nieuw modem

Goedemiddag Balletvos, 

Ik lees dat u een hoop vragen heeft, en terecht! U wilt er natuurlijk zeker van zijn dat zaken gewoon goed door blijven werken. Ik kan u hierin geruststellen. 

Alle Experia Boxen van KPN voldoen aan de gestelde eisen zodat KPN diensten op een hoogwaardige kwaliteit kunnen functioneren. Zo ook de Arcadyan. Wij proberen alle klachten op een transparante manier te verhelpen en richten hiervoor plekken in waar men de problemen kan aankaarten, zoals dit forum.

U kunt de computers altijd bekabeld blijven gebruiken. Een bekabelde verbinding is altijd meer betrouwbaar dan een draadloze verbinding, dus dat is geen enkel probleem.

Wanneer u een repeater gebruikt voor het draadloze internet en het werkt nu, dan zie ik geen reden waarom het met het nieuwe modem niet zou werken. Ik moet hierbij zeggen, dat KPN deze zaken niet kan garanderen en officieel niet ondersteund. Natuurlijk doen wij onze uiterste best om je hiermee toch verder te helpen wanneer er iets niet helemaal in orde is. 

Het e-mailadres wat ondergebracht is bij KPN (In een apart e-mail abonnement) zal gewoon blijven werken. Aan de computerinstellingen veranderd er effectief niets. Pas wanneer er aanpassingen gedaan worden aan dit e-mailabonnement, dan zou u er iets van kunnen merken. Ik neem aan dat dit niet het geval is. Eventueel kan ik dit controleren.

U geeft aan dat er twee computers aangesloten zijn op het internet. De kabels hiervoor zijn op dit moment al aangelegd. De monteur kan gemakkelijk de kabels op het nieuwe modem steken en dan zal dit blijven werken zoals voorheen ook het geval was. Geef dit ook gerust aan bij de monteur.

ISDN werkt niet samen met een modem. ISDN is namelijk een andere techniek. Ik heb echt meer gegevens van u nodig om te controleren of de telefoonnummers meegenomen worden naar het nieuwe pakket of dat dit blijft werken zoals nu het geval is. Ik zal later aangeven welke gegevens ik van u nodig heb.

De monteur zal zijn uiterste best doen om alles netjes te installeren. Hij zal u niet zonder diensten laten zitten. Mocht er toch nog iets niet goed zijn, dan zal de monteur de nodige acties in gang zetten om het snel te verhelpen. 

Het lijkt me goed om alles voor u na te kijken. Zou u mij hiervoor in een privébericht, uw postcode/huisnummer, naam van contractant/bedrijf en mobiel telefoonnummer willen sturen? Graag alle gegevens in een privébericht versturen, zodat ik u efficient verder kan helpen. 

Ik hoor heel graag van u. 

Met vriendelijke groet,

Burhan