Website onbereikbaar -IP

https:///t5/user/viewprofilepage/user-id/227 schreef op https:///t5/Internet/Website-onbereikbaar-IP/m-p/5266#M523Beste ddriel,

Dit is een lastig probleem! Ik begrijp dat het onwerkbaar is als de mail niet werkt.

Zelf heb ik het probleem proberen te reproduceren. Goed om te lezen dat u DNS al uitgesloten heeft. Op drie verschillende KPN verbindingen kan ik de website(s) zonder problemen openen. Wat voor type zakelijke aansluiting heeft u precies van KPN? Is het probleem ook op een andere aansluiting aanwezig?

 Hoi Tim,

Bedankt voor je reactie.

We hebben een Ondernemerspakket - Z.I. Standaard.

Daarnaast is het op 2 macs, 1 windows 10 systeem, en op 2 iphone's.

Al deze systemen komen ook niet op de webpagina's, waarbij magnutz.com ook een webshop heeft.

De mail wordt niet opgehaald en verzonden.

Andere internet pagina's werken wel, en ook een exchange mail account werkt ook zonder problemen.

Een ping naar de domeinen geeft een request timed out.

Zodra ik thuis via de laptop de pagina's en de mail opent zijn er geen problemen, ook als we via de telefoons 4G verbinding maken (vodafone) werkt het.

Hallo Tim,

We hebben al diverse dingen geprobeerd.

Modem is uit geweest, router is uitgeweest, DNS naar 8.8.8.8 gezet, laptops en desktops herstart en shutdown gedaan, directe verbinding op de modem, maar geen van deze dingen werkt.

De hosting company heeft er al naar gekeken, maar ook bij hun op kantoor kunnen ze wel verbinding maken met de websites.

De enige manier die werkt is de KPN modem omzeilen, alleen dan kunnen we de mail ophalen en de pagina's openen.

Hallo ddriel,

Bij een paperclip reset worden alle standaard KPN instellingen terug gezet. Zolang u geen eigen instellingen in het modem heeft staan, zou dit geen problemen voor u mogen geven.

Lukt het om via de aansluiting een losse afbeelding van de server op te halen?

Tim,

Zojuist een reset gedaan van de modem, maar het probleem blijft.

https:///t5/user/viewprofilepage/user-id/227 schreef op https:///t5/Internet/Website-onbereikbaar-IP/m-p/5295#M535Beste ddriel,

Helaas, het was te proberen natuurlijk. 

Opmerkelijk is dat wanneer ik het ip adres 5.101.98.28 op zoek bij ip-lookup.net, deze als "broken DNS" wordt weergegeven.

De omschrijving hierachter is: "A DNS is broken when the DNS maps it to a Host name which does not map back to the same IP address."

Of dit te maken heeft met het probleem durf ik niet te zeggen, het viel mij alleen op!

Uit uw schermafbeelding maak ik op dat uw apparaten rechtstreeks aangesloten zitten op de Experia Box, is dat correct?

Kunt u andere websites wel openen die op dezelfde ip-adres worden gehost? (zie deze link)

 Goedemorgen Tim,

Volgens mij is het probleem nu verholpen.

Sinds vanochtend werkt de mail weer en kunnen we ook de pagina's weer benaderen.

Is er iets aan jullie kant gewijzigd? Of was dit toch een voorloper van de storing van afgelopen vrijdag bij KPN?

Goedemiddag Tim,

Helaas, het heeft even gewerkt, maar sinds ongeveer een uur is het probleem weer terug.

Vreemd...

Probleem is exact hetzelfde, met een tracert (traceroute op mijn mac) geeft deze dezelfde melding weer als voorheen. 

Met 4G op de telefoon via Vodafone:

traceroute to magnutz.com (5.101.98.28) , 5 relative hops max, 52 byte packets
1 * * *
2 10.36.147.137 (10.36.147.137) 70.851 ms 86.703 ms 91.674 ms
3 172.22.1.5 (172.22.1.5) 39.399 ms 71.363 ms 74.601 ms
4 10.36.144.212 (10.36.144.212) 31.009 ms 39.991 ms 42.808 ms
5 10.36.176.42 (10.36.176.42) 28.053 ms 36.934 ms 39.335 ms
6 10.36.154.13 (10.36.154.13) 36.637 ms * *
7 109.39.144.130 (109.39.144.130) 310.649 ms 313.038 ms 314.701 ms
8 172.22.2.166 (172.22.2.166) 37.124 ms 43.959 ms 50.207 ms
9 62.140.145.58 (62.140.145.58) 39.455 ms 46.279 ms 48.459 ms
10 80.249.211.98 (80.249.211.98) 28.286 ms 30.423 ms 41.359 ms
11 95.85.0.242 (95.85.0.242) 24.068 ms 2272.513 ms 2274.364 ms
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *

PING magnutz.com (5.101.98.28): 56 data bytes
64 bytes from 5.101.98.28: icmp_seq=0 ttl=51 time=313.913 ms
64 bytes from 5.101.98.28: icmp_seq=1 ttl=51 time=122.456 ms
64 bytes from 5.101.98.28: icmp_seq=2 ttl=51 time=80.224 ms
64 bytes from 5.101.98.28: icmp_seq=3 ttl=51 time=42.833 ms
64 bytes from 5.101.98.28: icmp_seq=4 ttl=51 time=75.244 ms
64 bytes from 5.101.98.28: icmp_seq=5 ttl=51 time=75.867 ms
64 bytes from 5.101.98.28: icmp_seq=6 ttl=51 time=88.917 ms
64 bytes from 5.101.98.28: icmp_seq=7 ttl=51 time=94.645 ms

--- 5.101.98.28 ping statistics ---
8 packets transmitted, 8 received, 0.00% packet loss
round-trip min / avg / max = 42.833 / 111.762 / 313.913 ms

Op het KPN Wifi:

PING 5.101.98.28 (5.101.98.28): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1

--- 5.101.98.28 ping statistics ---
3 packets transmitted, 0 received, 100.00% packet loss

traceroute to magnutz.com (5.101.98.28) , 5 relative hops max, 52 byte packets
1 192.168.1.254 (192.168.1.254) 6.970 ms 35.696 ms 37.382 ms
2 195.190.243.1 (195.190.243.1) 19.496 ms * *
3 139.156.112.146 (139.156.112.146) 25.372 ms 29.832 ms 32.342 ms
4 asd2-rou-1022.eurorings.net (134.222.93.138) 23.145 ms 28.509 ms 31.944 ms
5 asd2-rou-1044.eurorings.net (134.222.48.225) 23.201 ms 29.759 ms 33.682 ms
6 asd-s5-rou-1041.eurorings.net (134.222.48.247) 22.984 ms 26.607 ms 29.355 ms
7 62.115.35.197 (62.115.35.197) 23.595 ms 26.993 ms 29.784 ms
8 62.115.140.180 (62.115.140.180) 22.551 ms 54.479 ms 57.046 ms
9 62.115.141.35 (62.115.141.35) 24.622 ms 89.292 ms 93.641 ms
10 digitalocean-ic-304182-adm-b2.c.telia.net (213.248.84.118) 23.683 ms 94.024 ms 96.412 ms
11 95.85.0.238 (95.85.0.238) 23.271 ms 1034.093 ms 1035.929 ms
12 * * *
13 *

https:///t5/user/viewprofilepage/user-id/227 schreef op https:///t5/Internet/Website-onbereikbaar-IP/m-p/5603#M598Beste Dennis,

Zoals ik eigenlijk al aangaf kan het heel erg lastig gaan worden om iemand te vinden die de verstoring op het netwerk van Telia kan onderzoeken en belangrijker nog, kan oplossen. Wellicht kunt u contact opnemen Telia om meer informatie te krijgen of geholpen te worden.

Eventueel kan ik een hulpvraag uitzetten binnen onze organisatie voor u. Mijn verwachting is echter wel dat u voor dit probleem wordt doorverwezen, mogelijk zelfs naar de hoster. Niet geschoten is altijd mis natuurlijk dus ik verneem graag van u of dit een idee is.

 Beste Tim,

Bedankt voor je support.

Vreemd genoeg werkt het vandaag weer, alsof er toch ergens een DNS blijft hangen o.i.d.

Overigens is de laatste hop bij een Traceroute niet die van Telia, maar van 95.85.0.238 en 95.85.0.242 beide behorend bij Digital Ocean. Waarbij de Vodafone wel door gaat en de KPN niet.

Misschien toch ergens een blokkade op een verbinding via KPN?

Helaas ook in 2016 speelt dit probleem weer plotseling op.

Na een halve dag werken zijn beide domeinen weer niet bereikbaar via het KPN netwerk.

4G van vodafone werkt probleemloos.

Kan er misschien weer iemand naar kijken?

Tim,

Bedankt voor het weer oppakken.

Het heeft denk ik echt met de KPN verbinding te maken, zodra we erbuiten zijn is er geen enkel probleem.

Ik wacht weer af.

Vannochtend is het probleem weer opgelost.

Er is afgelopen nacht (net als voorgaande keren) ergens iets gebeurd waardoor de mail nu opeens weer werkt.

Graag toch nog de vraag laten uitstaan. Er moet toch ergens iets te zien zijn wat er afgelopen nacht is gebeurd? Is er misschien een server herstart o.i.d. welke de afgelopen nachten niet herstart was?

Want nu na de 3de keer schiet het niet echt op.

Beste Dennis (http://zakelijke-community.kpn.com/t5/Internet/Website-onbereikbaar-IP/td-p/5260/page/3#" style="border-radius: 2.5px; color: rgb(51, 51, 51); padding: 0px 2.5px; background-color: rgb(204, 204, 204);" target="_blank),

Ondertussen heb ik meerdere collega's gevonden die meedenken over dit probleem.

Daarbij heb ik eigenlijk één verzoek / vraag: Is er ook getest of de domeinnamen bereikt kunnen worden middels een proxy ten tijde van de storing? Dat zou ik graag willen weten! Indien het dan ook niet werkt, of juist wel, kan ons dat meer informatie geven.