Mobiele abonnementen en toestellen

Vragen en informatie over mobiele abonnementen en toestellen

  • 548 Topics
  • 1,887 Reacties

548 Topics

K
koenvanderveerDeelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Ik kan niet meer inloggen op zakelijk account

Beste,Ik heb meerdere zakelijke KPN producten afgenomen de afgelopen jaren. In Januari is mijn internet + TV abbo gestopt. In Februari heb ik het account laten verwijderen. Ik heb nog 2 mobiele abbo’s lopen bij KNP zakelijk (op hetzelfde email adres als het account dat is verwijderd). Nu kan ik niet meer inloggen. Ik wil graag een van die mobiele abbo’s vernieuwen maar dat kan niet omdat ik niet meer inloggen in mijn account (in beiden mobiele abbo accounts niet).Het klantnummer van een van mijn KN mobiele account is 40104667731. Mijn email adres: koentak@yahoo.comKunt u mij toegang geven tot het account waar mijn mobiele abbo’s op staan?Bvd voor uw hulp,Koen van der Veer  

4
K
8 maanden geleden
Rick S.
Community manager
Rick S.KPN Community Manager
gepubliceerd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kwetsbaarheden in Samsung toestellenNews

In de media is aandacht voor kwetsbaarheden die zijn aangetroffen in een Samsung modem. Diverse mobiele Samsung toestellen maken hier gebruik van.KPN is hiervan op de hoogte en houdt dit nauwlettend in de gaten. Meer informatie over deze kwetsbaarheid vindt u op de website van het NCSC. Het is altijd verstandig om het toestel te updaten naar de laatste beveiligingssoftware. 

240
Rick S.
Community manager
8 maanden geleden
Boeketterie
BoeketterieNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

doorschakelen

Het is mij gelukt om de telefoon (KPN EEN} door te schakelen aar mijn mobiel van dinsdag t/m zaterdag. Ik weet alleen nietmeer hoe ik dit heb gedaan. Ik wil dit graag veranderen naar maandag t/m woensdag. Wie kan me daar bij helpen?21  werkt niet………Groetjes, Cora van der LeeuwBoeketterie Gouda

1
Leroy
KPN Moderator
8 maanden geleden
rickengelbregt
rickengelbregtStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mijn multisim blijft maar op activeren hangen op mijn watch app (staat bij kpn op suspended)

Ik heb 2 weken geleden een mutisim aangeschaft maar deze wordt maar niet geactiveerd, na meerdere telefoontjes met de helpdesk en na bezoek bij de winkel krijg ik steeds de boodschap “ U moet nog even geduld hebben”  alles staat goed de software is up to date alleen in het KPN systeem blijft hij hangen op suspended  wie kan mij aub helpen aan een persoon die dit voor mij kan activeren? gr, Rick

5
rickengelbregt
8 maanden geleden
X
XRTNNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

KVK nummer niet herkend bij bestelling

Hi,Ik probeerde net als nieuwe zakelijke klant een telefoon + zakelijk abbonement te bestellen.Hierbij moest ik mijn KVK nummer invullen, alleen werd deze niet herkend. Ook mijn bedrijfsnaam, XRTN Music werd niet herkend. Mijn eenmanszaak is gewoon te vinden in het handelsregister van de KVK, dus ik begrijp niet waarom het KVK nummer niet herkend wordt. Het bedrijf staat ingeschreven sinds september 2022.Hierdoor kan ik het product niet bestellen, aangezien ik niet op de gegevens controlen knop kan drukken Mvg. Bas

1
Matthew
Community manager
8 maanden geleden
J
jvn.jesperNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobiel doorschakelen meerdere lijnen

