KPN Kleinzakelijk

Alles over Internet, Bellen (Mobiel) & TV

  • 1,480 Topics
  • 0 Reacties

1480 Topics

A
AHHAP GrijpskerkNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Status bestelling

Ik heb deze week een mobiel (samsung) besteld, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen hiervan.Ik kreeg te horen dat het toestel voorradig was en dat het deze week bezorgd wordt. Ik zou graag een mail hiervan ontvangen.

4
A
1 jaar geleden
T
Twan SaleminkNieuwkomer
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

T-mobile zakelijke acties na overstap naar Kpn

T-mobile zakelijk komt met goedkoper acties, kan daarvoor nieuwe zakelijke kpn klanten niet nog wat extra husselkorting worden aangeboden?  

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
I
IdTNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Onze eigen elders gehoste websites onbereikbaar via onze KPN glasvezel verbinding

Goedemiddag,Vanaf onze zakelijke KPN glasvezelverbinding is de server waarop onze websites draaien niet bereikbaar.Ping werkt niet en tracert stopt net voor het bereiken van de website.Via elke andere geteste verbinding (Solcon, Signet, Multifiber) werkt het wel.De Multifiber glasvezel verbinding is onze backup verbinding die over dezelfde router loopt.De Solcon en Signet testen zijn glasvezel verbindingen op andere locaties.De webhoster heeft als test de websites overgezet naar een andere server (in hetzelfde subnet van 214 naar 25 aan het eind) maar dat maakt geen verschil.Kunnen jullie onderzoeken waarom de webservers in het 31.186.174.0/23 netwerk onbereikbaar zijn via de KPN glasvezelverbinding?Hieronder de tracerts die ik uitgevoerd heb.Via de KPN glasvezelverbinding:Dezelfde router maar dan via de Multifiber glasvezelverbinding: En deze via Solcon en Signet glasvezelverbindingen: 

4
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
Forum Team
Community manager
Forum TeamMark, Rick, Wesley, Mohammad, Leroy & Matthew
gepubliceerd in Interactieve TV & Digitenne

KPN introduceert Smart TV appNews

Met de KPN Smart TV app kunt u draadloos televisie kijken. Er is geen tv-ontvanger meer nodig, ideaal voor televisies in kamers waar geen bekabeling ligt of waar u geen kabels in het zicht willen hebben. Hiermee maakt KPN televisie kijken nog makkelijker. Download de appOm te beginnen moet u de KPN Smart TV app downloaden uit de appstore van uw Smart TV.De Smart TV app is geschikt voor verschillende Smart TV's.U kunt eenvoudig achterhalen of uw Smart TV geschikt is door in de appstore van uw Smart TV naar de KPN app te zoeken. Alleen klanten met een geschikt toestel zien de KPN Smart TV app in de appstore staan.Wat is het?Met de KPN Smart TV app kijkt u naar uw favoriete tv-programma’s zonder dat u een tv-ontvanger nodig heeft. De KPN Smart TV app biedt de meest gebruikte functionaliteiten die u kent van de KPN iTV app zoals Live tv-kijken, Terugkijken via de KPN TV-gids, Pauzeren, Begin Gemist en Opnemen. Daarnaast is er een makkelijke zoekfunctie, met genre filtering. Het aantal func

147911
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
J
JaySTDeelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

4G internet - connectie limiet?

Wij maken met 4 personen in een klein tijdelijk kantoor gebruik van een KPN 4G zakelijk internet abonnement icm met een 4G Router van teltonika (RUTX11). Nu merken wij dat we met name als er 4 personen aanwezig zijn, de verbinding begint te klapperen. We hebben uitgebreid getest en onderzoek gedaan, en wij denken dat het te maken kan hebben met het aantal openstaande (NAT/TCP/UDP) verbindingen. Als wij die counter uitlezen van de router, dan beginnen er problemen te ontstaan richting de 600 openstaande sessies. Sessies beginnen dan te falen of starten niet meer. Als het sessie-aantal terugzakt zien we weer een stabiele verbinding ontstaan.  We simuleren een groter aantal sessies door bijvoorbeeld een wat groter aantal browsertabbladen te openen. We hebben van alles uitgezocht of er op de 4G router limieten bereikt worden, maar dat is niet het geval tot nu toe.Is er vanuit KPN een limiet dat wordt gehanteerd wellicht? Eentje die in de buurt van 600 connecties in werking treedt ofzo? 

15
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
GripFactoryAntislip
GripFactoryAntislipStarter
gevraagd in Internet & bellen

Extra internetaansluiting op 1 adres

Wij willen in onze nieuwe loods graag een internetverbinding. Onze loods heeft echter geen apart huisnummer en staat samen met een aantal andere loodsen op één fysiek adres. De huurbaas is hier ook gevestigd met zijn bedrijf en heeft internet. Is het mogelijk om voor onze loods een eigen internetverbinding aan te vragen (dus eigenlijk een extra aansluiting op hetzelfde adres)? Of moeten wij doorlussen op de verbinding van de huurbaas?

7
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
V
VVE De Nieuwe PoortNieuwkomer
gevraagd in MijnKPN & Apps

IBAN nummer wijzigen lukt niet.

Goedemiddag,Ik probeer het IBAN van onze VVE te wijzigen in MijnKPN maar de website blijft in cirkeltjes draaien. Als ik de optie selecteer om het rekeningnummer te wijzigen keer ik weer terug naar de hoofdpagina. In verschillende browsers geprobeerd, cookies verwijderd, maar niets helpt. 

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Vo Mun
Vo MunNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

domeinnaam

mijn email ww  domeinnaam opnieuw ingesteld maar het werkt niet

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
Freek Helsper
Freek HelsperNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Wie kan mij wat vertellen over mijn bestelstatus?

Vanmorgen heb ik online mijn mobiele abonnement van KPN verlengd. Ik heb hiervan direct een bevestigingsmail ontvangen. Dit leek dus voorspoedig te gaan! Echter, in de mail stond een link naar een pagina waarop ik mijn bestelling zou kunnen volgen, en een levertijd zou kunnen aangeven. Als ik op die link klik en mijn gegevens invul krijg ik de mededeling "Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik." Deze mededeling staat er inmiddels al 3,5 uur, wat toch beduidend meer is dan het "maximum" van 1 uur. Een poging om via de live chat opheldering te krijgen is mislukt. De wachttijd zou volgens de chatmodule 2:30 minuten bedragen, maar na een kwartier wachten heb ik het maar opgegeven. Mag ik jullie aanraden om óf geen wachttijden meer op te geven, óf te zorgen dat deze in ieder geval ongeveer kloppen? Het is heel irritant om te moeten wachten en na 3x de beloofde wachttijd nog niet geholpen te worden. Tel

5
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
D
DPtelecomNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Opkopen toestellen

Met wie kan ik contact opnemen voor opkopen van smartphones? Toestellen die retour zijn gekomen van klant of demo modellen?

2
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Rob Oosterlee
Rob OosterleeNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Ik kan mijn simkaart niet activeren

Hallo, kunt u mij helpen mijn simkaart te activeren?

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
A
ApotheekGroepNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

PSTN Lijn aanvragen

Sinds twee weken zijn wij bezig met het proberen aan te vragen van een PSTN lijn. Wij zijn een apotheek, deels afhankelijk van het fax verkeer. Per abuis hebben wij onze dienst opgezegd, hierna hebben wij direct met KPN gebeld. Zonder overdrijven hebben wij en onze IT partner inmiddels ruim 40 mensen gesproken maar is er niemand die ons heeft geholpen. Onze vraag is simpel, wij willen een analoge (PSTN) lijn aanvragen voor onze fax, het oude faxnummer moet hiernaar geporteerd worden. (Dit nummer heeft onze IT Partner veiliggesteld omdat KPN dit niet kon garanderen.) Kan iemand mij vertellen hoe we dit kunnen aanvragen? Inmiddels hebben we hier [b]ruim 4 uur aan gespendeerd[/b] en zijn we niets verder.. Via Twitter kregen we dit als laatste poging.

5
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiele abonnementen en toestellen

Verbetering MB's delen via MijnKPN appKLEINZAKELIJK

In september hebben we de nieuwe MijnKPN app geïntroduceerd. Maar natuurlijk blijven deze ontwikkelen en verbeteren. Na de laatste update van de app is het mogelijk om MB’s te delen vanuit andere bundels dan je basis bundel.Mobiele abonnementen binnen hetzelfde huishouden kunnen MB's delen. Het is nu ook mogelijk deze gedeelde ontvangen MB’s weer door te delen via de MijnKPN app naar een KPN abonnement binnen hetzelfde huishouden.Dit was al mogelijk in de online versie van MijnKPN maar sinds de update kan het ook via de app.  Interessant voor u:Mobiel: MijnKPN voor Kleinzakelijk: wat kan ik zelf regelen? Mobiel: Hoe check ik het actuele verbruik van mijn mobiele abonnement? Kleinzakelijk: Internet en Bellen

200
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Kim Jansen1984
Kim Jansen1984Nieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Vaste telefoon

Goedemorgen, Ik heb het abbonement KPN 1 Zakelijk van jullie inclusief een vast telefoon. De panasonic KX-TPA60.Nu is de telefoon echt op. Vaak horen klanten ons niet meer goed. Nu had ik een nieuwe besteld bij bol.com. Nu krijg ik die telefoons niet werkend. Moet ik dan een speciaal toestel weer van jullie hebben? En zo ja, kan ik die dan bestellen? Mvg Kim

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
I
ian.castilloNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Get an eSIM for a Business Account Cellphone

Hi,  Just received a corporate cellphone after joining my current company. After porting my personal number to the corporative KPN account I was able to enrol KPN’s network.I want to change my current SIM card and start using a eSIM (on the iPhone 12 the company gave me) but I wasn’t able to perform this tasks by my own (I tried using KPN app).After contacting my company’s IT service desk they suggested me to reach out <company>@kpn.com to ask for help but no response until today. Is there any away to receive assistance with this problem?

3
I
1 jaar geleden
Cindy Story
Cindy StoryNieuwkomer
gevraagd in MijnKPN & Apps

mb's delen

hallo, Kan je met een particulier abonnement mb's delen naar iemand met een klein zakelijk abonnement op het zelfde adres. groetjes 

3
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
V
vanDortStarter
gevraagd in Internet & bellen

ipv4 subnet instellen op sagem modem

Op een Sagem modem hebben wij een KPN 1 ipv4 subnet opgeleverd gekregen, echter als ik een forward wil doen van een van de subnet ipv4 adressen dan werkt het niet, alleen als er niets ingevuld wordt bij extern adres dan wordt de forward op het eerste adres uitgevoerd.Heeft iemand hier een tip voor? Met vr. gr. Jan

6
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
M
MartinGuptillNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Traag en onstabiele snelheid glasvezel

Ik heb sinds 19-08-2020 glasvezel 500/500 en dit is zeer traag en onstabiel..Ik werk met een Fritz!Box 7590 en een Fritz! Repeater 2400. Zowel bekabeld als via de WiFi is de snelheid verschrikkelijk laag en onstabiel.. Snelheid is bij tijd en wijlen maar 100/100 of nog lager. Er is een enkele maal 250/250 gehaald maar dit is zelfs bij een dergelijk abo nog onacceptabel.Na allerlei overleg en meting van KPN is het probleem nog steeds niet opgelost. Iemand suggesties?

2
M
1 jaar geleden
R
ralbakkerNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

modem zoals besproken

Hallo,Bij het verlengen van mijn abonnement heb ik om een box 12 gevraagd die ik ook krijg bij het afsluiten van een nieuw abonnement. Althans zo staat dat er. Zie bijlage. Er staat bij het afsluiten van het abonnement een samenvatting met wat ik thuis ontvang. Prima en duidelijk. Na overleg met een medewerker om die box 12 te ontvangen heb ik mijn abonnement verlengt en er zou nadien een box 12 opgestuurd worden. Deze is nog altijd niet verstuurd. Graag ontvang ik deze om hier ook gebruik van te kunnen maken zoals beloofd door de medewerker en op jullie site bij het afsluiten van een nieuw abonnement.Laat u mij weten hoe ik deze alsnog ontvang?

5
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
M
mpeetoomNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Binnenkort glasvezel maar kunnen daar 2 aansluitingen op

Binnenkort krijgen we glasvezel. In ons pand hebben we op dit moment 2x VDSL met 2 modems en 2 abonnementen.Dat wil ik graag zo houden. En waarschijnlijk (nog even afhankelijk van de prijs) wil ik 500 MB aansluiting. En de andere abonnement ook?Is dat mogelijk>? En wordt hier rekening mee gehouden, aangezien er nu 2 abonnementen op dit adres geregistreerd staan?

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
K
KPNistheworstNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Getting KPN support from the US

Having a hell of a time getting KPN Business support from the US.  I have to give myself an NL number to even call support as you can’t call 0800 numbers from the US.  Email is hit or miss to support@kpn.com as well.  Seems like they pick and choose when to reply and when not to.   We both internet and a SIP trunk and have had it since 2013, our internet has been down since JULY and I have had no luck getting in touch with support or even finding out who our account rep is.  If there is anyone on this forum that can help me please do as I am at my wits end with KPN.  

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
upbeatrobot
upbeatrobotStarter
gevraagd in Internet & bellen

FRITZ!Box kan geen verbinding opbouwen via KPN EEN Glasvezel

We zijn recent gedwongen overgestapt van XS4ALL naar KPN EEN, en hebben daarbij, omdat we er bij XS4ALL altijd erg tevreden over zijn geweest, weer gekozen voor een FRITZ!Box, een 7590. Deze is door KPN opgestuurd, door de monteur geinstalleerd, maar kon geen verbinding op bouwen. De monteur heeft tijdelijk een Experia v10 achter gelaten, omdat die zonder problemen gelijk de verbinding op pakte, zodat we in ieder geval een werkende IPv4 verbinding hadden.Na wat vijven en zessen hebben we deze week een vervangende FRITZ!Box 7590 binnen gekregen, welke, ook na een handmatige upgrade naar de laatste firmware (v07.28), nog steeds geen werkende verbinding op kan bouwen, ook al zit in die versie van de firmware nadrukkelijk de optie voor KPN EEN Glasvezel als het type verbinding.We zijn dus weer terug naar de Experia v10, en hebben nog steeds geen IPv6, iets dat bij XS4ALL altijd probleemloos heeft gewerkt. De KPN orderbehandelaar die verantwoordelijk is voor de XS4ALL-KPN transitie heeft z’

5
upbeatrobot
1 jaar geleden
R
RdowNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

e-sim buitenland

Ik zit een tijd in het buitenland en per vandaag een nieuw esim abonnement. Vandaag geprobeerd dit over te zetten maar ik krijg geen verificatie sms binnen. Alle stappen al ondernomen zoals gemeld in jullie eerste bericht. Meerdere keren gebeld met klantenservice en aan jullie kant geen problemen.In de app geen optie om esim te downloaden, enkel 'simkaart vervangen'.Ik ben een zakelijke klant en heb mijn nummer eigenlijk per direct nodig.Kan dit niet geverifieerd worden via jullie. Aanvullend:Overstap gemaakt van tmobile naar kpn per vandaag.Samsung galaxy s21+Mijn abonnement zie ik gewoon in de appDe klantenservice heeft mij verschillende tips gegeven die niet helpen zoals oude simkaart verwijderen, onder instellingen in mijn telefoon nieuwe e-sim zoeken en dan kpn app openen, telefoon uit en aan zetten

4
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
F
FraStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kan Spotify niet opzeggen

Good morning,I am currently unable to terminate my Spotify account associated to my business mobile subscription.I have activated the service a while ago using MijnKPN, however when I try to deactivate it (using the same function on MijnKPN) i see that Spotify is not active???   However, Spotify subscription costs are billed every month:   I was on the phone with the helpdesk  and after 40 minutes the agent concluded that the service is managed by another partner (is that my problem?), due to that he cannot fix this problem.He has also stated I should be able to terminate my subscription on my Spotify account but I see a clear message stating that I should contact KPN for this:Can anyone help me with this please? 

10
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Nicole
NicoleStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Wifi/4G

Sinds 2 weken springt de wifi van mijn zoons telefoon(Samsung) constant op 4G als hij thuis is. Hij springt 9 van de 10 x niet terug op de wifi en moet je hem weer zelf verbinden, waarna hij gelijk weer op 4G springt.Ook hebben we de wifi al meerdere malen opnieuw ingesteld op zijn telefoon.Ook hebben we zijn mobiele gegevens uitgezet, maar dan heeft hij gewoon geen of hele slechte verbindingHet  wifisignaal is goed want niemand anders heeft er last van en alle apparaten die op de wifi zitten doen het gewoon.GR Nicole.

5
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden