Mobiele abonnementen en toestellen

Vragen en informatie over mobiele abonnementen en toestellen

  • 528 Topics
  • 1,803 Reacties

528 Topics

I
iPhone114gNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sinds half juli slecht werkende 4g op Iphone 11

Inmiddels 8 weken buitenshuis geen of slechte ontvangst via 4g op m’n iPhone 11, ondertussen een ander toestel aangeschaft om bereikbaar te zijn. Maar ben wel benieuwd hoe ik hierin gecompenseerd ga worden, abbo is zakelijk maar toestel is privé (bij KPN gekocht, nieuwe ook)

15
Rick S.
Community manager
7 maanden geleden
D
dennisturbin.nlNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Internet buitenland niet mogelijk

Na installeren van de kpn app was het niet meer mogelijk. App werkt niet en na verwijdering geen internet buitenland mogelijk. Tel dienst kpn geeft aan bekend hier mee te zijn maar mij alleen te kunnen helpen als ik vanuit buitenland bel? Heb all incl. Abb zakelijk met diverse nummers, alleen eigen nr geeft dit probleem

19
Rick S.
Community manager
7 maanden geleden
I
ILEXStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

mobiel nummer toevoegen aan klein zakelijk abonnement

Goedemorgen,Wij hebben sinds kort een klein zakelijk abonnement.Nu wil ik hier nog een 06nummer van een andere provider aan toevoegen, dus over laten nemen.Ik heb alleen geen idee hoe ik dit moet doen?Kunt u mij helpen? Alvast bedankt,IlseIlex Installatiemanagement

5
Wesley
Community manager
8 maanden geleden
Ilse Schrier
Ilse SchrierNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Zakelijk nummer van zakelijke rekening afschrijven

Hi,Ik heb een tijdje geleden een zakelijk telefoonnummer afgesloten en deze wil ik graag van mijn zakelijke rekening laten afschrijven (ipv mijn privé rekening). Ik heb hier inmiddels al 4x over gebeld maar het is nog steeds niet geregeld. De laatste keer werd mij verteld dat je twee verschillende klantnummers nodig hebt om het van verschillende rekeningen te laten afschrijven, maar alles wordt nog steeds van mijn privérekening afgeschreven. Ik heb zojuist weer met jullie gebeld en de medewerker heeft mijn rekeningnummer aangepast naar mijn zakelijke rekening. Wanneer ik in de app kijk, zie ik dat mijn privénummer nu ook van mijn zakelijke rekening wordt afgeschreven. Hoe kan dit? Zo moeilijk kan het toch niet zijn lijkt me :)

1
Rick S.
Community manager
8 maanden geleden
job1208
job1208Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

2 nummers op 1 factuur

Hi KPN!  Ik heb op dit moment 2 actieve nummers die ik gebruik waarbij ik beide overweeg om ze mee te nemen naar KPN. Is het mogelijk om beide nummers op 1 gezamenlijke factuur gefactureerd te krijgen? Of krijg ik dan altijd 2 aparte facturen? Ik ben ZZP’er.  Groet,Job

1
Mark L.
Community manager
8 maanden geleden
T
tonkeuningNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

wel/geen land code gebruiken

Moet een buitenlandse toerist, die in Nederlands is, eerst +31 kiezen alvorens een NL telefoonnmummer te kunnen bellen?

1
V
8 maanden geleden
J
JanGoesNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Combineren voor korting

Hallo, ik heb privé internet en tv van KPN. Nu wil ik een zakelijk mobiel abonnement afsluiten waarbij gevraagd wordt of ik al een abonnement heb bij KPN. In dat geval ontvang ik korting. Telt het privé abonnement hiervoor? 

