KPN Kleinzakelijk

Alles over Internet, Bellen (Mobiel) & TV

  • 1,478 Topics
  • 0 Reacties

1478 Topics

G
goldwolfNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

opzeggen abonnement

Geachte heer/mevrouw,    Eind februari hebben wij telefonisch contact met jullie gehad om ons abonnement op te zeggen in verband met opheffing van ons bedrijf. Wij zouden binnen 2-3 dagen bevestiging krijgen per email. Dit hebben wij helaas tot heden nog niet ontvangen. Daarom willen u vriendelijk verzoeken om ons alsnog een bevestiging te sturen en ons abonnement per direct op te zeggen (met inachtneming van de opzegtermijn).    Wij kunnen ons klantnummer helaas niet meer terugvinden, want ons bedrijf is al een tijd geleden gestaakt met bedrijfvoering. Volgens uw collega staan de gegevens op onze bankafschriften:   KPN BV ACM Machtiging: M10005572497 Omschrijving: 000435727   KPN BV ADM 158 IND/ZAKEL Machtiging: M10001457449 Omschrijving: 118706012   (uit privacy redenen hebben wij onze bedrijfsgegevens weggelaten)   De diensten die wij afnemen zijn: zakelijk internet ADSL, vaste lijn telefonie en Pin. Wij willen alle diensten opzegge

3
B
7 jaar geleden
R
RichardWNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Factuur e-mail

Een van mijn klanten heeft een e-mail ontvangen van diensten_noreply@kpn.com waarbij een factuur voor KPN Internetdiensten als bijlage zou zijn meegestuurd. De bijlage ontbreekt echter. Daarnaast neemt deze klant geen los KPN Internet af, heeft het gebruikte adres nooit opgegeven en heeft geen gegevens waarmee de factuur online ingezien kan worden. Waar kan ik de ontvangen mail naartoe sturen zodat dit uitgezocht kan worden?

5
Tim
7 jaar geleden
V
vdbmargoNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

nieuw handtoestel

ik wil graag een nieuw handtoestel de Vox d300 27-4318 bestellen met batterij en lader. Wat zijn hiervan de kosten en levertijd?

1
Tim
7 jaar geleden
V
vestNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Verbinding maken met VPN client

Wij gebruiken een VPN verbinding om op verschillende locaties te kunnen werken. Nu hebben we sindskort een nieuwe locatie en hebben daar een KPN-Internetverbinding laten afsluiten.  We hebben hier echter problemen met de VPN-verbinding. De clientverbinding wordt om de paar minuten afgebroken en weer opnieuw opgestart. Deze problemen zijn elders niet. Heeft dit te maken met de Experia V8? Zo ja, kunnen we dit oplossen?

5
B
7 jaar geleden
J
johnmar08Nieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Boete bij opzeggen contract vaste telefonie en interner ivm verkoop bedrijf

Eind vorig jaar is het abonnement voor zakelijk bellen en zakelijk ADSL opgezegd wegens verkoop bedrijf. De nieuwe eigenaar heeft een andere vestigingsplaats en eigen telefonie en internet. Dus het contract is niet mee te nemen. Alle andere zakelijke contractspartijen zoals bijv. verzekeringsmaatschappijen werken mee met opzegtermijnen van 1 maand behalve de KPN? Tot mijn grote verbazing krijg ik een boete van € 240 euro en moeten we de contracten deels door betalen? Kostenpost totaal € 360. Ik vraag me af hoe dit zit en of de KPN op deze manier van haar klanten af wil en dat ze nooit meer iets bij KPN gaan afnemen?

7
B
7 jaar geleden
B
balletvosDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

nieuw modem

Momenteel hebben we een Experia Box (modem) voor zakelijk ADSL tot 8 Mb. Maar omdat er een snelheidsupgrade voor Zakelijk Internet Only Standaard (tot 50 Mb) plaats gaat vinden, wordt deze modem vervangen door een OPIB modempakket met een Arcadyan VGV 7519 KPN Experia Box. Nu lees ik hier heel veel negatieve verhalen over (instabiel, traag, verandert je mail adres, etc.). En nu zijn mijn belangrijkste vragen: - wij hebben nu 2 computers die bedraad (dus NIET draadloos) verbonden zijn met de modem, met een Gembird repeater ertussen; omdat de modem beneden hangt en de computers boven staan... KAN DIT BEDRAAD BLIJVEN OP DEZE MANIER EN OOK DRAADLOOS INGESTELD WODEN VOOR BIJV. EEN TABLET? - we hebben (ivm de zaak van mijn man) een KPN email basis, met betreffend e-mail adres, die extra ingesteld is op Windows Live Mail... KUNNEN WE DIT MAIL ADRES BLIJVEN GEBRUIKEN? - we hebben een computer die draait op Windows 7 en eentje met Windows XP. Op deze laatste hebben we echter naast Windows XP (w

1
B
8 jaar geleden
C
ChinmuurNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Contract boete

Beste, Wij zijn 20 jaar klant geweest bij KPN. In november 2014 zijn wij overgestapt en hebben wij een afkoopsom boete mogen ontvangen van de KPN. In de afgelopen jaren is er geen sprake geweest van contract ondertekeningen en is er een stilzwijgend contract verlengd van maar liefst twee jaar! Schandalig! Graag hoor ik hoe we dit kunnen oplossen aangezien wij op dit moment ook al post hebben ontvangen van de het incassobureau.  Groet, mevrouw Liu. 

1
B
8 jaar geleden
P
pnbiboNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Contract - Overstappen

Geachte, Wegens een faillissement zijn wij genoodzaakt (binnen afzienbare tijd) te verhuizen. Gebleken is dat het contract voor Vaste Telefonie (nog) loopt tot 15-09-2015. Dit is voor ons geen mogelijkheid, maar na telefonisch contact met de klantenservice lijkt hier niks aan te doen. Het overzetten van het Zakelijk abonnement naar een Particulier abonnement heeft ook geen zin, aangezien we dan weer een contract aan moeten gaan van een jaar. Hierdoor is het voor ons ook niet mogelijk om over te stappen naar een andere provider, en zijn wij dus eigenlijk verplicht om op het nieuwe adres ook internet en tv bij jullie af te nemen. Wat naar mijn idee van de zotte is. Vooral betreffende het internet van KPN, verliezen wij in onze regio zodanig snelheid van het internet, dat wij overwegen om over te stappen. Maar zoals al aangegeven zijn wij dus verplicht om tot september klant te blijven.     Daarnaast komt dat een X aantal telefoonnummers die afgesloten zijn wat

1
B
8 jaar geleden
M
Meelissa1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Telefoon stuk door iemand

Iemand heeft laatst mijn telefoon stuk gemaakt , k las dat ik 1 jaar een garantie heb bij kpn en apple maar word dit ook vergoed de gene zelf wilt het niet aan zijn verzekering door geven me scherm is stuk nu

1
B
8 jaar geleden
P
pc6826Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Bundel verlagen/verhogen en korting?

Dag, ik denk er over een KPN zakelijk Sim Only abonnement af te sluiten. Link: [url=https://mobielzakelijk.kpn.com/sim-only]https://mobielzakelijk.kpn.com/sim-only[/url] Ik wil graag onbeperkt bellen en sms maar twijfel nog over de bundel. Ik zie in de voorwaarder onder de keuze opties staat dat het abonnement "1 keer per 31 dagen omhoog en omlaag" aangepast kan worden "maar nooit lager dan het abonnement waarop je bent ingestapt". Ik vroeg mij af welke zin het dan had om iets anders dan de kleinste bundel af te sluiten, en of ik eventueel al binnen een week of dag van 1 naar 5 of 10 GB zou kunnen overstappen. Medewerker heeft dit nagevraagd, en dat zou kunnen. Wel gaf hij later aan dat kortingen vervallen bij het switchen van een bundel. Laatstgenoemde zie ik nergens staan, ook niet bij de "meer info" knop waar de korting staat beschreven (rechts boven). - Klopt het dat ik na het afsluiten direct al over kan stappen op een andere, hogere bundel. - Klopt het dat de korting dan ve

1
C
8 jaar geleden
B
BK-QCSNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

DNS probleem

Wij kunnen vanaf de hele wereld gemailed worden, behalve via KPN aansluitingen.. Zou iemand de DNS records van vanrees.com kunnen nazien? Het lijkt erop dat deze niet goed zijn gesynchroniseerd met de buitenwereld. Het domein is verhuist naar Office365. mvrgr Bob

3
B
7 jaar geleden
G
gmj-geurtsNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

klantenservice - abonnement opzeggen

Ik heb 3-9-2014 een mobiel abonnement opgezegd per brief aan de KPN winkel in Roermond. Daarna heb ik op 25 februari een klacht ingediend omdat ze rustig doorgaan met afschrijven van het abonnement. In de terugmelding van de klacht staat dat ik binnen enkele dagen wat hoor. U raad het al, ze gaan nog altijd door met afschrijven en laten niets meer van zich horen. Wie weet hoe je van een abonnement bij KPN afkomt. [i]Admin: onderwerp aangepast i.v.m. vindbaarheid. [/i]

1
C
8 jaar geleden
J
Jacques123Nieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

direct doorschakelen

Ik wil gebruik maken van direct doorschakelen. Krijg echter de melding dat deze dienst is uitgeschakeld. Hoe is dit op te lossen?

2
Tim
7 jaar geleden
S
SPANieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Contract opzeggen

Beste KPN, In juni 2010 hebben wij (een peuterspeelzaal organisatie) een Internet Thuis Instap en Service thuis abonnement afgesloten. Dit is gebeurd via iemand die dit op zijn eigen naam heeft aangevraagd. (destijds een medewerker van de gemeente). Het contract staat dus op iemands prive naam, maar de kosten worden van onze bankreklening (wij zijn een stichting) geincasseerd.  De betreffende locatie is in 2013 gesloten, waardoor dit abonnement overbodig werd. Ik heb het contract vis de website opgezegd en heb daar ook een bevestiging van ontvangen, met de belofte een schriftelijke bevestiging te sturen. Daarna nooit meer iets van gehoord. Ik heb in de loop der tijd diverse pogingen ondernomen om het contract via de servicedesk telefonisch op te zeggen, maar bij de zakelijke tak van KPN werd ik door verwezen naar de particuliere en vice versa. Uiteindeliojk heeft toch een medewerker van de KPN mij verteld dat als ik een brief met kopie van de Kamer van Koophandel zou opstur

2
Tim
8 jaar geleden
J
JanietaNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

BAPI

Sinds half januari al aanvraag lopen voor Bapi certificaat. Geen vooruitgang (ondanks navraag) en geen enkele respons van KPN. Slechte dienstverlening. Wie o wie kan mij helpen?

1
Tim
8 jaar geleden
H
HansNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

outlook

Ik wil emailcloudservice in mijn outlook installeren dmv nieuwe accountinstelling, maar bij de test gaat het niet goed

1
B
8 jaar geleden
M
MartynNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Nederlands nummer voor zakelijk gebruik in het buitenland

Hi, Ik ben op zoek naar de volgende mogelijkheid. Ik heb een zakelijk nummer nodig (mobiel) voor gebruik in het buitenland(Noorwegen ), het tel. verkeer gaat van Noorwegen naar NL. Wat zijn de opties? Mvg Martyn

1
C
8 jaar geleden
E
EdwinZwindermanNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

cannot find hostname

mijn email geeft de volgende foutmelding: Het bericht kan niet worden verzonden. De instellingen voor de server voor uitgaande e-mail [SMTP] moeten mogelijk worden geconfigureerd. Neem contact op met de e-mailprovider voor de serverinstellingen voor deheervangieten@gmail.com. Onderwerp 'Re: Column' Serverfout: 450 Reactie van server: 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [188.202.49.185] Server: 'mail.zwinderman.nl' Windows Live Mail-fout-id: 0x800CCC79 Protocol: SMTP Poort: 25 Beveiligd(SSL): Nee Dit probleem doet zich met regelmaat voor sinds jullie de software update hebben doorgevoerd. Graag zouden wij hier z.s.m. een oplossing voor zien Groet, Edwin Zwinderman Drukkerij Zwinderman

1
B
8 jaar geleden
Evgenij
Oud KPN Medewerker
EvgenijOud KPN Medewerker
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Berichten voicemail skippen en verwijderen

Bijgewerkt: april 2021Wanneer u meerdere nieuwe voicemail berichten hebt kan het zijn dat u snel door de berichten heen wilt. Hier is een handige optie voor ingebouwd. Er bestaat namelijk een simpele mogelijkheid om tijdens het afluisteren van een voicemail het bericht te verwijderen en aansluitend naar het volgende bericht gaan. Bel hiervoor naar 1233 en start een van de (nieuwe) voicemail berichten. Als u vervolgens het voicemail bericht tijdens het luisteren wilt wissen en door wilt gaan naar het volgende bericht toetst u ‘3’. Vervolgens wordt het bericht gewist en krijgt u direct het volgende bericht te horen. Op deze manier kunt u uw voicemail beter en effectiever managen.   Interessant voor u:KPN Mobiel: KPN start met Visual Voicemail! KPN Mobiel: 5 tips om een professionele voicemail in te spreken KPN Mobiel: Uw voicemail instellen voor Zakelijk Mobiel KPN Mobiel: Bent u reeds bekend met stercodes?

1
Mohammad
Community manager
6 jaar geleden
A
albertNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Belcentrale KNP en Telfort

Beste mensen, Mijn voorkeur gaat uit naar iemand die bij KNP werkt. Omdat mijn probleem is wel ernstig. Maar als anderen dezelfde ervaring hebben dan wil ik graag delen. Ik heb vaste telefonie bij de Belcentrale uit Rotterdam. En ik heb vast internet via ISDN bij Telfort. Niets aan de hand zou je zeggen. Echter, Telfort geeft aan dat ze ISDN gaan uitfaseren. Goede brief gekregen. Zij doen voorstel van abonnement vaste telefonie +internet. Mooi. Scherpe prijs en monteur komt om eea in te regelen. Wel moet ik abonnement bij de Belcentrale opzeggen. Die geven aan dat ISDN beschikbaar blijft en dus niet opzeggen. Telfort geeft aan dat het KNP netwerk zeker blijft bestaan. Maar dat Telfort de vaste telefonie overneemt. Simpel.  De belcentrale wil niet opzeggen. Natuurlijk ga ik schriftelijk opzeggen en met dan nog 1 jaar doorbetalen. daar gaat het mij niet om. Maar de vraag is technisch: waarom kan ik niet gebruik maken van het KNPnetwerk en dan mijn abonnement bij KNP on

6
K
5 jaar geleden
A
ang_lavNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Overname mobiel nummer

Hallo, Wij hebben een Zakelijk mobiel telefoon abonnement. Op dit abonnement staan twee telefoonnummers. Eentje hiervan wordt overgenomen de andere niet deze blijft op onze naam staan. Kan ik dan toch een contractovername formulier invullen via internet? Kan ik hierin 1 nummer van ons abonnement overplaatsen of worden dan gelijk alle nummers overgenomen. Durf het formulier daardoor niet goed in te vullen. Hoop dat iemand hier mij wijzer kan maken wat ik het beste kan doen? Alvast bedankt!

1
C
8 jaar geleden
X
xinix00Nieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Verbinding bij zakelijk data abonnement wordt elke 30 seconden verbroken

Goedendag, Geen idee of de vraag te technisch is, maar ik heb het volgende probleem bij mobiel internet (3g 2.5gb zakelijk, oud abonnement): Na 30 seconden wordt de connectie gereset door uw netwerk (althans, alleen via dongle heb ik het probleem). Iets dieper in het probleem: Er wordt een WebSocket verbinding opgezet op poort 443 (WSS (websocket secure) over SSL). Deze verbinding lijkt door uw netwerk elke 30 seconden te worden gereset (geclosed). In kort: - Is er een limiet op HTTPS (eigenlijk websocket secure, poort 443) connecties, die elke 30 seconden de connectie dropt? (Doet jullie netwerk dit, of moet ik het zoeken in de apparatuur?)

3
Tim
8 jaar geleden
E
edberkStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Verkeerde einddatum abonnement

In MijnKPN staat een verkeerde einddatum bij mijn abonnement vermeld. Op 28-8-2014 heb ik een 1 jarig abonnement afgesloten. In MijnKPN staat als einddatum 16-1-2016. Erg vreemd!

10
Tim
7 jaar geleden
T
TruckexperienceTopper in wording
gevraagd in MijnKPN & Apps

MijnKPN

Wanneer ik tracht "Mijn KPN" te openen dan krijg ik telkens: [url=https://cscmaranello.planet.nl/csc/default.aspx,]https://cscmaranello.planet.nl/csc/default.aspx,[/url] maar wordt er geen pagina geopend. Wat moet ik doen?

1
Tim
8 jaar geleden
T
TruckexperienceTopper in wording
gevraagd in Internet & bellen

Problemen afsluiten All in One Zakelijk glasvezel

Ik ben al twee weken bezig om te trachten mijn zakelijk internet en vaste telefooncontract correct om te zetten naar een Zakelijk glasvezel All in One Premium contract (compleet) Ik wordt geslingerd tussen de afdelingen "zakelijk", "Privé" en "Glasvezel" en tussen 0800.0404 en 0403. Ik heb al twee contracten gehad die niet goed zijn en ook zijn er twee maal installatiepakketten gestuurd. Op deze manier gaat er veel efficiency verloren en worden veel kosten gemaakt. [u][b]Is er binnen KPN een afdeling of persoon die over de diverse afdelingen heen kan coördineren?[/b][/u]

3
B
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden