KPN EEN MKB

Stel hier al uw vragen over KPN EEN MKB

270 Topics

H
HarmStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Zakelijke VGV v7 upgrade naar ZTE v10. WAN adres NAT op ander deel subnet

Ik ben systeembeheerder van een klein bedrijf. Binnenkort wordt ons modem ge-upgrade (VGV v7 naar ZTE v10). Niet om gevraag maar kennelijk is er iets mis met de snelheid van onze aansluiting (v10 levert bonding). Wij hebben een subnet op de wan (/30) waarvan de twee bruikbare adressen in gebruik zijn voor externe toegang tot onze servers. Bij eerste inspectie van de ZTE blijkt dat deze op het laagste adres van het subnet zijn NAT zet terwijl de VGV dat op het hoogste adres doet. Hoe krijg ik de ZTE gewijzigd, zodat deze in lijn is met de VGV? Het WEB zwijgt in deze. Omzetten van het WAN-NAT adres brengt 3rd party kosten met zich mee omdat zij in hun systemen IP adressen moeten wijzigen. En de uitdrukkelijke belofte was dat er niets aan de IP adressen en DNS etc. zou wijzigen!!!!

6
Matthew
Community manager
2 jaar geleden
Nederlands Piano Atelier
Nederlands Piano AtelierStarter
geplaatst in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KLACHT: het onvermogen van KPN i.v.m. verhuizing naar nieuw pand

Medio november 2019 hebben wij een verhuizing naar een nieuw pand doorgegeven aan KPN waar glasvezel aangeboden wordt. In de meterkast hangt zelfs een welkomstkaartje waarin de enorme voordelen van glasvezel door KPN worden aangeprezen. De situatie is nu dat vandaag, 30-1-2020, wij nog steeds GEEN internet hebben, GEEN VOIP bellen, GEEN virtuele belcentrale en ook GEEN oplossing van KPN hebben gekregen. Daarbij komt dat beloften NIET worden nagekomen, we van het kastje naar de muur worden gestuurd. En intussen worden vrolijk de rekeningen van NIET geleverde KPN-diensten van onze rekening afgeschreven. WAT EEN MOOI VERDIENMODEL! Het is dankzij ZIGGO dat we niet helemaal van de buitenwereld zijn afgesloten want zij kwamen BINNEN 1 WERKDAG WEL MET EEN OPLOSSING! Dit is werkelijk een schandelijke zaak die verder geen toelichting behoeft. Ik vraag mij af: zijn er meer gedupeerde ondernemers die hetzelfde probleem te maken hebben? Hoe groot is de schade die deze ondernemers hebben geleden? H

7
D
2 jaar geleden
J
JantjeNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Gebruik maken van softphone i.c.m. KPN ÉÉN

Goedenavond, Wij maken gebruik van KPN ÉÉN en hebben hier meerdere toestellen staan. Nu gebeurt het echter regelmatig dat wij de fabriek inlopen. Als we dan de telefoon hebben rennen we weer terug, maar dat is niet echt handig natuurlijk.  Nu heb ik vandaag KPN gebeld, voor de SIP-gegevens, zodat ik op Windows (voor op kantoor) en op Android (voor in de bedrijfshal) toch nog bereikbaar zou kunnen zijn. Nu probeerde ik deze gegevens in te stellen in Linphone, echter lukte dit niet. Hij weigert te authoriseren, terwijl ik voor mijn gevoel alles goed doe. Ik gebruik als gebruikersnaam de gegeven gebruikersnaam Ik gebruik als wachtwoord het doorgegeven wachtwoord Ik gebruik als domain het domain [bedrijfsnaam].kpn.kpneen.nl Ik gebruik als proxy een ip-adres dat ik heb gekregen Ik zet het protocol op UDP. Toch kan ik niet verbinden op één of andere manier. Kan iemand mij hier mee helpen? Bij Voys leveren ze bijvoorbeeld wel gewoon netjes de SIP gegevens aan, + geven ze op de website uitleg

4
D
2 jaar geleden
Anne Latupeirissa
Anne LatupeirissaNieuwkomer
geplaatst in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

Afkoopsom bij overstap van zakelijk naar privéabonnement

Mijn zakelijk mobiel abonnement is overgezet naar privé mobiel abonnement. Op het laatste factuur wordt een afkoopsom in rekening gebracht. Ik heb voldaan aan alle voorwaarden en het contract netjes uitgediend. T Afglopen maand gebeld met de klantenservice en een toezegging gehad dat deze word gecrediteerd op de nieuwe factuur. Inmiddels de nieuwe factuur ontvangen, zonder de toegezegde credit en tevens nog eens 3 nieuwe afkoopsommen in rekening gebracht gekregen. Zojuist dus weer gebeld met de klantenservice (na ruim 30 minuten en 3 personen verder) blijkt er een groot onwil te heersen en word er gewoon gezegd dat ze niks terug kunnen vinden en dat er ook niks word gecrediteerd. “Ja het is erg druk op de klantenservice en klachten kunnen niet telefonisch worden doorgegeven”, kreeg ik te horen toen ik Brendan (persoon 3) aan de telefoon kreeg.  

