ISDN & Analoge Telefonie

Alles over vaste telefonie van KPN

  • 243 Topics
  • 792 Reacties

243 Topics

H
hakimNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Voip aansluitingen

Dag, Ik heb sinds gisteren een ondernemerspakket internet en bellen basis en heb daar een panasonic TGP 500 bij ontvangen. De monteur heeft e.e.a. aangesloten en het werkt. Nu wil ik een extra sip toestel aansluiten aastra 6753i. Ik kom een heel eind maar mis de gegevens om bijv te registreren.  Wie weet hier meer van? Alvast bedankt. Hakim

1
Tim
7 jaar geleden
M
MarcelElzenaarNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

telefoonlijn dood

Beste KPN, onze bedrijfstelefoonlijn is momenteel dood. Na met de storingsdienst gebeld te hebben en drie keer te zijn doorverbonden werd ik door de derde persoon weer terug naar het hoofmenu gezet zonder oplossing. Graag een oplossing voor dit probleem omdat we nu zakelijk niet bereikbaar zijn. administratiekantoor Multi-Services

2
Tim
7 jaar geleden
A
Adam33Nieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Geen telefoon

Beste mensen, Gisteren was de oplevering. De monteur had geen telefoon mee en telefonie is ook niet getest. Onze systeembeheer kan zien dat telefonie op het modem niet actief is! Aangezien we als Kliniek telefonisch bereikbaar moeten zijn, graag zsm uw aandacht. Onze telefoonnummers zijn 045 5116719 en 045 5116720. Na telefonisch contact gisteren, zou het binnen 8 werkuren opgelost moeten zijn, na een herstart van het modem vandaag. Dit is helaas niet zo. Hopelijk horen we snel iets. Mvg Adam

2
Tim
7 jaar geleden
T
TeamworkNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

bereikbaarheid

Ik wil bereikbaar blijven op mijn vaste tel.nr. terwijl ik uitbel met de vaste telefoonlijn. Hoe pak ik dit aan?

1
Tim
7 jaar geleden
L
LipsMNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Terugbelklacht

Wij hebben al regelmatig een klacht ingediend over de storingen die wij ondervinden bij ons zakelijk pakket. Jammer genoeg zijn wij nooit teruggebeld. In 2014 'moesten' wij overstappen van het ene pakket naar het huidige pakket "ondernemerspakket standaard". De reden was, dat het oude pakket vaak storingen vertoonde en uit het assortiment werd gehaald. Wij hebben er nauwelijks problemen mee gehad. Maar met het huidige pakket hebben wij meerdere keren per week storingen. - Regelmatig valt de internetverbinding weg. Soms tijdens het internetbankieren, waardoor we opnieuw moeten inloggen. Ook gebeurt het wel eens tijdens het telefoongesprek met klanten, waardoor wij al klachten van klanten hebben gekregen. Of niet bereikbaar waren, omdat er geen internetverbinding was. - Regelmatig ook ruis in de lijn waardoor klanten ons wel horen, maar wij de klant niet. Of vice versa, wij horen de klant, maar zij ons niet. - we hebben een nieuwe telefooncentrale moeten aanschaffen, omdat de oude ge

3
Tim
7 jaar geleden
H
HonigNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Storing ISDN telefonie

We hebben de gehele dag al geen mogelijkheid tot bellen via onze vaste isdn lijnen. Ook kunnen we geen inkomende telefoontjes ontvangen. 

2
Tim
7 jaar geleden
U
UmutUstaNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Contract KPN Zakelijk Bellen

Beste heer/mevrouw, Ik heb zojuist contact gehad met uw collega over de telefoon. In dit telefoongesprek vroeg ik om een kopie van mijn KPN zakelijk abonnement, omdat dit abonnement telefonisch in 1984 (zoals bevestigd door jullie collega B. Furtado) is afgesloten. Deze meneer gaf aan dat KPN contracten éénmalig verstrekt en verder niet meer. Als dit waar is, is dit natuurlijk te belachelijk voor woorden. Het betreft een telefonische afspraak uit 1984, wat ik nergens terug op papier kan vinden. Is het teveel gevraagd om een kopie van mijn contract toe te sturen? Ik ben al ruim 30 jaar klant, belachelijk dat trouwe klanten op zo'n oneerbiedige manier worden ''afgewerkt'' over de telefoon. Zouden jullie mij wel kunnen helpen met het bovenstaande? Mvg.

3
Tim
7 jaar geleden
D
DennisNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Re: Klacht wordt niet in behandeling genomen

Ik heb dankzij kpn een preventel melding staan  Dit nadat ik me  prive nr over gezet heb na zakelijk Kreeg ik een rekening a 92,47€ deze heb ik overgemaakt helaas werd deze met me nw rekening alvast verrekend.  En de 92,47€ werd door gestuurd naar lindorff ik lindorff betaald op 21-10-2015. Lindorff heeft deze op 24-10-2015 doorgegeven aan KPN nu ben ik op 10-11-2015 begonnen met zeuren dat de melding er af moet. Helaas niemand maar dan ook niemand die mijn serieus neemt of serieus behandeld  Ik ben nu al weer 4 dagen bezig omdat weg te krijgen bellen langs kpn xl niks helpt t en wat sommige zeggen  u moet preventel zelf ff bellen  a bellen kan niet daarbij kan ik de preventel melding niet opheffen  dit moet de telecom aanbieder zelf doen  dus kpn wat gaan we hier aan doen  hoop op een goede afloop mvg Dennis

1
B
7 jaar geleden
J
JanPNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

storing

Op 1 september 2015 werd het zakelijk telefoonnummer verwijderd van mij account, niet afgesloten bivoorbeeld omdat ik niet zou hebben betaald. Inmiddels heb ik 5 verschillende klantenservice medewekers gesproken die dit probleem in enkele uren zouden kunnen oplossen. Ook ben ik al twee keer terug gebeld, de eerste terugbeller op vrijdag 4 september gaf aan dat vandaag het probleem( let wel het is vandaag 8 september) opgelost zou zijn. De tweede beller , vandaag dus wist ook geen oplossing. Ik heb hem gevraagd of hij zich niet schaamde bij KPN te werken, toen hiij beweerde daar trots op te zijn heb ik hem een kutlul genoemd. Hij zijn mening, ik mijn mening. Feit is dat mijn bedrijf inmiddels door een ingreep/fout van een KPN medewerker al een week niet beriekbaar is.

1
Tim
7 jaar geleden
M
MaFraNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Zapper app

Goedemorgen, na 2 keer meer dan 40 minuten in de wachtrij te hebben gestaan en letterlijk en figuurlijk te zijn afgesnauwd (!) maar even langs deze weg: het wachtwoord en de gebruikersnaam van de zapper app voor onze OPIB-abonnementen zijn zoek. Hoe kan ik dit laten herstellen? Is er overigens een forum waar ik met mijn klacht over het gedrag van de helpdeskmedewerkers terecht kan? Ik heb alle begrip voor medewerkers die de hele dag suffe vragen moeten beantwoorden, maar verlang zelf ook een fatsoenlijke behandeling. Hoor graag!

4
Tim
7 jaar geleden
G
GWDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Wanneer weer bereikbaar?

Twee maanden geleden heb ik een abonnement bij KPN afgesloten voor internet en telefonie. Pas na meerdere verzoeken vanaf mijn kant is het glasvezel aangelegd. Nu moet er nog een monteur komen. Wanneer? Dat is de vraag want daar kan ik volgens de telefonist geen antwoord op krijgen. KPN moet dit nu zo? We zijn inmiddels niet meer bereikbaar. Terwijl we als ingangsdatum 1 augustus overeen zijn gekomen. We bieden zorg aan mensen met een dringende zorgvraag. Zij kunnen ons niet meer bereiken. Wanneer wordt het opgelost?

13
Tim
7 jaar geleden
L
LexITNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

SMS voor alarm

Voor ons alarm systeem in woning en kantoor wordt er gebruik gemaakt van een sms zodra er een alarm afgaat. Wat opvalt is dat dit al geruime tijd niet meer werkt, maar zeker wel al 5 jaar hiervoor wel heeft gewerkt. Navraag bij KPN geeft aan dat de telefoniste niet weet wat dit kan zijn en er zou terug worden gebeld door een 2e lijns support. Dit is inmiddels 3 tot 4 weken geleden gevraagd en er moet nog steeds worden teruggebeld, het ergste is nog eigenlijk dat ik ook niet anders had verwacht :-) (dat ik niet wordt teruggebeld) Mogelijk kan iemand op het forum hier meer over melden wat hier de reden van kan zijn. Ik weet niet welke gegevens er verder nog nodig zijn, maar de monteur van het alarm geeft aan dat het niet aan het systeem ligt, deze belt namelijk netjes uit. Tevens zie ik op de afschrift wel de alarm meldingen terug, er wordt dan uitgebelt naar een mobiel nummer dat volgens de kpn telefoniste de sms centrale moet zijn. Iemand een idee wat er aan de hand kan zijn ?

4
M
7 jaar geleden
M
marcelveenbrinkNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Opzegging vaste lijn, hoe te handelen?

Opzegging vaste lijn, hoe te handelen?

1
Tim
7 jaar geleden
T
TFPisoNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

keuzemenu vaste telefoon

Ik heb tijdelijk nodig een keuzemenu op mijn vaste telefoon isdn/adsl. Een telefooncentrale is een te dure optie. Is er een andere oplossing.

1
Tim
7 jaar geleden
C
chefkokNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Niet bereikbaar

Goedenmiddag, sinds vanmiddag zijn we niet meer bereikbaar en kunnen we ook niet meer uit bellen (dus helaas ook geen *21 als noodoplossing). Postcode 3111ED, huisnummer 89-93

1
Tim
7 jaar geleden
K
kwaadtotergerNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Hoe kom ik van jullie af?

Geachte KPN mederwerkers, na opzettelijk ontkoppelen van onze internetverbinding, en daarmee onze twee telefoonlijnen, wegens een tekort aan aansluitingen voor nieuwe klanten werden wij maarliefst 3 maanden door de KPN van de buitenwereld afgesloten. Aangezien wij een outbound salesbedrijf zijn kostte dit ons bijna de kop. Volgens het David vs Goliath principe werden we vervolgens volledig in de kou gezet en aan ons lot overgelaten, toen we naar een oplossing/tegemoetkoming zochten.  Uiteraard willen wij vertrekken als klant bij de KPN. Ook hier worden we zoals we inmiddels gewend zijn met een kluitje het riet ingestuurd. Na heraansluiting van onze internet- en telefoonverbinding vond u het nodig om ook het abonnement opnieuw in te laten gaan, en nu blijkt dat dat ook maarliefst voor twee jaar zou zijn. Met andere woorden: U heeft een zéér ontevreden klant inmiddels via een zéér kwade klant om weten te zetten in een zéér wanhopige klant. Onze vraag:  Wat kunnen wij doe

3
Tim
7 jaar geleden
P
PSSICTNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Bereikbaarheid KPN

Per telefoon probeer ik contact te krijgen met KPN (080-0408). Na een keuze te hebben gemaakt in het keuzemenu, sta ik op 1 toestel al 76(!) minuten in de wacht, op een ander toestel al 30 minuten. Hoe krijg ik toch KPN te pakken? 

5
Tim
7 jaar geleden
P
PHNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

bliksem inslag

Vorige week bliksem inslag gehad. Complete telefooncentrale (ISDN) onbruikbaar, Dan denk je, Nu moet ik contact met KPN opnemen, maar dat is zo eenvoudig nog niet! afgelopen vrijdag NACHT tot half drie geprobeerd contact te krijgen, maar de eerste keer een half uur in de wacht en daarna drie kwartier in de wacht . . . . . . . Zaterdagochtend gelijk om 8 uur weer aan de telefoon, eindelijk iemand aan de telefoon, maar ik moest natuurlijk weer iemand anders hebben, dus ik zou worden doorverbonden, hiervoor heb ik vriendelijk bedankt, want dan zou ik weer uren moeten wachten. De persoon aan de lijn stond mij erg vriendelijk te woord en beloofde mij dat ik binnen vier uren teruggebeld zou worden voor een afspraak met een monteur. Het is nu donderdagnacht bijna half twee, . . . . zijn die vier uur nou al voorbij of niet ?????? Is dit nou service van een bedrijf waar ik al bijna veertig jaar trouw iedere maand mijn rekening aan betaal??????? Maar ik wcht rustig af, want er zijn ook nog

3
B
7 jaar geleden
H
HFNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Headset Yelink T46G

Bij het bestellen van de Yealink T46G zat geen headset bij. Kunnen wij deze nog bestellen? Groet, Wing Holland Factory kenmerk WSO021929

1
Tim
7 jaar geleden
D
ducatist749Nieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Alcatel vox novo office

Beste mede forum gebruikers, Is er iemand die weet hoe je bij een alcatel vox novo office, de inkomende gesprekken kan sturen naar bepaalde toestellen. Dus simpel uitgelegd. Piet belt en dan mogen toestellen 1-3-6-9 overgaan. En als Jan belt mogen de toestellen 2-3-8-9 overgaan. En als kees belt mogen de toestellen 1-2-3-4-5-6-7-8-9 overgaan. Iemand een idee?

5
Tim
7 jaar geleden
L
Loes08Nieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

factuur

Ik wil vandaag een aangetekende brief versturen naar KPN ivm factuur vaste telefonie. Kan ik deze sturen naar KPN B.V., Maanplein 55, 2516 CK Den Haag. T.a.v. afdeling zakelijke factuur

2
Tim
7 jaar geleden
G
GroeneveldNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Storing vaste lijn

Hallo, Vanaf een uur of 9 kunnen wij ineens niet meer bellen, de telefoon geeft een ingesprek toon. Als ik naar ons nummer bel dan geeft hij aan dat we om technische reden niet bereikbaar zijn. Ik heb de modem al 20 seconden van het stroom afgehaald, maar dit had geen effect. Ook via mijn privé mobiel bellen naar de storing lijn lukt niet, deze is niet bereikbaar. Help! Met vriendelijke groet, Hans Horster Slagerij Groeneveld

7
Tim
8 jaar geleden
G
gerard2805Nieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

telefoonstoring

lekker 25 min gewacht op 08000403 om een strong te melden . wordt je afgeblaft door een medewerker . storinig in bloemendaal maar ik zit in west tegen moordrecht aan . nog niets te zien al zeker 45 min een storing. lekker als je KPN aanleenrecht heeft op dit industrieterrein.

2
Tim
8 jaar geleden
I
ikNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

bedrijfsnaamswijziging, postadres en machtiging ander bankrekeningnummer

Geachte heer/mevrouw, Wij willen voor 5 overgenomen bedrijven, de bedrijfsnaam, het postadres en het rekeningnummer wijzigen. Dit zal geen contractswijziging zijn aangezien de naam bekend is als handelsnaam(kamer van koophandel) bij de desbetreffende bv. Zoals u wellicht begrijpt is het niet haalbaar om alle benodigde contracten en facturen op te zoeken om het formulier online goed in te vullen, emailen kan verder niet, terwijl u onder het mandaat id waarschijnlijk de benodigde formulieren zo kunt sturen. Met vriendelijke groeten, W

3
Tim
8 jaar geleden
W
wiebev1993Nieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Doorverbinden via ISDN

Ik heb een korte vraag, wij hebben 2 telefoon's (Gigaset D800A), via 2 kabels gaan ze naar de meterkast en dan naar de ISDN2 NT1 S7. Is het mogelijk om via ISDN door te verbinden ? Ik krijg van de klantenservice van KPN en winkel verschillende antwoorden. Ik hoop dat we een duidelijke antwoord kunnen krijgen. Ik heb contact gehad met KPN en Siemens, en we worden er niet duidelijker van, ze schuifen alles naar elkaar toe.

3
Tim
8 jaar geleden

Badges

  • De Elite
    Ddvosheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Walter Wietenheeft de De Elite badge verdiend
  • Applaus
    SWPheeft de Applaus badge verdiend
  • De Elite
    wolkartheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Hans Heermansheeft de De Elite badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden