Beantwoord

ISDN naar pairbonding

  • 7 December 2015
  • 6 reacties
  • 605 keer bekeken
C
Goedemorgen allen,

Februari is het zover, dan moet het restaurant open gaan! Nu druk bezig met verbouwen. 

Momenteel is er een verouderd israpunt aanwezig en zijn hier 2 aderparen in gebruik. Eén aderpaar is voorzien van ISDN, het andere van een gewoon abonnement (beide zakelijk)

Gezien wij de boel gaan overnemen en alles in eens goed willen doen, willen wij graag de huidige situatie overzetten naar een "ondernemerspakket internet+ip bellen (standaard of premium)

Volgens de website https://netco-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search is hier met pairbonding 100Mbit beschikbaar. 

Ik heb al gebeld naar de klantenservice, ook al in de winkel geweest. Maar helaas meerdere malen tegenstrijdige berichten gehoord... 

Ik ben er al wel achter dat een contractovername niet samen gaat met het omzetten van het abonnement. Gezien het omzetten van het abonnement prioriteit heeft is het de bedoeling dat eerst te doen. 

Hoe gaat dat omzetten precies in zijn werk? Volgens de telefonische klantenservice moet er een extra lijn aangelegd gaan worden en moet daar 175 euro voor betaald worden. Ook zouden de lijnen geschoond moeten worden??

Eigenlijk moet het begin januari allemaal opgeleverd worden.

Bedankt voor het meedenken!!

Het gaat trouwens om postcode 8881BS 1, (mag blijven staan hoor)
icon

Beste antwoord door Tim 5 February 2016, 15:42

Bekijk origineel

6 reacties

Tim
Reputatie 7
Badge +11
Beste CasperDerks,

Welkom bij de Zakelijke Community van KPN! :D

Ontzettend spannend moet het zijn, nu verbouwen en straks in februari open gaan met het restaurant. Ik denk graag met u mee voor het aanleggen van uw telefonie en internet diensten.

Bij het Ondernemerspakket is het (nog) niet mogelijk om Pair Bonding te krijgen. Het abonnement kan wel op VDSL, VVDSL en Glasvezel geleverd worden. Met het Ondernemerspakket kunnen we u dus een maximale snelheid van 50Mbit leveren. Pair Bonding kan wel geleverd worden met Zakelijk Internet, Internet + Bellen en Alles-in-één.

Handig dat u het adres heeft meegegeven. Ik heb meteen gekeken naar wat er momenteel aanwezig is. Er zijn inderdaad 2 lijnen (2 aderparen) en deze zijn op dit moment beide in gebruik. Hier komt het aanleggen van de extra lijn ook uit voort, aangezien momenteel beide lijnen bezet zijn, kan een nieuwe verbinding alleen op een extra lijn geleverd worden. Wilt u de telefoonnummers van de huidige aansluitingen gaan overnemen? Dan is het nodig dat u de contracten overneemt zodat de telefoonnummers op uw naam komen te staan.

Als er geen telefoonnummers overgenomen hoeven te worden, wil ik u adviseren om de contracten niet over te nemen. De huidige contractant kan het abonnement dan per direct opzeggen of verhuizen naar een andere locatie. Na de opzeggingen of verhuizing zijn de lijnen "schoon" en kan het Ondernemerspakket worden aangevraagd.

  • Contracten overnemen -> Afhankelijk van de contractant, beide partijen moeten tekenen.
  • Contracten opzeggen -> Afhankelijk van de contractant, alleen de contractant kan opzeggen.
  • "Extra" lijn aanvragen -> Niet afhankelijk van de contractant / wel extra kosten á 175 euro.

Voor een contractovername staan ongeveer 20 werkdagen. Voor de aanvraag van het Ondernemerspakket staan 15 werkdagen. Ik wil u daarom adviseren om snel een besluit te nemen zodat u straks niet zonder diensten komt te zitten.

Als er aanvullende vragen zijn, help ik u graag verder!
Met vriendelijke groet, Tim | - Blij met een reactie? Met een Like geeft u waardering! -
C
Bedankt voor uw heldere uitleg!