2
Anne Latupeirissa
2 jaar geleden
Henry86
Henry86Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN zapper mobility

Hoi, Ik heb de KPN zapper op mijn telefoon. Is het mogelijk om de mobility automatisch om een bepaalde tijd aan te laten gaan en een andere tijd weer automatisch uit te zetten. Want nu is het zo als de voicemail van het bedrijf er s’avonds op gaat dat ik niet meer bereikbaar ben als ik hem vergeet uit te zetten. Mvg. Henry

3
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN EEN MKB TV iedereen geïnformeerd en vermaakt

KPN EEN MKB TVDe vraag naar TV binnen het MKB segment neemt toe. Om aan deze wens te voldoen introduceren wij KPN EEN MKB TV. Met KPN EEN MKB TV maakt u een bezoek aan uw bedrijfsruimte, receptie of restaurant/lunchroom, zo aangenaam mogelijk. U kunt bezoekers en medewerkers informeren en vermaken middels het tonen van eigen of externe content.KPN EEN MKB TV biedt u de volgende opties.Interactief TV kijken op de zaak Eigen video- en informatiepagina Tekstbalk voor eigen of externe content Eén abonnementMet een KPN EEN MKB TV abonnement beschikt u over 30+ HD zender, 14 regionale zenders en 20+ radiostations. Eventueel uit te breiden met Fox Sports of Ziggo Sport. Ook krijgt u de beschikking over bekende features van interactieve televisie zoals o.a. live pauzeren, opnemen en begin gemist.Naast interactief tv-kijken kunt u ook eigen en externe content tonen op uw eigen video- en informatiepagina of middels een tekstbalk. Deze narrow casting features zijn standaard bij het abonnement inb

3990
Mark L.
Community manager
2 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

4G back-up voor KPN EEN MKB InternetKPN EEN

KPN biedt ondernemers meer continuïteit met 4G Back-up.Met KPN EEN MKB Internet bent u altijd én veilig online. Eerder introduceerden we al Extra Veilig Internet en Uitstekende Sevice Levels. . Daar voegen we nu nog een upgrade aan toe. De nieuwe 4G back-up welke u kosteloos kunt toevoegen aan uw abonnement. De 4G back-up bestaat uit een dongel met een simkaart. Deze kunt u via de USB-poort aansluiten op het modem. Bij een dienstonderbreking op het vaste net schakelt de modem automatisch over op de 4G back-up. Het internetsignaal komt nu binnen via het mobiele netwerk van KPN, in plaats van het vaste net. Hierdoor kunt u gebruik blijven maken van het internet. Zodra de storing verholpen is schakelt het modem weer over op het vaste netwerk. De 4G back-up aanvragen Voor nieuwe klanten wordt de 4G Back-up standaard meegeleverd. Hebt u al KPN EEN MKB Internet? Dan ontvangt u van ons automatisch bericht met informatie over hoe u de 4G Back-up kunt aanvragen. Na aanvraag ontvangt u het in

4041
SjorsK
Mastermind
2 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in KPN EEN Gebruikersopties

Fax2email instellenKPN EEN

Met deze extra dienst van het KPN EEN MKB pakket ontvangt u inkomende faxberichten op een e-mailadres naar keuze. Fax2emailAls moderne ondernemer gaat u natuurlijk met de tijd mee. Fax2email is niet alleen erg gebruiksvriendelijk, maar ook nog eens milieubewust.  Inkomende faxen worden als Tiff-bestand afgeleverd op uw e-mailadres. Zo heeft u ook onderweg inzage in uw ontvangen faxberichten. Let op: Deze dienst heeft alleen betrekking op het ontvangen van faxen. Bent u op zoek naar een alternatief voor het verzenden van faxen? Laat dan een reactie achter onder dit topic.   Het instellen van Fax2email Fax2email stelt u eenvoudig in via uw Mijn KPN Zakelijk. Volg daarvoor onderstaande stappen. Log in op Mijn KPN Zakelijk. Klik in het linkermenu op ‘Mijn Producten’ en vervolgens op ‘Telefooncentrale beheer (BÈTA). Op het dashboard dat verschijnt klikt u op de tegel Fax. Klik vervolgens op het potloodje achter de fax naam Er opent een nieuwe veld. Helemaal onderaan dit nieuwe veld vult u h

6602
N
3 jaar geleden
J
j.beus0Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Als "in gesprek" dan de status ook in Teams overnemen

In de KPN EEN software app was het met Skype voor Business zo dat als ik telefonisch in gesprek was ook de status in Skype for Business “bezet” werd. Erg handig!  Maar wij zijn naar Teams overgestapt maar dan werd deze intern geprezen functie niet meer.  Erg lastig want als ik nu in gesprek ben op mijn KPN mobiel dan gaan ze mij via Teams bellen, ik ben immers beschikbaar #not Zijn hier plannen voor op zelfs al een oplossing?

2
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden
W
WesleyBNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

Boordcomputers met KPN simkaarten kunnen niet bellen

Wij zijn een leverancier van boordcomputers en we merken dat verschillende klanten steeds vaker niet kunnen bellen of gebeld kunnen worden. Wij hebben een onderzoek gestart om te kijken of het aan onze boordcomputers ligt en zien geen logs dat de GSM module problemen heeft met het verbinden met het netwerk. Klanten omschrijven dat ze 1 of 2 keer gebeld of kunnen bellen en dat de verbinding dan wegvalt en niet meer terugkomt. Wij hebben dan een test gedaan met sims van bijvoorbeeld Vodafone en zien bij deze provider geen issues. Zou het kunnen dat de sims van de klanten gereset moeten worden of een nieuwe profiel nodig hebben? Het gaat om circa 1500 sims van onze klanten (zij hebben de sims/abonnementen afgesloten). Wij zijn op zoek naar contactpersonen binnen KPN om dit probleem nader te bespreken, iets wat we wel Vodafone hebben. Wij hopen zo spoedig mogelijk iets van jullie te vernemen.   Met vriendelijke groet, Wesley

2
W
3 jaar geleden
M
MvBNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Wat is "Extra Veilig Internet", waarom moet ik er toestemming voor geven

Goedemiddag, Enige tijd geleden heb ik als KPN ÉÉN klant een e-mail ontvangen met daarin het aanbod voor ‘Extra Veilig Internet’.  Dit moet om onduidelijke redenen expliciet aangezet worden. Ik vermoed dat dit te maken heeft met privacywetgeving? Wat ik dan zo jammer vind, is dat ik nergens kan vinden wát ik nu precies aanzet. Daarom mijn vraag: wat is KPN ÉÉN Extra Veilig Internet, hoe werkt het en waarom moet ik er toestemming voor geven?

3
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
edwin70
edwin70Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

overstappen

ik zou willen overstappen van huidige kpn abonnement naar een zakelijk abonnement met behoud van de huidige aansluiting en mogelijke heden maar dan van analoge telefoon naar voip telefonie  met behoud van het huidige nummer is dit mogelijk ?

1
Forum Team
Community manager
3 jaar geleden
P
parklaanNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

internet erg langzaam

We zijn met ons prive en zakelijk adres naar een locatie net buiten Sint Michielsgestel verhuisd. Het KPN één zakelijk abonnement hebben aangehouden omdat dat nog tot november loopt. maar na een maand blijkt dat de snelheid van 50 MB download niet gehaald wordt zelfs niet de aangegeven 35MB op dit adres wordt gehaald zie bijgevoegd staatje. Met als dieptepunt de ochtend van 5 mei: 1.9 MB download en 0.07 MB upload.  

1
Matthew
Community manager
3 jaar geleden
J
jhdamsterdamStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Slecht bereik in en om (nieuwbouw)huis

Ik ben recentelijk verhuisd naar een nieuwbouwhuis. Ik heb binnen nauwelijks tot geen bereik (variërend van geen tot 1 'streepje'). Blijkbaar is het signaal van de zendmast van KPN niet sterk genoeg. Is hier een oplossing voor? Het betreft een huis in een nieuwbouwwijk (1095MB Amsterdam).

7
J
3 jaar geleden
P
PV_JannekeNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Melding geen licentie bij CRM integratie

Beste KPN, Ik heb de software KPN ÉÉN geïnstalleerd vanaf https://www.kpn.com/zakelijk/service/internet/software-integratie.htm Wanneer ik vervolgens onder integratie met een CRM systeem wil koppelen krijg ik de melding dat ik geen licentie heb. Ik zou graag willen weten waar ik kan zien of ik wel of geen licentie heb en hoe ik eventueel aan deze licentie kan komen.   Met vriendelijke groet, Janneke

3
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
M
MarloesNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Telefoonboek in een van de toestelen niet meer zichtbaar

Wij hebben 5 toestellen en nu is in een van de toestellen het telefoonboek niet meer zichtbaar. Als je daarin wilt kijken zegt ie GEEN Hoe zorg ik dat deze weer zichtbaar wordt in dit toestel. Bij de andere  is het telefoonboek gewoon te gebruiken.

0
M
3 jaar geleden
M
Margo16Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

bij doorverbinden gaan alle telefoons over

Bij één van onze medewerkers gaan alle telefoons op de afdeling over als zij mij intern wil bellen. Ik kan niet zien wat er niet goed staat bij haar instellingen, ik zie in elk geval geen gekke dingen. Tevens willen wij een andere toon als er intern naar elkaar wordt gebeld. Hoe kunnen we dit instellen?

1
Matthew
Community manager
3 jaar geleden
C
CottusNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Afdelingen in telefoonboek

Goedenavond,  Wij maken gebruik van een 9 tal Yealink T46S toestellen. Op deze toestellen staat een locaal telefoonboek geinstalleerd, Echter door het thuiswerken zou ik deze opp afstand willen updaten via het online telefoonboek. Echter kan ik nergens de afdelingen/vestigingen onder brengen. Kan alleen een naam en telefoonnummer kwijt.  Komt hierin nog een update. Op deze manier is dit niet echt werkbaar. Wij hebben ongeveer 50 mobiele nummers maar er zijn wel bedrijven met meer nummers, die moeten dit toch ook ergens erin kunnen zetten,  Gr Ewout

1
marvinh
3 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

KPN EEN MKB M2M verbindt al uw apparatenKPN EEN

KPN EEN MKB M2MMet M2M(Machine to Machine) koppelt u een Simkaart aan een slim apparaat om data naar het apparaat te sturen of om data over het apparaat te verzamelen. Hierbij moet u denken aan dingen als: het openen van sluizen, temperatuur, locatie en verbruik. De data wordt via ons mobiele netwerk van en naar de Simkaart gestuurd die verbonden is met het slimme apparaat. Hierdoor is het mogelijk om op een centraal punt slimme apparaten op afstand aan te sturen of te monitoren.   MKB M2M biedt slimme oplossingen voor het MKB. Aansturen op afstand: Sommige apparaten zijn moeilijk bereikbaar voor personeel en moeilijk aan te sluiten op het vaste netwerk. M2M maakt het dan eenvoudig om deze apparaten op afstand te besturen. Voorraadbeheer: Op basis van de vulgraad kan gezien worden of een product bijna op is en automatisch een bestelling geplaatst worden. Op die manier voorkomt u dat de voorraad opraakt en levertijden oplopen. Transport: Het wagenpark is makkelijk te volgen doordat de l

2050
Mark L.
Community manager
3 jaar geleden
Chris Grootendorst
Chris GrootendorstNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

ata Grandstream

Via jullie webshop een ATA Grandstream HT802 aangeschaft om een analoog toestel naar buiten te kunnen laten bellen via Voip van KPN Een maar als ik alles aansluit krijg ik geen verbinding. Moet de ATA nog aangemeld worden en zo ja hoe doe ik dat?

3
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
C
Cindy van der EndDeelnemer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Bel via centrale voor VAMO gebruikers

   

3
C
3 jaar geleden
marvinh
marvinhKPN EEN MKB Expert
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

Handleiding - KPN ÉÉN MijnGesprek

Beste KPN ÉÉN gebruikers :nerd: , Gezien er enorm veel vraag is naar een handleiding van MijnGesprek heb ik (uit naam van BTC) besloten om een handleiding zelf in elkaar te zetten. De handleiding kan je downloaden via https://bit.ly/2L0RJYV (short url) Hopelijk help ik hier weer wat gebruikers mee om het één en ander duidelijk te krijgen. Mocht je vragen hebben of fouten vinden, laat het me weten :yum:

6
marvinh
3 jaar geleden
P
Peter ErrenNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

4g in vs

Ik ben in de vs en krijg m’n 4G niet aan de gang. Heeft altijd prima gewerkt in het buitenland. Zijn wel neg gewisseld naar KPNeen abonomenten  

1
Leroy
KPN Moderator
3 jaar geleden
M
Martien VerbakelNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

meerdere Internet/TV/Telefonie contracten samenvoegen

Als organisatie hebben we ondertussen meerdere TV/Internet contracten naast elkaar lopen. de meeste zijn zelfs consumentenlijnen. hoe kan ik die samenvoegen onder één KPN zakelijk contract? m.vr.gr. Martien Verbakel

1
Mark L.
Community manager
3 jaar geleden
K
karlijnNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

wisselgesprek

Mijn wisselgesprek werkt al geruime tijd niet meer. Nieuwe simkaart zojuist geïnstalleerd en werkt ook niet. Instelling op telefoon staat goed en ook de optie *43# al geprobeerd. Hopelijk heeft KPN nog een oplossing. 

3
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden