Vraag

KPN EEN MKB Mobiel 2019 zone indeling

  • 5 juni 2019
  • 16 reacties
  • 216 keer bekeken

Helaas heeft niemand van KPN me nog kunnen helpen.

Er wordt een zone indeling gemaakt maar niet altijd duidelijk welke landen in welke zone vallen.
  1. NL/EU: helemaal duidelijk
  2. Rest van Europa: niet kunnen vinden
  3. VS en Canada: helemaal duidelijk
  4. Rest van de wereld: zal duidelijk zijn na antwoord op 2 en 5
  5. Uitzonderingen: niet kunnen vinden
Ik kan online wel een land intypen maar dan krijg ik een tarief dat bij geen van de opties hierboven past. Kan iemand mij verder helpen?

16 reacties

Reputatie 7
Badge +6
Hoi Mike,

KPN heeft in verschillende landen verschillende afspraken gemaakt, waardoor het tarief per land kan verschillen.

Op deze pagina kan je de verschillen per land zien:
https://www.kpn.com/zakelijk/mobiel/roaming.htm

Stel dat er alternatieve afspraken gemaakt zijn, dan zullen deze uiteraard leidend zijn maar in de basis kan je dit gewoon vertrouwen 🙂

Ik heb voor de test even Switzerland, Noorwegen en Vaticaanstad en Andorra Monaco opgezocht (Steekproefsgewijs, Zijn geen EU landen). In deze landen tellen dezelfde tarieven als in Nederland. Hieruit kan ik opmaken dat KPN de meeste twijfelgevallen als EU landen kenmerkt.

Een ander europees land is Rusland, dit valt onder "Voordeellanden buiten EU". Stel dat je voor intern gebruik zones wilt indelen dan zal je ze allemaal handmatig moeten opzoeken via de bovenstaande URL. Let er wel op dat de roaming afspraken kunnen wijzigen. Dat valt eigenlijk onder het kopje "Rest van de Wereld" gezien het niet elders onder te brengen is.
Dank je wel voor je snelle reactie Sjors.Ik wil graag meedenken met KPN maar kijk even naar bijlage 1 (KPN EEN MKB Mobiel 2019 prijzen per 18-3-2019). Daar wordt gesproken over Rest van Europa en Uitzonderingen.

Laten we Rusland als voorbeeld nemen:
IDD naar Rusland:
Volgens prijsblad € 1,0455/minuut (ex btw) als het Rest of Europa zou zijn.
Volgens prijsblad € 1,3592/minuut (ex btw) als het Rest of World zou zijn
Volgens prijsblad € 3,3456/minuut (ex btw) als het Uitzondering zou zijn
Starttarief vergeet ik dan nog even.

Kijk ik op de site (bijlage 2) dan zie ik dat het me € 1,00 per minuut gaat kosten (in/ex btw).

Begrijp je mijn probleem? Ik heb gewoon een lijstje nodig van de landen die onder Rest van Europa vallen en een lijstje van de landen onder Uitzonderingen.

Kijk ik bij andere providers dan wordt dat keurig opgesomd.
Reputatie 6
Badge +6
Hi @mikeveen ,

Ik breek even in het topic in als u het goed vindt.
U heeft absoluut een heel goed punt dat het nu niet duidelijk is waar, in dit voorbeeld, Rusland onder valt. Ik heb gelijk navraag gedaan en kreeg te horen dat er een overzicht van de landen en in welke prijscategorie ze vallen op de site zou staan. Ik heb natuurlijk direct gezocht, maar deze blijkt er niet meer te zijn.

Van daaruit heb ik direct het verzoek bij de productmanager ingediend om dit alsnog te regelen. Wij kunnen ons de verwarring namelijk heel goed voorstellen. Naast het verbetervoorstel heb ik ook gevraagd of ik zsm een overzicht kan krijgen zodat ik dit in ieder geval met u kan delen. Zodra ik dit ontvang deel ik dit uiteraard gelijk met u.

U hoort van mij!
Dank je wel Rick. Heel fijn om iemand binnen KPN te vinden die het issue wil oppakken. Ik hoor heel graag van je.
Reputatie 7
Badge +6
Helemaal top Rick!

Ik was zelf ook verbaasd dat er een andere prijzenlijst is en duidelijkheid lijkt mij zeker van groot belang. Heel goed dat je het hebt aangekaart 🙂
@Rick S. Hoi Rick. Is al duidelijk wanneer we de lijstjes mogen verwachten?
Reputatie 6
Badge +6
Hi @mikeveen ,

Ik heb van de week om een update gevraagd, maar het was nog niet boven water.
Zojuist heb ik weer om een update gevraagd, want ik vind het zelf nu ook lang duren.
Reputatie 6
Badge +6
Hi @mikeveen ,

Daar ben ik nog even!
Ik kreeg net een seintje dat men de lijsten aan het ontwikkelen is voor de website.

Ik heb net wel het bericht gekregen dat Rusland onder 'Uitzonderingen' valt.

Zijn er voor nu nog specifieke landen die voor u op moet vragen? Of heeft het niet zo'n haast en kunt u wachten tot het online staat?
Hoi Rick,

Rusland was idd maar een voorbeeld. Ik heb de andere landen ook nodig dus hoe eerder hoe beter. Dank en goed weekend.
Reputatie 6
Badge +6
Goedemorgen @mikeveen ,

Ik ben toch nog even navraag gaan doen. Ik was stiekem zelf ook erg benieuwd wanneer het online zou komen.
Het is op dit moment nog niet helemaal duidelijk wanneer het online gezet kan worden.

Ik wil u daarom vragen voor welke landen u het allemaal moet weten, dan zoek ik dat zelf voor u uit. Dan hoeven we ook niet te wachten tot de site bijgewerkt wordt 😉
Hoi Rick. Dank voor je reactie. Deze tarieven factureert KPN sinds 18 maart 2019 en het is niet mogelijk om binnen twee weken een lijst op te leveren met welke landen onder welk tarief vallen? Het gaat mij niet om online (hoewel ik denk een klant dat op zich op prijs zou stellen en ook zou mogen eisen) maar gewoon om een overzichtje. Dat is toch niet teveel gevraagd? Ik kan je natuurlijk een hele lijst sturen maar wil jou geen werk laten doen dat gewoon allang gedaan moet zijn. Ben ik nou zo lastig?
@Rick S. Zie bijlage. Als jullie die wijzigen./aanvullen zijn we een heel eind denk ik.
https://we.tl/t-AWEAnLqhYd
Reputatie 6
Badge +6
Hi @mikeveen ,

U heeft absoluut een punt hoor. De lijsten zijn er wel, maar ik begrijp dat deze nog wel klaar gemaakt moeten worden om op de site te publiceren. Wat daar verder achter zit durf ik niet te zeggen, maar dat zorgt ervoor dat het niet 1, 2, 3 gepubliceerd wordt.

Het is overigens daarentegen zeker niet teveel gevraagd om een overzicht hiervan te ontvangen. Ik ga morgen even puzzelen en de lijst die u gestuurd heeft aanvullen 😉
Reputatie 6
Badge +6
Hi @mikeveen ,

Ik heb de Excellijst aangevuld en zojuist verstuurd naar het mailadres waarmee u ook op het forum bent geregistreerd.
Alles wat ik heb toegevoegd heb ik geel gearceerd.
Nogmaals dank voor je hulp Rick.
Reputatie 6
Badge +6
Graag gedaan hoor!

Ik zit altijd klaar om te helpen 😁👌🏻

Reageer