Mobiele abonnementen en toestellen

Vragen en informatie over mobiele abonnementen en toestellen

  • 528 Topics
  • 1,801 Reacties

528 Topics

T
tonkeuningNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

wel/geen land code gebruiken

Moet een buitenlandse toerist, die in Nederlands is, eerst +31 kiezen alvorens een NL telefoonnmummer te kunnen bellen?

1
V
8 maanden geleden
J
JanGoesNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Combineren voor korting

Hallo, ik heb privé internet en tv van KPN. Nu wil ik een zakelijk mobiel abonnement afsluiten waarbij gevraagd wordt of ik al een abonnement heb bij KPN. In dat geval ontvang ik korting. Telt het privé abonnement hiervoor? 

5
Rick S.
Community manager
8 maanden geleden
Sander Jordans
Sander JordansNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

e-sim in Mijnkpn niet werkend te krijgen

Hoi,Het lukt mij niet om e-sim werkbaar te krijgen. In de mijnkpn app wordt mijn zakelijke 06-nr van KPN niet herkend. Doe ik wellicht iets fout

3
Rick S.
Community manager
8 maanden geleden
Breno601
Breno601Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobile data does not work outside netherlands

Hi, I posted about the same thing once and the issue persists. When I traveled to Germany my mobile data didnt work. Then to Greece, didn’t work. Now I’m traveling again. i tried *everything* they suggested, changing the mobile data apn to correct values, selecting manually the provider, etc. and nothing worked. I saw people having similar issues and the only thing that fixed the issue was remotely reset the network or something like that. Please help!

6
L
8 maanden geleden
Stefan Lautenbag
Stefan LautenbagNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Telefoonnummer afsplitsen van het kvk nummer

Hoi,Ik heb 4 mobiele abonnementen op 1 kvk nummer. Daardoor kan de MIjnKPN app niet pér nummer de gegevens in zien. Maar is álles zichtbaar, van ieder nummer. Ik wil niet dat ieder van de 4 personen, van elkaar kunnen zien wie zijn bellen, hoe lang en wanneer zij bellen. Dat gaat niemand aan. Jullie geven aan dat dit helaas niet anders kan want het hangt onder 1 kvk nummer, dus het bedrijf is de eigenaar. Afijn, ik vind het meer logisch om te denken dat meerdere nummers gebruikt worden door 1 persoon per nummer, en dat dit dus privacy ook wel wat schendt. Ik wilde daarop dan maar eerst 1 nummer privé zetten. Maar dan moet ik een contractovername doen en dus de nog lopende anderhalf jaar afkopen en dan een 'nieuw abonnement' maken. Ik vind het enorm stug en niet klantgericht om mij niet enigszins te helpen. En mij of dit problemen laten behouden óf anderhalf jaar contract afkopen om mijn probleem op te lossen. Waarom hebben jullie geen functie in de app die gegevens afschermt per nummer

1
Rick S.
Community manager
8 maanden geleden
K
KirstieNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

prepaid SIM card activated but unable to call or text

I am from Canada but just moved to the Netherlands and got a prepaid sim card from KLM. I activated it and recieved the confirmation text but am unable to call or text. I don't know if I can still use my Canadian phone number with this SIM or if I need to get a new phone number. I'm very confused and would really appreciate some advice 

1
Matthew
Community manager
9 maanden geleden
SjorsK
Mastermind
SjorsKExpert
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Ecobeleid, en waar de plank wordt misgeslagen (En wat juist goed gaat!)

We hebben allemaal last gehad dat het de laatste week enorm warm was door de klimaatveranderingen waar we allemaal mee te dealen. Gelukkig zijn de bedrijven gestart met doelstellingen waardoor ze eco vriendelijker zijn wat natuurlijk geweldig is!  Helaas zit er ook een schaduwzijde aan.   Wat gaat goed:Telefoons gaan telkens langer mee, juist gezien bedrijven zoals Samsung en Apple een geweldig updatebeleid hebben (Samsung 4 jaar voor geselecteerde toestellen – Apple 5 jaar) Samsung is hierin de beste in android-land). Een paar jaar terug was dit slechts 2 jaar!  De hardware van Smartphones worden beter, waardoor ze ook langer mee kunnen, zeker met de duurdere modellen.   Er wordt meer gerecycled materiaal gebruikt in Smartphones ​Wat kan beter Naast alle goede initiatieven zijn er helaas ook initiatieven die niet mee helpen met het verbeteren van het klimaat maar wel zodanig worden verkocht, dit is een trend die Apple in 2020 heeft gestart door het afschaffen van de lader met de smart

0
SjorsK
Mastermind
9 maanden geleden
SjorsK
Mastermind
SjorsKExpert
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Opinie: The return of the Foldables

Vorige week Woensdag was de laatste Unpacked van Samsung waar de nieuwe foldables zijn aangekondigd namelijk de nieuwe Flip en de Fold.Aan de ene kant zijn het super innovatieve toestellen maar aan de andere kant vind ik ze, met alle respect vrij simpeltjes gezien het gebrek aan concurrentie. De camera prestaties van de toestellen blijven achter in vergelijking met de S-Series (Die overigens geweldig zijn!). Dit stelt dan ook de vraag, waarom zou iemand nou juist voor een Fold gaan?Het antwoord is simpel: Formfactor.De Z-Fold kan je zowel als een mini-tablet en telefoon gebruiken en past ook gewoon goed in je broekzak en de S-Pen maakt de Z-Fold de meest bruikbare Foldable tablet op de markt.  Juist de duo functie maakt de Fold uitermate geschikt voor zakelijk gebruik. De Z-Flip daarentegen is gewoon een stuk handbaarder dan een groot toestel, geweldig als je niet al te grote zakken hebt.Waar ik mij zorgen om maak is de krasbestemdigheid van het scherm. Het is inmiddels een stuk beter

0
SjorsK
Mastermind
9 maanden geleden
D
Denny WismansNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Slechte bereikbaarheid

Hallo,Ik heb via mijn werkgever (Pon Power B.V.) een zakelijke mobiele telefoon met een KPN abbonement. Nu werk ik steeds vaker vanuit thuis en is de bereikbaarheid zeer slecht. Ben door andere niet te bereiken (telefoon gaat zelfs niet over)en kan zelf ook vaak niet bellen (vind geen netwerk)  Ook bellen via WIFI gaat niet goed. Zou hier door KPN niet iets aan gedaan kunnen worden?Mijn thuisadres is Castelostraat 175811 AP Castenraymob. nr. 06-10138363e-mail denny.wismans@pon-cat.comMet vriendelijke groet,Denny Wismans   

2
D
9 maanden geleden
Coen Janssen
Coen JanssenNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Samsung deals

Biedt KPN ook de Samsung Galaxy Z Fold 4 in combinatie met de Samsung Watch 5 aan, zoals andere providers?

3
Rick S.
Community manager
9 maanden geleden
J
Jasper-at-groepNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

simkaart activeren lukt niet;

Beste, Via mijn werkgever heb ik een nieuwe simkaart gekregen. Helaas zonder pincode, maar wel met een pukcode. Het simkaart nummer en pukcode zijn dan ook meteen de enige gegevens die ik heb, naast mijn telefoonnummer. Als ik de simkaart probeer te activeren, vul ik mijn telefoonnummer in en daarop wordt aangegeven dat KPN het telefoonnummer niet herkent.  Wat nu? Met vriendelijke groet! Jasper.

1
Rick S.
Community manager
9 maanden geleden
PascalSiekman
PascalSiekmanStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

achterhalen op welk bedrijf simkaart staat obv simkaartnummer

Goedemiddag ik bezit een dongle met Sim. Door aanpassingen binnen mijn werk moet ik achterhalen bij welke werkgever deze staat geregistreerd. Kunnen jullie dit nakijken voor mij. 

6
Rick S.
Community manager
9 maanden geleden
Math Faessen
Math FaessenStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sip gegevens opvragen

Halloik heb een Fritzbox 7590 ax geïnstalleerd en alles werkt prima behalve de vaste telefoon. Hiervoor heb ik de sip- voip gegevens nodig. Ik ben al 2 dagen op het internet aan het zoeken, niets werkt ook niet de service tool. kunt u mij hierbij helpen.alvast bedankt. 

9
Math Faessen
9 maanden geleden
Toetii
ToetiiStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

op factuur betalen google play zakelijk

Waarom is het niet mogelijk om als zakelijke klant op factuur te betalen in google play? Ik ben sinds vandaag overgestapt van T Mobile waar dit wel altijd mogelijk is. Ik gebruik een boekhoud app waar ik elke maand een x bedrag voor betaal, nu kan ik deze app niet blijven gebruiken wat zeer kwalijk is want al mijn zakelijke facturen en al mijn gegevens worden bijgehouden via deze app. Het is heel erg vreemd dat kpn deze service alleen aanbied voor particulieren abonnees. Is of komt hier een oplossing voor? Anders zie ik mij genoodzaakt het contract te ontbinden. ( zit nog ruim binnen de 14 dagen bedenktijd)  ik zou dit echter erg vervelend vinden en hoop op een andere oplossing. Met vriendelijke groet,Wesley Toetenel 

7
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Puck Kok
Puck KokNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

hoe krijg ik mijn puk code als ik geen sms kan ontvangen

Mijn toestel is geblokkeerd en ik kan dus geen sms ontvangen om zo mijn toestel te conecten met mijn kpn. Hoe kom ik nu dan aan mijn pukcode? 

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
markiemark1007
markiemark1007Starter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

duits mobiel nummer via KPN

Goededag Bied KPN de mogelijkheid om een duitse simkaart met Duits mobiel nummer te leveren? Zodat deze o.a. ook te beheren valt in mijnkpn . Handig voor de administratie? Ik hoor het graag. Mvrgr Michel.

3
B
1 jaar geleden
R
RWTActieve Deelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kleinzakelijk extra's op factuur

Hoi,Ik zie de post “kleinzakelijk extras” op mijn factuur staan en vraag me af wat dat is. Betreft € 4,56 per periode bovenop de abonnementbundel welke het bedrag vertegenwoordigt dat ook bij afsluiten abonnement stond. Over die “kleinzakelijk extras” van € 4,56 werd daar niet gerept. Waar komt dat vandaan?In een topic over een Hussel abonnement las ik dat deze kosten onderdeel van de zakelijke bundel waren (topic van vorig jaar) maar dat is nu een on-top-off de bundel? 

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
R
RWTActieve Deelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Abo en nummerbehoud gaat niet in, omdat de iPhone niet geleverd zou zijn

Mijn vrouw heeft een zakelijk abo afgesloten inclusief iPhone 13 Pro met nummerbehoud.Inmiddels is de telefoon geleverd door de vervoerder (AMP groep) maar wordt het nummer niet van Tele2 naar KPN omgezet en het abo gestart omdat KPN vanuit haar systeem zegt dat het toestel nog niet geleverd is. Er volgen slechts wekelijks mailtjes dat het omzetten een week verschuift omdat het toestel eerst geleverd moet worden.Na veel gedoe met de ‘robotmuur’ en uiteindelijk al 2x iemand van de service desk gesproken te hebben met veel wachttijden komt er maar geen oplossing.Men is niet in staat een vinkje in het systeem te zetten dat het toestel en de simkaart geleverd is en dat het proces door kan. De service desk heeft niet de mogelijkheid of bevoegdheid dit te doen. Men wil kennelijk eerst het toestel traceren of het proces zit op een dead-end.Kennelijk gaat er iets mis in de communicatie tussen AMP en KPN.De service desk medewerker heeft een interne klacht ingediend nadat ook hij niet geholpen w

21
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
A
AHHAP GrijpskerkNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Status bestelling

Ik heb deze week een mobiel (samsung) besteld, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen hiervan.Ik kreeg te horen dat het toestel voorradig was en dat het deze week bezorgd wordt. Ik zou graag een mail hiervan ontvangen.

4
A
1 jaar geleden
T
Twan Salemink
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

T-mobile zakelijke acties na overstap naar Kpn

T-mobile zakelijk komt met goedkoper acties, kan daarvoor nieuwe zakelijke kpn klanten niet nog wat extra husselkorting worden aangeboden?  

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
J
JaySTDeelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

4G internet - connectie limiet?

Wij maken met 4 personen in een klein tijdelijk kantoor gebruik van een KPN 4G zakelijk internet abonnement icm met een 4G Router van teltonika (RUTX11). Nu merken wij dat we met name als er 4 personen aanwezig zijn, de verbinding begint te klapperen. We hebben uitgebreid getest en onderzoek gedaan, en wij denken dat het te maken kan hebben met het aantal openstaande (NAT/TCP/UDP) verbindingen. Als wij die counter uitlezen van de router, dan beginnen er problemen te ontstaan richting de 600 openstaande sessies. Sessies beginnen dan te falen of starten niet meer. Als het sessie-aantal terugzakt zien we weer een stabiele verbinding ontstaan.  We simuleren een groter aantal sessies door bijvoorbeeld een wat groter aantal browsertabbladen te openen. We hebben van alles uitgezocht of er op de 4G router limieten bereikt worden, maar dat is niet het geval tot nu toe.Is er vanuit KPN een limiet dat wordt gehanteerd wellicht? Eentje die in de buurt van 600 connecties in werking treedt ofzo? 

15
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Freek Helsper
Freek HelsperNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Wie kan mij wat vertellen over mijn bestelstatus?

Vanmorgen heb ik online mijn mobiele abonnement van KPN verlengd. Ik heb hiervan direct een bevestigingsmail ontvangen. Dit leek dus voorspoedig te gaan! Echter, in de mail stond een link naar een pagina waarop ik mijn bestelling zou kunnen volgen, en een levertijd zou kunnen aangeven. Als ik op die link klik en mijn gegevens invul krijg ik de mededeling "Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik." Deze mededeling staat er inmiddels al 3,5 uur, wat toch beduidend meer is dan het "maximum" van 1 uur. Een poging om via de live chat opheldering te krijgen is mislukt. De wachttijd zou volgens de chatmodule 2:30 minuten bedragen, maar na een kwartier wachten heb ik het maar opgegeven. Mag ik jullie aanraden om óf geen wachttijden meer op te geven, óf te zorgen dat deze in ieder geval ongeveer kloppen? Het is heel irritant om te moeten wachten en na 3x de beloofde wachttijd nog niet geholpen te worden. Tel

5
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
D
DPtelecomNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Opkopen toestellen

Met wie kan ik contact opnemen voor opkopen van smartphones? Toestellen die retour zijn gekomen van klant of demo modellen?

2
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Rob Oosterlee
Rob OosterleeNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Ik kan mijn simkaart niet activeren

Hallo, kunt u mij helpen mijn simkaart te activeren?

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiele abonnementen en toestellen

Verbetering MB's delen via MijnKPN appKLEINZAKELIJK

In september hebben we de nieuwe MijnKPN app geïntroduceerd. Maar natuurlijk blijven deze ontwikkelen en verbeteren. Na de laatste update van de app is het mogelijk om MB’s te delen vanuit andere bundels dan je basis bundel.Mobiele abonnementen binnen hetzelfde huishouden kunnen MB's delen. Het is nu ook mogelijk deze gedeelde ontvangen MB’s weer door te delen via de MijnKPN app naar een KPN abonnement binnen hetzelfde huishouden.Dit was al mogelijk in de online versie van MijnKPN maar sinds de update kan het ook via de app.  Interessant voor u:Mobiel: MijnKPN voor Kleinzakelijk: wat kan ik zelf regelen? Mobiel: Hoe check ik het actuele verbruik van mijn mobiele abonnement? Kleinzakelijk: Internet en Bellen

270
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden