Goedemiddag,
Op 1 december verhuizen wij met ons bedrijf van de 5e etage naar de 7e etage. Er staan meerdere bedrijven op dit adres, omdat dit een verzamelpand betreft.
Nu krijg ik het via de klantenservice niet voor elkaar om ons internet -en alles wat daarbij hoort- te verhuizen naar de 7e etage. KPN geeft aan dat zij niets met etages kunnen doen en dat iemand van het pand dat moet regelen. Het beheer van ons pand zegt dat zij hier niets vanaf weten en dat KPN een monteur moet sturen om dit te regelen.
Hoe kan ik dit het beste regelen? Kan ik inderdaad een afspraak met een monteur maken die dit voor ons omzet in het pand, of is dit iets wat KPN op afstand kan regelen?
Ik hoor graag hoe ik ervoor kan zorgen dat wij vanaf 1 december onze producten kunnen gebruiken op de 7e etage en dat alles op de 5e etage opgeheven wordt.
Alvast bedankt!
