Beantwoord

Voicemail Ondernemerspakket verbreekt verbinding bij geen gehoor

  • 20 June 2016
  • 8 reacties
  • 343 keer bekeken

Onze voicemail staat ingeschakeld, maar als je ons belt en wij nemen niet op wordt je niet doorgeschakeld, maar wordt de verbinding verbroken.
Ik heb hem al een aantal keer aan en uit gezet, op verschillende manieren als laatste met *46 en nog werkt het niet, zijn er nog andere opties die ik kan testen?
icon

Beste antwoord door Tim 23 June 2016, 10:43

Bekijk origineel

8 reacties

Reputatie 7
Badge +11
Beste Vlaar, welkom op het Zakelijk KPN Forum!
Uw omschrijving klinkt alsof er een doorschakeling ingesteld staat naar een niet bestaand nummer. In die situatie wordt namelijk ook de verbinding verbroken. Als u het Ondernemerspakket van KPN hebt kunt u eens proberen om de voicemail uit en aan te zetten middels de stercodes. Probeer eens: #61 te bellen om een normale doorschakeling bij geen gehoor uit te schakelen. Vervolgens: *46 om de voicemail bij geen gehoor te activeren.
Heeft dit geholpen? Kunt u mij laten weten? Ik ben erg benieuwd!
Beste Tim,

Uiteraard had ik die optie al geprobeerd, ik heb het zojuist nogmaals geprobeerd, maar de telefoon blijft overgaan zonder naar voicemail door te schakelen.

Nog meer opties?

Groeten
Claudia
Reputatie 7
Badge +11
Hallo Claudia, goed dat u dit zelf al had geprobeerd! Jammer uiteraard dat het niet werkt.
Voor mijn duidelijkheid, blijft de telefoon eindeloos overgaan of verbreekt deze wederom de verbinding na een aantal keer overgaan?
Nee hij blijft eindeloos overgaan
Reputatie 7
Badge +11
Hoi Claudia, wat vreemd dat de stercodes niet werken.
Via uw website heb ik uw telefoonnummer en daarmee uw aansluiting gevonden. Volgens mijn gegevens staat de voicemail inderdaad uit. Deze heb ik voor u ingeschakeld bij geen gehoor na 6x keer overgaan. Het is ook mogelijk om de telefoon langer over te laten gaan. Kunt u eens testen of het nu wel werkt?
Als het werkt, probeer toch eens of u zelf de voicemail weer kunt uitschakelen.
[beltoets] # 4 6
En om in te schakelen bij geen gehoor:
[beltoets] * 4 6
Tim,

Dank je wel, hij doet het nu!!

En ik kan hem ook weer zelf aan en uit zetten dat werkt ook weer!

Top

Fijne dag

Groetjes
Claudia
Reputatie 7
Badge +11
Geen idee wat er fout ging Claudia, goed dat het nu werkt in ieder geval! ;)
Bedankt voor uw terugkoppeling. Fijne dag!

Reageer