Sticky

Keuzehulp: KPN ÉÉN MKB of toch KPN Kleinzakelijk?

  • 6 juni 2017
  • 10 reacties
  • 12156 keer bekeken
Mohammad
Rank
Reputatie 5
Badge +5

Altijd bereikbaar


Goedwerkend internet en een stabiele telefoonlijn zijn vanzelfsprekend en essentieel voor elke ondernemer. Sterker nog, het mobiele tijdperk is aangebroken en digitalisering zit in een stroomversnelling. Hierdoor stellen wij steeds hogere eisen aan onze online diensten en dat is niet zo gek aangezien we er steeds afhankelijker van zijn. In de toekomst gaat de digitale wereld een aanzienlijk grotere rol spelen in het succes van uw onderneming.

Slechts 1 dag onbereikbaar zijn kan daarom al grote consequenties hebben voor een onderneming. Een aantal dagen onbereikbaar kan een zaak honderden, zo niet duizenden euro’s kosten. Als ondernemer is het belangrijk om hierbij stil te staan tijdens het bestellen van uw diensten. Een belangrijk aandachtspunt voor ondernemers bij het aangaan van een zakelijk contract is ‘welke (service)afspraken maak ik precies met KPN?' Maar de belangrijkste vraag is "Past mijn pakket eigenlijk wel bij mijn situatie? En betaal ik niet te veel?"

Richting de toekomst kiest KPN voor een vereenvoudigd portfolio met 3 keuzes: KPN ÉÉN MKB,
KPN Kleinzakelijk of Alles-in-1. Neem de volgende verschillen goed in overweging bij uw keuze, zo komt u niet voor verrassingen te staan:


De vergelijker




Zakelijk en Privé in één

Als ZZP-er kiest u vaak vanzelfsprekend al voor een Alles-in-1 pakket. Zo kunt u (zakelijk) gebruik maken van internet en telefonie, hebt u ook meteen interactieve televisie erbij, behoudt u uw eventuele compleet voordelen en hebt u lagere maandelijkse kosten. U kunt altijd upgraden naar een hoger pakket, downgraden kan na 1 jaar. Houd er rekening mee dat u een consumenten product afneemt en dus geen recht hebt op zakelijk service. Dit heeft invloed op hoe snel een storing opgelost kan worden of hoe snel een monteur op locatie aanwezig kan zijn.


KPN Kleinzakelijk

Voor de kleine ondernemers hebben wij nu het KPN Kleinzakelijk pakket. Veel ondernemingen zijn voor hun omzet volledig of voor een groot gedeelte afhankelijk van een werkend internetverbinding. Heeft u systemen die altijd online moeten blijven om uw bedrijf draaiende te houden of heeft u veel klanten die dagelijks pinnen? Dan is het verstandig om goed stil te staan bij de impact van een storing. Wanneer er sprake is van een storing en u meldt dit vóór 17:00 uur, sturen wij in overleg en eventueel per koerier vervangende hardware zodat u snel weer online bent. Ook sturen we een monteur om het probleem definitief op te lossen. Uw vaste telefoon kunt u heel gemakkelijk via de MijnKPN app doorschakelen. Daarnaast geniet u net als bij een Alles-in-1 pakket van compleet voordelen.


De toekomst in met KPN ÉÉN MKB

Hebt u ook een zakelijk mobiel abonnement bij ons? En gebruikt u onze cloud-diensten? Met KPN ÉÉN MKB staat alles netjes op 1 factuur. U kunt zelf kiezen welke SLA (service bij storingen) het beste bij uw onderneming past. Belangrijk aandachtspunt bij het aanvragen van een KPN ÉÉN MKB pakket is de levertijd. Houd rekening met een levertijd van 20 werkdagen bij enkel een internet aansluiting en met 35 werkdagen bij internet en telefonie. Vraag dus het pakket op tijd aan! Een uitgebreide telefooncentrale met (keuzemenu, wachtmuziek, slim doorschakelen, Zapper app, vast-mobiel integratie etc.) in de cloud en vaste IP-adressen zijn nog twee belangrijke voordelen binnen KPN ÉÉN MKB. Verwacht u dat uw bedrijf op korte termijn gaat groeien? KPN ÉÉN MKB biedt maandelijks de mogelijkheid om op- en af te schalen van werkplekken en functionaliteiten. Televisie is bij dit pakket nog niet mogelijk.


Pin en alarm over IP

Tegenwoordig gaat bijna alles via internet; pin en alarm zijn hier binnen alle drie de pakketten geen uitzondering op. Hebt u verouderde pinapparaten of een alarmsysteem dat enkel via een analoge lijn werkt? Bespreek dit met ons en met uw pin- en alarm leverancier. Op de lange termijn verdient de investering in bijvoorbeeld een nieuw alarm systeem over IP zichzelf weer terug. Twijfelt u over de uptime van diensten over internet? Dat is niet nodig; met KPN ÉÉN MKB Premium bijvoorbeeld hebt u een uptime van maar liefst 99,9% procent. Wilt u hier meer over weten? Lees dan onze blog: Bellen over internet? Ik vertrouw het niet.


Interessant voor u

- Pinnen & Alarm: Fit for the future met VoIP!
- KPN EEN MKB: Voicemail op tijdschema
Vriendelijke groeten, Mohammad | Het antwoord op uw vraag staat vaak al in een van onze blogs!

10 reacties

Mohammad
Rank
Reputatie 5
Badge +5
Goedemorgen @Ankersmit,

Het kan natuurlijk niet de bedoeling zij dat u als ondernemer 9 dagen onbereikbaar bent. Ik zie dat u ook al een post hebt gemaakt hierover, ik zal dit daar oppakken. hebt u voor mij in een privébericht uw bedrijfsnaam, postcode en huisnummer?
Vriendelijke groeten, Mohammad | Het antwoord op uw vraag staat vaak al in een van onze blogs!
Ankersmit
Rank
Binnen 8 uur storing opgelost....
Wij wachten als ondernemer wachten nu al 8 dagen op de monteur. Als het goed is komt deze morgen (9 dagen
onbereikbaar)
Men belt de bestaande afspraak niet af, monteur komt gewoon niet opdagen ,
wij moeten steeds nabellen waar men blijft. Onbegrijpelijk dit..... Service.... Niet te bevatten
Mohammad
Rank
Reputatie 5
Badge +5
Goed nieuws! @SjoerdVrooland @BerendDeMeyer,

Bij de nieuwe propositie KPN Kleinzakelijk geldt naast 24/7 service ook:

Storing vóór 17.00 uur gemeld, dezelfde dag weer online!

Wanneer er sprake is van een storing, sturen we in overleg en eventueel per koerier vervangende hardware zodat de klant snel weer online is. Ook sturen we een monteur om het probleem op te lossen.
Vriendelijke groeten, Mohammad | Het antwoord op uw vraag staat vaak al in een van onze blogs!
Tim
Rank
Reputatie 7
Badge +11
Behalve natuurlijk voor het maken van een back-up met Back-up Online, dan maak ik deze onsite en verplaats deze schijf - diezelfde dag nog - dan naar een tijdelijke offsite locatie.
Een handigheid van Backup Online is natuurlijk dat alleen wijzigingen worden gesynchroniseert. Een back-up maken over een 4G verbinding is dan nog niet eens een heel gek idee 🙂
Met vriendelijke groet, Tim | - Blij met een reactie? Met een Like geeft u waardering! -
Mohammad
Rank
Reputatie 5
Badge +5
Dat klinkt als een goede en doordachte oplossing Berend. Een plan B is altijd slim, zeker als je een zaak runt!
Vriendelijke groeten, Mohammad | Het antwoord op uw vraag staat vaak al in een van onze blogs!
BerendDeMeyer
Rank
Reputatie 7
4G fallback is mijn - in geval van nood bij hardware problemen binnen mijn geheel bedraad netwerk - plan B voor alle apparaten in mijn netwerk vanaf het moment dat ik 4G van KPN heb. Gezien mijn databundel binnen KPN Compleet kan ik dan voorlopig weer even vooruit. Behalve natuurlijk voor het maken van een back-up met Back-up Online, dan maak ik deze onsite en verplaats deze schijf - diezelfde dag nog - dan naar een tijdelijke offsite locatie.
Groet, Berend - I am an advocate of the "if it ain't broken, don't fix it" modus operandi! -
Mohammad
Rank
Reputatie 5
Badge +5
4G fallback is zeker iets wat op lange termijn geïntegreerd kan worden. Op korte termijn is het een goede oplossing voor langdurige storingen of lijnkapingen. Ik denk dat in de toekomst ook televisie via 4G mogelijk wordt, voor nu zal dat het 4G netwerk overbelasten. Buiten Alles-in-1 is op dit moment televisie via Digitenne een mogelijkheid.
Vriendelijke groeten, Mohammad | Het antwoord op uw vraag staat vaak al in een van onze blogs!
SjorsK
Rank
Reputatie 7
Badge +6
Dat lijkt mij een zeer goed plan, 4G is prima inzetbaar als "noodoplossing" wanneer de *DSL lijn het begeeft, op deze manier is het ook makkelijker om een hogere uptime te behalen gezien de klant niet meer afhankelijk is van *DSL.

Om het 4G netwerk "standaard" te gebruiken voor een vervanger van *DSL lijkt mij op dit moment nog te kostbaar, maar het is een goede fallback optie, zeker als jullie het lukt om de functionaliteit te integreren in de modem.

Het zou daarnaast voor ZZP'ers fijn zijn om een mogelijkheid te krijgen om TV in combinatie met een goede SLA te krijgen, deze combinatie ontbreekt helaas in de line-up gezien de meeste ZZP'ers voor een groot gedeelte vanuit huis werken.

(Ik ga gemakshalve uit van DSL gezien glasvezel in Groningen vrijwel niet leverbaar is).
Mohammad
Rank
Reputatie 5
Badge +5
Dank voor je reactie SjorsK,

SLA is inderdaad een van de belangrijkste aandachtspunten bij de overweging. Richting de toekomst zie ook ik kansen en mogelijkheden om het 4G netwerk meer te gaan gebruiken in noodgevallen. Op het consumentenmarkt zijn ze hier al mee gestart. Misschien leuke input voor de volgende blog!
Vriendelijke groeten, Mohammad | Het antwoord op uw vraag staat vaak al in een van onze blogs!
SjorsK
Rank
Reputatie 7
Badge +6
Mooi Topic!

Het grootste verschil waar ik op blijf hameren is juist die SLA, als je afhankelijk bent van internet dan is het aan te raden om een goede SLA te nemen zodat je gegarandeerd bent van continuïteit. Daarnaast heeft de SLA ook effect op hoe KPN haar onderhoud plant gezien de uptime kosten wat kost geoptimaliseerd moet worden als je een goede SLA hebt.

Ik zeg niet dat de dienstverlening van een privé abonnement slecht is, dat is absoluut niet het geval maar ik zie met enige regelmaat mensen een grote fout maken als het graat om prioritering en meestal heeft men geen plan B.

Met betrekking tot mijn persoonlijke plan B:
Ik heb een grote databundel, hier maak ik gebruik van als - om wat voor reden dan ook - mijn internet niet afdoende werkt. Een dergelijke oplossing is niet te doen voor een groot bedrijf maar het kan zeker een uitkomst bieden voor het merendeel van de ZZP'ers.

Reageer