Ik verdien mijn brood met een advocatenpraktijk. Deze praktijk staat en valt met bereikbaarheid voor klanten en autoriteiten zoals rechtbanken. KPN schijnt het belang van een werkend telefoonnummer niet te begrijpen. Het feit dat ik een kleine klant schijnt ervoor te zorgen dat ik nog wel een maandje kan wachten voordat ik weer telefonisch bereikbaar ben. Ik wordt geacht altijd tijdelijk mijn rekening te betalen en heb dat ook altijd gedaan. KPN kan mijn verbinding in het ongerede brengen en er dan niets aan doen. Het is niet mogelijk om contact te krijgen met iemand anders dan de helpdesk die dan niets anders kan doen dan de storing 'escaleren'. Intussen gebeurt er niets.
Op deze wijze kan een bedrijf als het mijne naar de kloten geholpen worden. Ik kan mij niet voorstellen dat dit in overeenstemming is met de wettelijke verplichtingen van een telecomprovider.
John Lisman
Beste antwoord door Tim
Bekijk origineel