Goedendag forumleden,Ik had deze vraag al op het gewone forum gesteld echter werd ik hiernaar toe verwezen.Ik zit met een vraagje. Ik ben bezig voor een klant en deze klant wil een keuzemenu onder een 06-nummer hebben (aangezien het 06 nummer al jaren in gebruik is en bij iedereen bekend is).Echter lopen ze al een tijdje tegen het probleem aan dat er maar door 1 iemand tegelijk gebeld kan worden.De situatie is nu als volgt. Het 06-nummer is doorgestuurd via kpn naar een 038 nummer (niet kpn) waar een telefooncentrale achter zit met een keuze menu, na het keuze menu wordt deze weer doorgestuurd naar een ander 06 nummer.Echter als iemand belt naar het eerste 06-nummer wordt deze doorgestuurd naar het 038 nummer en dan is het eerste 06-nummer niet meer bereikbaar omdat deze al in gesprek is. Is het mogelijk om meerdere lijnen op een 06-nummer te krijgen zodat de simkaart in bijvoorbeeld een Yeastar telefooncentrale kan?Of is er een andere mogelijkheid? Zoals ik aangaf is het 06-nummer eig

5
Mohammad
Community manager
8 maanden geleden
I
ILEXStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

contactpersonen niet zichtbaar als er gebeld wordt

Mijn werkgever heeft bij mij een vraag/probleem neergelegd, hij heeft sinds een week of 4 een nieuw telefoontoestel, maar al zijn contactpersonen zijn verdwenen. Ze staan wel in zijn telefoon, maar als hij gebeld wordt, kan hij niet zien wie er belt en dat is (zeker zakelijk gezien) erg irritant. Hij heeft zijn telefoon al een keer helemaal gereset, maar ook daarna bleef hij hetzelfde probleem houden. Ook heeft hij er een ander simmetje in gedaan van een andere provider en dan kan hij wel alle nummers zien en doet hij het wel goed. Dit ligt dus echt bij KPN.Het gaat om zijn eigen nummer 0654694664Op het forum heeft hij onder het kopje "inkomende gesprekken zijn onbekend ook al staat de beller in mijn adresboek" gezien dat er meerder mensen dit probleem hebben en dat dit wellicht te maken heeft met een update van KPN zelf. Volgens de berichten op het forum is dit een bekend probleem. Hier was ene meneer Bateau met dit probleem en uiteindelijk is dit voor deze man (na 20 dagen) opgelost.

3
Leroy
KPN Moderator
9 maanden geleden
Patrick Schaasberg
Patrick SchaasbergNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

5G trekt dagbundel leeg

Goedemorgen!Sinds afgelopen zaterdag heb ik de iPhone 14 pro. Ik ben toen ook begonnen met het overzetten van data via de offline modus die aangegeven wordt tijdens het verhuizen van mijn gegevens.  Dit nieuwe toestel kan dus ook 5G aan, hier had ik gisteren dus al heel de dag problemen mee en geen internet!Vanochtend werd het mij duidelijker. Ik had gisteren het netwerk ingesteld op 4G en dan kan ik gewoon normaal internetten. Deze ochtend rond 5:35 heb ik mijn 5G aangezet en nog geen kwartier later kreeg ik een sms dat mijn dagbundel alweer op is 😳Waarom kan ik niet van mijn (5G) dagbundel gebruikmaken zoals ik dat voorheen deed met 4G?

2
Matthew
Community manager
9 maanden geleden
Y
yungmothNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Gedeeltelijke aanbetaling verwerken in administratie

Ik heb in november een nieuw toestel ontvangen, hier heb ik een aanbetaling van 720 euro incl btw voor gepind bij de koerierdienst. Op de aankoopbon staat het volledige bedrag van het toestel van 1200 euro incl btw. Hoe verwerk ik de btw van de resterende 480 euro in mijn administratie? Op de maandelijkse facturen staat namelijk ‘Btw nvt over 20,00’. Is er een aparte factuur voor mijn aankoopbedrag van 720 euro? 

1
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
O
oliverNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Naar het buitenland verhuizen

Hoi!Hoe zijn de voorwaarden als ik met een kleinzakelijk mobiel-abonnement naar het buitenland verhuis, maar de contractduur nog niet is verstreken? Ik zie hier (https://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen/emigreren.htm) dat het contract kosteloos kan worden beëindigd - maar geldt dit ook voor kleinzakelijk?Op deze pagina staat ook: “Op het formulier kan je aangeven welk mobiele nummer je wilt behouden door het abonnement om te laten zetten naar prepaid.” - Maar: het formulier heeft er geen veld voor… Dus hoe werkt het dan? Bedankt!

5
Leroy
KPN Moderator
10 maanden geleden
Kezman
KezmanStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

esim verdwenen in buitenlqnd

Ik zie zojuist dat het primaire Esim nummer ineens niet meer op het toestel van mijn vrouw staat. Hoe is dit te activeren als je in Thailand zit ? Vraag is overigens ook hoe dit zomaar kan verdwijnen ? 

6
Rick S.
Community manager
10 maanden geleden
O
outfo49823Topper in wording
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Achternaam niet herkend bij aanvraag zakelijk SIM Only

Graag hulp bij aanvragen zakelijk SIM Only via mijn BV. De website geeft aan achternaam (tekeningsbevoegde) niet te herkennen. Is vanaf de start 12 jaar geleden ongewijzigd bij KvK?! Alvast dank voor de hulp, gr Sander

1
Mark L.
Community manager
11 maanden geleden
T
tenhallersNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Opvolgen bestelstatus / levering Apple Watch met multisim

Na een bestelling geplaatst te hebben op 1 november 2020 voor een apple watch met multisim bij een lopend KPN abonnement: 1 mailtje met een bevestiging gehad, daarna helemaal niets meer. Bestelstatus herhaaldelijk nakijken via website: Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik.U raad het al: een uur later: niets, uren, dagen, weken later: niets.Helpdesk telefonisch: kan er niets aan doen, hebben een “ticket” gemaakt voor de betreffende afdeling maar die afdeling reageert niet. Afdeling afhandeling “tickets”  is voor zowel klanten als eigen KPN medewerkers niet te bereiken of te contacteren.  Later dezelfde bestelling nog maar eens gedaan: zelfde verhaal. Hoe bestaat dit??Ideeen voor een oplossing?? hierbij het verzoek ook aan KPN dit op te pakken…. . 

2
T
1 jaar geleden
AnBo
AnBoStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Naam bij bellen

Beste lezer,Als ik mensen bel met mijn zakelijke nummer komt de naam van 1 van mijn bedrijven bij de mensen op de telefoon ipv alleen mijn nummer. Hoe kan ik dit wijzigen want het is erg vervelend voor mensen en nemen dan vaak de telefoon niet op  MvG Anita

6
AnBo
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

E-sim voor zakelijke telefooon

Goede dag,Graag zou ik willen weten of het mogelijk is om mijn zakelijke simkaart om te zetten naar een E-sim. 

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
GP_CH
GP_CHNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Als medewerker inzicht krijgen telefoonnummers voicemailberichten en/of gemiste inkomende gesprekken

Ik gebruik een zakelijk 06 nummer in mijn dualsim privetoestel. Wanneer er een voicemailbericht ingesproken wordt op dat zakelijke nummer krijg ik 9 van de 10 keer alleen een bericht “U heeft 1 VoiceMailBericht(en).”. Als ik 1233 bel krijg ik wel het bericht te horen maar wordt geen telefoonnummer of datumtijd genoemd.Vandaag heb ik weer een belangrijk bericht ontvangen waar ik precies niets mee kan omdat ik niet weet van wanneer het bericht is of hoe ik de inspreker kan bereiken. Ik wil dat voorkomen en ben op zoek naar een oplossing, maar ben er online en met de klantenservice niet uitgekomen. Weet hier iemand een oplossing?Ik heb geen idee waarom het nummer niet gewoon in het SMSje staat. Zo nu en dan is dat wel het geval maar meestal niet. Ik heb dan ook geen gemiste oproep in de Android telefoon app. Waardoor kan dit komen?Heeft iemand een workaround voor dit scenario? Dit heb ik al geprobeerd:geschiedenis inzien van inkomende oproepen, ook als bijvoorbeeld de telefoon uit staat/n

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
I
iPhone114gNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sinds half juli slecht werkende 4g op Iphone 11

Inmiddels 8 weken buitenshuis geen of slechte ontvangst via 4g op m’n iPhone 11, ondertussen een ander toestel aangeschaft om bereikbaar te zijn. Maar ben wel benieuwd hoe ik hierin gecompenseerd ga worden, abbo is zakelijk maar toestel is privé (bij KPN gekocht, nieuwe ook)

15
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
D
dennisturbin.nlNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Internet buitenland niet mogelijk

Na installeren van de kpn app was het niet meer mogelijk. App werkt niet en na verwijdering geen internet buitenland mogelijk. Tel dienst kpn geeft aan bekend hier mee te zijn maar mij alleen te kunnen helpen als ik vanuit buitenland bel? Heb all incl. Abb zakelijk met diverse nummers, alleen eigen nr geeft dit probleem

19
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
I
ILEXStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

mobiel nummer toevoegen aan klein zakelijk abonnement

Goedemorgen,Wij hebben sinds kort een klein zakelijk abonnement.Nu wil ik hier nog een 06nummer van een andere provider aan toevoegen, dus over laten nemen.Ik heb alleen geen idee hoe ik dit moet doen?Kunt u mij helpen? Alvast bedankt,IlseIlex Installatiemanagement

5
Wesley
Community manager
1 jaar geleden
Ilse Schrier
Ilse SchrierNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Zakelijk nummer van zakelijke rekening afschrijven

Hi,Ik heb een tijdje geleden een zakelijk telefoonnummer afgesloten en deze wil ik graag van mijn zakelijke rekening laten afschrijven (ipv mijn privé rekening). Ik heb hier inmiddels al 4x over gebeld maar het is nog steeds niet geregeld. De laatste keer werd mij verteld dat je twee verschillende klantnummers nodig hebt om het van verschillende rekeningen te laten afschrijven, maar alles wordt nog steeds van mijn privérekening afgeschreven. Ik heb zojuist weer met jullie gebeld en de medewerker heeft mijn rekeningnummer aangepast naar mijn zakelijke rekening. Wanneer ik in de app kijk, zie ik dat mijn privénummer nu ook van mijn zakelijke rekening wordt afgeschreven. Hoe kan dit? Zo moeilijk kan het toch niet zijn lijkt me :)

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
job1208
job1208Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

2 nummers op 1 factuur

Hi KPN!  Ik heb op dit moment 2 actieve nummers die ik gebruik waarbij ik beide overweeg om ze mee te nemen naar KPN. Is het mogelijk om beide nummers op 1 gezamenlijke factuur gefactureerd te krijgen? Of krijg ik dan altijd 2 aparte facturen? Ik ben ZZP’er.  Groet,Job

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
T
tonkeuningNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

wel/geen land code gebruiken

Moet een buitenlandse toerist, die in Nederlands is, eerst +31 kiezen alvorens een NL telefoonnmummer te kunnen bellen?

1
V
1 jaar geleden
J
JanGoesNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Combineren voor korting

Hallo, ik heb privé internet en tv van KPN. Nu wil ik een zakelijk mobiel abonnement afsluiten waarbij gevraagd wordt of ik al een abonnement heb bij KPN. In dat geval ontvang ik korting. Telt het privé abonnement hiervoor? 

5
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Sander Jordans
Sander JordansNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

e-sim in Mijnkpn niet werkend te krijgen

Hoi,Het lukt mij niet om e-sim werkbaar te krijgen. In de mijnkpn app wordt mijn zakelijke 06-nr van KPN niet herkend. Doe ik wellicht iets fout

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Breno601
Breno601Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobile data does not work outside netherlands

Hi, I posted about the same thing once and the issue persists. When I traveled to Germany my mobile data didnt work. Then to Greece, didn’t work. Now I’m traveling again. i tried *everything* they suggested, changing the mobile data apn to correct values, selecting manually the provider, etc. and nothing worked. I saw people having similar issues and the only thing that fixed the issue was remotely reset the network or something like that. Please help!

6
L
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden