KPN EEN Gebruikersopties

Stel hier uw vragen over de verschillende gebruikersopties van KPN EEN MKB

  • 67 Topics
  • 257 Reacties

67 Topics

K
kamersoundNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

moet ik dns record aanmaken om client ftp-server te laten benaderen via domeinnaam

moet ik dns record aanmaken om client ftp-server te laten benaderen via domeinnaamheb “domein.com “geregistreerd bij kpn,  heb thuis nas/webserver, wil client bestanden laten up/downloaden via ftp-server (sftp )  met mijn domeinnaam *.comkom er niet echt uit ben geen deskundige hierin.bvd rob

5
Wesley
Community manager
1 maand geleden
J
jeffNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN MijnGesprek Doorschakeling met Ruggespraak

Hallo, Sinds kort werkt het doorschakelen niet meer naar behoren als ik een telefoon gesprek overneem met de Mijn Gesprek App. Als ik kies voor Doorschakelen kan ik kiezen voor de volgende twee opties.- Blind doorverbinden naar xx- Met ruggespraak naar xxBij het doorverbinden met ruggespraak krijg ik de volgende melding op mijn iPhone 12:- Stop en neem op- stuur naar voicemail- in wacht en neem opIk kies voor de optie: In wacht en neem op om met de persoon te spreken (de ruggespraak optie)  en te vertellen waar het over gaat. Hierna krijg ik alleen de optie Samenvoegen en Wissel. Bij wissel pak ik de persoon weer op die gebeld heeft. En bij Samenvoegen zitten we in een call met 3 personen. Als ik dan kies voor ophangen is de gehele call beëindigd. Ik weet dat voorheen de optie Stop en neem op, Stuur naar Voicemail en In wacht en neem op. Niet naar voren kwam maar je direct de persoon te spreken kreeg.  Ik heb alle mogelijke opties getest om de persoon te bereiken met een ruggespraak op

5
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
W
WilcoBouwhuisNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Mijngesprek app contacten importeren naar mijn telefoon

Hoi,  Kan ik al mijn contacten uit de gesprek app importeren naar mijn telefoon of naar outlook?

3
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
S
svenmullerNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Simkaart 4G back-up EEN MKB

Hallo,.Ik  heb een glasvezelverbinding met een 4G back-up mogelijkheid via de dongel. Ik gebruik de KPN-modem niet (meer) maar een Unifi dreammachine pro rechtstreeks op het kastje op de muur. Ik gebruik ook een Unifi LTE PRO (4G back-up als er geen WAN verbinding is). Nu krijg je bij de dongel een gewone simkaart (dus ouderwets groot) maar il wil graag een nanosimkaart voor in de LTE PRO.  Ik heb gebeld maar of ze begreep het niet of het kan echt niet. Het moet toch mogelijk zijn de simkaart te vervangen voor een 3in1 versie?Het enige wat ik kan bedenken is knippen, heeft iemand een beter idee?Bedankt,Sven

4
marvinh
1 jaar geleden
Arie Burggraaf
Arie BurggraafNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Experiabox 7590

Is er een handleiding voor de Fritz!Box 7590 voor instellen van een KPN EEN MKB! Daarnaast hebben we een Yealink IP Dect telefoon. We willen van de Experiabox 10 overstappen naar de Fritz!Box.

5
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
G
GerbenStarter
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Voice mail deactiveren vanuit buitenland

Via de zaak is mijn abonnement recentelijk verlengd, maar hiermee is ineens mijn voicemail weer ingeschakeld. nu probeer ik deze te benaderen door het voicemail nummer te bellen, hier krijg ik alleen te horen dat ik het kan instellen door vanuit Nederland te bellen en wordt de verbinding verbroken. dit is erg vervelend, want de voicemail noemt mijn 06 nummer op en die willen we zakelijk afgeschermd houden. Wij zijn te bereiken via een VoIP telefoonsysteem Xelion, die koppelt blijkbaar onderwater de voip aan mijn mobile verbinding. 

8
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
B
bastiaanhStarter
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN InContact na 5 minuten op afwezig

Hallo, Wij maken gebruik van KPN InContact, maar als je 5 minuten niet typt of 'muist’ gaat InContact status op ‘afwezig’. Waar kunnen we dat aanpassen? Hartelijke groet, Bastiaan

6
B
1 jaar geleden
F
freesverhuurNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Rechten factuuranalyse

Geachte heer mevrouw, Voor ons zakelijke abonnement kunnen wij in KPN zakelijk geen factuuranalyses bekijken. Als wij in KPN zakelijk namelijk op ‘’verbruik’’ klikken geeft de omgeving aan dat wij hier geen rechten voor hebben. Nou hebben wij maar 1 account (met beheerdersrechten) en deze kan de rechten van factuuranalyses niet aan iemand toevoegen, enkel de rechten om de factuur zelf te bekijken. Wel zouden wij graag het verbruik en de factuuranalyses zien. Waarom kunnen wij deze rechten op het beheerderaccount niet aan iemand toevoegen?   Met vriendelijke groet,Freesverhuur 

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
S
SvBNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN EEN MKB Telefoonboek legen

We willen het telefoonboek met telefooncentrale beheer van KPN EEN MKB vernieuwen. Is het mogelijk om alle contacten in één keer te verwijderen? Als dat niet kan betekent het dat we ze één voor één moeten verwijderen en het zijn er meer dan 2200.

3
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
O
ObedGNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ÉÉN Software integratie optie tot integreren van AFAS Online verdwenen

Beste KPN,Ik maak gebruik van de KPN ÉÉN Software integratie. Ik heb de nieuwste software gedownload van jullie website: https://www.kpn.com/zakelijk/service/internet/software-integratie.htmIn deze vernieuwde applicatie zie ik niet meer de mogelijkheid om te integreren met AFAS online. Voordat ik de update deed was deze mogelijkheid er wel en heb ik daar ook gebruik van gemaakt. Is er een mogelijkheid om de software alsnog met AFAS online te koppelen. Ik zag dat er een mogelijkheid is om te koppelen aan een anderen applicatie doormiddel van een code. Misschien dat jullie de code weten voor het activeren van de AFAS online integratie. AFAS Profit toont hij wel maar Online niet. Oude software (voor de update) hier was de koppeling met AFAS online nog wel mogelijk:Na de update staat hij er niet meer bij: Optie om anderen applicatie toe te voegen maar code benodigd: 

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
M
martijn.matthijssenNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN EEN InContact

Vandaag is er een update uitgebracht voor de KPN EEN InContact, maar is er ook een KPN handleiding beschikbaar?

5
Hans van Veen
1 jaar geleden
J
j.beus0Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Als "in gesprek" dan de status ook in Teams overnemen

In de KPN EEN software app was het met Skype voor Business zo dat als ik telefonisch in gesprek was ook de status in Skype for Business “bezet” werd. Erg handig!  Maar wij zijn naar Teams overgestapt maar dan werd deze intern geprezen functie niet meer.  Erg lastig want als ik nu in gesprek ben op mijn KPN mobiel dan gaan ze mij via Teams bellen, ik ben immers beschikbaar #not Zijn hier plannen voor op zelfs al een oplossing?

2
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden
C
Cindy van der EndDeelnemer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Bel via centrale voor VAMO gebruikers

   

3
C
3 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in KPN EEN Gebruikersopties

Fax2email instellenKPN EEN

Met deze extra dienst van het KPN EEN MKB pakket ontvangt u inkomende faxberichten op een e-mailadres naar keuze. Fax2emailAls moderne ondernemer gaat u natuurlijk met de tijd mee. Fax2email is niet alleen erg gebruiksvriendelijk, maar ook nog eens milieubewust.  Inkomende faxen worden als Tiff-bestand afgeleverd op uw e-mailadres. Zo heeft u ook onderweg inzage in uw ontvangen faxberichten. Let op: Deze dienst heeft alleen betrekking op het ontvangen van faxen. Bent u op zoek naar een alternatief voor het verzenden van faxen? Laat dan een reactie achter onder dit topic.   Het instellen van Fax2email Fax2email stelt u eenvoudig in via uw Mijn KPN Zakelijk. Volg daarvoor onderstaande stappen. Log in op Mijn KPN Zakelijk. Klik in het linkermenu op ‘Mijn Producten’ en vervolgens op ‘Telefooncentrale beheer (BÈTA). Op het dashboard dat verschijnt klikt u op de tegel Fax. Klik vervolgens op het potloodje achter de fax naam Er opent een nieuwe veld. Helemaal onderaan dit nieuwe veld vult u h

6602
N
3 jaar geleden
V
Velthoven1Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

VPN werkt niet meer op Experiabox V10a

Graag ontvangen wij een firmware update.

1
Mohammad
Community manager
3 jaar geleden
MichelS
MichelSNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Mijn Gesprek locatiebepaling zonder toestemming

L.S., Vraag vanuit onze organisatie, hoe kan het dat de App "Mijn Gesprek" weergeeft "Op werk aangekomen" zonder dat de App toestemming heeft de locatie van de gebruiker bij te houden. Deze tekst is kort zichtbaar indien op de iPhone de applicatie gesloten en uit beeld geswiped wordt. Hoe kan de locatiebepaling uitgezet worden, Hoe kan het dat de app dit bijhoudt zonder toestemming Hoe verhoud zicht dit met betrekking tot de AVG, privacy van onze medewerkers? Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet, Michel [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-business/attachment/d2b86505-cf3a-47ae-b57d-63d400b716b2.jpg[/img]

5
Mohammad
Community manager
3 jaar geleden
M
Marco - KPN EEN - VaMoNieuwkomer
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

KPN EEN en VaMo in combinatie met Mijn Gesprek, niet betrouwbaar

Wij zijn sinds 14 januari van onze ISDN30 afgestapt en hebben voor onze 34 medewerkers hun vaste nummer via VaMo geïntergreerd met hun zakelijke iPhone. We hebben geen toestellen meer op de bureaus. Helaas gebeurt het regelmatig dat we een binnenkomende oproep aannemen (op de iPhone) maar dat we niks horen hoewel de telefoon laat zien dat er een actief gesprek is, alsof je dus bent verbonden met de bellende partij. Diegene die ons dan belde krijgt op dat moment de voicemail te horen en is dus niet in gesprek met de persoon die zij belde. Dit gebeurt wanneer de beller het mobiele of het vaste nummer belt. Hierin is dus geen verschil. Daarnaast zien we bij wanneer we in gesprek zijn niet meer op de iPhone wie er tegelijkertijd belt, je hoort wel een toontje van een wisselgesprek maar je kunt niet zien wie er belt. Dit kan alleen achteraf via de "MijnGesprek" app. Dit kon voor KPN EEN met VaMO gewoon wel en is nu echt een gemis. Dit maakt KPN EEN voor onze organisatie niet betro

5
Niek Litjens
4 jaar geleden
MariekeS
MariekeSNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Voicemail KPN Een

..al antwoord gehad

0
MariekeS
4 jaar geleden
B
Bas K.Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Werking Mijn gesprek app i.c.m. met Iphone 8

Wij zijn met ons bedrijf per half december overgestapt naar KPN1 met vast-mobiel integratie. Voor de mobiele telefoons (in dit geval de IPhone 8) is er een app beschikbaar gesteld, de 'mijn gesprek' app. De app werkt naar ons idee ook naar behoren alleen is het vervelend dat de standaard bel-app van IOS (het groene telefoonicoontje) het gesprek overneemt binnen enkele seconden. Als wij vanuit intern worden gebeld komt er het kantoornummer te staan i.p.v. het nummer van de persoon die intern belt. Dit is best vervelend. Is er een manier op de standaard bel-app te omzeilen en de mijn gesprek app als standaard staat ingesteld? Ik heb deze vraag ook al aan onze contactpersoon bij KPN gesteld maar tot op heden hebben we hier nog géén enkele terugkoppeling op gehad. Wellicht dat meerdere mensen dit probleem hebben en er wellicht al een oplossing is. mvg Bas K

3
B
4 jaar geleden
DIAC
DIACRijzende ster
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Mijn Gesprek app - uitgaand nummer kiezen - foutmelding

Wij zijn recent met mobiel bellen overgestapt op KPN een en dus willen ook de mijn gesprek app gebruiken. Bij de uitleg door de KPN medewerker werkte alles goed ( volgens de uitleg in de handleiding ) maar nu een tweetal weken later kan ik in de app niet meer kiezen tussen welk nummer ik wil bellen - dwz ik kan kiezen vast of geen. Het overzichtsscherm ziet er nu ook iets anders uit dan in de handleiding - en als is hier iets in wil wijzigen krijg ik de melding : Bewerking mislukt U heeft niet de juiste rechten voor deze functie ..... HELP

7
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden
D
DuCoNieuwkomer
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

MijnGesprek Voip?

Ik heb momenteel een Vodafone account maar het bereik en ook hun bellen over wifi is waardeloos op mijn locatie. Ik wil dus overstappen naar KPN maar heb een vraag over de Techniek achter MijnGesprek App. op mijn locatie is 4g (en lager) slecht, ook voor KPN. Ik heb wel een erg goede snelle vaste internetverbinding met professioneel Cisco wifi netwerk. Ik wil dus kunnen bellen en gebeld worden via Wifi. Dit op een mobielnummer en een "vast" nummer. Ook als er plotseling wel even ontvangst is wil ik via wifi blijven bellen omdat mobiel erg onstabiel is. Is dit mogelijk met MijnGesprek? werkt dit via VOIP? Kan er behalve via de app ook gebeld worden (in- en uitgaand) via een applicatie op MacOS? Is het mogelijk 2 vaste nummer te koppelen aan MijnGesprek? vol verwachting kijk ik uit naar de antwoorden.

1
marvinh
4 jaar geleden
MichelS
MichelSNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Mijn Gesprek App hinderlijk, bereikbaarheid loopt gevaar

Sinds enkele weken zijn wij als KPN EEN klant “gedwongen” tot het gebruik van de “Mijn Gesprek” App en ondervinden daar hinderlijke verschijnselen bij. Hierdoor loopt onze bereikbaarheid gevaar en daarmee kan onze dienstverlening naar onze klanten toe verslechteren, met uiteindelijk ook een kans op imagoschade. Wat is het geval? Wij maken gebruik van een KPN EEN omgeving met ca 80 vaste telefoontoestellen en ca 45 smartphones waarvan de meeste nu via een VAMO koppeling “samenwerken”. Daarnaast hebben onze receptionistes de beschikking over de centrale bedienpost via het webportal. Onze medewerkers zijn gewend om afwezigheid in te stellen op het vaste toestel via *78 en *79, waarbij op het display van het vaste toestel duidelijk met een groot kruis zichtbaar is dat een “niet-storen” functie is ingeschakeld. Tegelijkertijd is deze beschikbaarheidsinformatie aanwezig bij de receptie door middel van een rood stopbord bij de medewerkers op wiens toestellen “niet-storen” is ingeschake

2
B
4 jaar geleden
Q
QualitycsNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN EEN Receptionist webapp niet bereikbaar

Op 1 werkplek kan niet worden ingelogd sinds vorige week. Onze serviceleverancier kan er geen oplossing voor aandragen. Foutmelding: Real time event delivery is not configured correctly. Please contact your service provider. Mvg Danny Douwes Quality CS

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden
A
artphilStarter
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

MijnGesprek App start niet meer op, blijft hangen bij opstarten

Wij krijgen de MijnGesprek App niet meer gestart op een Iphone 7 64gb met de laatste IOS software, Zapper hebben wij verwijderd, Mijn gesprek eraf gehaal, toestel uit gezet en daarna de MijnGesprek weer geïnstalleerd met hetzelfde resultaat. Op zowel 4g als wifi hetzelfde resultaat. Wie weet raadt? Helpdesk weet het ook niet

7
rolandraijmakers
4 jaar geleden
marvinh
marvinhKPN EEN MKB Expert
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

Handleiding - KPN ÉÉN MijnGesprek

Beste KPN ÉÉN gebruikers :nerd: , Gezien er enorm veel vraag is naar een handleiding van MijnGesprek heb ik (uit naam van BTC) besloten om een handleiding zelf in elkaar te zetten. De handleiding kan je downloaden via https://bit.ly/2L0RJYV (short url) Hopelijk help ik hier weer wat gebruikers mee om het één en ander duidelijk te krijgen. Mocht je vragen hebben of fouten vinden, laat het me weten :yum:

6
marvinh
3 jaar geleden

Badges

  • De Elite
    Ddvosheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Walter Wietenheeft de De Elite badge verdiend
  • Applaus
    SWPheeft de Applaus badge verdiend
  • De Elite
    wolkartheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Hans Heermansheeft de De Elite badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden