Bij KPN ÉÉN MKB kunt u kiezen uit meerdere manieren om een oproep door te verbinden.
Dit kan via de Zapper app, stercodes en uw online beheerportaal.
De beste keuze is afhankelijk van uw werksituatie. Wilt u doorschakelen op basis van openingstijden en vakanties, dan kunt u via het beheerportaal tot ver in de toekomst vooruit plannen. Via de Zapper app en stercodes kunt u doorschakelingen instellen en gemakkelijk wijzigen. Fijn wanneer uw werktijden dagelijks verschillend zijn.
Het is cruciaal om te weten waar de oproep binnen komt. Bepaal het telefoonnummer wat u wilt doorschakelen en log in via uw beheerportaal. Kunt u niet inloggen? Kies dan voor wachtwoord vergeten en voer uw contact e-mail adres in als gebruikersnaam. Er wordt dan een e-mail verzonden om uw wachtwoord te resetten.
Klik op Telefooncentrale en kies dan voor het tabblad Belgroep. Als het telefoonnummer dat u wilt doorschakelen in deze lijst staat dan kunt u er vanuit gaan dat uw oproep binnenkomt op meerdere toestellen en u de doorschakeling alleen via uw beheerportaal kunt instellen.
Als het telefoonnummer hier niet bij staat, dan vinden we deze hoogstwaarschijnlijk onder het tabblad Gebruikers. In dat geval kunt u de doorschakeling zowel via de Billing portal, Zapper app als via stercodes instellen.
Keuzemenu's zijn niet direct door te schakelen, maar u kunt natuurlijk wel doorschakelen door op keuze X de gewenste bestemming in te voeren.
In dit blog wil ik de handelingen met u doornemen. Zodra u de onderstaande vragen hebt beantwoord, kunnen we aan de slag.
1. Waar komt de oproep binnen?
a. Op 1 toestel (gebruikersniveau)
b. Op meerdere toestellen (belgroep)
2. Op welke manier wilt u doorschakelen?
a. Altijd of situationeel (vertraagd/bezet/onbereikbaar)
b. Op een tijdschema
a+a Klik hier voor de uitleg
b+b Klik hier voor de uitleg
b+a Klik hier voor de uitleg
Is de situatie bij u anders of gaat er iets niet goed?
Laat hieronder een bericht achter.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Inloggen of registreren met sociaal netwerk
Inloggen met Facebook Login with LinkedInof
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.