Beantwoord

internetsnelheid

  • 26 October 2015
  • 5 reacties
  • 311 keer bekeken

Vandaag opnieuw teleurgesteld door kpn...

In april dit jaar aanpassing van internetsnelheid (ong. 9,9 Mbps nu) beloofd. Zou ergens in juni zijn volgens telefonische medewerker. Dus ik heb mijn abonnement op dat moment weer een jaar verlengd, met de beloofde upgrade in het vooruitzicht.

Later die zomer nog eens contact opgenomen want er was nog niets veranderd.

Nee, het zou nu ergens oktober of november 2015 plaatsvinden.

Vandaag hoorde ik dat het wel november wordt, maar dan in 2016.

In april a.s. loopt mijn contract af. Wat wordt er dan weer beloofd?

En geloof ik dat dan nog??
icon

Beste antwoord door Tim 26 October 2015, 17:31

Bekijk origineel

5 reacties

Reputatie 7
Badge +11
Beste renemarcelg,

Ik begrijp uit uw bericht dat u op zoek bent naar duidelijkheid over uw internetsnelheid en een eventuele upgrade. Dat begrijp ik heel goed, graag zoek ik dit voor u uit. Het is uiteraard niet goed dat deze belofte niet waargemaakt lijkt te worden. Via deze website kunt u overigens zelf zien welke technieken en bijbehorende snelheden mogelijk zijn op uw adres.

Om u van meer informatie te voorzien, heb ik uw gegevens nodig. Kunt u mij middels een privébericht voorzien van het adres van de betreffende aansluiting? Ik stuur u een privébericht toe, zodat u daarop kunt reageren.
Hallo Tim,

ik zag nog geen privebericht maar heb er jou eentje gestuurd.

Verder keek ik op de site die jij in je antwoord noemt, en daar staat een ander bericht bij de planning van de upgrade!!

Dat zou m.i. al aanstaand kwartaal kunnen zijn?

vriendelijke groet,

Rene
Reputatie 7
Badge +11
Beste Rene,

Bedankt voor uw privébericht.

Alleen ben ik bang dat u het jaartal wellicht heeft gemist. De eerstvolgende upgrade staat gepland in 2016 zoals de medewerker aan de telefoon ook heeft aangegeven. Het betreft hier Vectoring-VDSL techniek waarbij veel meer bandbreedte geleverd kan worden dan momenteel haalbaar. U bent nu aangesloten met VDSL techniek waar ongeveer 15Mbit haalbaar mee zou moeten zijn. Op dit moment is er dus geen mogelijkheid om sneller internet te krijgen op het netwerk van KPN.

Nu is het wel zo dat dit enkel een indicatie betreft en de upgrade eerder of later uitgevoerd kan worden zoals ook aangegeven. Maar het is absoluut mogelijk dat als u over een maand nogmaals kijkt op de betreffende website, de upgrade naar voren is gehaald. Het streven van KPN is natuurlijk om zo snel mogelijk zo veel mogelijk aansluitingen van de nieuwste techniek te voorzien.

Zelf heb ik niet meer informatie kunnen achterhalen over deze upgrade. Sorry, ik had u graag blij willen maken.

Geplande upgrades

Wat VVDSL

Planning Q4 2016

Betrouwbaarheid

Planning is plus of min één kwartaal (incidenteel kan een adres nog afvallen)

Internet Snelheid 56 Mbit/s
Och dat is jammer.

Je maakt me niet blij, maar ik waardeer wel een eerlijk antwoord.
Nogmaals dank voor het zoeken en antwoorden!

vriendelijke groet,

René
Reputatie 7
Badge +11
Graag gedaan René.

Ik duim voor u dat de werkzaamheden eerder worden uitgevoerd!

Reageer