MTTM

Hi @Marc van de Pas,

Welkom op het zakelijk forum van KPN!

Bedankt dat u uw verhaal met ons deelt. Dat zullen de forumleden en bezoekers erg waarderen! Zo kunnen zij leren van uw ervaring.

Het komt weleens voor dat externe bedrijven, de klanten van KPN benaderen en een aanbieding doen. Er zijn ook bedrijven die zich voordoen als KPN en op die manier klanten misleiden.

Mocht ik iets voor u kunnen betekenen, laat het mij weten :-).

Hi @Marc van de Pas,

Bedankt voor uw betrokkenheid! Ik kan mij goed voorstellen dat u en andere klanten van KPN zich zorgen maken.

Met mijn schrijven maak ik het niet groter en ook niet kleiner. Ik heb geen inzage in cijfers, waardoor het voor mij lastig te bepalen is wat de impact is. Zoals u op het forum kunt lezen zijn er in het verleden vaker klanten van ons benaderd door bedrijven die zich voordoen als KPN. 

Op het moment dat een ander bedrijf ons benaderd met correcte klantgegevens en aangeeft dat de klant naar hen overstapt, dan gaan wij er vanuit dat het volledig legitiem is gegaan. Op dat moment mogen wij de overgang niet blokkeren of afwijzen. Dat zijn regels en voorwaarden waar wij ons aan moeten houden.

Wij delen nooit klantgegevens met derden en zijn er alert op dat alle gegevens overeenkomen met de gegevens in onze systemen. Iemand kan dus niet zomaar aan uw gegevens komen. Daarnaast hebben wij zeker voorwaarden bij een overstap. Om uw voorstel in onze voorwaarden te verwerken moet er eerst een nieuwe wetsvoorstel worden ingediend.