Op 30 oktober heb ik, na veelvuldig contact met KPN via chat en telefoon, een klacht ingediend, omdat al het eerdere contact met KPN medewerkers helaas geen resultaat opleverde..
In de bevestiging die ik ontving van het indienen van de klacht, staat dat KPN binnen 5 werkdagen reageert. Echter, het is nu 12 november en ik heb nog reactie ontvangen. Ik kan ook niet reageren op het e-mailadres.
Klantvriendelijk is het allemaal niet! Dan druk ik me nog mild uit. Wanneer gaat er alsnog iemand op onze klacht reageren?