KPN EEN MKB

Stel hier al uw vragen over KPN EEN MKB

292 Topics

T
Twan BoveeDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Contract inzien en wijzigingen aanbrengen

Sinds maart 2019 KPN EEN, had daarvoor Ondernemerspakket wat gaat stoppen. We hebben een KPN EEN pakket met onbeperkt bellen. We kunnen het contract niet inzien of wijzigingen aanbrengen. Dit al verschillende malen gemeld, ze komen er maar niet uit. We willen dit graag opgelost hebben.

4
T
4 jaar geleden
IlonaFL
IlonaFLNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

2 voicemails

Graag zou ik meerdere voicemails instellen: 1 voor binnen de openingsuren en 1 voor buiten de openingsuren en dan nog 1 die ik op tijdschema kan zetten voor feestdagen. Is dit mogelijk en zo ja hoe kan ik dit instellen?

1
Mohammad
Community manager
4 jaar geleden
T
Twan BoveeDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Foutieve facturen

Sinds maart 2019 KPN EEN, had daarvoor Ondernemerspakket want gaat stoppen. We hebben een KPN EEN pakket met onbeperkt bellen krijgen echter van het begin af aan ook gesprekskosten belast. Hiervoor al enkele malen hiervoor gebeld, het zou iedere keer bij de volgende factuur gecorrigeerd worden. Uiteindelijk is het bij de factuur (juli) gecorrigeerd, echter de gesprekkosten over de afgelopen maand zijn weer in rekening gebracht. Gisteren maar weer gebeld. Er blijkt nu iets aan de hand te zijn met de software, die zou geupdate moeten worden, echter dit kon nog maanden gaan duren. We kunnen niets met zo'n antwoord. We willen dit graag z.s.m. opgelost hebben. We hebben in het verleden al veel problemen met KPN gehad. Zie ook de volgende vraag.

5
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
O
ObedGNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ÉÉN Software integratie optie tot integreren van AFAS Online verdwenen

Beste KPN,Ik maak gebruik van de KPN ÉÉN Software integratie. Ik heb de nieuwste software gedownload van jullie website: https://www.kpn.com/zakelijk/service/internet/software-integratie.htmIn deze vernieuwde applicatie zie ik niet meer de mogelijkheid om te integreren met AFAS online. Voordat ik de update deed was deze mogelijkheid er wel en heb ik daar ook gebruik van gemaakt. Is er een mogelijkheid om de software alsnog met AFAS online te koppelen. Ik zag dat er een mogelijkheid is om te koppelen aan een anderen applicatie doormiddel van een code. Misschien dat jullie de code weten voor het activeren van de AFAS online integratie. AFAS Profit toont hij wel maar Online niet. Oude software (voor de update) hier was de koppeling met AFAS online nog wel mogelijk:Na de update staat hij er niet meer bij: Optie om anderen applicatie toe te voegen maar code benodigd: 

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
B
bokhovenijverdalNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

voicemail KPN Een

Goedemiddag, Ik krijg het helaas niet voor elkaar om onze voicemail aan te zetten na 4x overgaan of bij in gesprek? Ik heb alles al geprobeerd wat hier op het forum stond, wachtwoord is aangemaakt en de boodschap is ingesproken. Die zie ik ook wel terug in de beheer omgeving en volgens mij staan alle vinkjes goed in de beheer omgeving maar als ik bel naar de zaak dan blijft hij overgaan en uiteindelijk krijg ik dan te horen dat de lijn niet beantwoord wordt? Hoe krijg ik dit voor elkaar?

2
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
M
MvBNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Wat is "Extra Veilig Internet", waarom moet ik er toestemming voor geven

Goedemiddag, Enige tijd geleden heb ik als KPN ÉÉN klant een e-mail ontvangen met daarin het aanbod voor ‘Extra Veilig Internet’.  Dit moet om onduidelijke redenen expliciet aangezet worden. Ik vermoed dat dit te maken heeft met privacywetgeving? Wat ik dan zo jammer vind, is dat ik nergens kan vinden wát ik nu precies aanzet. Daarom mijn vraag: wat is KPN ÉÉN Extra Veilig Internet, hoe werkt het en waarom moet ik er toestemming voor geven?

3
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
R
RJKStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

meerdere IP adressen via Experiabox

Beste KPN,Ik ga voor een klant een KPN EEN abonnement installeren. omdat we ook gebruik willen maken van de 4G dongel willen we de Experiabox er tussen laten. Achter de Experiabox komt een eigen Tp-Link TL-ER7212PC router. Nu begreep ik dat we de Experiabox in DMZ mode moeten zetten. Maar hoe kunnen we dan de 8 IP adressen (5 effectief) doorzetten naar de tweede router?Config:     INTERNET -- EXPERIABOX -- TL-ER7212PC router -- Client PC's / ServersWat moeten we dan doen om de Experiabox zodanig te kunnen configureren straks dat de 5 beschikbare IP adressen doorgezet worden naar de 2e router achter de Experiabox? En wat moet dan de WAN config worden van de 2e router.Eenmaal als de IP adressen binnen komen in de 2e router weet ik wel hoe ik ze moet doorzetten naar de interne LAN IP adressen.Ik hoop dat u begrijpt wat ik wil proberen. Dus standaard KPN router met daarachter onze eigen router en vervolgens de 5 IP adressen te kunnen doorzetten naar onze eigen interne LAN adressen. 

6
R
4 maanden geleden
Chris Grootendorst
Chris GrootendorstNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

ata Grandstream

Via jullie webshop een ATA Grandstream HT802 aangeschaft om een analoog toestel naar buiten te kunnen laten bellen via Voip van KPN Een maar als ik alles aansluit krijg ik geen verbinding. Moet de ATA nog aangemeld worden en zo ja hoe doe ik dat?

3
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
W
WyattKaiNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

Geen sms of notifcatie bij gemiste oproepen tijdens een gesprek

We zijn eind vorig jaar met 13 mobiele abonnementen overgestapt van KPN zakelijk naar KPN EEN MKB (zonder simkaart-vervanging!), echter het lijkt er nu op dat het een en ander niet helemaal goed is ingesteld.Het gaat hier om dienstnummers tbv het ziekenhuis en op het moment dat het ziekenhuis ons belt (dit is altijd een anoniem nummer) terwijl we in gesprek zijn, dan komt dit niet door, niet via een wisselgesprek maar ook niet met een sms of notificatie voor gemiste oproep. We weten dan dus niet dat geprobeerd is om ons te bereiken, en dit heeft al tot vervelende situaties geleid.Voicemail en wisselgesprek staan aan op onze telefoon en we hebben ook de code *43# uitgeprobeerd, niets lijkt te helpen. Ik vermoed derhalve dat het een instelling is in jullie centrale, ofwel de simkaart. Het is namelijk wel opvallend dat dit bij ons allemaal het probleem is. Wat tevens een probleem is dat wanneer er een voicemail is ingesproken dat deze niet inzichtelijk is op de telefoon zoals ik gewend wa

13
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
D
drieswNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN één receptionist tool vastlopen en beperkte zoekfunctie

Een klant van ons ervaart het probleem dat de KPN één Receptionist tool af en toe vastloopt. Ook zou de zoekfunctie niet naar behoren werken (deze zoekt minder effectief en vindt vaak zelfs geen resultaten). De klant heeft gevonden dat de Java cache legen het probleem tijdelijk oplost. Zouden jullie en meer permanente oplossing kunnen bieden? Alvast bedankt.

2
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
michelnainggolan
michelnainggolanNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

ISRA refenentie

Hallo, Ik heb een vraag vanuit mijn IT afdeling in Frankrijk. Ze willen het ISRA referentie nummer weten op de locatie Ampereweg 5, 2627BG , Delft. Bedrijfsnaam Foodex Netherlands BV. Ik krijg nietmand te pakken bij de klanten service die mij er iets over kan vertellen. Ik hoor het graag!

1
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
R
René ScholtenNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Snelheid KPN 1

In buitengebied is de snelheid max 2 Mbps up en maar liefst 1, 25 Mbps down. dit is nauwelijks genoeg voor onze eigen applicaties, laat staan om WIFI voor onze gasten ter beschikking te stellen, zonder dat de verbinding regelmatig wegvalt. Hoe lossen andere KPN 1 klanten dit op?

1
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
R
RuslandexpertNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN EEN kosten te hoog

Onze bedrijf is overgestapt naar KPN een in July 2019 . Ik kan niemand bereiken betreft kosten die worden in rekening gebracht. Ik was gelijk niet mee eens met internetkosten van 80 euro per maand. Ik heb per e-mail overzicht van bestelling gekregen op 24 juni en 25 juni ging ik berichten sturen dat ik wll deze abonnement aanpassen. KPN Een is geinstallierd begin Juli 2019. Ik probeer contact te krijgen via tel van [i]**Telefoon nummer verwijderd**/[/i] ondertekend door [i]**naam verwijderd**[/i]/orderregisser KPN EEN. Geen antwoorden per email . Telefoon is nooit bereikbaar. Klantenservice KPN medewerkers zeggen dat zij kunnen abonnement niet aanpassen omdat het nieuwe abonnement is . Ik snap niet met we moet ik in contact komen om deze probleem op te lossen. En ik word nog 2 keer belast: voor oude ondernemerspakken abonnement + KPN EEN. [i]Edit SjorsK: Persoonsgegevens verwijderd in verband met privacy, gegevens zijn nog zichtbaar voor KPN Medewerkers.[/i]

3
Matthew
Community manager
4 jaar geleden
K
karlijnNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

wisselgesprek

Mijn wisselgesprek werkt al geruime tijd niet meer. Nieuwe simkaart zojuist geïnstalleerd en werkt ook niet. Instelling op telefoon staat goed en ook de optie *43# al geprobeerd. Hopelijk heeft KPN nog een oplossing. 

3
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
M de Heusden
M de HeusdenNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Kpn 1 en instellen

Ik heb een sim kart voor. Kpn 1, een abbonement war ink vast en mobile bereikbaar Ben. Als ink min vast bel Kristen his gene vermin ding. Kaartje Kwam bandage binnen

1
Mohammad
Community manager
6 jaar geleden
B
BrunoDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

contacten Yealink W53H Dect handsets verdwenen

Goedemorgen,Nadat onze Experia Box v10 en Yealink W60B basisstation korte tijd zonder stroom hebben gezeten zijn de contacten uit alle drie onze Yealink W53H Dect handsets verdwenen. Wij maken gebruik van Netwerk directory. Alle contacten zijn online in Onebase/Telefooncentrale nog wel gewoon zichtbaar.Hebben jullie een oplossing?  Met vriendelijke groet, Bruno Bennik

18
Holly Dvorak
1 maand geleden
H
HeeringNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

tweede lijn bij wisselgesprek hoort niks

Wisselgesprek staat aan en werkt. Als een tweede lijn binnen komt, kan ik kiezen om te weigeren De tweede lijn hoort echter helemaal niks, geen overgangstoon en geen voicemail bericht. Die komt “zomaar” in de voicemail terecht wat verwarrend werkt

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden
P
PV_JannekeNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Melding geen licentie bij CRM integratie

Beste KPN, Ik heb de software KPN ÉÉN geïnstalleerd vanaf https://www.kpn.com/zakelijk/service/internet/software-integratie.htm Wanneer ik vervolgens onder integratie met een CRM systeem wil koppelen krijg ik de melding dat ik geen licentie heb. Ik zou graag willen weten waar ik kan zien of ik wel of geen licentie heb en hoe ik eventueel aan deze licentie kan komen.   Met vriendelijke groet, Janneke

3
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
Marion
MarionNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

4g databundel onbeperkt voor nederland en belgie

Wij hebben een hotelschip en zijn op zoek naar een onbeperkte databundel wat in België en Nederland gebruikt kan worden voor het WiFi aan boord.   

5
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
T
taxijappieNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Mijngesprek doorschakelen

Onze vaste telefoon op kantoor heeft nummer 201. De huntgroup waardoor de telefoon in het hele huis overgaat heeft nummer 501. Als wij er niet zijn wordt er doorgeschakeld naar een mobiel nummer, meestal het nummer van de baas. Op mijngesprek kun je kiezen voor "snel instellen", dit is op zich handig, want zo kunnen we snel doorschakelen en terughalen. Maar wanneer de telefoon staat doorgeschakeld, en ik haal hem terug gaat hij daarna uitsluitend over op 201, dit moet 501 zijn. Waar kan ik dit instellen? Ik wil dus een mogelijkheid om snel te schakelen tussen 501 en een mobiel nummer waarom wordt doorgeschakeld.

2
T
5 jaar geleden
E
EvahNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Panasonic KX-TGP600 foutmelding 003

Hallo., Wij krijgen een foutmelding 003 op mijn panasonic KX-TPX600.kan niet gebeld worden en ook niet naar buiten bellen.Basisstation is gereset, helaas zonder resultaat! internet en pin doen het wel gewoon. kan dit opgelost worden?!? 

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
A
AVGDonStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Hoge latency naar KPN EEN MKB glasvezelverbinding/RoutIT netwerk

Helaas zien wij sinds een tijd regelmatig een hoge latency op onze KPN EEN MKB Excellence glasvezelverbinding. Het probleem treedt op vanaf alle providers naar netwerk van RoutIT, dus ook naar andere IP Adressen van bijv. de webserver van RoutIT (zoals te zien in onderstaande screenshots).Ik heb dit aangemeld via:De Excellence Partner; RoutIT; KPN; KPN Klachtenprocedure.Helaas kom ik hier niet verder mee omdat de partijen naar elkaar wijzen. We hebben juist vanwege onze goede ervaringen met KPN voor een KPN verbinding gekozen, maar door een (naar mijn mening) misleidend contract zijn we uiteindelijk op het RoutIT netwerk terecht gekomen ondanks dat deze partij nergens genoemd wordt in het contract.Ondanks dat het probleem ook optreedt vanaf KPN->RoutIT ligt het volgens zowel KPN als RoutIT niet binnen hun eigen netwerk. KPN geeft aan dat RoutIT een ticket moet inschieten wanneer zij denken dat het probleem bij KPN ligt. RoutIT geeft aan dat ze zelf geen tickets aanmaken maar dat we

8
A
1 jaar geleden
stijndp
stijndpNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN EEN met fixed IP

Sinds kort hebben we een KPN EEN bonded DSL aansluiting met 4 fixed publieke adressen. KPN heeft een Experia V10 DSL modem geïnstalleerd.. Nu is de vraag: hoe gebruiken we onze publieke IP’s? De Experia V10 krijgt een publiek IP dat niet behoort tot onze toegewezen adressen. Verder is deze modem ook gewoon ingesteld als een NAT router. Ik zie bij het inloggen in de modem niet onmiddellijk een optie om dit aan te passen.Moet hiervoor misschien een eigen modem gebruikt worden? We hebben namelijk ook een PPP login ontvangen. Is PPPoE vanaf een achterliggend apparaat mogelijk door de Eperia als “bridge” te gebruiken?Alvast bedankt

2
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

KPN EEN MKB M2M verbindt al uw apparatenKPN EEN

KPN EEN MKB M2MMet M2M(Machine to Machine) koppelt u een Simkaart aan een slim apparaat om data naar het apparaat te sturen of om data over het apparaat te verzamelen. Hierbij moet u denken aan dingen als: het openen van sluizen, temperatuur, locatie en verbruik. De data wordt via ons mobiele netwerk van en naar de Simkaart gestuurd die verbonden is met het slimme apparaat. Hierdoor is het mogelijk om op een centraal punt slimme apparaten op afstand aan te sturen of te monitoren.   MKB M2M biedt slimme oplossingen voor het MKB. Aansturen op afstand: Sommige apparaten zijn moeilijk bereikbaar voor personeel en moeilijk aan te sluiten op het vaste netwerk. M2M maakt het dan eenvoudig om deze apparaten op afstand te besturen. Voorraadbeheer: Op basis van de vulgraad kan gezien worden of een product bijna op is en automatisch een bestelling geplaatst worden. Op die manier voorkomt u dat de voorraad opraakt en levertijden oplopen. Transport: Het wagenpark is makkelijk te volgen doordat de l

2230
Mark L.
Community manager
3 jaar geleden
V
Velthoven1Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

VPN werkt niet meer op Experiabox V10a

Graag ontvangen wij een firmware update.

1
Mohammad
Community manager
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden