Vraag

Contractovername privé naar zakelijk, 2 vraagjes

  • 17 augustus 2016
  • 1 reactie
  • 632 keer bekeken

Hallo!

Voor 2 collega's ben ik even aan het uitzoeken hoe het werkt met contractovername in hun geval.
Ik heb zelf 2 maanden geleden redelijk lange tijd zitten zoeken naar hoe dit werkt en door wat foutjes van KPN heeft me dit iets te lang geduurd. Vandaar dat ik nu niet dingen te snel wil aannemen en even wil checken of het allemaal goed gaat.

Bij collega 1:
- heeft op dit moment een abonnement lopen bij KPN, deze loopt in maart 2017 af (mag dus in september verlengen)
- het contractovername formulier (+documenten die erbij moeten) kan hij dus gewoon invullen alleen staat er bij het eerste scherm *Gewenst zakelijk abonnement. Hier twijfel ik dus welke ik in moet vullen, moet ik zijn bestaande abonnement invullen (aangezien deze wordt overgenomen) of moet ik het zakelijk abonnement invullen welke die bij de verlengen wil kiezen. Aan de telefoon werd mij verteld dat ik het huidig abonnement in moet vullen, maar dat wist de telefoniste ook niet helemaal zeker. Klopt dit?

Collega 2:
- heeft op dit moment een sim-only abonnement bij een andere provider
- kan hij ook gewoon een contractovername formulier invullen? (Ondanks dat hij ergens anders bij zit)
- en hoe kan ik zorgen voor nummer behoud?

Hoor graag!

Groetjes,
Dominique

1 reactie

Reputatie 7
Badge +11
Dag Dominique, welkom op het Zakelijk KPN Forum! Graag help ik u met deze vragen.
Uit uw bericht begrijp ik dat het gaat om mobiele telefonie.

Situatie 1:
- Bij gewenst abonnement kunt u het beste het huidige abonnement invullen en vervolgens het contract verlengen op de normale wijze.

Situatie 2:
- Aangezien het abonnement bij een andere provider zit, is een contractovername bij KPN niet van toepassing. Begrijp ik goed dat er interesse is om het abonnement naar KPN over te zetten? U kunt dan gewoon een nieuw abonnement aanvragen met nummerbehoud via de website, telefonisch of in de winkel.

Beantwoord dit uw vragen? Ik verneem het graag als u meer informatie zoekt.

Reageer