KPN Kleinzakelijk

Alles over Internet, Bellen (Mobiel) & TV

  • 1,498 Topics
  • 0 Reacties

1498 Topics

Giallo
GialloStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

MB's inzien

Ik heb een zakelijk mobiel abo.Er hangen 3 nummers aan dat abo.Hoe kan ik per telefoon (3 stuks) apart op de app zien wat de verbruikte MB's zijn?Ik kan nu wel zien op mijn KPN wat ze allemaal verbruiken, maar ik wil per telefoon zien wat het verbruik is. Grtzzzz, Ivo

14
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
S
Scouting St. BernulphusDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Nummer porteren vaste lijn lukt niet, meerdere problemen en backoffice geeft geen gehoor

Na een aantal uur bellen met de klantenservice zonder definitief resultaat heb ik onderstaande mail inmiddels 4x verstuurd naar de backoffice => servicezm@kpn.comOp 2 feb 2021, 9 feb 2021 nogmaals op 9 feb 2021 en vandaag 18 feb 2021.Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen en is het probleem nog niet opgelost.Het wordt onderhand te belachelijk voor woorden en ik hoop dat er snel een oplossing gevonden kan worden.De bijlages waarnaar ik verwijs in de mail heb ik om privacy redenen niet aan dit bericht toegevoegd maar kan ik uiteraard nogmaals versturen mocht dat nodig zijn.Bij wet is de KPN verplicht hier aan mee te werken maar op dit moment is dat nog niet gelukt.https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/telecommunicatie/telefoonnummers/telefoonnummers-gebruiken/nummerbehoud https://wetten.overheid.nl/BWBR0009950/2017-01-01/#Hoofdstuk4_Artikel4.10  Beste, Bij onze vereniging gelegen aan de Graaf van Rechterenweg 60 6861BR Oosterbeek hebben wij nog een oud vaste telefoonaansluiting. N

14
S
2 jaar geleden
W
Wilhelm RoestDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Internet only zakelijk zomaar dubbele bedrag? schofterige behandeling.

In 2015 internet only abonnement afgesloten met KPN voor 25 Euro per maand excl BTW. Zoals je ziet 50/5 Mb/s, echter we halen op ons adres maar een schamele 10 Mb. Dat wetende geeft KPN keurig na overleg een korting op de rekening. De eerste maand echter weer niet, gek, maar ook dit werd geregeld en vanaf die datum keurig netjes korting op de factuur. Helaas tot eind vorig jaar plotseling een verhoging (had men per brief gestuurd echter niet gehad) keurig per mail binnen, Er wordt geen korting meer verleend omdat KPN dit was vergeten na 2 jaar terug te draaien en hadden hier dus geen recht meer op. Natuurlijk helpt KPN wel met een nieuw abonnementje toch? hoezo? ik wil gewoon mijn internet zoals afgesproken. Dan komt het mooiste, volgens KPN heeft ons contract een looptijd van 2 jaar en dat is ook de korting die we hebben mogen ontvangen, dus geen speld tussen te krijgen met hen. Als ik dan vraag naar het contract dan krijg ik een monteurs afspraak omdat er verder geen contract aa

13
W
4 jaar geleden
rommyvdp
rommyvdpNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

simkaart niet geprovisioneerd

Hi, eergister iphone 8 + knp simkaart ontvangen. De simkaart wordt niet geprovisioneerd waardoor ik geen service heb.

13
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
Timeless
TimelessTopper
gevraagd in Internet & bellen

Experiabox v12 IPv6-PD

Hi Allen, Sinds kort ben ik in het bezit van een Experiabox v12, waar ik hiervoor een v10 had.Dit is op zich hartstikke mooi, maar waar de v10 IPv6-PD ondersteund lijkt de v12 dat niet te doen. Ik kwam wel deze post tegen, waar het zou moeten werken:Het viel mij vanochtend ook opeens op dat ik een ipv6 delegated prefix heb gekregen via de box 12Echter lukt mij dat niet op de v12 met software versie SGEJ10000310 Dus mijn vraag is, wanneer wordt IPv6-PD ondersteund op de v12?

13
Mark L.
Community manager
4 maanden geleden
MoBrak
MoBrakDeelnemer
geplaatst in Interactieve TV & Digitenne

Digitenne

Er moesten zo nodig nieuwe Digitenne ontvangers komen, Braaf omgewisseld, hoop dat de ontvangst beter zou worden, maar nee hoor! Nog meer ellende zelfs! Geen ontvangst, foutmeldingen, etc. Bovendien een prijsverhoging van 65% voor mij, want ik had 2 extra ontvangers en wilde er graag weer 3. Moest er plotseling € 5,- per extra ontvanger voor gaan betalen. Reden: daarvoor zouden het koopkastjes zijn en nu huur, Flauwe kul, want als er een kastje kapot was kreeg ik weer een nieuwe. Met de insteekkaarten had ik minder gesodemieter, maar ook die moesten worden ingeleverd! Toen ik besefte dat ik meer moest gaan betalen, heb ik aangegeven 1 ontvanger retour te willen zenden. Dat kon, zij moesten gewoon even het nummer van de ontvanger hebben, dan konden zij hem deactiveren. dat is vanmiddag gebeurd, maar voor het gemak hebben zij de andere ontvangers ook maar gedeactiveerd zodat ik vanavond helemaal geen ontvangst meer had, zelfs NPO 1,2,3, niet! Ben er helemaal klaar mee, betaal veel geld

13
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
G
GWDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Wanneer weer bereikbaar?

Twee maanden geleden heb ik een abonnement bij KPN afgesloten voor internet en telefonie. Pas na meerdere verzoeken vanaf mijn kant is het glasvezel aangelegd. Nu moet er nog een monteur komen. Wanneer? Dat is de vraag want daar kan ik volgens de telefonist geen antwoord op krijgen. KPN moet dit nu zo? We zijn inmiddels niet meer bereikbaar. Terwijl we als ingangsdatum 1 augustus overeen zijn gekomen. We bieden zorg aan mensen met een dringende zorgvraag. Zij kunnen ons niet meer bereiken. Wanneer wordt het opgelost?

13
Tim
7 jaar geleden
H
HannekeRaaijmakersVedette
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Omzetten abo en toevoegen nummer mogelijk ?

Wij hebben een (zakelijk) abo voor mobiele telefonie waarop 4 telefoonnummers staan. De MB's hiervan kan ik via Mijn Kpn onderling uitwisselen. Op 17 oktober loopt het abo van onze zoon ( bij een andere provider ) af, en wij willen zijn telefoonnummer dan toegevoegd hebben aan ons abo. Hierover enkele vragen : 1. Is het mogelijk om zijn nummer ( dus MET NUMMERBEHOUD ) toe te voegen aan ons abo en zo ja, wordt de opzegging bij de andere provider door KPN geregeld of moet onze zoon dat zelf regelen ? 2.Ik zie dat er op het moment bij dezelfde belminuten/sms en ( zelfs hoger ) internetverbruik lagere tarieven gelden dan momenteel op ons abo. Is het mogelijk de abo's om te zetten ? En zo ja, blijven de MB's onderling uitwisselbaar ( en kan dit bij belminuten en sms eigenlijk ook ? ) 3. Of kan KPN met een ander ( goedkoper ) alternatief voor ons komen voor 5 nummers ?

13
Tim
6 jaar geleden
H
Het RaethuysStarter
gevraagd in Internet & bellen

Hoe koppel ik een Yeanlink SIP T53 aan een laptop

Onlangs zijn wij overgestapt naar KPN een hebben hierbij ook nieuwe toestellen aangeschaft. Helaas lukt het mij niet om de Yealink SIP T53 te koppelen aan mijn laptop. Een goede handleiding is niet te vinden op het internet. Wie kan mij helpen?

13
marvinh
2 jaar geleden
D
dimitriton1Topper
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Aanvragen 2 mobiele abonnementen + KPN Compleet

Hallo, Wij hebben twee mobiele nummers bij een andere providor die per 31 december opgezegd kunnen worden. Ik zou graag de aanvraag willen doen om deze twee nummers per 2 Januari over te zetten naar twee Sim Only Budget 300 abonnementen. Op dit moment hebben we een Alles in één pakket (zakelijk) met pair-bonding en zouden dit dan bij het aansluiten van de twee mobiele abonnementen over willen zetten naar een KPN Compleet (zakelijk) pakket. Ik kom redelijk vroeg met deze vraag, maar ik ken het gelazer met het "3 maanden van tevoren" principe. En wilde graag weten wat de mogelijkheden hierbij zijn. Met vriendelijke groet, Dimitri

13
Tim
6 jaar geleden
G
Ger48Starter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

KPNwificall werkt niet

KPNWifi call werkt niet. Alles zoals beschreven staat gedaan maar het werkt niet. Vreemde is dat het bij mijn collega's wel werkt en allemaal dezelfde telefoon (iphone7) met exact dezelfde instellingen. Alles gedaan om dit te kunnen activeren. IO12.1 geinstalleerd. Nieuwe KPN netwerkinstellingen ontvangen en "bellen via wifi" aangezet maar krijg geen KPNwificall als icoon te zien en de feature werkt dus ook niet. Wie heeft er een idee?

13
O
4 jaar geleden
A
AlberlwdStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

4G Buitengebied instabiel

Hoi, Mijn directeur heeft sinds vorige week een 4G buitengebied abonnement, alleen is de verbinding over het algemeen zeer instabiel. De verbinding valt meerdere keren per avond weg, krijgt een nieuw (extern) IP adres, waardoor er uploads mislukken/ sessies wegvallen. Met 2 verschillende simkaarten getest die beide hetzelfde euvel vertonen. Intern in het netwerk (WiFi & bekabeld) blijven de verbindingen werken; Firmware van de Huawei E5186 is de laatst beschikbare volgens de webinterface Enig idee waar/wie/hoe ik dit kan melden/laten oplossen? Albert

13
Tim
7 jaar geleden
A
AndyPLStarter
gevraagd in Internet & bellen

Ik wil graag een probleem melden zonder handshake communicatie

Ik weet niet wat het tegenwoordig is, maar bedrijven denken dat mensen het leuk vinden om te chatten of te bellen. Nee dus, ik wil graag op een moment wanneer het mij uitkomt een probleem melden. Is er een webformulier of een e-mail adres waar ik mijn problemen kan aanmelden?

13
Mohammad
Community manager
4 jaar geleden
M
MateuszDeelnemer
geplaatst in Internet & bellen

Probleem met DNS instellingen, daardoor geen internet

hallo ik heb een probleem met internet Ik heb een EXPERIA Box V10-router Lapla L1 is groen [i]* Onderwerp van jouw topic aangepast en naar het juiste subForum verplaatst! *[/i]

12
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
R
RobvkampenvdiNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Begroetingen lijst niet kunnen legen

Ik kan mijn begroetingen lijst in het voicemail menu niet leeg maken. Er is geen functie voor het verwijderen van begroetingen. (Is met name handig als ik op vakantie ga en dit in de voicemail wil melden). Als je een nieuwe begroeting wilt opnemen, geeft hij aan dat mijn lijst vol is en wordt ik automatisch weer in de begroetingenlijst menu gezet (waar ik dus niets kon) Hoe los je dit op?

12
Tim
5 jaar geleden
A
Alex1969Starter
gevraagd in Internet & bellen

vdsl abusievelijk opgezegd?

In januari als KPN zakelijk klant benaderd door KPN voor vervanging ADSL door VSDL. Prima idee natuurlijk, op 26 mei bevestigingsbrief binnen en traject opgestart. Op 20 maart monteur van SPIE de lijn doorgemeten en gelabelled, de dag er op KPN monteur die in feite niets kon doen want we hadden al een eigen modem die we wilden gebruiken. Deze de week er op geinstalleerd, alles werkt, geen probleem. Op 20 mei gebeld door KPN of alles OK was, men kon de experia box niet bereiken. Dat klopte natuurlijk want die zat nog in de doos, maar de lijn werkte prima en dat ook zo doorgegeven. Tot afgelopen donderdag 18 juni bleek dat de VDSL lijn er uit lag en onze router het uitgaande verkeer via de oude ADSL aansluiting stuurde. Inkomend verkeer voor de nieuwe IP range kwam natuurlijk niet binnen, gelukkig ook hier nog een back up op de oude verbinding zodat CITRIX en Terminal Server voor onze buitenlandse vestiging bereikbaar waren en bleven. Alle pointers weer teruggezet naar oude situatie d

12
B
7 jaar geleden
H
HannekeRaaijmakersVedette
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Abo verlengen

Goedemiddag, Wij hebben enkele sim only abo's waarvan de einddatum contract 2 november a.s. is. Verlengen zou mogelijk zijn per 6 juli a.s. -Is het mogelijk nu vast door te geven naar welke vorm van abo('s) wij per 6 juli willen overstappen? -Ik zie nu tarieven op uw site voor o.a. sim only: gelden de tarieven die nu op de site vermeld staan dan ook nog per 6 juli? M.a.w. gelden de tarieven op het moment van [b]doorgeven[/b] van verlenging of gelden de tarieven die [b]op datum van verlenging (6 juli) [/b]actueel zijn? -Snap ik het goed dat als ik pas na 6 juli zou gaan verlengen, ik uiterlijk tot 2 november de tijd heb om te verlengen en blijven tot die tijd de huidige tarieven geldig?

12
Mark L.
Community manager
4 jaar geleden
V
Vermeulen Poultry ServiceDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Zakelijke Verhuizing

Kan iemand me vertellen waarom ik na ruim 7 weken en inmiddels 12 verschillende personen aan de lijn gehad te hebben nog geen telefoon en fax heb op mijn nieuwe lokatie? Is er dan helemaal niemand bij KPN die meedenkt met een ondernemer. Zeer zwaar teleurgesteld in KPN.:?:?:?:?:?:?:?:?

12
M
6 jaar geleden
M
meStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

opzeggen isdn afkoopsom?

Geachte KPN, Ik heb vorige week gebeld met kpn service met de mededeling dat wij na jaren vaste klant van ons ISDN abonnement af willen en willen overstappen naar een ander bedrijf. Geen probleem maar toen zei die persoon dat ik wel tot en met augustus moet betalen.(afkoopsom) Ik zei waarom hij refereerde aan de algemene voorwaarden, ik heb die opgezocht en in mijn contract wat in 2003 met jullie heb afgesproken staat een opzegtermijn van een maand, aangezien ik mij jaren netjes aan dat contract hebt gehouden en altijd netjes op tijd jullie hebt betaald, verwacht ik dit ook van jullie, lijkt me niet meer als billijk. Graag zou ik een nette oplossing van jullie ontvangen? Maar om nog zoveel geld te gaan betalen voor iets wat ik niet meer nodig hebt vind ik echt ongehoord. Ook heb ik vorige week een klacht gestuurd via kpn site maar tot op heden geen antwoord mogen ontvangen.

12
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
SjorsK
Mastermind
SjorsKExpert
gevraagd in Internet & bellen

Overnemen ISRA

Hoi! Ik wil graag een ISRA punt incl. bestaande telefoonlijn overnemen van een andere partij, hoe kan ik dat het beste regelen? :)

12
SjorsK
Mastermind
4 jaar geleden
J
JeroendVDeelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kan factuur niet inzien wegens geen koppeling mobielnummer

Vanwege de problemen bij KPN met de koppeling van een mobielnummer aan mijn zakelijke mijnKPN account kan ik mijn facturen niet inzien. Die factuur heb ik wel nodig. Hoe gaan we dit oplossen?

12
J
5 jaar geleden
E
EdgarAVTStarter
gevraagd in Internet & bellen

VOIP op VOIP central

Hallo, Ik heb  vanmorgen voor ons bedrijf VDSL met IP bellen aangevraagd. Wij werken reeds met een eigen Swyx Voip centrale/omgeving. Op dit moment is deze server voorzien van een ISDN kaart, waar ik de koperl ijnen op aanbiedt vanaf mijn NT1 kastjes. Straks met het nieuwe pakket, wil ik eigenlijk dat de VOIP telfoon lijnen direct via IP op mijn server worden aangeboden. Dus niet dat ik straks vanaf het modem nog met koper naar mijn centrale moet. Deze vraag gesteld aan de afdeling verkoop. Maar die konden mij hierop geen direct een antwoord geven. Is dit mogelijk ??

11
K
4 jaar geleden
B
BasvanAbeelenNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

4G buitengebied

Beste, Onze huidige internetverbinding KPN alles in 1 is dermate traag, (2 mb download en 0,7 mb upload) zodat werken op de server onmogelijk is. Graag zouden wij een verbinding appriceren met 4G modem / router en een onbeperkte data bundel.  Met 4G hebben we namelijk wel 17 mb download en  21 mb upload. Deze verbinding is niet om films of muziek te downloaden, maar puur om zakelijk te kunnen werken met kantoor. Graag wens ik na 38 jaar trouwe KPN klant nu een tailor mate oplossing. uitkijkend naar een positieve reactie uwerzijds. Met vriendelijke groet, Bas van Abeelen  06********

11
D
7 jaar geleden
K
koppes_bouwkTopper in wording
gevraagd in Internet & bellen

Hoe gebruik ik de IP-adressen die bij een abonnement meekomen?

We hebben Zakelijk ADSL 'oude stijl'. Dat komt met 8 IP-adressen, waarvan 4 reeds in gebruik zijn. Blijven nog 4 IP-adressen over. Maar hoe kan ik die gebruiken? Als ik een modem op de DSL lijn aansluit, dan krijgt dat ding een exern IP-adres van KPN, bijvoorbeeld xxx.xxx.xxx.75. Nu wil ik een apparaat aan extern IP-adres xxx.xxx.xxx.76 hangen. Hoe doe ik dat?

11
Tim
6 jaar geleden
F
FemyLeeuwerinkNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

smtp.zakelijkmail.nl werkt sinds vanmiddag opeens niet meer

Wij hebben nooit problemen gehad met 1 van onze emailadressen tot vandaag. Opeens wordt sinds vanmiddag de uitgaande server niet meer gevonden. Daar staat smtp.zakelijkmail.nl en deed het al die jaren hiervoor gewoon. Is er een storing gaande? Wat kunnen wij verder nog doen om dit snel op te lossen? Inkomende server werkt wel gewoon namelijk, dus moet het probleem bij KPN liggen, Alvast bedankt voor uw reactie, Vriendelijke groet, Femy Leeuwerink

11
Tim
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden