Beantwoord

MB's delen

  • 29 september 2015
  • 6 reacties
  • 720 keer bekeken
H
Reputatie 1
Badge
Wij hebben een abo met 4 telefoonnummers. Als ik van een bepaald nummer de MB's wil delen, komt het nummer waar ik die MB's naar over wil zetten niet naar voren. Hoe kan dit ?
icon

Beste antwoord door Tim 2 oktober 2015, 15:22

Beste Hanneke,



Ondanks uw pogingen om het mobiele nummer toe te voegen aan Compleet, is dat nog altijd niet gelukt en zien we zelfs geen aanvraag. Daar gaat iets niet helemaal goed. Het telefoonnummer heb ik nu handmatig laten toevoegen. Binnen 5 werkdagen staat het nummer erbij en moet MB's delen kunnen werken! (uiterlijk 09-10)



Graag verneem ik volgende week van u een reactie of het ook daadwerkelijk is gelukt, ik heb er in ieder geval goede vertrouwen in. De aanvraag is momenteel in behandeling.
Bekijk origineel

6 reacties

Tim
Reputatie 7
Badge +11
Hallo Hanneke,

Wat lastig dat het delen van de MB's niet lukt! Krijgt u wel de andere 2 telefoonnummers te zien om de MB's mee te delen? Begrijp ik goed dat u de MB's van de andere nummers wel kunt delen en de MB's van alleen 1 bepaald nummer niet?

Het is mogelijk dat het telefoonnummer nog niet aangemeld is voor compleet, via deze link kunt u het nummer toevoegen.

Ik hoor graag of u ermee verder komt!
Met vriendelijke groet, Tim | - Blij met een reactie? Met een Like geeft u waardering! -
H
Reputatie 1
Badge

https:///t5/user/viewprofilepage/user-id/227 schreef op https:///t5/MijnKPN-Apps/MB-s-delen/m-p/4392#M57


Hallo Hanneke,

Wat lastig dat het delen van de MB's niet lukt! Krijgt u wel de andere 2 telefoonnummers te zien om de MB's mee te delen? Begrijp ik goed dat u de MB's van de andere nummers wel kunt delen en de MB's van alleen 1 bepaald nummer niet?

Het is mogelijk dat het telefoonnummer nog niet aangemeld is voor compleet, via https://campagnes.kpn.com/krijg-meer/kpn-compleet/prive/uitbreiden" target="_blank" rel="nofollow kunt u het nummer toevoegen.

Ik hoor graag of u ermee verder komt!

 
[/quote]
[/quote]
Beste Tim,

Ik heb het nummer via de link toegevoegd, maar het werkt nog niet. Als ik in Mijn Kpn kijk bij tabblad gegevens, staan daar alle vier de mobiele nummers vermeld. Als ik naar tabblad verbruik ga, en ik selecteer het betreffende telefoonnummer, kan ik vanaf dat nummer wel MB's delen, echter vanaf de drie andere nummers kan ik geen MB's delen naar het betreffende telefoonnummer.Ik klik op "1. Kies een hoeveelheid MB's" en bij 2 verschijnen dan twee nummers, maar niet het betreffende nummer waarnaar ik MB's wil overzetten.
Tim
Reputatie 7
Badge +11
Hallo Hanneke,

Bedankt voor de extra informatie. Dit probleem moet ik nader in onderzoek nemen, ik durf op voorhand niet te zeggen waarom het niet lukt om de MB's van dit telefoonnummer te delen.

Kunt u daarvoor mij een privébericht sturen met de 4 betreffende telefoonnummers en uw MijnKPN gebruikersnaam?
Met vriendelijke groet, Tim | - Blij met een reactie? Met een Like geeft u waardering! -
Tim
Reputatie 7
Badge +11
Beste Hanneke,

Ondanks uw pogingen om het mobiele nummer toe te voegen aan Compleet, is dat nog altijd niet gelukt en zien we zelfs geen aanvraag. Daar gaat iets niet helemaal goed. Het telefoonnummer heb ik nu handmatig laten toevoegen. Binnen 5 werkdagen staat het nummer erbij en moet MB's delen kunnen werken! (uiterlijk 09-10)

Graag verneem ik volgende week van u een reactie of het ook daadwerkelijk is gelukt, ik heb er in ieder geval goede vertrouwen in. De aanvraag is momenteel in behandeling.
Met vriendelijke groet, Tim | - Blij met een reactie? Met een Like geeft u waardering! -
H
Reputatie 1
Badge
https:///t5/user/viewprofilepage/user-id/227 schreef op https:///t5/MijnKPN-Apps/MB-s-delen/m-p/4464#M60

Beste Hanneke,

Ondanks uw pogingen om het mobiele nummer toe te voegen aan Compleet, is dat nog altijd niet gelukt en zien we zelfs geen aanvraag. Daar gaat iets niet helemaal goed. Het telefoonnummer heb ik nu handmatig laten toevoegen. Binnen 5 werkdagen staat het nummer erbij en moet MB's delen kunnen werken! (uiterlijk 09-10)

Graag verneem ik volgende week van u een reactie of het ook daadwerkelijk is gelukt, ik heb er in ieder geval goede vertrouwen in. De aanvraag is momenteel in behandeling.

 Beste Tim,

Ik zie dat het probleem inmiddels opgelost is. Bedankt voor de snelle hulp.
Tim
Reputatie 7
Badge +11
Fijn om te lezen dat het werkt en redelijk snel is gegaan. Bedankt voor uw terugkoppeling!
Met vriendelijke groet, Tim | - Blij met een reactie? Met een Like geeft u waardering! -

Reageer