5
Rick S.
Community manager
8 maanden geleden
Sander Jordans
Sander JordansNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

e-sim in Mijnkpn niet werkend te krijgen

Hoi,Het lukt mij niet om e-sim werkbaar te krijgen. In de mijnkpn app wordt mijn zakelijke 06-nr van KPN niet herkend. Doe ik wellicht iets fout

3
Rick S.
Community manager
8 maanden geleden
Breno601
Breno601Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobile data does not work outside netherlands

Hi, I posted about the same thing once and the issue persists. When I traveled to Germany my mobile data didnt work. Then to Greece, didn’t work. Now I’m traveling again. i tried *everything* they suggested, changing the mobile data apn to correct values, selecting manually the provider, etc. and nothing worked. I saw people having similar issues and the only thing that fixed the issue was remotely reset the network or something like that. Please help!

6
L
8 maanden geleden
Stefan Lautenbag
Stefan LautenbagNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Telefoonnummer afsplitsen van het kvk nummer

Hoi,Ik heb 4 mobiele abonnementen op 1 kvk nummer. Daardoor kan de MIjnKPN app niet pér nummer de gegevens in zien. Maar is álles zichtbaar, van ieder nummer. Ik wil niet dat ieder van de 4 personen, van elkaar kunnen zien wie zijn bellen, hoe lang en wanneer zij bellen. Dat gaat niemand aan. Jullie geven aan dat dit helaas niet anders kan want het hangt onder 1 kvk nummer, dus het bedrijf is de eigenaar. Afijn, ik vind het meer logisch om te denken dat meerdere nummers gebruikt worden door 1 persoon per nummer, en dat dit dus privacy ook wel wat schendt. Ik wilde daarop dan maar eerst 1 nummer privé zetten. Maar dan moet ik een contractovername doen en dus de nog lopende anderhalf jaar afkopen en dan een 'nieuw abonnement' maken. Ik vind het enorm stug en niet klantgericht om mij niet enigszins te helpen. En mij of dit problemen laten behouden óf anderhalf jaar contract afkopen om mijn probleem op te lossen. Waarom hebben jullie geen functie in de app die gegevens afschermt per nummer

1
Rick S.
Community manager
8 maanden geleden
K
KirstieNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

prepaid SIM card activated but unable to call or text

I am from Canada but just moved to the Netherlands and got a prepaid sim card from KLM. I activated it and recieved the confirmation text but am unable to call or text. I don't know if I can still use my Canadian phone number with this SIM or if I need to get a new phone number. I'm very confused and would really appreciate some advice 

1
Matthew
Community manager
9 maanden geleden
SjorsK
Mastermind
SjorsKExpert
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Ecobeleid, en waar de plank wordt misgeslagen (En wat juist goed gaat!)

We hebben allemaal last gehad dat het de laatste week enorm warm was door de klimaatveranderingen waar we allemaal mee te dealen. Gelukkig zijn de bedrijven gestart met doelstellingen waardoor ze eco vriendelijker zijn wat natuurlijk geweldig is!  Helaas zit er ook een schaduwzijde aan.   Wat gaat goed:Telefoons gaan telkens langer mee, juist gezien bedrijven zoals Samsung en Apple een geweldig updatebeleid hebben (Samsung 4 jaar voor geselecteerde toestellen – Apple 5 jaar) Samsung is hierin de beste in android-land). Een paar jaar terug was dit slechts 2 jaar!  De hardware van Smartphones worden beter, waardoor ze ook langer mee kunnen, zeker met de duurdere modellen.   Er wordt meer gerecycled materiaal gebruikt in Smartphones ​Wat kan beter Naast alle goede initiatieven zijn er helaas ook initiatieven die niet mee helpen met het verbeteren van het klimaat maar wel zodanig worden verkocht, dit is een trend die Apple in 2020 heeft gestart door het afschaffen van de lader met de smart

0
SjorsK
Mastermind
9 maanden geleden
SjorsK
Mastermind
SjorsKExpert
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Opinie: The return of the Foldables

Vorige week Woensdag was de laatste Unpacked van Samsung waar de nieuwe foldables zijn aangekondigd namelijk de nieuwe Flip en de Fold.Aan de ene kant zijn het super innovatieve toestellen maar aan de andere kant vind ik ze, met alle respect vrij simpeltjes gezien het gebrek aan concurrentie. De camera prestaties van de toestellen blijven achter in vergelijking met de S-Series (Die overigens geweldig zijn!). Dit stelt dan ook de vraag, waarom zou iemand nou juist voor een Fold gaan?Het antwoord is simpel: Formfactor.De Z-Fold kan je zowel als een mini-tablet en telefoon gebruiken en past ook gewoon goed in je broekzak en de S-Pen maakt de Z-Fold de meest bruikbare Foldable tablet op de markt.  Juist de duo functie maakt de Fold uitermate geschikt voor zakelijk gebruik. De Z-Flip daarentegen is gewoon een stuk handbaarder dan een groot toestel, geweldig als je niet al te grote zakken hebt.Waar ik mij zorgen om maak is de krasbestemdigheid van het scherm. Het is inmiddels een stuk beter

0
SjorsK
Mastermind
9 maanden geleden
D
Denny WismansNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Slechte bereikbaarheid

Hallo,Ik heb via mijn werkgever (Pon Power B.V.) een zakelijke mobiele telefoon met een KPN abbonement. Nu werk ik steeds vaker vanuit thuis en is de bereikbaarheid zeer slecht. Ben door andere niet te bereiken (telefoon gaat zelfs niet over)en kan zelf ook vaak niet bellen (vind geen netwerk)  Ook bellen via WIFI gaat niet goed. Zou hier door KPN niet iets aan gedaan kunnen worden?Mijn thuisadres is Castelostraat 175811 AP Castenraymob. nr. 06-10138363e-mail denny.wismans@pon-cat.comMet vriendelijke groet,Denny Wismans   

2
D
9 maanden geleden
Coen Janssen
Coen JanssenNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Samsung deals

Biedt KPN ook de Samsung Galaxy Z Fold 4 in combinatie met de Samsung Watch 5 aan, zoals andere providers?

3
Rick S.
Community manager
9 maanden geleden
J
Jasper-at-groepNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

simkaart activeren lukt niet;

Beste, Via mijn werkgever heb ik een nieuwe simkaart gekregen. Helaas zonder pincode, maar wel met een pukcode. Het simkaart nummer en pukcode zijn dan ook meteen de enige gegevens die ik heb, naast mijn telefoonnummer. Als ik de simkaart probeer te activeren, vul ik mijn telefoonnummer in en daarop wordt aangegeven dat KPN het telefoonnummer niet herkent.  Wat nu? Met vriendelijke groet! Jasper.

1
Rick S.
Community manager
9 maanden geleden
PascalSiekman
PascalSiekmanStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

achterhalen op welk bedrijf simkaart staat obv simkaartnummer

Goedemiddag ik bezit een dongle met Sim. Door aanpassingen binnen mijn werk moet ik achterhalen bij welke werkgever deze staat geregistreerd. Kunnen jullie dit nakijken voor mij. 

6
Rick S.
Community manager
9 maanden geleden
Math Faessen
Math FaessenStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sip gegevens opvragen

Halloik heb een Fritzbox 7590 ax geïnstalleerd en alles werkt prima behalve de vaste telefoon. Hiervoor heb ik de sip- voip gegevens nodig. Ik ben al 2 dagen op het internet aan het zoeken, niets werkt ook niet de service tool. kunt u mij hierbij helpen.alvast bedankt. 

9
Math Faessen
10 maanden geleden
Toetii
ToetiiStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

op factuur betalen google play zakelijk

Waarom is het niet mogelijk om als zakelijke klant op factuur te betalen in google play? Ik ben sinds vandaag overgestapt van T Mobile waar dit wel altijd mogelijk is. Ik gebruik een boekhoud app waar ik elke maand een x bedrag voor betaal, nu kan ik deze app niet blijven gebruiken wat zeer kwalijk is want al mijn zakelijke facturen en al mijn gegevens worden bijgehouden via deze app. Het is heel erg vreemd dat kpn deze service alleen aanbied voor particulieren abonnees. Is of komt hier een oplossing voor? Anders zie ik mij genoodzaakt het contract te ontbinden. ( zit nog ruim binnen de 14 dagen bedenktijd)  ik zou dit echter erg vervelend vinden en hoop op een andere oplossing. Met vriendelijke groet,Wesley Toetenel 

7
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Puck Kok
Puck KokNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

hoe krijg ik mijn puk code als ik geen sms kan ontvangen

Mijn toestel is geblokkeerd en ik kan dus geen sms ontvangen om zo mijn toestel te conecten met mijn kpn. Hoe kom ik nu dan aan mijn pukcode? 

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
markiemark1007
markiemark1007Starter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

duits mobiel nummer via KPN

Goededag Bied KPN de mogelijkheid om een duitse simkaart met Duits mobiel nummer te leveren? Zodat deze o.a. ook te beheren valt in mijnkpn . Handig voor de administratie? Ik hoor het graag. Mvrgr Michel.

3
B
1 jaar geleden
R
RWTActieve Deelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kleinzakelijk extra's op factuur

Hoi,Ik zie de post “kleinzakelijk extras” op mijn factuur staan en vraag me af wat dat is. Betreft € 4,56 per periode bovenop de abonnementbundel welke het bedrag vertegenwoordigt dat ook bij afsluiten abonnement stond. Over die “kleinzakelijk extras” van € 4,56 werd daar niet gerept. Waar komt dat vandaan?In een topic over een Hussel abonnement las ik dat deze kosten onderdeel van de zakelijke bundel waren (topic van vorig jaar) maar dat is nu een on-top-off de bundel? 

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
R
RWTActieve Deelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Abo en nummerbehoud gaat niet in, omdat de iPhone niet geleverd zou zijn

Mijn vrouw heeft een zakelijk abo afgesloten inclusief iPhone 13 Pro met nummerbehoud.Inmiddels is de telefoon geleverd door de vervoerder (AMP groep) maar wordt het nummer niet van Tele2 naar KPN omgezet en het abo gestart omdat KPN vanuit haar systeem zegt dat het toestel nog niet geleverd is. Er volgen slechts wekelijks mailtjes dat het omzetten een week verschuift omdat het toestel eerst geleverd moet worden.Na veel gedoe met de ‘robotmuur’ en uiteindelijk al 2x iemand van de service desk gesproken te hebben met veel wachttijden komt er maar geen oplossing.Men is niet in staat een vinkje in het systeem te zetten dat het toestel en de simkaart geleverd is en dat het proces door kan. De service desk heeft niet de mogelijkheid of bevoegdheid dit te doen. Men wil kennelijk eerst het toestel traceren of het proces zit op een dead-end.Kennelijk gaat er iets mis in de communicatie tussen AMP en KPN.De service desk medewerker heeft een interne klacht ingediend nadat ook hij niet geholpen w

21
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
A
AHHAP GrijpskerkNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Status bestelling

Ik heb deze week een mobiel (samsung) besteld, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen hiervan.Ik kreeg te horen dat het toestel voorradig was en dat het deze week bezorgd wordt. Ik zou graag een mail hiervan ontvangen.

4
A
1 jaar geleden
T
Twan Salemink
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

T-mobile zakelijke acties na overstap naar Kpn

T-mobile zakelijk komt met goedkoper acties, kan daarvoor nieuwe zakelijke kpn klanten niet nog wat extra husselkorting worden aangeboden?  

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden

Badges

  • De Elite
    Ddvosheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Walter Wietenheeft de De Elite badge verdiend
  • Applaus
    SWPheeft de Applaus badge verdiend
  • De Elite
    wolkartheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Hans Heermansheeft de De Elite badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden