KPN Kleinzakelijk

Alles over Internet, Bellen (Mobiel) & TV

  • 1,481 Topics
  • 0 Reacties

1481 Topics

S
safetyNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

contact met kpn

op vrijdag 27 maart 2015 heeft een medewerkster van uw ineens bedacht dat ons bedrijf ging verhuizen dus vanaf die datum en had ik ineens geen telefoon meer ik ben meteen gaan bellen en heb uitgelegd dat de telefoon niet werkte en dat ik de enige in de straat ben waarbij de telefoon niet werkte en heb direct gevraagd of er een fout was gemaakt en of per ongeluk de verhuizing al was ingezet door de KPN dit was volgens uw medewerker niet het geval en het kwam volgens haar door de landelijke storing ik heb haar nogmaals gevraagd of dit inderdaad het geval was en nogmaals gezegd dat ik de enige was in de staat maar volgens deze mevrouw was dit niet het geval wel wilde ze een monteur sturen en deze was gepland maandag ochtend 30maart 2015 tussen 9.00 en 11.00 uur ik ben om 11.00 uur gaan bellen waar de monteur bleef en toen werd mij gezegd dat deze tussen 11.00 en 13.00 kwam en dat ik het verkeerd begrepen heb .... om 13.00 uur nog steeds niemand dus ik weer bellen naar de kpn en toe vertel

1
B
7 jaar geleden
L
Loes08Nieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

facturatie

Wij hebben een factuur ontvangen voor vaste telefonie, factuur nr 117.401.730.001.080. Wij gaan per 10 april over op een ander provider. Krijgen we automatisch een credit factuur.

3
Tim
8 jaar geleden
V
vestNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Verbinding maken met VPN client

Wij gebruiken een VPN verbinding om op verschillende locaties te kunnen werken. Nu hebben we sindskort een nieuwe locatie en hebben daar een KPN-Internetverbinding laten afsluiten.  We hebben hier echter problemen met de VPN-verbinding. De clientverbinding wordt om de paar minuten afgebroken en weer opnieuw opgestart. Deze problemen zijn elders niet. Heeft dit te maken met de Experia V8? Zo ja, kunnen we dit oplossen?

5
B
8 jaar geleden
I
iebdulNieuwkomer
gevraagd in MijnKPN & Apps

Waardeloze service

Lectori Salutem, Meerdere malen heb ik klachten ingediend waar ik geen antwoord op krijg, dus dan doe ik het maar zo in de hoop dat ik hier wel een antwoord op krijg. Sinds oktober ben ik al bezig met het aanvragen van een alles-in-1 pakket, dit omdat ik voorheen altijd al teveel heb betaald voor ISDN terwijl dit onnodig was. Daarom besloot ik om een nieuw pakket aan te vragen, dit zou heel simpel moeten zijn maar dit bleek uiteindelijk in mijn geval toch een heel ingewikkeld proces te zijn puur omdat er bij KPN van alles mis gaat. De eerste keer werd mij het verkeerde abonnement aangeboden dan aan de telefoon werd besproken, de zogenaamde adviseurs adviseerde mij het verkeerde en toen het werd geannuleerd zat ik 2 dagen zonder internet en telefoon op de zaak. De monteur die na 2 dagen langs kwam vertelde mij dat ze mijn storing niet oppikten omdat iemand vergeten was om een kabel te verwisselen in de centrale. Vervolgens ben ik er zelf weer achteraan gegaan en heb ik het juiste abo

1
Tim
8 jaar geleden
S
ShengNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Storing telefonie ondernemerspakket sinds dec!

Geachte meneer/mevrouw, hierbij wil ik graag een klacht indienen omtrent een storing die al sinds december 2014(!) gaande is. De storing is als volgt; op sommige momenten kan er niet naar ons telefoonnr gebeld worden. Klanten horen dan geen kiestoon en de telefoon gaat dan ook niet over. Het vreemde is dat er wel altijd naar buiten gebeld kan worden met de lijn. Met de telefoon naar buiten bellen (MEESTAL) verhelpt tijdelijk de storing; de lijn wordt dan als ware open gezet voor inkomende gesprekken. Ook werkt het internet naar behoren (met af en toe een kleine happering van paar seconden). Dit probleem is al meerdere maals gemaakt aan jullie helpdesk, waarbij al een monteur is langsgeweest om de lijn te meten, nieuwe router en nieuwe telefooncentrale. Echter, was het probleem hierdoor niet verholpen. Na nog paar contactmomenten over een periode van circa 3 weken met jullie helpdesk, krijg ik te horen dat het aan een virus ligt. Ik heb toen alle computers uitgedaan en nog steeds kwa

1
Tim
8 jaar geleden
D
demokritNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Storing ISDN telefonie

Dear Sir or Madame, sorry for writing you in English, but my Dutch isn't good enough for writing (I can read and understand quite well). 3rd time within 2 years my ISDN telephone line is just dead. Happend 5 days ago. Internet is still working, so it's either the NT1 or the splitter. ISDN device is operated without a "centraale", and I've tried 2 of them - with same result. Last time it was the NT1, and the technician replaced it by a used 2-port NT1 (1 port working, one port broken). The "line ok" light is currently on (green). The 230V light is not on, so I guess it's serviced over the line, since there is no cable going to a 230V wall outlet. I need your assistance. Besides that I don't need/want ISDN any more, so after fixing my problem I either will switch to a different supplier (like cable) or to a different contract with KPN. As a software developer I need better internet bandwidth and a reliable telephone. Kind regards, Thomas

3
Tim
8 jaar geleden
D
DiaanNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Nooit een factuur ontvangen

Goedendag, Ik ben nu al een jaar met KPN aan het bellen omdat ik alsjeblieft mijn rekening op tijd zou willen betalen. Ik krijg zakelijk voor vast bellen al bijna 2 jaar ALLEEN herinneringen. Waar is mijn Factuur ? Helaas zegt de KPN (kribbig) daar kunnen wij niets aan doen dat ligt aan de post of aan de KPN maar dat kunnen wij niet nazien....het is ons probleem niet. Vreemd, aangezien alle andere facturen van bedrijven  netjes naa ons adres worden verstuurd KPN geeft aan niets voor ons te kunnen doen, hoe kan dat nu. Wij zijn er met ons bedrijf helemaal klaar mee.

1
Tim
8 jaar geleden
C
chickpointNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

KPN-OPIB NAT vraagstuk

Sinds een tijdje hebben wij een nieuwe ADSL verbinding bij jullie afgenomen. Nu ben ik eens aan het kijken wat er in te stellen valt om dit operationeel te krijgen. Nu valt mij als eerste op waar wij eerst altijd een oDSL verbinding hadden dat dit tegenwoording OPIB is. Bijkomend nadeel is dat we hier een Experiabox V8 bij krijgen. Nu is onze situatie als volgt: De 2 internet verbindingen lopen via 2 ISDN2 lijnen. Deze word normalieter bij ons omgezet met behulp van een modem en het externe IP direct doorgezet naar onze server die het netwerk verkeer afhandeld (Waaronder ook Loadbalancing).  Nu is dit met de Experiabox V8 niet mogelijk zover ik dat ding uit heb kunnen pluizen. Kunnen jullie mij vertellen of dit wel te realiseren is? Of als het niet mogelijk is om dan een eigen modem te kunnen gebruiken. Ik weet dat er in de Experiabox V8 een DMZ functie zit, maar in feite is dit natuurlijk nog steeds dubbel NAT, dus niet heel erg wenselijk. Bij oDSL kregen we altijd een n

3
B
8 jaar geleden
V
vdbmargoNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

toestel vox

kan ik nog een zakelijk toestel dektoestel vox d300 27-4318 bestellen en wat kost dit?

1
B
8 jaar geleden
G
goldwolfNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

opzeggen abonnement

Geachte heer/mevrouw,    Eind februari hebben wij telefonisch contact met jullie gehad om ons abonnement op te zeggen in verband met opheffing van ons bedrijf. Wij zouden binnen 2-3 dagen bevestiging krijgen per email. Dit hebben wij helaas tot heden nog niet ontvangen. Daarom willen u vriendelijk verzoeken om ons alsnog een bevestiging te sturen en ons abonnement per direct op te zeggen (met inachtneming van de opzegtermijn).    Wij kunnen ons klantnummer helaas niet meer terugvinden, want ons bedrijf is al een tijd geleden gestaakt met bedrijfvoering. Volgens uw collega staan de gegevens op onze bankafschriften:   KPN BV ACM Machtiging: M10005572497 Omschrijving: 000435727   KPN BV ADM 158 IND/ZAKEL Machtiging: M10001457449 Omschrijving: 118706012   (uit privacy redenen hebben wij onze bedrijfsgegevens weggelaten)   De diensten die wij afnemen zijn: zakelijk internet ADSL, vaste lijn telefonie en Pin. Wij willen alle diensten opzegge

3
B
8 jaar geleden
R
RichardWNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Factuur e-mail

Een van mijn klanten heeft een e-mail ontvangen van diensten_noreply@kpn.com waarbij een factuur voor KPN Internetdiensten als bijlage zou zijn meegestuurd. De bijlage ontbreekt echter. Daarnaast neemt deze klant geen los KPN Internet af, heeft het gebruikte adres nooit opgegeven en heeft geen gegevens waarmee de factuur online ingezien kan worden. Waar kan ik de ontvangen mail naartoe sturen zodat dit uitgezocht kan worden?

5
Tim
8 jaar geleden
V
vdbmargoNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

nieuw handtoestel

ik wil graag een nieuw handtoestel de Vox d300 27-4318 bestellen met batterij en lader. Wat zijn hiervan de kosten en levertijd?

1
Tim
8 jaar geleden
J
Jacques123Nieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

direct doorschakelen

Ik wil gebruik maken van direct doorschakelen. Krijg echter de melding dat deze dienst is uitgeschakeld. Hoe is dit op te lossen?

2
Tim
8 jaar geleden
B
BK-QCSNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

DNS probleem

Wij kunnen vanaf de hele wereld gemailed worden, behalve via KPN aansluitingen.. Zou iemand de DNS records van vanrees.com kunnen nazien? Het lijkt erop dat deze niet goed zijn gesynchroniseerd met de buitenwereld. Het domein is verhuist naar Office365. mvrgr Bob

3
B
8 jaar geleden
M
Meelissa1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Telefoon stuk door iemand

Iemand heeft laatst mijn telefoon stuk gemaakt , k las dat ik 1 jaar een garantie heb bij kpn en apple maar word dit ook vergoed de gene zelf wilt het niet aan zijn verzekering door geven me scherm is stuk nu

1
B
8 jaar geleden
B
balletvosDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

nieuw modem

Momenteel hebben we een Experia Box (modem) voor zakelijk ADSL tot 8 Mb. Maar omdat er een snelheidsupgrade voor Zakelijk Internet Only Standaard (tot 50 Mb) plaats gaat vinden, wordt deze modem vervangen door een OPIB modempakket met een Arcadyan VGV 7519 KPN Experia Box. Nu lees ik hier heel veel negatieve verhalen over (instabiel, traag, verandert je mail adres, etc.). En nu zijn mijn belangrijkste vragen: - wij hebben nu 2 computers die bedraad (dus NIET draadloos) verbonden zijn met de modem, met een Gembird repeater ertussen; omdat de modem beneden hangt en de computers boven staan... KAN DIT BEDRAAD BLIJVEN OP DEZE MANIER EN OOK DRAADLOOS INGESTELD WODEN VOOR BIJV. EEN TABLET? - we hebben (ivm de zaak van mijn man) een KPN email basis, met betreffend e-mail adres, die extra ingesteld is op Windows Live Mail... KUNNEN WE DIT MAIL ADRES BLIJVEN GEBRUIKEN? - we hebben een computer die draait op Windows 7 en eentje met Windows XP. Op deze laatste hebben we echter naast Windows XP (w

1
B
8 jaar geleden
C
ChinmuurNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Contract boete

Beste, Wij zijn 20 jaar klant geweest bij KPN. In november 2014 zijn wij overgestapt en hebben wij een afkoopsom boete mogen ontvangen van de KPN. In de afgelopen jaren is er geen sprake geweest van contract ondertekeningen en is er een stilzwijgend contract verlengd van maar liefst twee jaar! Schandalig! Graag hoor ik hoe we dit kunnen oplossen aangezien wij op dit moment ook al post hebben ontvangen van de het incassobureau.  Groet, mevrouw Liu. 

1
B
8 jaar geleden
P
pnbiboNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Contract - Overstappen

Geachte, Wegens een faillissement zijn wij genoodzaakt (binnen afzienbare tijd) te verhuizen. Gebleken is dat het contract voor Vaste Telefonie (nog) loopt tot 15-09-2015. Dit is voor ons geen mogelijkheid, maar na telefonisch contact met de klantenservice lijkt hier niks aan te doen. Het overzetten van het Zakelijk abonnement naar een Particulier abonnement heeft ook geen zin, aangezien we dan weer een contract aan moeten gaan van een jaar. Hierdoor is het voor ons ook niet mogelijk om over te stappen naar een andere provider, en zijn wij dus eigenlijk verplicht om op het nieuwe adres ook internet en tv bij jullie af te nemen. Wat naar mijn idee van de zotte is. Vooral betreffende het internet van KPN, verliezen wij in onze regio zodanig snelheid van het internet, dat wij overwegen om over te stappen. Maar zoals al aangegeven zijn wij dus verplicht om tot september klant te blijven.     Daarnaast komt dat een X aantal telefoonnummers die afgesloten zijn wat

1
B
8 jaar geleden
P
pc6826Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Bundel verlagen/verhogen en korting?

Dag, ik denk er over een KPN zakelijk Sim Only abonnement af te sluiten. Link: [url=https://mobielzakelijk.kpn.com/sim-only]https://mobielzakelijk.kpn.com/sim-only[/url] Ik wil graag onbeperkt bellen en sms maar twijfel nog over de bundel. Ik zie in de voorwaarder onder de keuze opties staat dat het abonnement "1 keer per 31 dagen omhoog en omlaag" aangepast kan worden "maar nooit lager dan het abonnement waarop je bent ingestapt". Ik vroeg mij af welke zin het dan had om iets anders dan de kleinste bundel af te sluiten, en of ik eventueel al binnen een week of dag van 1 naar 5 of 10 GB zou kunnen overstappen. Medewerker heeft dit nagevraagd, en dat zou kunnen. Wel gaf hij later aan dat kortingen vervallen bij het switchen van een bundel. Laatstgenoemde zie ik nergens staan, ook niet bij de "meer info" knop waar de korting staat beschreven (rechts boven). - Klopt het dat ik na het afsluiten direct al over kan stappen op een andere, hogere bundel. - Klopt het dat de korting dan ve

1
C
8 jaar geleden
G
gmj-geurtsNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

klantenservice - abonnement opzeggen

Ik heb 3-9-2014 een mobiel abonnement opgezegd per brief aan de KPN winkel in Roermond. Daarna heb ik op 25 februari een klacht ingediend omdat ze rustig doorgaan met afschrijven van het abonnement. In de terugmelding van de klacht staat dat ik binnen enkele dagen wat hoor. U raad het al, ze gaan nog altijd door met afschrijven en laten niets meer van zich horen. Wie weet hoe je van een abonnement bij KPN afkomt. [i]Admin: onderwerp aangepast i.v.m. vindbaarheid. [/i]

1
C
8 jaar geleden
S
SPANieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Contract opzeggen

Beste KPN, In juni 2010 hebben wij (een peuterspeelzaal organisatie) een Internet Thuis Instap en Service thuis abonnement afgesloten. Dit is gebeurd via iemand die dit op zijn eigen naam heeft aangevraagd. (destijds een medewerker van de gemeente). Het contract staat dus op iemands prive naam, maar de kosten worden van onze bankreklening (wij zijn een stichting) geincasseerd.  De betreffende locatie is in 2013 gesloten, waardoor dit abonnement overbodig werd. Ik heb het contract vis de website opgezegd en heb daar ook een bevestiging van ontvangen, met de belofte een schriftelijke bevestiging te sturen. Daarna nooit meer iets van gehoord. Ik heb in de loop der tijd diverse pogingen ondernomen om het contract via de servicedesk telefonisch op te zeggen, maar bij de zakelijke tak van KPN werd ik door verwezen naar de particuliere en vice versa. Uiteindeliojk heeft toch een medewerker van de KPN mij verteld dat als ik een brief met kopie van de Kamer van Koophandel zou opstur

2
Tim
8 jaar geleden
J
JanietaNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

BAPI

Sinds half januari al aanvraag lopen voor Bapi certificaat. Geen vooruitgang (ondanks navraag) en geen enkele respons van KPN. Slechte dienstverlening. Wie o wie kan mij helpen?

1
Tim
8 jaar geleden
M
MartynNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Nederlands nummer voor zakelijk gebruik in het buitenland

Hi, Ik ben op zoek naar de volgende mogelijkheid. Ik heb een zakelijk nummer nodig (mobiel) voor gebruik in het buitenland(Noorwegen ), het tel. verkeer gaat van Noorwegen naar NL. Wat zijn de opties? Mvg Martyn

1
C
8 jaar geleden
H
HansNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

outlook

Ik wil emailcloudservice in mijn outlook installeren dmv nieuwe accountinstelling, maar bij de test gaat het niet goed

1
B
8 jaar geleden
E
EdwinZwindermanNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

cannot find hostname

mijn email geeft de volgende foutmelding: Het bericht kan niet worden verzonden. De instellingen voor de server voor uitgaande e-mail [SMTP] moeten mogelijk worden geconfigureerd. Neem contact op met de e-mailprovider voor de serverinstellingen voor deheervangieten@gmail.com. Onderwerp 'Re: Column' Serverfout: 450 Reactie van server: 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [188.202.49.185] Server: 'mail.zwinderman.nl' Windows Live Mail-fout-id: 0x800CCC79 Protocol: SMTP Poort: 25 Beveiligd(SSL): Nee Dit probleem doet zich met regelmaat voor sinds jullie de software update hebben doorgevoerd. Graag zouden wij hier z.s.m. een oplossing voor zien Groet, Edwin Zwinderman Drukkerij Zwinderman

1
B
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden