Ik zit een tijd in het buitenland en per vandaag een nieuw esim abonnement. Vandaag geprobeerd dit over te zetten maar ik krijg geen verificatie sms binnen. Alle stappen al ondernomen zoals gemeld in jullie eerste bericht. Meerdere keren gebeld met klantenservice en aan jullie kant geen problemen.
In de app geen optie om esim te downloaden, enkel 'simkaart vervangen'.
Ik ben een zakelijke klant en heb mijn nummer eigenlijk per direct nodig.
Kan dit niet geverifieerd worden via jullie.
Aanvullend:
Overstap gemaakt van tmobile naar kpn per vandaag.
Samsung galaxy s21+
Mijn abonnement zie ik gewoon in de app
De klantenservice heeft mij verschillende tips gegeven die niet helpen zoals oude simkaart verwijderen, onder instellingen in mijn telefoon nieuwe e-sim zoeken en dan kpn app openen, telefoon uit en aan zetten
Beste antwoord door Rick S.
Bekijk origineel
