Vraag

adres op ontvangen inv. onbekend

  • 16 August 2021
  • 3 reacties
  • 20 keer bekeken

Geachte,

 

we hebben een inv. ontvangen op het volgende email adres. invoices-outlet@g-star.com

Kl. nr 1105447243 (world fashion advisory BV. - inv 142502823

dit is geen adres van ons.

 

kunt u dit nagaan wat hier fout gaat.

 

alvast bedankt!

Groet,Sabrina PAS

G-Star


3 reacties

Reputatie 5
Badge +10

Hi @sabrina,

Bedankt dat je ons hiervoor benadert!

Ik kan mij goed voorstellen dat jullie duidelijkheid wensen, dus ik ben met de gegevens op onderzoek gegaan. Wat mij opvalt is dat jullie een factuur hebben ontvangen uit 2019. De factuur is al reeds betaald en hoort bij een particulier abonnement. 

Hoe de factuur bij jullie terecht is gekomen kan ik niet verklaren. In het account van de klant zie ik niet jullie e-mailadres staan. Kun je aangeven van wie je de mail hebt ontvangen?

HI,,

 

hierbij een print screen van waar de mail vandaan komt.

als ik op de nota kijk gaan de kosten over Aug 2021

factuur nr 142******-kl nr 110******* inv. date 13.08.2021 bedrag 67.26 EUR

 

 

Reputatie 5
Badge +10

Bedankt voor het sturen van de afbeelding en het geven van de extra toelichting. Nu heb ik gelukkig wel de juiste account gevonden en het betreft inderdaad een recente factuur. Ik durf nog steeds niet te verklaren hoe de factuur bij jullie terecht is gekomen. Hebben jullie in het verleden vaker facturen van hen ontvangen? 

Ik heb mijn collega's van de afdeling KPN EEN om hulp gevraagd en verzocht het e-mailadres te wijzigen. Voortaan zullen jullie dus geen e-mail meer ontvangen die bestemd die niet voor jullie bestemd zijn. 

Voor de zekerheid heb ik de gegevens in je vorig bericht aangepast omdat het best gevoelige gegevens zijn.

Reageer