Het telefoonnummer eindigend op 198 moet overgenomen worden. Beide abonnementen kunnen verder opgezegt worden cq komen te vervallen. Ik heb dit telefonisch ook duidelijk aangegeven maar uw collega bleef erbij dat er een "extra" lijn aangevraagd zou moeten worden.

Jammer dat pairbonding niet beschikbaar is voor dit pakket. Wellicht kunt u mij een ander pakket aanbieden met 1 telefoonlijn en internet?

Kunt u mij ook vertellen welke modem ik geleverd zal krijgen en hoeveel ip's?

Vanmiddag zal ik eventjes gaan overleggen en uw advies hierin meenemen.

Met vriendelijke groet,

Casper Derks
Tim
Reputatie 7
Badge +11
Beste Casper,

Om dit telefoonnummer over te kunnen nemen moet u een contractovername realiseren.

Bij de Zakelijk Internet Only, Internet + Bellen en Alles-in-één abonnementen ontvangt u één IP-adres. Met het Ondernemerspakket krijgt u 4 IP-adressen waarvan 2 vrij te gebruiken zijn.

Voor een simpele aansluiting bent u met Zakelijk Internet + Bellen het beste uit, waar ook Pair Bonding bij mogelijk is. De KPN Experia Box v10 wordt hierbij meegeleverd (ZTE ZXHN H369A). Wanneer u bijvoorbeeld meerdere gesprekskanalen of extra IP-adressen wenst, is het Ondernemerspakket mijn beste advies. Daar wordt de KPN Experia Box v8 bij meegeleverd (Arcadyan VGV7519).

Aangezien u de tweede lijn niet gaat overnemen, is het belangrijk dat deze z.s.m. wordt opgeheven zodat de lijn vrij komt voor een eventuele nieuwe aanvraag. In geval van het Ondernemerspakket kan de aanvraag pas in behandeling worden genomen wanneer de lijn leeg is.

Veel succes met het overwegen van de nieuwe aansluiting. Als er meer informatie nodig is dan verneem ik dat graag van u.
Met vriendelijke groet, Tim | - Blij met een reactie? Met een Like geeft u waardering! -
C
Ik zal gaan voor het ondernemerspakket, is het misschien een idee om eventjes telefonisch contact te hebben? Ik stuur u mij nummer wel even in een DM. Ik heb nog wat vragen voor u. Dit betreft wat het handigste en snelste is om een snel een werkende verbinding te hebben.

Vriendelijke groet,

Casper Derks
Tim
Reputatie 7
Badge +11
Beste Casper,

Sinds onze ontmoeting 2 maanden geleden hebben we inmiddels veel en goed contact gehad. Alle uitdagingen zijn overwonnen en ik ben blij dat het is gelukt om het Ondernemerspakket te leveren voor uw bedrijf. Nu alleen nog de laatste puntjes op de i. Daarbij moeten we niet vergeten om goed te kijken dat er geen overbodige abonnementen actief blijven. We zijn er bijna! :D
Met vriendelijke groet, Tim | - Blij met een reactie? Met een Like geeft u waardering! -
C
https:///t5/user/viewprofilepage/user-id/227 schreef op https:///t5/Internet/ISDN-naar-pairbonding/m-p/6684#M733Beste Casper,

Sinds onze ontmoeting 2 maanden geleden hebben we inmiddels veel en goed contact gehad. Alle uitdagingen zijn overwonnen en ik ben blij dat het is gelukt om het Ondernemerspakket te leveren voor uw bedrijf. Nu alleen nog de laatste puntjes op de i. Daarbij moeten we niet vergeten om goed te kijken dat er geen overbodige abonnementen actief blijven. We zijn er bijna! Smiley Vrolijk

 We zijn er inderdaad bijna Tim!

Je hebt mij super geholpen, zoals ik je telefonisch ook al aangegeven heb natuurlijk 🙂. De laatste puntjes op de ï 🙂 komen ook wel. 

Aan een manager: Tim verdient meer dan een schouderklopje :-)

Casper

Reageer


Forumvoorwaarden