Mobiele abonnementen en toestellen

Vragen en informatie over mobiele abonnementen en toestellen

  • 528 Topics
  • 1,802 Reacties

528 Topics

ChantalvanNobelen
ChantalvanNobelenNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Business Voicemail KPN in buitenland

Werkt de persoonlijke Business Voicemail van KPN ook in het buitenland?

1
Tim
6 jaar geleden
Xenomatrix
XenomatrixNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Roamen op KPN Netwerk met SIM van UTS Chippie Bonaire, is er een storing ?

Reeds gedurende langere tijd ( vele jaren ) gebruik ik op regelmatige basis een SIM van UTS Chippie Bonaire op het KPN Netwerk via de roaming functie. Echter sinds vandaag krijg ik "Geen Netwerktoegang" te zien, en het werkt dus niet ( meer ). Mijn vraag; Is er een storing op dit gebied op het KPN Netwerk ? Nadere info: Het toestel is een oude Nokia 1600 ( meerdere exemplaren geprobeerd ) De SIM dus zoals gezegd van UTS Bonaire ( ook meerdere SIMS met verschillende nummers geprobeerd, er staat genoeg saldo op, en ze zijn ook niet verlopen ) Het vreemde is dat een SIM van DigiCell Bonaire ( dit is de "tweede" provider op Bonaire ) wel geaccepteerd wordt. Iemand een idee wat er aan de hand kan zijn ? Greetz, René, www.xenomatrix.com Iem

2
Tim
6 jaar geleden
Elina
Oud KPN Medewerker
ElinaOud KPN Medewerker
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Ervaar het gemak van de Duo Card van KPN!

Gebruikt u meerdere mobiele telefoons? Maakt u misschien gebruik van een car kit of autotelefoon naast uw mobiele telefoon? Om ervoor te zorgen dat u niet steeds van SIM-kaart hoeft te wisselen biedt KPN de Duo Card aan. Super, maar u wilt verbroken verbindingen en tijdelijke onbereikbaarheid natuurlijk wel voorkomen. Daarom vertel ik u graag hoe de Duo Card correct te gebruiken.Wat is een Duo Card?Met een Duo Card van KPN ontvangt u 2 SIM-kaarten voor dezelfde mobiele aansluiting. Deze SIM-kaarten kunnen in verschillende toestellen geplaatst worden. Bijvoorbeeld 1 in uw mobiele telefoon en 1 in uw car kit. Zo gebruikt u 2 apparaten waarmee u op hetzelfde nummer bereikbaar bent, zonder een SIM-kaart over te hoeven plaatsen.Hoe werkt het?Zodra u een toestel met een SIM-kaart aanzet, registreert deze zich op het mobiele netwerk. Gegevens op de SIM-kaart worden uitgewisseld met het netwerk en in de centrale database vastgelegd. (Zoals encryptiesleutels en identificatie) Het toestel legt r

0
Elina
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
lisa
lisaNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Geen bereik

Op dit moment ben ik in het buitenland binnen Europa en mijn internet bundel is op, ik heb nu ook geen mobile gewone verbindingen. Ik wil graag een nieuwe bundel kopen via sms, alleen kan ik dit niet doen omdat ik geen bereik heb. Daarnaast hoor ik wel gewoon bereik te hebben. Ik hoor graag wat mijn opties zijn om dit op te lossen

1
Tim
6 jaar geleden
P
Peter GelpkeNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

vertraging in ontvangst sms ter attendering van ingesproken voicemail

L.S., Overkomt me regelmatig dat een SMS 24uur later (of meer) wordt afgeleverd, ter attendering van ingesproken voicemail. Is kennelijk een oud probleem als ik het Internet check, echter geen duidelijke of pasklare oplossing. Ik zit permanent in een gebied met goed bereik, dit overkomt me van incidentele bellers (dus niks groeperen van voicemails van dezelfde afzender). Slechte zaak.

1
Elina
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
L
LunaNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Zakelijk voicemail

Wat betekent nummer komt voor in vervolg aanvraag

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
M
mblommeNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Zakelijk Mobiel migreren naar Zakelijk Mobiel 2016

Hoe kan ik al onze K[b]PN Zakelijk Mobiel Onbeperkt Sim Only[/b] abonnementen die begin dit jaar met 24 maanden zijn verlengd, migreren naar de nieuwe[b] KPN Zakelijk Mobiel Onbeperkt 2016[/b] Sim Only abonnementsvorm?

2
Lindsay
KPN Medewerker
6 jaar geleden
pedroivo
pedroivoNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Internet Bundle

Hi, I was in Cuba and I've enabled the 50,- Euros internet bundle. After Fidel Castro died I wasn't able to continue using it. I only used 40MB of this bundle. Will the full amount be charged?! Thanks! Regards, Pedro

5
Tim
6 jaar geleden
Lindsay
KPN Medewerker
LindsayKPN Medewerker
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Wat kost mobiel bellen en internetten in en naar het buitenland?

[img]59d24fbb-c02b-4cd5-a5b5-1661a5f18d4a.jpg[/img][b]Bellen en internetten in het buitenland[/b] [i]Herkent u dat? U gaat naar het[/i] [color=Navy][b][i]buitenland[/i][/b][/color] [i]op vakantie of op zakenreis. Vooraf vraagt u zich af wat bellen vanuit het buitenland kost. Wat betaalt u per MB als u vanaf uw vakantieadres gaat internetten met uw smartphone of laptop? En worden er kosten berekend als u telefonische oproepen in het buitenland op uw eigen mobiel ontvangt?[/i] Allemaal vragen die veel klanten met een [color=Navy][b]Zakelijk Mobiel abonnement[/b][/color] zich stellen voordat ze op reis gaan. Niemand wil achteraf immers geconfronteerd worden met onverwachte kosten voor mobiel bellen in het buitenland oftewel [color=Navy][b]roamingkosten[/b][/color]. [b]Tarieven in het buitenland nu handig te vinden op kpn.com[/b] Om overal ter wereld zorgeloos te bellen en internetten hebben we alle tarieven makkelijk toegankelijk gemaakt in een tool op [url=https://www.kpn.com/zak

2
Lindsay
KPN Medewerker
6 jaar geleden
M
MarioNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Nummerbehoud

Mijn broer heeft meerdere zakelijke abbonementen waaronder die van mij.. Maar ze lopen 31 /12/16 af. Nu wil ik mijn nummer overzetten naar een andere privé abbonement en andere provider.. Maar mijn broer zeg dat niet kan. Dat ik alles moet overnemen ook het contract. En dat daar ook nog kosten aan vast zitten. Ik heb nu al verschillende versies gehoord. En nu vraag ik het dus hier. Rede dat ik erg op mijn nummer gesteld ben. Is dat ik Parkinson heb en heel veel nummers heb en mij veel moeite kost om iedereen te informeren en ook bijna onmogelijk is voor mij

1
Tim
6 jaar geleden
Z
zedomiNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Telefoon bij reparatie omgewisseld/ DEP functie niet meer beschikbaar

Ik heb een apple telefoon opgestuurd per reparatie maar dit was omgewisseld voor een refurbished Iphone. Iemand anders heeft mijn DEP functie ingesteld op mijn telefoon dus ik weet niet precies hoe dit weer terug moet op me nieuwe telefoon.

1
Tim
6 jaar geleden
M
maxtenbrinkeNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

straling zendmast

Geachte, ik ben op zoek naar een bordje da, ingeval van veiligheid, de grenswaarden aangeeft bij onze kpn antenne

2
Tim
6 jaar geleden
P
peeteh1970Starter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Product koppelen mijnkpn zakelijk

Ik kan geen product koppelen aan mijnkpn zakelijk. Als ik op de product koppel pagina de Bedrijfsgegevens invul en dan op Volgende klik, dan denkt hij even na en springt dan weer terug naar de Bedrijfsgegevens pagina die leeg is. In een andere browser blijft hij na het klikken op Volgende compleet hangen. Hoe kan ik nu een product koppelen?

6
P
6 jaar geleden
Erol Tuna
Erol TunaNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Contract verlengen naar van 6 naar 4 maanden

Eind oktober ben ik bij kpn winkel geweest om te vragen wanneer ik mijn contract kan verlengen, samen met de medewerker hebben we op de computer gezien dat ik per 13 november 2016 mag verlengen. Op 14 november ben ik weer naar de kpn winkel geweest, maar nu zeiden ze dat het per 13 januari 2017 kon. De medewerker vertelde mij dat de wet is veranderd van 6 maanden naar 4 maanden dat je de contract mag verlengen. Hiervoor heb ik geen bericht ontvangen en dat het zomaar kan begreep ik niet, Je kan het vergelijken alsof je tijdens een voetbalwedstrijd nieuwe regels verzint :? Ik ben een klant van 20 jaar met de zelfde nummer, en verwacht wel wat soepelheid. Dank u voor uw medewerking

2
Lindsay
KPN Medewerker
6 jaar geleden
Edsub
EdsubNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Uitportering goedgekeurd, nummerbehoud afgekeurd agv "niet kloppend klantnummer"

Om kijn zakelijke mobiele nummer mee te kunnen nemen heeft mij vorige werkgever een uitprotering aangevraagd. Die is goedgekeurd, ik heb daar een brief van. Nu heeft T-Mobile voor mij nummerbehoud aangevraagd, en dat is afgekeurd omdat het klantnummer dat ik heb opgegeven (dat ik heb overgenomen uit de brief van KPN met de goedkeyring van de uitportering) niet correct zou zijn. ALS dat nummer niet correct is, dan hebben jullie (KPN) een verkeerde brief gestuurd.. Graag contact om dit te verifieren (inmiddels heeft T-Mobile nog een poging gedaan, maarja gegevens zijn niet veranderd.....), lijkt me niet handig om hier mijn persoonlijke gegevens te droppen.

1
Lindsay
KPN Medewerker
6 jaar geleden
Jefta72
Jefta72Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Ik kan mijn facturen niet inzien vanaf Mei 2016

Ik kan op mijn KPN mijn facturen niet inzien van Mei dit jaar. Het wordt wel gewoon afgeschreven en ja ik heb wel een contract. Ik heb de facturen nodig voor mijn administratie! Gr. J.S

2
Tim
6 jaar geleden
R
RobvkampenvdiNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Begroetingen lijst niet kunnen legen

Ik kan mijn begroetingen lijst in het voicemail menu niet leeg maken. Er is geen functie voor het verwijderen van begroetingen. (Is met name handig als ik op vakantie ga en dit in de voicemail wil melden). Als je een nieuwe begroeting wilt opnemen, geeft hij aan dat mijn lijst vol is en wordt ik automatisch weer in de begroetingenlijst menu gezet (waar ik dus niets kon) Hoe los je dit op?

12
Tim
5 jaar geleden
KvdKamp
KvdKampNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

iPhone 6 iOS 10: Mobiele datanetwerk activeren niet mogelijk

Ik hoop hier tot een oplossing te kunnen komen voor het onderstaande probleem: Betreft een zakelijk abonnement, loop al jaren. (Condities zijn aangepast voor het laatst in oktober 2015) Vorige week overgestapt van een iPhone 5 naar een iPhone 6. Alle gegevens probleemloos overgezet via iCloud. (iPhone 5 werkte altijd naar behoren) Na het plaatsen van de oude simkaart in de nieuwe iPhone begon het probleem. Direct de melding "mobiele datanetwerk activeren niet mogelijk" Wat heb ik zelf gedaan: - Simkaart in een ander toestel gestop (iPhone 7): Zelfde probleem (sim neemt het probleem dus mee) - Andere simkaart in de iPhone 6 gestopt: direct 4G bereik (toestel werkt dus) - Diverse APN's gebruikt: portalmmm, internet en KPN4G: geen resultaat Bovenstaande APN's geprobeerd met roaming aan en uit, toestel opnieuw opgestart na aanpassen APN. Tevens in de iPhone de netwerk instellingen terug gebracht naar de fabrieksinstellingen, en hierna de verschillende apn's ook weer gep

1
Tim
6 jaar geleden
masheoratan
masheoratanNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Verlenging abonnementen

Beste, Ik heb 2 abonnementen op 10 september verlengd en 1 nieuwe abonnement aangeschaft bij de KPN XL Winkel Spaklerweg 59 in Duivendrecht, allen in combinatie met een iPhone 7. De wachttijden voor levering van de iPhone 7 zijn langer, zoal verwacht. Dat snap ik ;-) Ik heb echter nog geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen per mail. Mijn vrouw heeft uw winkel de week daarop bezocht (u bent niet telefonisch bereikbaar?!?) en heeft te horen gekregen dat ik afgelopen maandag een bevestiging zou ontvangen. Helaas... Kunt u mij een 3de rit naar uw winkel besparen en aangeven wat er aan de hand is? Met vriendelijke groet, Maikel

2
Elina
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
JohanvdHurk
KPN Moderator
JohanvdHurkKPN Netwerk Specialist Mobiel
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Optimaal bereik met uw mobiel in de auto

[img]a52ca694-db0a-48d8-b283-acb38db8c93a.png[/img][i][b]U hebt het misschien ook weleens meegemaakt: een verbroken mobiele verbinding als u op de snelweg bent. Dit topic gaat in op wat wij doen om de gesprekskwaliteit op de snelweg te verbeteren. Ook gaan wij in op wat u zelf als klant kunt bijdragen.[/b][/i] [b]De beste mobiele ervaring in de auto[/b] Wij zijn altijd bezig om het mobiele signaal in heel Nederland zo goed mogelijk te maken en te houden. Door het gebruik van [color=darkolivegreen][b]nieuwe mobiele frequenties[/b][/color] zorgen wij voor een goede landelijke dekking [i](hoe lager de frequentie hoe dieper het mobiele signaal doordringt)[/i]. In de auto is het extra belangrijk dat uw toestel het mobiele signaal goed ontvangt, omdat u met hoge snelheid langs al onze antenneopstelpunten rijdt. [b]Wat kunt u doen?[/b] Voor een optimale ontvangst gebruikt u een carkit met een [color=darkolivegreen][b]buitenantenne[/b][/color]. Niet alle carkits maken gebruik van een

0
JohanvdHurk
KPN Moderator
6 jaar geleden
H
Henk D.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Iphone 7 plus

Beste, Ik heb afgelopen week de nieuwe Iphone besteld. Ik heb wel een bevestiging ervan gekregen maar verder niks gehoord. Kunt u aangeven hoe het ermee staat of waar kan ik dat zien? Ik snap dat jullie vanaf morgen gaan uitleveren en ik waarschijnlijk niet bij de eerste zullen zitten alleen het aantal wat jullie binnenkrijgen zal nu toch wel bekend zijn zodat jullie meer informatie kunnen geven over hoe lang het nog ongeveer gaat duren? Ik hoor graag.

5
Tim
6 jaar geleden
F
FloriszdwNieuwkomer
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Voicemail box bestaat niet

Ik heb een nokia lumia gekregen voor mijn werk met als provider KPN. En het is best essentieel dat ik een voicemail kan inspreken, maar als ik 1233 bel wordt er gezegd ''voicemailbox bestaat niet''. Wanneer ik 12331 bel om te activeren werkt het nog steeds. Kan iemand mij helpen met dit probleem?

2
Tim
6 jaar geleden
D
dimitriton1Topper
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Aanvragen 2 mobiele abonnementen + KPN Compleet

Hallo, Wij hebben twee mobiele nummers bij een andere providor die per 31 december opgezegd kunnen worden. Ik zou graag de aanvraag willen doen om deze twee nummers per 2 Januari over te zetten naar twee Sim Only Budget 300 abonnementen. Op dit moment hebben we een Alles in één pakket (zakelijk) met pair-bonding en zouden dit dan bij het aansluiten van de twee mobiele abonnementen over willen zetten naar een KPN Compleet (zakelijk) pakket. Ik kom redelijk vroeg met deze vraag, maar ik ken het gelazer met het "3 maanden van tevoren" principe. En wilde graag weten wat de mogelijkheden hierbij zijn. Met vriendelijke groet, Dimitri

13
Tim
6 jaar geleden
A
aanmariekeNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kan klantenservice contact opnemen per mail!

Beste KPN: dringend verzoek!! Zou iemand van de klantenservice per mail contact op kunnen nemen? Info@mariekeduijsters.nl Gisteren heb ik 10 min inde wacht gestaan waarna de verbinding werd verbroken. Inmiddels sta ik al 15 min!! In de wacht en wordt nog steeds niet geholpen. Ik ben van tmobile overgestapt naar KPN en heb geen service meer sinds 2 dagen. U kunt zich voorstellen dat dit als zakelijke klant niet te doen is. Aangezien ik momenteel niet kan bellen moet ik steeds een andere telefoon lenen, vandaar graag contact via de mail. Marieke

1
Tim
6 jaar geleden
A
aanmariekeNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Simkaart niet geprovisioneerd

Hoi Ik heb sinds 2 weken mijn nieuwe iPhone 6s gekregen met een nieuwe simkaart alleen de simkaart geeft nu aan: simkaart niet geprovisioneerd?sinds vandaag is de overstap geweest van tmobile naar kon netwerk volgens mij. Ik heb mijn telefoon al een paar keer aan en uit gezet.. Zouden jullie me hiermee kunnen helpen? Ik heb helemaal geen service / bereik momenteel. Marieke

1
Tim
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden