Beantwoord

Mijn gesprek handleiding

  • 12 april 2018
  • 7 reacties
  • 2930 keer bekeken

Beste,

Wij zijn overgestapt naar 'Mijn gesprek' ipv de zapper, zouden jullie mij het handboek kunnen sturen van 'Mijn gesprek'. Het gaat vooral om het doorverbinden.

Met groet,

Paula Etman
icon

Beste antwoord door marvinh 12 april 2018, 17:21

Beste @Paula Etman,

Ik heb even een test opgezet om wat screenshots te nemen. In dit voorbeeld heb een een gesprek met "BTC" .

1. Je drukt op het lopende gesprek in je scherm. Hiervoor druk je ergens in de balk (rood omcirkelt).



2. Daarna krijg je een aantal opties wat je met dit gesprek zou willen doen. Je kiest hier dan "Doorverbinden".



3. Je krijgt een lijst met recente gesprekken te zien die je kan kiezen, of je gaat naar het adres boek om iemand uit de adres lijst te kiezen of om een nummer in te toetsen.



4. Maak een keuze uit het adresboek of kies voor het dialpad om een nummer in te toetsen.



5. Indien je voor het dialpad heb gekozen krijg je onderstaand scherm waar je een nummer in kan toetsen en dan op het bel icoontje dient te toetsen.



6. Je krijg dit scherm te zien zodra je de beltoets heb aangedrukt of een contactpersoon uit het telefoonboek heb gekozen. Voor doorverbinden waarbij je eerst diegene wenst te spreken kies je voor "met ruggespraak", anders kies je voor de eerste optie.



7. Indien je voor ruggespraak heb gekozen kan je eerst bijvoorbeeld aangeven wie je doorverbind. Zodra je daarna het gesprek door wil zetten druk je op "Doorverbinden" om het gesprek door te zetten. Hierna is het gesprek op je eigen mobiele toestel weg en is het doorverbonden met degene die je heb gekozen.

Bekijk origineel

7 reacties

Reputatie 4
Badge +2
Hi @Paula Etman,

Er is op dit moment nog geen handleiding beschikbaar, echter zijn er wel instructie video's voor bijvoorbeeld het doorschakelen ect.

Instructievideo KPN ÉÉN: telefoonnummer doorschakelen via MijnGesprek app:
http://kpn-klantzm.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/20340/

Instructievideo KPN ÉÉN: bestaand voicemail bericht activeren via MijnGesprek App:
http://kpn-klantzm.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/20333/

Instructievideo KPN ÉÉN: voicemail inspreken en activeren via MijnGesprek:
https://kpn-klantzm.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/20325/
Beste Marvin,

Dit gaat over doorschakelen, maar ik ben op zoek naar de handleidig van doorverbinden.

Met groet,

Paula Etman
Reputatie 4
Badge +2
Beste Paula,

Zover ik weet is er op dit moment geen instructie of handleiding voor, echter kunt u tijdens het gesprek de MijnGesprek app openen. U ziet dan bovenaan in het scherm het lopende gesprek met een Pauze icoon. U klinkt op deze "balk". Daarna kunt u via de knop doorverbinden het gesprek doorverbinden naar recente contactpersonen of onder "Contacten" via het dialpad een nummer in toetsen.
beste marvin,

Bedankt voor je antwoord, de pauzeknop hebben we gevonden, maar waar zit de knop doorverbinden? We kunnen deze echt niet vinden. Kun je een printscreen sturen?

Met groet,

Paula Etman
beste marvin,

Bedankt voor je antwoord, de pauzeknop hebben we gevonden, maar waar zit de knop doorverbinden? We kunnen deze echt niet vinden. Kun je een printscreen sturen?

Met groet,

Paula Etman
Reputatie 4
Badge +2
Beste @Paula Etman,

Ik heb even een test opgezet om wat screenshots te nemen. In dit voorbeeld heb een een gesprek met "BTC" .

1. Je drukt op het lopende gesprek in je scherm. Hiervoor druk je ergens in de balk (rood omcirkelt).



2. Daarna krijg je een aantal opties wat je met dit gesprek zou willen doen. Je kiest hier dan "Doorverbinden".



3. Je krijgt een lijst met recente gesprekken te zien die je kan kiezen, of je gaat naar het adres boek om iemand uit de adres lijst te kiezen of om een nummer in te toetsen.



4. Maak een keuze uit het adresboek of kies voor het dialpad om een nummer in te toetsen.



5. Indien je voor het dialpad heb gekozen krijg je onderstaand scherm waar je een nummer in kan toetsen en dan op het bel icoontje dient te toetsen.



6. Je krijg dit scherm te zien zodra je de beltoets heb aangedrukt of een contactpersoon uit het telefoonboek heb gekozen. Voor doorverbinden waarbij je eerst diegene wenst te spreken kies je voor "met ruggespraak", anders kies je voor de eerste optie.



7. Indien je voor ruggespraak heb gekozen kan je eerst bijvoorbeeld aangeven wie je doorverbind. Zodra je daarna het gesprek door wil zetten druk je op "Doorverbinden" om het gesprek door te zetten. Hierna is het gesprek op je eigen mobiele toestel weg en is het doorverbonden met degene die je heb gekozen.

Beste Marvin,

Het werkt, bedankt!

Met groet,
Paula Etman

Reageer