Vraag

alleen nood oproepen

  • 25 december 2017
  • 4 reacties
  • 79 keer bekeken

mijn telefoon geeft regelmatig aan dat ik alleen noodoproepen kan doen
mobile internet doet het dan ook niet
maar wifi internet wel
als ik de telefoon opnieuw opstart is het probleem weer verholpen maar het is wel lastig


het is een zakelijk abonnement en collega`s hebben er ook last van (ander merk toestel)
wat kan hiervan het probleem zijn??

4 reacties

Reputatie 6
Badge +6
Goedemiddag @rsleeuw,

Welkom op het Zakelijk KPN Forum!
Excuses voor mijn late reactie. Met de kerstdagen waren wij gesloten en zodoende kom ik uw vraag nu pas tegen.

Aan uw omschrijving te lezen vermoed ik dat het te maken heeft met het bereik op uw locatie. Natuurlijk zoek ik dat graag verder uit.
Wilt u mij in een privébericht uw klantnummer, telefoonnummer, postcode + huisnummer en de naam van de contractant/bedrijf sturen?
Reputatie 6
Badge +6
Goedemorgen @rsleeuw,

Allereerst de beste wensen voor 2018! 🥂
Bedankt voor uw privébericht met de gegevens. In eerste instantie vermoedde ik dat dit een probleem was met het bereik.
Echter ben ik helemaal met u eens dat het dan wel vreemd is dat het probleem zowel in Rotterdam, Den Haag, Voorburg én Zevenhuizen opspeelt.

Vervolgens heb ik de abonnementen bekeken en zie ik eigenlijk geen dingen naar voren komen die voor dit probleem kunnen zorgen. Nu schreef u dat uw collega's andere soorten toestellen gebruiken en ook last hebben van dit probleem. Kunt u mij vertellen welke verschillende toestellen er gebruikt worden die ook tegen dit probleem aanlopen?
hallo
ik heb zelf een honnor 5c
en mijn collega heeft een hyawai y550

maar tot nu toe nog steeds geen problemen
Reputatie 6
Badge +6
Hi @rsleeuw,

Bedankt voor uw bericht!
Ik ben blij om te horen dat het nog steeds allemaal goed gaat.

Tot zover heb ik eerlijk gezegd nog geen mogelijke oorzaak gevonden.
Ik stel voor dat we het nog even aankijken. Mochten de problemen weer opspelen hoor ik het natuurlijk graag.
Dan gaan we direct verder op zoek naar de oorzaak en natuurlijk de oplossing!

Reageer