Afgelopen weekend ben ik verhuisd en ik heb in/rond mijn nieuwe huis erg slecht bereik. Dit geldt zowel voor bellen als internetten. Ik heb op de dekkingskaart van KPN gekeken en deze geeft het volgende aan voor mijn postcode + huisnummer: 4G+: 300 Mbit/s (gem. 75 Mbit/s). Dit zou betekenen dat ik optimaal bereik heb. Helaas is dit in de praktijk niet het geval. Ook ben ik niet de enige met dit probleem. Er zijn meerdere mensen langsgeweest en zij hebben allemaal geen/slecht bereik.
Afgelopen week heb ik KPN gebeld met de vraag hoe mijn bereik verbeterd kan worden. Toen werd aangegeven dat ik een nieuwe simkaart moest bestellen. Ik heb een zakelijk abonnement via mijn werkgever, daar heb ik ook mijn nieuwe simkaart aangevraagd. Inmiddels heb ik mijn nieuwe simkaart ontvangen maar helaas is het probleem niet verholpen.
Hoe kan dit opgelost worden?
Ik hoor het graag.
Met vriendelijke groet,
Danique van den Brakel
Beste antwoord door Rick S.
Goedemiddag,
Natuurlijk hebben wij in privé al contact gehad, maar ook wil ik hier openbaar de bevindingen nog even delen zodat andere forumgebruikers het nieuws ook meekrijgen.
Na gericht onderzoek bleek dat het adres waar mevrouw problemen ervaart toch nog redelijk ver van de mast is. Gelukkig loopt er op dit moment al een opdracht om een extra mast in dit gebied te plaatsen (Hilversum). Op dit moment worden er afspraken gemaakt met de landlord over het plaatsen van de mast. Als dit geregeld is gaan we verder met het plaatsen van de mast. Voor de gebruikers in dit gebied gaat dit een groot verschil brengen en lost het de problemen met het bereik op. Mochten er na het plaatsen van de mast nog problemen met het bereik ontstaan dan horen wij dat uiteraard graag!
Bekijk origineel
Natuurlijk hebben wij in privé al contact gehad, maar ook wil ik hier openbaar de bevindingen nog even delen zodat andere forumgebruikers het nieuws ook meekrijgen.
Na gericht onderzoek bleek dat het adres waar mevrouw problemen ervaart toch nog redelijk ver van de mast is. Gelukkig loopt er op dit moment al een opdracht om een extra mast in dit gebied te plaatsen (Hilversum). Op dit moment worden er afspraken gemaakt met de landlord over het plaatsen van de mast. Als dit geregeld is gaan we verder met het plaatsen van de mast. Voor de gebruikers in dit gebied gaat dit een groot verschil brengen en lost het de problemen met het bereik op. Mochten er na het plaatsen van de mast nog problemen met het bereik ontstaan dan horen wij dat uiteraard graag!
