KPN Kleinzakelijk

Alles over Internet, Bellen (Mobiel) & TV

  • 1,558 Topics
  • 0 Reacties

1558 Topics

I
ILEXStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

contactpersonen niet zichtbaar als er gebeld wordt

Mijn werkgever heeft bij mij een vraag/probleem neergelegd, hij heeft sinds een week of 4 een nieuw telefoontoestel, maar al zijn contactpersonen zijn verdwenen. Ze staan wel in zijn telefoon, maar als hij gebeld wordt, kan hij niet zien wie er belt en dat is (zeker zakelijk gezien) erg irritant. Hij heeft zijn telefoon al een keer helemaal gereset, maar ook daarna bleef hij hetzelfde probleem houden. Ook heeft hij er een ander simmetje in gedaan van een andere provider en dan kan hij wel alle nummers zien en doet hij het wel goed. Dit ligt dus echt bij KPN.Het gaat om zijn eigen nummer 0654694664Op het forum heeft hij onder het kopje "inkomende gesprekken zijn onbekend ook al staat de beller in mijn adresboek" gezien dat er meerder mensen dit probleem hebben en dat dit wellicht te maken heeft met een update van KPN zelf. Volgens de berichten op het forum is dit een bekend probleem. Hier was ene meneer Bateau met dit probleem en uiteindelijk is dit voor deze man (na 20 dagen) opgelost.

3
Leroy
KPN Moderator
9 maanden geleden
Patrick Schaasberg
Patrick SchaasbergNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

5G trekt dagbundel leeg

Goedemorgen!Sinds afgelopen zaterdag heb ik de iPhone 14 pro. Ik ben toen ook begonnen met het overzetten van data via de offline modus die aangegeven wordt tijdens het verhuizen van mijn gegevens.  Dit nieuwe toestel kan dus ook 5G aan, hier had ik gisteren dus al heel de dag problemen mee en geen internet!Vanochtend werd het mij duidelijker. Ik had gisteren het netwerk ingesteld op 4G en dan kan ik gewoon normaal internetten. Deze ochtend rond 5:35 heb ik mijn 5G aangezet en nog geen kwartier later kreeg ik een sms dat mijn dagbundel alweer op is 😳Waarom kan ik niet van mijn (5G) dagbundel gebruikmaken zoals ik dat voorheen deed met 4G?

2
Matthew
Community manager
9 maanden geleden
M
mcmurdyyNieuwkomer
gevraagd in MijnKPN & Apps

Kleinzakelijk internet en tv combineren met prive mobiel

Ik heb een mooie aanbieding gekregen voor kleinzakelijk Internet en TV. Ik heb ook nog 2 prive mobiele telefoonabonnementen lopen. Is met deze combinatie ook husselkorting/combivoordeel (of hoe dat tegenwoordig ook heet) mogelijk?

1
Wesley
Community manager
9 maanden geleden
B
BurgerNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

kpn klein zakelijk geweigerd na voormalige prive abbonement

Ik vraag voor mijn oom bij kpn (eeuwige klant)  in de winkel kleinzakelijk internet aan na beëindiging van de prive aansluiting.nu is de nieuwe aansluiting geweigerd en het gesloten contract vanuit kpn geannuleerd. Zonder goede onderbouwing, de oplossing die geboden wordt opnieuw een contract af te sluiten, echter dan is de aanbieding van destijds niet meer geldig. Belachelijk graag een passende oplossing.

4
Mohammad
Community manager
9 maanden geleden
Nick46
Nick46Nieuwkomer
geplaatst in Internet & bellen

KPN verkoper zei dat glasvezel gratis verplaatst zou worden. Blijkt niet te kloppen

Hallo community,Hebben jullie ook vaker last gehad van een contract dat werd aangeboden onder valse voorwendselen bij KPN? Ik heb begin december een klein zakelijk internet contract afgesloten. Er was 1 belangrijk punt wat vergoed moest worden door KPN, namelijk de verlegging van de glasvezelkabel. Normaal gesproken komt dit voor eigen rekening maar er was mij in meerdere gesprekken (lees; 5 gesprekken) verzekerd dat dit door KPN voor rekening zou worden genomen (omdat het om een klein zakelijk contract gaat).  Ik neem jullie even mee door de tijdlijn:begin december drie sales gesprekken gehad voor het contract af te sluiten → met als voorwaarde dat glasvezelkabel door KPN verlegd zou worden Begin januari eerste monteur ingepland installatiemonteur die alleen in huis installatie doet dag ervoor KPN gebeld dat ze de verkeerde monteur hadden ingepland omdat de kabel nog aangelegd moest worden buiten  Reactie KPN: Geen probleem, de monteur zal alsnog komen kijken en een aantekening make

1
Rick S.
Community manager
9 maanden geleden
Y
yungmothNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Gedeeltelijke aanbetaling verwerken in administratie

Ik heb in november een nieuw toestel ontvangen, hier heb ik een aanbetaling van 720 euro incl btw voor gepind bij de koerierdienst. Op de aankoopbon staat het volledige bedrag van het toestel van 1200 euro incl btw. Hoe verwerk ik de btw van de resterende 480 euro in mijn administratie? Op de maandelijkse facturen staat namelijk ‘Btw nvt over 20,00’. Is er een aparte factuur voor mijn aankoopbedrag van 720 euro? 

1
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
K
KbeuseliNieuwkomer
geplaatst in Internet & bellen

Kleinzakelijk Hussel + telefonie

Hallo, een klant van ons heeft op dit moment een kleinzakelijk hussel internet 50mbit (+vast nr) abonnementWe vroegen ons af of het mogelijk is om een fixed public ip op dit abonnement te verkrijgen ? we willen namelijk zelf een firewall plaatsen op dit public ip adres.Kan er iemand mij helpen of op welk nr kan ik hiervoor inlichtingen vragen ?grtnK Beuselinck

2
K
10 maanden geleden
O
oliverNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Naar het buitenland verhuizen

Hoi!Hoe zijn de voorwaarden als ik met een kleinzakelijk mobiel-abonnement naar het buitenland verhuis, maar de contractduur nog niet is verstreken? Ik zie hier (https://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen/emigreren.htm) dat het contract kosteloos kan worden beëindigd - maar geldt dit ook voor kleinzakelijk?Op deze pagina staat ook: “Op het formulier kan je aangeven welk mobiele nummer je wilt behouden door het abonnement om te laten zetten naar prepaid.” - Maar: het formulier heeft er geen veld voor… Dus hoe werkt het dan? Bedankt!

5
Leroy
KPN Moderator
10 maanden geleden
Joost Nagelmaeker
Joost NagelmaekerNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Al 4 dagen geen internet.. Monteur belt niet en komt niet langs.

Beste KPN, Sinds afgelopen vrijdag werkt ons internet niet. Inmiddels 4 Dagen zonder internet en de 'echte monteur' (maar dan via de telefoon) belt maar niet. Vanochtend een nieuw modem opgehaald, maar probleem niet verholpen. Dat verhaal dat een telefonisch monteur een 'echte monteur, maar dan via de telefoon' is klinkt mij bijzonder misleidend. Welke zichzelf respecterende monteur gaat nou telefonisch te werk? Dit lijkt mij gewoon een Helpdeskmedewerker. Laat ook direct zie dat de mensen aan de telefoon bijzonder weinig kunnen. En dan adverteren met 24/7 hulp bij storingen. Ook misleiding. Botte schande. Met vriendelijke groet,

3
Rick S.
Community manager
10 maanden geleden
J
jimmymcheungStarter
gevraagd in Internet & bellen

Eigen IP-adres gebruiken met KPN kleinzakelijk

Eerder wanneer ik door aankoop advies team gebeld worden hoor ik van dat wij een vaste IP zal krijgen als een deel van mijn offerte. Daarnaast zullen wij ook onze eigende IP adressen magen gebruiken. Nu blijkt dat vaste IP gewoon een misleidende voorstelling is, ben ik ook niet zeker of met de KPN kleinzakelijk  abonnement onze eigende IP’s magen gebruiken. Heeft iemand ervaring hiervan?

7
Rick S.
Community manager
10 maanden geleden
Hkvrie102
Hkvrie102Nieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Foutcode E016 plots op 1 van onze digitenne ontvangers

1 van onze digitenne ontvangers heeft nu foutcode E016. Plotseling vandaag en aangezien we een BenB hebben wil ik dat vandaag opgelost krijgen. Bij abonnement basis zegt hij nu Nee (itt tot de 2 anderen). Truc met handmatig zoeken alsnik ergens maar werkte niet. Hoe krijg ik een snelle oplossing? Via telefoon of chat volstrekt kansloos heb ik nu gemerkt.

2
Rick S.
Community manager
10 maanden geleden
Kezman
KezmanStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

esim verdwenen in buitenlqnd

Ik zie zojuist dat het primaire Esim nummer ineens niet meer op het toestel van mijn vrouw staat. Hoe is dit te activeren als je in Thailand zit ? Vraag is overigens ook hoe dit zomaar kan verdwijnen ? 

6
Rick S.
Community manager
10 maanden geleden
O
outfo49823Topper in wording
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Achternaam niet herkend bij aanvraag zakelijk SIM Only

Graag hulp bij aanvragen zakelijk SIM Only via mijn BV. De website geeft aan achternaam (tekeningsbevoegde) niet te herkennen. Is vanaf de start 12 jaar geleden ongewijzigd bij KvK?! Alvast dank voor de hulp, gr Sander

1
Mark L.
Community manager
11 maanden geleden
O
OctalStarter
geplaatst in Internet & bellen

Kabelproblemen ADSL

Hoi Forum,Op het KPN Consumenten forum is al een thread geopend (plaatser Octal). De Moderator wees erop dat dit een zakelijk contract betreft en dat dit issue daarom meer iets is voor het Zakelijk forum. Hierbij daarom een korte herhaling van het voorafgaande.Klant is bedrijf, gevestigd op stadspark Alphen a/d Rijn, tussen sportvelden, evenementen terrein en Begraafplaats. Bedrijf is een indoor skischool, met horeca en winkel. Piekperiode is november-februari. Bedrijf heeft een ADSL aansluiting. Vanwege grote afstand tot centrale is Internet Buitengebied aktief. Bedrijf moest hiervoor zijn KPN EEN contact omzetten naar Klein Zakelijk. Internet wordt gebruikt voor complete bedrijfsvoering (reserveringen, betalingen, VOIP telefoon, bewakingscamera’s, etc.). Dat het bedrijf volledig  afhankelijk.van internet is, behoeft waarschijnlijk geen betoog. Sinds begin november 2021 wordt ADSL verbinding getroffen door uitval. We leggen zelf relatie met graafwerkzaamheden iov gemeente die rond die

9
O
11 maanden geleden
Smarjeet Sharma
Smarjeet SharmaNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

internet keeps dropping intermittently

Hello,I started by KPN subscription on 21 October 2022 at Broerenstraat Arnhem. Initially, my internet was working perfectly. After approximately 1 month, my internet started dropping and returning intermittently. I tried all solutions I could find in other forum posts (reset the modem, hard reset the modem, switch off the modem for a while, etc.) but the problem continues to persist. I was out on holiday for a month so believing that the problem was temporary, I did not raise a complaint. I returned yesterday only to find that the problem persists. Could someone help and point out what would be the right way to go about correcting this? Thanks!Smarjeet

3
Smarjeet Sharma
11 maanden geleden
L
Loco2015Starter
gevraagd in Internet & bellen

slecht internet iPhone 11

Al maanden slecht internet.. advies eerste klantenservice 8 augustus: neem Esim ✅ advies tweede klantenservice: probeer andere omgeving ✅ advies derde klantenservice: verleng abonnement met nieuwe telefoon. Niet gedaan, toestel net 2 jaar oud. Advies vierde klantenservice: bekend probleem, wordt aan gewerkt. Advies 5e klantenservice: ticket aanmaken, dan wordt u gebeld door technische dienst ✅ hehe, nu wordt het opgelost. 6e klantenservice: duurt het lang? U wordt echt binnenkort gebeld. 7e klantenservice: volgende week wordt u gebeld. 😫😫😫

7
Mohammad
Community manager
11 maanden geleden
T
tenhallersNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Opvolgen bestelstatus / levering Apple Watch met multisim

Na een bestelling geplaatst te hebben op 1 november 2020 voor een apple watch met multisim bij een lopend KPN abonnement: 1 mailtje met een bevestiging gehad, daarna helemaal niets meer. Bestelstatus herhaaldelijk nakijken via website: Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik.U raad het al: een uur later: niets, uren, dagen, weken later: niets.Helpdesk telefonisch: kan er niets aan doen, hebben een “ticket” gemaakt voor de betreffende afdeling maar die afdeling reageert niet. Afdeling afhandeling “tickets”  is voor zowel klanten als eigen KPN medewerkers niet te bereiken of te contacteren.  Later dezelfde bestelling nog maar eens gedaan: zelfde verhaal. Hoe bestaat dit??Ideeen voor een oplossing?? hierbij het verzoek ook aan KPN dit op te pakken…. . 

2
T
11 maanden geleden
R
Rene062Nieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Internet aansluiting voor centrale voorziening VvE

Hallo,Voor een VvE willen wij een internetaansluiting hebben. Het complex bestaat ui 39 woningen die allen een eigen glasvezel aansluiting hebben waarvoor ook gewoon via KPN een internet verbinding is aan te vragen. Deze woningen hebben allen een eigen huisnummer. Via de reguliere weg zijn door de aannemer deze aansluitingen aangevraagd en dus ook geleverd. Op dezelfde aanvraag zijn er ook voor de centrale meterkasten glasvezelaansluitingen aangevraagd. Deze zijn ook netjes geleverd en afgemonteerd. Ik kan echter bij KPN (Provider) geen internet aansluiting aanvragen omdat deze geen huisnummer hebben. Er is wel een BAG-ID meegegeven. Hoe kan ik hier snel een internetverbinding op krijgen? Zowel de KPN Provider als KPN Netwerken kunnen mij niet echt helpen.Een huisnummer aanvragen is geen optie (is voor de overige nutsleveranciers ook niet nodig, ze doen het op meternummer) vanwege de lange doorlooptijd en het risico dat het een OZB object zal worden.

5
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
Lisanne de Vries
Lisanne de VriesNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Overstappen naar zakelijk internet: hoe zit het met het prive telefoonabonnement?

Op dit moment hebben mijn vriend en ik een pakket bij kpn voor internet en tv. Ik zou deze graag overzetten naar zakelijk, omdat ik met mijn bedrijf het internet voor bijna 80% gebruik. TV kan er wat ons betreft uit. 2 vragen: Ons abonnement prive loopt af over 3 maanden. Moeten we hier op wachten of kunnen we nu al overstappen?Mijn vriend heeft nog een prive abonnement bij kpn voor zijn mobiel. Daarbij krijgt hij korting, omdat het gekoppeld zit aan het prive internet en tv pakket. 10000 extra mb's, etc. Kan dit ook meegenomen worden of moet dit privé blijven? En hoe zit het dan met de extra mb's die hij krijgt?

3
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
AnBo
AnBoStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Naam bij bellen

Beste lezer,Als ik mensen bel met mijn zakelijke nummer komt de naam van 1 van mijn bedrijven bij de mensen op de telefoon ipv alleen mijn nummer. Hoe kan ik dit wijzigen want het is erg vervelend voor mensen en nemen dan vaak de telefoon niet op  MvG Anita

6
AnBo
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

E-sim voor zakelijke telefooon

Goede dag,Graag zou ik willen weten of het mogelijk is om mijn zakelijke simkaart om te zetten naar een E-sim. 

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
YoBa
YoBaNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

KPN glasvezelpunt is geplaatst, maar wat nu?

Vanmorgen is bij mij een glasvezelpunt geplaatst. Echter kan ik mijn modem hier niet op aansluiten. Ik begreep dat er nog een extra kastje gemonteerd moet worden. Of kan het direct met een kabel naar de modem? Mvg, Youri Bakker

2
YoBa
1 jaar geleden
GP_CH
GP_CHNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Als medewerker inzicht krijgen telefoonnummers voicemailberichten en/of gemiste inkomende gesprekken

Ik gebruik een zakelijk 06 nummer in mijn dualsim privetoestel. Wanneer er een voicemailbericht ingesproken wordt op dat zakelijke nummer krijg ik 9 van de 10 keer alleen een bericht “U heeft 1 VoiceMailBericht(en).”. Als ik 1233 bel krijg ik wel het bericht te horen maar wordt geen telefoonnummer of datumtijd genoemd.Vandaag heb ik weer een belangrijk bericht ontvangen waar ik precies niets mee kan omdat ik niet weet van wanneer het bericht is of hoe ik de inspreker kan bereiken. Ik wil dat voorkomen en ben op zoek naar een oplossing, maar ben er online en met de klantenservice niet uitgekomen. Weet hier iemand een oplossing?Ik heb geen idee waarom het nummer niet gewoon in het SMSje staat. Zo nu en dan is dat wel het geval maar meestal niet. Ik heb dan ook geen gemiste oproep in de Android telefoon app. Waardoor kan dit komen?Heeft iemand een workaround voor dit scenario? Dit heb ik al geprobeerd:geschiedenis inzien van inkomende oproepen, ook als bijvoorbeeld de telefoon uit staat/n

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
B
backofficehqNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Verhuizing binnen hetzelfde pand lukt niet via klantenservice

Goedemiddag,Op 1 december verhuizen wij met ons bedrijf van de 5e etage naar de 7e etage. Er staan meerdere bedrijven op dit adres, omdat dit een verzamelpand betreft.Nu krijg ik het via de klantenservice niet voor elkaar om ons internet -en alles wat daarbij hoort- te verhuizen naar de 7e etage. KPN geeft aan dat zij niets met etages kunnen doen en dat iemand van het pand dat moet regelen. Het beheer van ons pand zegt dat zij hier niets vanaf weten en dat KPN een monteur moet sturen om dit te regelen.Hoe kan ik dit het beste regelen? Kan ik inderdaad een afspraak met een monteur maken die dit voor ons omzet in het pand, of is dit iets wat KPN op afstand kan regelen?Ik hoor graag hoe ik ervoor kan zorgen dat wij vanaf 1 december onze producten kunnen gebruiken op de 7e etage en dat alles op de 5e etage opgeheven wordt. Alvast bedankt!

2
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
KLavooij
KLavooijNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Password email wijzigen

Hoi,  Mijn pa is het ww van zijn email adres kwijt. Het is een zakelijk email adres. Normaal regelden wij deze zaken op https://cp.online.kpn.com/ maar dat lijkt niet meer te werken.Ik zag dit beheer wellicht overgedragen is naar office (https://www.office.com/) is. Met de username (lavoo63411) kom ik daar nergens. Mijn vader kan ook niet met zijn emailadres inloggen, want geen toegang. Hoe kan ik mijn pa helpen?Groeten,Koen

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden