Internet & bellen

Stel hier uw vragen en vindt informatie over (Mobiel) Internet & IP-bellen

  • 588 Topics
  • 2,564 Reacties

588 Topics

J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Sinds begin februari heb ik een noodpakket (in afwachting van nog aan te leggen glasvezel 1 april). Als de databundel op is (dongel) bel ik om te laten aanvullen. Die data wordt op de simkaart gezet en zou meteen beschikbaar moeten zijn. Soms vertelt een medewerker dat het 24 uur duurt. Dat betekent dat na elke aktie van KPN om het op te lossen ik 24 uur moet wachten. Als het dan nog niet werkt; weer bellen en 24 uur wachten. Inmiddels heb ik al 2x een dongel opgestuurd gekregen. En nu doet zich wéér hetzelfde probleem voor; geen internet beschikbaar. Elke week is er een probleem met het aanvullen van data. Hierdoor heb ik één tot enkele dagen geen internet. Ik ben voor mijn bedrijf afhankelijk van internet! Hoe kan dit snel en adequaat opgelost worden?  

78
Mark L.
Community manager
3 maanden geleden
M
MarcoHoopeStarter
gevraagd in Internet & bellen

FTP via 4G onmogelijk

Sinds kort hebben wij problemen met het gebruik van FTP op het 4G netwerk van KPN. Het lijkt of KPN poort 21 blokkeerd. Normaal internet geeft namelijk geen enkel probleem, uitsluitend FTP geeft problemen. Na wisseling van het APN porttalmmm.nl naar het APN internet leek het probleem verdwenen. Maar nu 5 weken later werkt FTP ook niet meer via dit APN. OVerschakelen naar 3G lost het FTP probleem op, maar we betalen niet voor niks voor 4G. Iemand een idee?

39
Tim
6 jaar geleden
M
MelanieModeActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

8 weken wachten op ondernemerspakket

Ik heb 8 weken geleden onderdemerspakket aangevraagd bij kpn. Streefdatum was 18 december maar kpn is niet komen opdagen zonder zelfs een bericht van hun kant. Ik bel inmiddels al 2 weken elke dag maar ik krijg te horen dat ze eraan werken. Dit is heel frusterend want ik kan mijn winkel niet beveiligen omdat kpn geen service kan leveren. Net heeft een medewerker van kpn mij 55 minuten laten wachten om vervolgens te zeggen dat ik terug gebeld wordt.  Ik ben nu sterk aan het overwegen om met mijn 4 winkels naar de concurrent te verhuizen. 

34
M
7 jaar geleden
B
beautyhuisNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

wifi valt steeds uit

wifi valt opeens om de 10 minuten uit ? ik wilde het kanaal veranderen maar de link op kan om op deze pagina te komen werkt niet ? er is al meerdere malen gereset en het modem staat altijd op de zelfde plek. wat te doen ?

32
Timeless
6 jaar geleden
R
RoVerschurenStarter
gevraagd in Internet & bellen

Ontvangen e-mail KPN mbt Beëindiging SMTP relay

Onderstaande e-mail werd ontvangen door een klant van ons. Echter hebben we meerdere klanten die gebruik maken van een KPN zakelijke lijn. Kan er na 1 oktober helemaal geen gebruik gemaakt worden van het mailsysteem van KPN zonder dat ik me aanmeld met gebruikersnaam en wachtwoord? Er word nu gebruik gemaakt van Exchange server die de mail versturen via smart host naar smtp.kpn-officedsl.nl. Gaat deze manier van versturen dan verdwijnen? [i]Geachte heer, mevrouw, [/i] [i]Uw internetdienst is verbeterd. Het versturen of ontvangen van uw e-mail is stabieler geworden met minder kans op storingen. U maakt nu gebruik van ons SMTP Relaysysteem om e-mail te versturen of te ontvangen. Door de verbetering is het vanaf 1 oktober niet meer nodig om de SMTP relay te ondersteunen. [/i] [i]Pas de instellingen van uw e-mailsysteem aan [/i] [i]Om te kunnen blijven e-mailen vragen wij u eenmalig uw instellingen voor 1 oktober aan te passen. Wij adviseren u dit direct te doen, zodat

32
Tim
7 jaar geleden
E
EHBPNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Kpn smtp relay systeem

ik heb de afgelopen tijd verschillende e-mails gekregen over het stoppen van het kpn smtp relay systeem. Ik zou gebruik maken van een eigen emailserver met een tijdelijke uitzondering vanwege een blokkade op poort 25. Hierover heb ik de afgelopen maanden verschillende keren een email/formulier met vragen gestuurd, maar nooit een reactie ontvangen. Hopelijk kan iemand hier me helpen. Voor zover ik weet heb ik geen eigen mailserver. Ook weet ik niets over blokkades van poort 25. En Mx-records zeggen me helemaal niets. ik ben en heb ook geen systeembeheerder. ik gebruik op verschillende apparaten email met de volgende instellingen: Inkomend: Hostname: Pop.hccnet.nl serverpoort: 110 (of niets opgegeven) uitgaand: Server: smtp.kpn-officedsl.nl serverpoort: 25 kan iemand aangeven wat ik moet wijzigen om te kunnen blijven emailen na 9 november? alvast dank voor de reactie!

30
R
KPN Medewerker
7 jaar geleden
D
ddrielActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Website onbereikbaar -IP

Twee van onze websites/domeinen zijn niet bereikbaar via een Zakelijk KPN aansluiting. Heb ook geprobeerd via de DNS van google ook dan zijn deze niet bereikbaar. Door dit probleem werkt onze mail ook niet. Op bijvoorbeeld de 4G van Vodafone, en een internet verbinding van Ziggo werkt de verbinding wel. Ook met een verbinding via CyberGhost kunnen de pagina's wel geladen worden. Het gaat om de domeinen achter ip adres 5.101.98.28 Dit zijn oa: mail.designcord.com [url=http://www.magnutz.com/]www.magnutz.com[/url] [url=http://www.hamiltonstoys.com/]www.hamiltonstoys.com[/url] Hieronder een traceroute van [url=http://www.magnutz.com/]www.magnutz.com[/url]

30
Tim
7 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

ik ben op zoek naar de instellingen om mijn eigen linksys modem mee in te stellen wij hebben een zakelijke internet verbinding.

29
Tim
8 jaar geleden
L
LOSActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Packetloss op internetverbinding

Als mediabedrijf nemen wij een aantal diensten af: adsl internet en glasvezel. Wij gebruiken deze met name voor zowel streaming audio en video. Hierbij wordt er vanuit de studio via de glasvezel aansluiting gestreamd naar diverse bestemmingen, waarvan de bovengenoemde adsl lijn er één van is. Via een barix (rtp codec) wordt de audiostream (udp) omgezet naar analoog audio. Hier gaat het mis: met regelmaat, enkele seconden per uur, missen we pakketjes. Hierdoor onstaat er een vervelende storing in het analoge signaal. Het lukt ons maar niet het probleem te tackelen. Dit probleem is ongeveer een week of 6 aanwezig. Wat hebben we allemaal gebrobeerd: Studio: - Doormeten en vervangen interne bekabeling - Smokeping server opgetuigd. Deze laat packetloss zien naar het internet toe. - Eigen glasvezel (evc) verbinding aan laten leggen (100/100): in eerste instantie werd er een verbinding gedeeld door meerdere bedrijven - Incident gemeld aan glasvezellijn. Helaas is er niets gev

28
L
5 jaar geleden
M
MediaServiceActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Website onbereikbaar alleen voor sommige klanten van KPN

Sinds enige tijd is onze website [url=http://www.mkb-bedrijvengids.nl]www.mkb-bedrijvengids.nl[/url] niet te bezoeken voor sommige clienten die gebruik maken van het KPN-netwerk.  Via [u]alle[/u] andere providers is de site wel normaal te bezoeken.  Een telefoontje met een medewerker van KPN waarin hij mij vertelde dat het IP-adres van onze server op een "blacklist" zou staan van SpamRats en dat KPN hierin nogal "streng" is , strenger dan de meeste andere providers en dat dit volgen zijn zeggen de oorzaak zou kunnen zijn. Dit probleem opgelost door in overleg met onze hostingprovider de site te "verhuizen" naar een ander IP-adres.  Echter dit mocht helaas ook niet baten.  Op dit moment ondervinden nog steeds enkele clienten het probleem dat ze een blanco pagina te zien krijgen als ze [url=http://www.mkb-bedrijvengids.nl]www.mkb-bedrijvengids.nl[/url] trachten te bezoeken.  Een heel vervelend probleem. Mede omdat wij zelf besloten hebben binnenkort ov

26
Tim
7 jaar geleden
B
bemeallDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

VDSL en/of pair bonding mogelijk?

Beste, Op dit moment maken we gebruik van ISDN en ADSL via ISDN. Omdat de internetsnelheid vrij beperkt is, zijn we op zoek naar upgrade mogelijkheden. Aangezien VDSL niet mogelijk is via ISDN, en de ISDN aansluting nog gebruikt wordt, ben ik benieuwd naar de mogelijkheden van VDSL via een extra aderpaar, zodat deze gescheiden wordt van de ISDN. Daarnaast vraag ik me af of dan ook nog pair bonding mogelijk zou zijn. Ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn!

24
Tim
7 jaar geleden
S
SP-BruinDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Kan niet meer scannen naar e-mail (SMTP error)

Beste forumleden, Sinds enkele weken geleden kan er vanuit een van onze vestigingen niet meer naar de mail worden gescand. Daarvoor werkte het scannen naar behoren en waren er geen klachten. Nu heb ik samen met de netwerkconsultant verschillende SMTP-adressen van KPN geprobeerd maar die boden geen soelaas. Zou iemand mij verder kunnen helpen? PS: De desbetreffende vestiging beschikt over een KPN Zakelijk Internet Only lijn. PS 2: Hieronder een screenshot van de instellingen (de e-mail adressen heb ik weggelaten) [img]907i3469C4EA42AD187E.png[/img]

23
S
5 jaar geleden
J
jinyokiActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Opgezegd in verband met verhuizing naar adres waar KPN reeds al is (samenwonen)

Hallo, In december 2020 heb ik mijn (klein zakelijk) internet abonnement opgezegd i.v.m. het verhuizen.Het contract liep nog, maar opzegging moest kunnen aangezien op het nieuwe adres al een KPN abonnement actief was. Ik heb de stappen (formulier ingevuld) gedaan en later 2 x via de chat geverifieerd of dit goed was doorgekomen. Mij is bevestigd dat dit het geval was, alles was in orde.Ik krijg nu in januari bericht dat de internetdienst op gewenste datum is gestopt, echter ontvang ik na enkele dagen toch een nieuwe factuur.Ik ga vandaag opnieuw in de chat, tot mijn verbazing wordt mij verteld dat er documenten missen.Daar ben ik al niet heel blij mee, daar had KPN tenslotte zelf even melding van kunnen doen en mij vragen iets op te sturen als iets mist. In plaats van mij gewoon opnieuw te factureren, alleen dat al is behoorlijk onvriendelijk naar mijn mening.In de tussentijd ben ik 4 x doorverbonden, bij de laatste persoon wordt de verbinding verbroken dus ben ik nog steeds geen steek

22
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
T
TruckexperienceTopper in wording
gevraagd in Internet & bellen

Klacht wordt niet behandeld

Ik heb All in One Premium Glasvezel met 100Mb/sec genomen . Ik had UPC kabel TV en KPN koper.om alles in een te hebben en een snellere down- en upload tijd. Mijn klacht is dat KPN -misleidend- is m.b.t. de te realiseren snelheden. Nergens wordt maar met één enkel woord gesproken over de snelheden bij gebruik van WIFI. Met Ethernetkabel komt inderdaad 100Mb+ binnen. Echter via WIFI varieert dit van 2,35 Mb tot het hoogst gehaalde download van 17,02. Bij het optimaliseren zou dagelijks op verschillende kanalen moeten worden overgegaan. Ik heb een Experia Box V9 en de afstand van Computer Acer Aspire 7600U tot de box is ca. 6 meter (boven de box, gedeeltelijk houten vloer gedeeltelijk beton). Mijn internet KPN ISDN met WIFI KPN Experia Box ARV7519 was beduidend sneller. Plaats van router en computer zijn gelijk. 1. Ik vind dat KPN moet waarschuwen voor dit enorme snelheids- verlies bij WIFI (ik heb alle sites van KPN m.b.t. internet en glasvezel onderzocht maar kom dit nergens tegen) 2. W

20
Tim
8 jaar geleden
M
MvdpDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Help Help ik word gek telefonisch kan alles maar de praktijk!

Ik ben al jaren KPN klant,Als je de producten hebt is het netwerk goed.Alleen Administratief/Communicatietief word ik vanaf overgang van de diggitenne kastjes al vanaf Internet kastje via diggitenekastje naar de muur gestuurd.Ik had voor de omgang van de digitenne kastjes koop kastjes en 3 pasjes.Toen kwamen de nieuwe kastjes want met de oude kastjes zou beeld er mee op gaan houden.Bij KPN betaalde je 18€ voor digitenne maar bij Telfort 5€ per kastje dus ik 3 kastjes bij Telfort besteld.van deze 3 door omstandigheden 1 in gebruik genomen.In Augustus raakt dit kastje defect door wss blikseminslag op antenne.waarop ik kpn bel om een van mij niet gebruikte kastjes te activeren.Dit bleek niet mogelijk want er stond maar 1 kastje geregistreerd op mijn abbonement er kon wel 1 nieuw kastje worden opgestuurd .Dus okay ik heb hier nog 2 kastjes maar nee we sturen een nieuwe logisch?Omdat ik op een recreatiepark woon waar alleen post bezorgd kan worden heb ik gevraagd dit kastje naar een post nl

20
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
M
MKrikkeActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

smtp server

Beste KPN en forumleden. Zoals in een andere call reeds is aangegeven zijn er veranderingen op smtp gebied bij kpn. Ik heb meerdere klanten die bij kpn zitten en tot nu toe gaat het allemaal goed. Echter bij 1 klant gaat het niet goed. Hij heeft geen eigen KPN lijn, maar huurt een kantoortje in een groot kantoorpand. Hier is internet voor hem geregeld dus hij heeft hier niets mee van doen. Mail loopt ook niet via kpn maar via een eigen domein email wat een zakelijk gmail adres is. Echter maakt hij gebruik van een MFP (Multi Functional Printer). Hier gebruikt hij bij de scan 2 email functie mail.direct-adsl.nl op poort 25 Deze werkt dus niet meer. Hij heeft echter geen inlog gegevens van de KPN lijn dus kan geen andere poort gebruiken. Hoe kan hij gebruik maken van de scan 2 email fucntie? Groet Marc

19
Tim
7 jaar geleden
R
remcodgDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

KPN Experia Box v8 herkent UMTS stick Huawei E3272 niet

Hallo allen, Mijn opdrachtgever heeft een KPN Experia Box V8 (Arcadyan VGV7519) Op de USB aansluiting wilde ik een UMTS Stick van Huawei E3272 (besteld bij KPN),  plaatsen om die als backup line te laten functioneren. Deze werd echter niet herkend. Melding was iets van "No UMTS stick found" In een andere Experia Box V8 werd de dongel ook niet herkend. Als ik de dongel aansluit op een normale PC of MAC, dan wordt de dongel gewoon herkend. En zelfs als ik hem aansluit op mijn eigen FritzBox 7390 (van XS4ALL), dan wordt de dongel ook herkend. Volgens dit document zou het mogelijk moeten zijn: "Arcadyan VGV7519 Router Gebruiksaanwijzing  ten behoeve van Ondernemerspakket Internet & IP - bellen & Zakelijk ADSL/VDSL van KPN" blz. 47 - "16.1 UMTS-Stick Het is mogelijk een UMTS-stick (dongel)  op de VGV7519 aan te sluiten, hiermee is het mogelijk te internetten als de DSL aansluiting niet werkt" Deze vraag had ik ook gesteld via KPN Chat maar daar konden ze me n

19
Tim
7 jaar geleden
ArnoM
ArnoMDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

4G Buitengebied

Hallo, Ik woon in een buitengebied en heb zojuist de postcode check (8181PS, nr5) gedaan en deze geeft aan dat het 'begin 2018' beschikbaar is. Ik woon in een dunbevolkt gebied en heb uitstekende 4G+ ontvangst op de mobiel. (80 down / 20 up!) Heb via de telefoonlijn momenteel 2mb down en 0.5 up en dat is voor thuiswerken vaak niet te doen, zeker als de kids thuis ook aan het streamen zijn. Over de telefoonlijn zijn er echt geen echte alternatieven dus ik zou enorm geholpen zijn met deze dienst! Is er iemand die mij kan helpen? Thx, Arno

18
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
C
codGmerDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen website niet goed bereikbaar vanaf mijn KPN verbinding

Goedendag, Hierbij wil ik een nieuw topic openen op het zakelijk forum ipv het consumenten forum. Een verwijzing naar het oude [url=https://forum.kpn.com/internet-9/eigen-website-niet-bereikbaar-vanaf-mijn-kpn-verbinding-477525]topic[/url].

17
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
LFB-Wolvega
LFB-WolvegaActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

ExperiaBox V8

Wij hebben een zakelijk internet abonnement van de KPN (Ondernemerspakket) en we hebben een ExperiaBox V8. Alleen nu zag ik op internet dat er een Experiabox V10 is. Kunnen wij daar ook gebruik van maken? En hoe gaat het als zakelijke klanten gebruiken maken van een Experiabox en er komt een nieuwe uit, krijgen zakelijke klanten dan automatisch een nieuwe toegestuurd? En dan zit ik nog met het volgende; ik ben het wachtwoord kwijt om in te loggen in de ExperiaBox V8, hoe kan ik achter het wachtwoord komen? Of alleen door de ExperiaBox te resetten?

17
Tim
7 jaar geleden
V
Van IngenStarter
gevraagd in Internet & bellen

4 G internet

Vandaag 4 G internet gekregen. Kan via Thunderbird wel mails ontvangen, maar niet versturen. Las dat ik SSL/TLS moest wijzigen in STARTTLS. Heb dit gedaan, maar kan nog steeds geen e-mails versturen. Herkent iemand dit en weet iemand hiervoor een oplossing

16
Tim
6 jaar geleden
N
NABDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Opzegging ondernemerspakket

Beste, We zijn overgestapt naar een andere telefoon en internet aanbieder, na helaas diverse negatieve ervaringen met kpn de laatste jaren. De nieuwe aanbieder heeft de opzegging doorgegeven en nummer overdracht aangevraagd. Aan de nieuwe aanbieder is dit bevestigd. Na onze ervaringen met kpn wil ik als zakelijke klant graag een schriftelijke bevestiging van kpn dat ons pakket is opgezegd. Daarom op advies van de nieuwe aanbieder zelf ook opgezegd bij kpn. Dit kan alleen telefonisch, dus gedaan. Helaas kon medewerker niet in het systeem zien of de opzegging door de nieuwe aanbieder en de nummer overdracht in het systeem verwekt waren. Jammer en ook wel vreemd? Daarom dus direct telefonisch opgezegd, en door de medewerker werd bevestigd dat ik per mail een bevestiging van de opzegging zou ontvangen. Inmiddels zijn we bijna een week verder en nog geen bevestiging ontvangen. Daarom vandaag weer gebeld. Uiteindelijk kon medewerker wel aangeven dat de opzegging vandaag om 11.30 uur verwerkt

15
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
MonumentaleSchade
MonumentaleSchadeDeelnemer
geplaatst in Internet & bellen

klacht n.a.v. werkzaamheden KPN NetwerkNL

Ik heb een klacht over het werk van KPN netwerk NL. HEt gaat om een kabelbreuk in een koper-verbinding. Maar bij KPN NetwerkNL krijg je alleen glasvezel-mensen aan de telefoon. KPN NetwerkNL werkt op hetzelfde kantoor als VolkerWessels, maar dat ontkennen zowel KPN NetwerkNL-mensen en VolkerWessel-mensen. Kortom: onbereikbaar.Maar hier ter plaatse is schade veroorzaakt door werknemers van VolkerWessel in opdracht van KPN-NEtwerkNL. Dieschade wil ik verhalen of laten herstellen door KPN. Ik heb hiertoe contact gehad met rayonhoofd met nummer 06******** en zijn uitvoerder dhr Glenn met nummer 06********. * Gemodereerd door KPN Forum Moderator: nummers verwijderd uit openbaar bericht i.v.m. privacy

15
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
R
rbntlbActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Xperiabox V8 valt uit

Hallo, sinds een maand of 2 heb ik het issue dat de witte KPN Experia v8 de verbinding verliest. Je merkt dat je opeens niet meer kunt internetten en als je dan kijkt in de logging van de KPN box dan zie je dit voorbij komen (*** gezet om IP af te schermen): 02/24/2015 17:27:42 If(ATM1) PPP connection ok ! 02/24/2015 17:27:41 Use unnumbered ip 62.207.***.97 as IF(ATM1) address. 02/24/2015 17:27:41 If(ATM1) get secondary DNS IP:194.151.228.34 02/24/2015 17:27:41 If(ATM1) get primary DNS IP:194.151.228.18 02/24/2015 17:27:41 If(ATM1) get IP:62.207.***.97 02/24/2015 17:27:40 If(ATM1) start PPP 02/24/2015 17:27:40 DSL Media Up ! 02/24/2015 17:27:13 If(ATM1) stop PPP 02/24/2015 17:27:10 DSL Media Down ! Als ik nu kijk in de laatste week dan is de box 31 keer de verbinding kwijt geraakt. Nu heb ik dit al gemeld bij de storingsdienst en toen is een monteur aangestuurd, die heeft de lijn gemeten e.d. en gaf aan dat als het probleem zou voortduren er opnieuw een melding gemaakt mo

15
Tim
8 jaar geleden
Lindsay
KPN Medewerker
LindsayKPN Medewerker
geplaatst in Internet & bellen

[2 april 2017] Storing Internet Alles in 1 / KPN e-mail

[color=green][b]Update 3 april 16:53[/b][/color] De storing rondom e-mail is opgelost. Het verzenden van e-mail werkt weer. Excuses voor het eventuele ongemak! [b]Update 3 april 13:10[/b] De technische problemen die er waren, zijn inmiddels opgelost. Nu moeten we alles nog weer 'online' krijgen. Er is nog steeds geen concrete oplostermijn, maar we komen steeds een stap dichterbij. [b]Update 03 april 08:17[/b] Het versturen van e-mail werkt, zoals u ziet, nog niet naar behoren. Waar het probleem zich precies bevindt, is niet helemaal duidelijk. Verwachte oplostermijn is nog niet bekend. We houden u op de hoogte! [b]Update 16:21: [/b]Internetstoring is verholpen. De verwachting is dat e-mail versturen via e-mailprogramma's vanavond weer werkt. [b]Update 13:00: [/b]De Experia Box kan weer herstart worden, daarna zal het internet weer werken. Het incident met betrekking tot de uitgaande email in combinatie met e-mailprogramma's is nog niet opgelost. [color=green]Via de KPN Web

14
Lindsay
KPN Medewerker
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden