Vraag

Met wie doe ik zaken?

  • 7 March 2017
  • 1 reactie
  • 422 keer bekeken

Ik ben bezig met de overstap van een concurrent naar KPN. Ik wordt daarbij door 2 partijen benaderd namelijk door een persoon met een KPN-visitekaartje met een emailadres eindigend op @kpnadviseur.nl en door een bedrijf dat businesspartner is van KPN.

Wat is het verschil tussen deze beide partijen?

Is de KPN-adviseur een echte medewerker van KPN en kan ik beter met hem zaken doen of is hij ook een zelfstandig adviseur die alleen bemiddeld voor KPN en kan ik dan beter met de businesspartner zaken doen omdat deze ook een eigen technische dienst heeft?

1 reactie

Reputatie 4
Badge +1
Goedendag Wim,

Welkom op het forum, fijn dat u deze vraag stelt.
Een business partner heeft inderdaad een eigen technische dienst en opereert los van KPN.
Wanneer u ervoor kiest om de dienst bij hen af te nemen, kan de support desk van KPN niet bij uw gegevens komen en ook niet ondersteunen.

KPN adviseurs zijn door KPN ingeschakeld om de klantwens zo duidelijk mogelijk in kaart te brengen. Zij geven dit door en wij gaan ermee aan de slag. U zit dan volledig bij KPN en kunt met al uw vragen gewoon bij ons terecht!:)

Reageer