantenHoorJuwelierMeppel
JantenHoorJuwelierMeppelNieuwkomer
geplaatst in Internet & bellen

Al 2 weken problemen na overstap op Kleinzakelijk

3 Januari 2019 overgestapt van Zakelijk naar KleinZakelijk en de monteur liet de telefoon en internet werkend achter echter de PIN en de Wifi wachtwoord kon hij niet en verliet de winkel. Vervolgens afgelopen Dinsdag geen Internet, geen telefoon en geen PIN meer, gebeld en in de middag kwam een monteur. Deze monteur heeft een nieuw glasvezelkastje geplaatst en nog geen telefoon, internet en PIN. Meerdere malen gebeld maar er gebeurd niets tot op de dag van vandaag. Aangegeven dat we niet zonder Telefoon,Internet en PIN kunnen werd er als volgt gereageerd: ze zijn er mee bezig en we kunnen niets beloven. Al met al ongeveer een uur in de wacht gestaan maar zonder resultaat. Gevraagd of dit een voorbeeld is van de service is die KPN aan zijn klanten verleent. Dinsdag a.s. zal het worden opgelost. Ik begrijp niet dat een bedrijf zoals KPN zo 'n slechte service verleent aan zijn klanten. Tegenwoordig zijn de KPN winkels zo ingesteld dat er uitsluitend met PIN betaald kan worden. Zo

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
L
leoniebramelNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Zendmast plaatsen Megchelen voor beter bereik

We zouden graag beter bereik willen met KPN in Megchelen en specifiek het (buitengebied) op jullie dekkingskaart zie ik veel witte vlekken bij ons in de omgeving. We zijn persoonlijk al sinds 2 januari aan het chatten, bellen, mailen en tweeten met KPN omdat we geen TV meer kunnen kijken. Dit omdat er een nieuwe digitennekast geinstalleerd is (op verzoek KPN zelf). Het is toch niet van deze tijd dat dit niet kan? Uiteindelijk is ons geadviseerd een google chromecast aan te schaffen. Nu heb ik beeld maar het staat zo vaak stil dat er 10 minuten nodig zijn om 2 zinnen te kunnen volgen van de film. Kortom, slechte W|iFi. We hebben onlangs de beste WiFi versterkers laten plaatsen door een gespecialiseerd bedrijf dus daar ligt het niet aan. We hebben zelf grond beschikbaar om een zendmast te laten plaatsen door KPN. Kom met een reactie zodat we in gesprek kunnen over het plaatsen van een extra zendmast. Vele buurtbewoners zullen u dankbaar zijn. Graag uw reactie. https://www.kpn.com/

1
Mark L.
Community manager
5 jaar geleden
M
mvdsandeNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Facturen januari tot en met mei 2017

Voor mijn belastingaangifte voor 2017 heb ik de KPN Facturen januari tot en met mei 2017 nodig. Maar die zijn niet terug te vinden in mijn account. Hoe kan ik deze alsnog downloaden?

3
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
J
Jacco LeusStarter
gevraagd in Internet & bellen

Thrives Architect gebruik binnen KPN Cloudservice

Goedendag, Ik wil graag Thrives Architect gebruiken om mijn website in wordpress te verbeteren. Kan deze betaalde plugin worden toegevoegd aan de cloudservice portal. Indien nodig wil ik een apart abonnement afsluiten. Indien dit niet mogelijk is, wat zijn dan de mogelijkheden om de website aan te passen. Ik stel me voor dat ik dan lokaal de website in wordpress en via Thrives Architect update en dan weer upload naar de KPN cloudservice. Ik ben benieuwd naar jullie reactie en de mogelijkheden. Hartelijke groet, Jacco Leus

2
J
5 jaar geleden
H
henryijzermanStarter
gevraagd in Internet & bellen

Afgesloten, Fout KPN

Sinds ca 2 weken zijn wij volledig afgesloten van KPN. Dit is een fout van Kpn dit is door Kpn toegegeven. Fouten zijn menselijk maar nu duurd het al 2 weken, Onze winkel in niet telefonische bereikbaar en er kan niet worden gepint! De omzet gaat aanzienbaar naar beneden. Wij zitten met ons handen in het haar. Vandaag zou er een Kpn monteur langs komen maar niemand gezien. Gebeld en niemand weet er iets van, het lukt gewoon niet, ik weet niet meer hoe ik dit moet oplossen. Wie kan mij helpen??  Ondertussen alle afdelingen gesproken nu blijkt dat wij 11 juni weer een aansluiting krijgen, door een fout van Kpn zitten wij dus met een winkel waar ca 100x per dag gepint word een maand zonder internet! Hoe kan dit in 2016 ?? Ik ben bereikbaar op **********  Gr Henry IJzerman.

7
D
5 jaar geleden
Mark Ketelaars
Mark KetelaarsNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Internet in buitenland

Ben nu al drie dagen in Istanbul en kan nog steeds geen data gebruiken. KPN gebeld en zit geen blokkade op mijn bundel (250mb voor EUR 25 gekocht). iPhone 8 alle instellingen nagekeken en alles staat goed maar werkt nog steeds niet. Word er gek van. Heeft iemand nog een oplossing?

5
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
W
Win_supportNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Monteur interventie

Goedemiddag, vorrige week had ik contact met een Kpn medewerker via chat (Jerry) en een bezoek van en monteur werd gepland (maandag 24/12) maar onze klant heeft niemand gezien. Hebt U meer nieuws als de verbinding is down? Het betreft de klant IASD248957 op adres 1012 XR, nummer 12 in AMSTERDAM. Met vriendelijke groeten. David support@staff.win.be

5
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
Micha
MichaNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Wel 4g, geen internet in Singapre

Ik ben momenteel op reis in Singapore en krijg mijn mobiele internet niet aan de gang. Databundel ruim genoeg, dataroaming aan, verschillende providers geprobeerd, APN gewijzigd (van internet naar portalmmm.nl), toestel meerdere keren opnieuw gestart, etc. Ook al gebeld met de klantenservice die mij zouden laten terugbellen door de technische dienst (niet gebeurd). Graag hulp!

1
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
P
Pascal TemmingNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

router poort blijft gesloten

Goede dag gebruikers, Vanaf afgelopen zaterdag werkt mijn netwerk printer niet meer. Heb deze op poort 80 aangesloten en werkt al jaren. Echter extern is deze poort niet meer te benaderen intern werkt de printer wel. Mijn camera's zijn wel extern te benaderen. De printer is rechtstreeks op de router aangesloten en dit werkt al 5 jaar. Resetten en alle poorten opnieuw opengezet werkt voor de printer niet en voor de camera's wel. Ben ik iets vergeten of zie ik iets over het hoofd. Weet dat portmapping al een aantal keerbeschreven staat maar zie mijn oplossing hier niet in. Alvast bedankt

2
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
50Balten
50BaltenNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

E-herkinning

We zijn met internet over gegaan naar solcom en het mail adres is h.ten.have1@hetnet zal nog 1 jaar houden en vaste lijn blijft kpn maar behoud ik de E -herkeninning of moet die ook veeranderen .?? MARIAN TEN HAVE

1
50Balten
5 jaar geleden
Nekafnut
NekafnutStarter
gevraagd in Internet & bellen

Nieuwe kanel aanleg met abbonement

Ik laat een nieuw bedrijfspand bouwen waarbij er geen data wordt aangelegd , via mijn aansluiting bij volker Wessels niet echt verder gekomen nu vorige week op de site van KPN een aanvraag gedaan maar tot op heden niks gehoord , baaalen want over een paar weken wordt door de aannemer de bestrating al aangelegd voor de oplevering dus daarna kan niks meer en ik heb toch echt data nodig . Kunt u checkken of er inderdaad nu iets loopt, 14 december wordt bij de buurman op 56 C de kabel gelegd , zou wel zo mooi zijn al mij. Pand voordeur 1 mtr verder gelijk kan worden meegenomen Mijn Pand Staat op de : Transistorstraat 56 D Almere * hopende op een spoedige reactie met vr Groet Frank markus

9
Mark L.
Community manager
5 jaar geleden
EBB
EBBNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Glasvezel niet beschikbaar, Bij buren wel.

Bij de aanmelding op snelinternetgroningen.nl kunnen wij niet aanmelden. De buren, een woning ook in buitengebied en de rest ban de straat (4km, 10 adressen) kunnen dat wel. Nu is het ook nog zo dat deze buren achter ons wonen. De huidige koperleiding gaat eerst naar ons en dan takt die af naar de laatste woning op deze kabel achter ons. Nu zegt kpn dat ze bij ons binnen korte tijd snel internet kunnen leveren, dus een andere provider is niet toegestaan om een eigen netwerk aan ons aan te bieden. In de rest van de straat mogen ze dit wel. Is er iemand bij kpn die deze fout kan herstellen in plaats van al die flauwekul metingen die nu gedaan zijn. En gewoon ons adres vrijgeven net als de rest van de straat.

4
EBB
5 jaar geleden
dragan
draganNieuwkomer
geplaatst in Internet & bellen

De internetsnelheid is erg klein

Als ik op de juiste plek ben. Vraag: de internetsnelheid is erg klein. Na post paid pakket onbeperkt internet. Indien mogelijk, oplossen. Hallo.

3
SjorsK
Mastermind
5 jaar geleden
A
AndyPLStarter
gevraagd in Internet & bellen

Ik wil graag een probleem melden zonder handshake communicatie

Ik weet niet wat het tegenwoordig is, maar bedrijven denken dat mensen het leuk vinden om te chatten of te bellen. Nee dus, ik wil graag op een moment wanneer het mij uitkomt een probleem melden. Is er een webformulier of een e-mail adres waar ik mijn problemen kan aanmelden?

13
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Dreekuh-53
Dreekuh-53Topper in wording
gevraagd in Internet & bellen

Op tablet via Chrome geen toegang tot het forum.

Goejemorguh lui.☺ Bij de melding, niet privé, ga ik een stapje terug niet verder.. Op mijn Samsung SM-T530 (tab 4) Android 5.x.x via Chrome geen toegang tot het forum wel via Firefox. Waar ligt dit aan en zijn er meer mensen die dit ervaren? Probleem certificaat? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-business/attachment/b16bbf9d-2d1d-471e-bdbd-5d1619824c7b.png[/img]

3
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
S
SpringertStarter
gevraagd in Internet & bellen

PB speler gast netwerk

Voor mijn café heb ik een PB sound muziekspeler. Dat werkt prima. Gasten kunnen ook de Pb sound app downloaden en aangeven welke muziek ze willen. Dat werkt ook als ze op mijn KPN netwerk met experia box 10 zitten. Ik wil gasten echter alleen op mijn gast netwerk hebben. Als ik de muziekspeler op mijn gast netwerk heb dat kan de app geen verbinding maken. Lijkt wel of gaatnetwerk niet alles toelaat. Iemand een idee?

8
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
E
enrnNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Modems / aansluitmateriaal gezocht voor ICT-opleiding

Een vraag aan de KPN'ers of misschien wel mensen die bij KPN-aannemers werken: Ik ben docent op de ICT-academie van MBO Utrecht en geeft de vakken ICT en telematica aan niveau-2. Deze leerlingen zijn typisch de jongens die later monteur worden in de elektro of telematica. Echte doeners! Daarom zou ik heel graag voor mijn leerlingen wat testopstellingen ("oefenborden") bouwen waarbij zij met echte apparatuur bijvoorbeeld leren een modem aan te sluiten op een ISRA, een RJ11 kabeltje te maken, een telefoon-WCD aan te sluiten, en bijvoorbeeld de WiFi in te stellen. Een aantal van dat soort real-life oefeningen. Daartoe heb ik dus wat apparatuur nodig (niet perse nieuw, maar wel werkend). Mijn grote vraag: is er een afdeling of contactpersoon binnen KPN waar ik met dit verzoek terecht kan? Alvast dank voor tips en hulp! Groet, Edwin

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
kirsten
kirstenNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Overstappen van Prive thuis naar zakelijk

Beste Lezer! Graag zou ik mijn prive abonnement overzetten naar een zakelijk abonnement. Wat voor actie dien ik te ondernemen? Voor mijn mobiele abonnement kon ik dit makkelijk vinden. Groetjes Kirsten

3
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
P
Pberg001Nieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

simkaart betaalautomaat

Beste, Ik heb onlangs een tweedehands pinautomaat aangeschaft op [url=https://pinaccessoires.nl]www.pinaccessoires.nl[/url]. Ik ging er alleen ten onrechte vanuit dat deze geleverd zou worden inclusief een simkaart. Nu is mij verteld dat ik deze zelf zou moeten aanvragen via Kpn en hierna moet activeren. Tot zover duidelijk. Mijn vraag is eigenlijk het volgende. Een kennis van mij heeft een seizoensgebonden bedrijf. Hierdoor maakt hij in de maanden Augustus t/m April geen gebruik van zijn pinautomaat. Is het ook mogelijk de Simkaart van mijn kennis te gebruiken in mijn eigen terminal ? Ik heb heb dit geprobeerd door de simkaart in mijn eigen betaalautomaat te plaatsen maar het lijkt erop dat er geen signaal binnenkomt. Althans, niet constant. Hij heeft het af en toe wel gedaan maar hij heeft vaak aan dat het signaal zwak of niet te vinden is. Ik heb de instellingen doorlopen en het lijkt goed te staan. De APN staat op MOBILEPAY Zou ik nog aanvullende inst

3
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
P
PostfixNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Mailserver - Port 25 Inbound geblokkeerd

Beste KPN/Forumleden, Ik ben bezig een mailserver (postfix/dovecot) op te zetten voor mijn werkgever. Alles is in principe geconfigureerd en functioneel behalve de inbound traffic op port 25 vanuit andere domains (eg, gmail/hotmail) dan het mailserverdomein. De Nmap sessies die ik uitgevoerd heb geven steeds aan Port 25 filtered is . Op de Experiabox v10 heb ik alles gedaan wat ik maar kon bedenken, Port Forwarding ( voor bijna alle andere poorten werkt t prima - 22/80/587 ..etc , deze kan ik ook van buitenaf telnetten , behalve dus poort 25 die no route to host terugschiet ); Firewall uitgezet en DMZ geprobeerd. Geen success. Mijn vraag is of deze port (25) inbound geblokkeerd is door KPN ( zoals uit nmap ) , zelfs bij een zakelijk abo ? Graag uw feedback/

8
jaapjolman
5 jaar geleden
sledgehammer
sledgehammerNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

HUAWEI E3531 DONGLE

Kunnen jullie mij mede delen of deze HUAWEI E3531 DONGLE ook geschikt is voor windows 10, daar dit niet vermeld wordt. Groetjes en alvast bedankt, John

1
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Fanny Albion
Fanny AlbionNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Verhuizing pand waar geen glasvezel mogelijk is

Goedemiddag, Een rare kwestie. Ik leg hem graag voor. Wij gaan zakelijk verhuizen. In het huidige pand hebben wij 1 augustus 2016 glasvezel contract ondertekend voor 3 jaar. Per 1 januari verhuizen wij echter naar een locatie waar geen glasvezel en uberhaupt nauwelijks internet verkrijgbaar is van KPN. Een andere aanbieder heeft het gehele nieuwe industrieterrein voorzien van glasvezel. Dus voor ons wel mogelijkheden alleen niet met KPN. KPN kan het ons niet bieden, hoe zit het dan met mijn contract? In de voorwaarden, punt 11.4 lees is het volgende: Naast het bepaalde in de voorgaande leden is Leverancier gerechtigd levering van de Dienst(en) te beëindigen, met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste drie maanden, indien technische of (bedrijfs)economische redenen daartoe noodzaken. In dat geval biedt Leverancier zo mogelijk een vervangende dienst aan. Indien de Opdrachtgever de dienst niet wenst te accepteren, of indien geen vervangende dienst besc

2
Mark L.
Community manager
5 jaar geleden
Paul B
Paul BNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Toestemming gebruik GSM versterker/repeater

Hallo, wie kan mij vertellen hoe ik toestemming kan vragen voor het zakelijk gebruik van een GSM-versterker? Ik zoek een e-mailadres, telefoonnummer of aanvraagformulier. KPN-klantenservice kan me niet verder helpen.

3
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden