KPN Kleinzakelijk

Alles over Internet, Bellen (Mobiel) & TV

  • 1,498 Topics
  • 0 Reacties

1498 Topics

M
MartinGuptillNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Traag en onstabiele snelheid glasvezel

Ik heb sinds 19-08-2020 glasvezel 500/500 en dit is zeer traag en onstabiel..Ik werk met een Fritz!Box 7590 en een Fritz! Repeater 2400. Zowel bekabeld als via de WiFi is de snelheid verschrikkelijk laag en onstabiel.. Snelheid is bij tijd en wijlen maar 100/100 of nog lager. Er is een enkele maal 250/250 gehaald maar dit is zelfs bij een dergelijk abo nog onacceptabel.Na allerlei overleg en meting van KPN is het probleem nog steeds niet opgelost. Iemand suggesties?

2
M
1 jaar geleden
R
ralbakkerNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

modem zoals besproken

Hallo,Bij het verlengen van mijn abonnement heb ik om een box 12 gevraagd die ik ook krijg bij het afsluiten van een nieuw abonnement. Althans zo staat dat er. Zie bijlage. Er staat bij het afsluiten van het abonnement een samenvatting met wat ik thuis ontvang. Prima en duidelijk. Na overleg met een medewerker om die box 12 te ontvangen heb ik mijn abonnement verlengt en er zou nadien een box 12 opgestuurd worden. Deze is nog altijd niet verstuurd. Graag ontvang ik deze om hier ook gebruik van te kunnen maken zoals beloofd door de medewerker en op jullie site bij het afsluiten van een nieuw abonnement.Laat u mij weten hoe ik deze alsnog ontvang?

5
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
V
vanDortStarter
gevraagd in Internet & bellen

ipv4 subnet instellen op sagem modem

Op een Sagem modem hebben wij een KPN 1 ipv4 subnet opgeleverd gekregen, echter als ik een forward wil doen van een van de subnet ipv4 adressen dan werkt het niet, alleen als er niets ingevuld wordt bij extern adres dan wordt de forward op het eerste adres uitgevoerd.Heeft iemand hier een tip voor? Met vr. gr. Jan

6
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
M
mpeetoomNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Binnenkort glasvezel maar kunnen daar 2 aansluitingen op

Binnenkort krijgen we glasvezel. In ons pand hebben we op dit moment 2x VDSL met 2 modems en 2 abonnementen.Dat wil ik graag zo houden. En waarschijnlijk (nog even afhankelijk van de prijs) wil ik 500 MB aansluiting. En de andere abonnement ook?Is dat mogelijk>? En wordt hier rekening mee gehouden, aangezien er nu 2 abonnementen op dit adres geregistreerd staan?

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
upbeatrobot
upbeatrobotStarter
gevraagd in Internet & bellen

FRITZ!Box kan geen verbinding opbouwen via KPN EEN Glasvezel

We zijn recent gedwongen overgestapt van XS4ALL naar KPN EEN, en hebben daarbij, omdat we er bij XS4ALL altijd erg tevreden over zijn geweest, weer gekozen voor een FRITZ!Box, een 7590. Deze is door KPN opgestuurd, door de monteur geinstalleerd, maar kon geen verbinding op bouwen. De monteur heeft tijdelijk een Experia v10 achter gelaten, omdat die zonder problemen gelijk de verbinding op pakte, zodat we in ieder geval een werkende IPv4 verbinding hadden.Na wat vijven en zessen hebben we deze week een vervangende FRITZ!Box 7590 binnen gekregen, welke, ook na een handmatige upgrade naar de laatste firmware (v07.28), nog steeds geen werkende verbinding op kan bouwen, ook al zit in die versie van de firmware nadrukkelijk de optie voor KPN EEN Glasvezel als het type verbinding.We zijn dus weer terug naar de Experia v10, en hebben nog steeds geen IPv6, iets dat bij XS4ALL altijd probleemloos heeft gewerkt. De KPN orderbehandelaar die verantwoordelijk is voor de XS4ALL-KPN transitie heeft z’

5
upbeatrobot
1 jaar geleden
K
KPNistheworstNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Getting KPN support from the US

Having a hell of a time getting KPN Business support from the US.  I have to give myself an NL number to even call support as you can’t call 0800 numbers from the US.  Email is hit or miss to support@kpn.com as well.  Seems like they pick and choose when to reply and when not to.   We both internet and a SIP trunk and have had it since 2013, our internet has been down since JULY and I have had no luck getting in touch with support or even finding out who our account rep is.  If there is anyone on this forum that can help me please do as I am at my wits end with KPN.  

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
F
FraStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kan Spotify niet opzeggen

Good morning,I am currently unable to terminate my Spotify account associated to my business mobile subscription.I have activated the service a while ago using MijnKPN, however when I try to deactivate it (using the same function on MijnKPN) i see that Spotify is not active???   However, Spotify subscription costs are billed every month:   I was on the phone with the helpdesk  and after 40 minutes the agent concluded that the service is managed by another partner (is that my problem?), due to that he cannot fix this problem.He has also stated I should be able to terminate my subscription on my Spotify account but I see a clear message stating that I should contact KPN for this:Can anyone help me with this please? 

10
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Annelies Mila Borgers
Annelies Mila BorgersNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

panasonic paswoord vergeten

Hallo mijn mama heeft een vaste lijn een panasonic kx-tsc10nlc ze kan er zelf niet mee bellen er staat een sleutel op en vraagt een pincode we hebben al van alles geprobeerd maar het lukt niet ik zou graag weten of ik deze vaste lijn kan resetten zodat ze er wel wat mee kan als er iemand belt kan ze opnemen maar ze kan zelf niet bellen 

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
R
RdowNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

e-sim buitenland

Ik zit een tijd in het buitenland en per vandaag een nieuw esim abonnement. Vandaag geprobeerd dit over te zetten maar ik krijg geen verificatie sms binnen. Alle stappen al ondernomen zoals gemeld in jullie eerste bericht. Meerdere keren gebeld met klantenservice en aan jullie kant geen problemen.In de app geen optie om esim te downloaden, enkel 'simkaart vervangen'.Ik ben een zakelijke klant en heb mijn nummer eigenlijk per direct nodig.Kan dit niet geverifieerd worden via jullie. Aanvullend:Overstap gemaakt van tmobile naar kpn per vandaag.Samsung galaxy s21+Mijn abonnement zie ik gewoon in de appDe klantenservice heeft mij verschillende tips gegeven die niet helpen zoals oude simkaart verwijderen, onder instellingen in mijn telefoon nieuwe e-sim zoeken en dan kpn app openen, telefoon uit en aan zetten

4
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Timeless
TimelessTopper
gevraagd in Internet & bellen

Experiabox v12 IPv6-PD

Hi Allen, Sinds kort ben ik in het bezit van een Experiabox v12, waar ik hiervoor een v10 had.Dit is op zich hartstikke mooi, maar waar de v10 IPv6-PD ondersteund lijkt de v12 dat niet te doen. Ik kwam wel deze post tegen, waar het zou moeten werken:Het viel mij vanochtend ook opeens op dat ik een ipv6 delegated prefix heb gekregen via de box 12Echter lukt mij dat niet op de v12 met software versie SGEJ10000310 Dus mijn vraag is, wanneer wordt IPv6-PD ondersteund op de v12?

13
Mark L.
Community manager
4 maanden geleden
Nicole
NicoleStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Wifi/4G

Sinds 2 weken springt de wifi van mijn zoons telefoon(Samsung) constant op 4G als hij thuis is. Hij springt 9 van de 10 x niet terug op de wifi en moet je hem weer zelf verbinden, waarna hij gelijk weer op 4G springt.Ook hebben we de wifi al meerdere malen opnieuw ingesteld op zijn telefoon.Ook hebben we zijn mobiele gegevens uitgezet, maar dan heeft hij gewoon geen of hele slechte verbindingHet  wifisignaal is goed want niemand anders heeft er last van en alle apparaten die op de wifi zitten doen het gewoon.GR Nicole.

5
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Phil01
Phil01Starter
geplaatst in Internet & bellen

LG Soundbar

Beste kpn-er,ik ben in mei dit jaar een abonnement aangegaan met de kpn; hussel klein zakelijk!de pakker om het abonnement af te sluiten was het welkoms kado; de Lg soundbar.  nu zijn we 4 maanden verder maar al wat ik heb gekregen, geen soundbar. Ik zou het fijn vinden wanneer de toezeggingen door KPN wordt na gekomen:”Startdatum KleinZakelijk Hussel Internet 500 Mbit/sU hebt ons gevraagd om uw abonnement te starten op 10 juni 2021. Wij controleren nu of dit mogelijk is. U ontvangt nog een aparte e-mail van ons met extra informatie over uw bestelling. Hierin staat ook de definitieve startdatum van uw abonnement.Welkomstcadeau LG SoundbarAls welkomstcadeau krijgt u bij uw abonnement een LG Soundbar t.w.v. € 299,00. U ontvangt de soundbar na de start van uw abonnement. Zodra we de soundbar versturen, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Kijk voor meer informatie op kpn.com/lg-tv-soundbar.”met vriendelijke groet,philippe oomen

7
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Ronnie Stortelers
Ronnie StortelersNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

levering samsung s20

Waarom is de Samsung bij KPN niet leverbaar en bij andere providers en webwinkels wel

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Rob Bruijnen
Rob BruijnenNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

welke aansluiting zit er tussen ethernet en HDMI op dit kastje?

wie weet wat voor soort aansluiting er zit tussen de ethernet en HDMI op dit kastje?….https://www.ndi.nl/wp-content/uploads/2020/06/Dienstbeschrijving_MKB_TV_Business_Partner_v0.1.pdf

3
Rashid
Oud KPN Medewerker
1 jaar geleden
J
JafferStroksNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Overweegt om een ​​eigen router en modem te kopen, maar heeft een paar vragen.

Hallo iedereen. Ik moet een internetprovider kiezen voor mijn nieuwe huis waar ik naartoe ga. Dat gezegd hebbende, ik heb wat gegraven en gelezen dat het kopen van deze items op de lange termijn loont, en dat je over het algemeen beter internet krijgt. Mijn vraag is waar ben ik specifiek naar op zoek? Het is alleen ik en mijn verloofde en zij is van plan om vanuit huis te werken en ik speel nonchalant, maar niets hardcore. We hebben in totaal misschien 7 apparaten die verbinding maken met internet, maar als we familievrienden hebben, hebben we waarschijnlijk meer met hun telefoons. Ik weet dat ik een modem en router nodig heb en deze waren degene waar ik naar keek.   

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
1 jaar geleden
N
NassimmaliliNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

knp mobiel

Df

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
1 jaar geleden
WimV
WimVNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Contracten samenvoegen

Ik heb een tweetal contracten (1 voor 3 mobielen en 1 voor internet/tv) die weliswaar op mijn bedrijfsnaam staan maar volgens de mevrouw aan de chat zijn het consumenten contracten? Nou ja, links of rechtsom: ik wil naar 1 zakelijk contract voor beiden. Ik kan op de website niet vinden hoe ik dat kan regelen. Weet iemand wat ik daarvoor moet bellen of mailen?

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
1 jaar geleden
MonumentaleSchade
MonumentaleSchadeDeelnemer
geplaatst in Internet & bellen

klacht n.a.v. werkzaamheden KPN NetwerkNL

Ik heb een klacht over het werk van KPN netwerk NL. HEt gaat om een kabelbreuk in een koper-verbinding. Maar bij KPN NetwerkNL krijg je alleen glasvezel-mensen aan de telefoon. KPN NetwerkNL werkt op hetzelfde kantoor als VolkerWessels, maar dat ontkennen zowel KPN NetwerkNL-mensen en VolkerWessel-mensen. Kortom: onbereikbaar.Maar hier ter plaatse is schade veroorzaakt door werknemers van VolkerWessel in opdracht van KPN-NEtwerkNL. Dieschade wil ik verhalen of laten herstellen door KPN. Ik heb hiertoe contact gehad met rayonhoofd met nummer 06******** en zijn uitvoerder dhr Glenn met nummer 06********. * Gemodereerd door KPN Forum Moderator: nummers verwijderd uit openbaar bericht i.v.m. privacy

15
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
W
waltervbStarter
gevraagd in Internet & bellen

abonnement klein zakelijk

Giisteren kreeg ik een samsung monitor toegestuurd omdat ik blijkbaar een klein zakelijk abonnement heb afgesloten.Ik weete echter van niets .  IK woon in België en het is niet mogelijk om als belg bij KPN een abonnement af te sluiten.Kan iemand dit verklaren ? 

11
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
V
vicopattipawaej
gevraagd in Internet & bellen

Fritzbox telefonie wachtwoord

Ik heb mijn Experia box vervangen door een Fritzbox 7590. Volgens diverse forum vragen kan ik van jullie voor de telefonie de instellingen opvragen om de telefoon in de box in te stellen. Kunnen jullie mij de instellingen doorgeven?

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
1 jaar geleden
L
Leo2006Nieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Bestelling niet compleet, verbindingsset ontbreekt

HalloIk heb pakket KPN Hussel besteld bij Service Beheer online met kenmerk 1648906 klantnummer 9084947314Bij de bestelling is mij belooft dat ik gratis een Gratis KPN draadloze verbindingsset zou ontvangen.Deze heb ik nog steeds niet iontvangenIk heb voor twee weken terug telefonisch contact gehad met de servicedesk van KPN en mij werd belooft dat de verbindingsset binnen 1,5 week zou worden opgestuurd.Mocht ik deze nog steeds niet hebben ontvangen dan moest ik weer contact opnemen.Bij deze dus de vraag waar blijft de verbindingssetIk hoor het graag zsmMvgLeo

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Kiya Boyd
Kiya BoydNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

My prepaid SIM card doesn't work. I want a refund.

I bought a SIM card at the Amsterdam airport. I’ve called customer service over 20+ times and they say they will find a solution, but they hang up the phone after only a few minutes. I bought the prepaid sim card with unlimited data only (100 GB) and I haven’t even used 1 GB. It worked for a few hours and then it suddenly stopped working. I am in Germany now and I can’t even go to a KPN store. My roaming has always been on, I know I can’t make calls and I haven’t, and I even reset the APN. I have received no help and I’ve been stranded in the middle of nowhere with no internet service. I paid 65 Euros for this card and it’s useless. I want a refund, now!

4
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
R
rahNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

tekenbevoegde bij eenmanszaak bij nieuw zakelijk abonnement

Beste, Ik probeer een zakelijk mobiel abonnement af te sluiten maar dit lukt mij niet.Op de een of andere manier wordt de tekenbevoegde bij stap 3 niet herkend.Het lijkt wel of het veld voornaam ontbreekt.Het bedrijf is een eenmanszaak dus dit zou geen probleem moeten zijn,.Mijn bedrijf wordt wel herkend bij stap 3 als ik daar op zoek.Hoe kan ik dit oplossen?Ik wil namelijk graag een abonnement af sluiten. Alvast bedankt!Robert Harwig

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
L
Leon KimmanNieuwkomer
geplaatst in Internet & bellen

4G IP adres verschilt met MyIP adres

Sinds januari meken we gebruik van een RUT950 4G router waarachter een camerasysteem hangt. Dit systeem was tot voor kort via DDNS / hostnaam te bereiken, wat sinds vorige week niet meer werkt.Bij het nakijken van de instellingen, blijkt het IP adres van de SIM kaart te verscholen met het IP adres wat ik op mijn laptop (via ethernet aangesloten op de router) kreeg via MyIP.Naar mijn idee moeten deze hetzelfde zijn, wil ik vanuit internet op de router terecht kunnen komen. Deze waren in b=het verleden ook hetzelfde.Ik heb verschillende APN instelingen geprobeerd, wat helaas niet mocht baten. (Het SIM abonnement is KPN kleinzakelijk)Hoe krijg ik de camera's weer bereikbaar vanuit het internet?

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
D
DominiquevdvNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

mbs delen activeren

Hallo,Ik heb een nieuw simkaart met abonnement voor een collega gekocht met dataonly kaart erbij. Ik heb het geprobeerd aan te melden om MBs te delen maar dat gaat niet (volgens mij ook al aangemeld). Kan iemand me helpen om ervoor te zorgen dat we tussen die twee abonnementen we data's kunnen delen?

3
Rashid
Oud KPN Medewerker
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden