Mobiele abonnementen en toestellen

Vragen en informatie over mobiele abonnementen en toestellen

  • 547 Topics
  • 1,885 Reacties

547 Topics

K
Kathy WestendorpStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Doorschakeling lukt niet

Goeiemorgen! Allereerst de allerbeste wensen natuurlijk. Helaas niet helemaal gezond op dit moment. Ik heb de griep en wil graag mijn zakelijke nummer doorschakelen. Dit lukt niet. Het is een Iphone 6S en iOS 12.1.2. Geprobeerd via de knop doorschakelen in het instellingenmenu bij telefoon en via **21* telnr # belknop. De knop doorschakelen geeft niks, alleen een "wachtrondje" en verder gebeurt er niks. Bij **21* krijg ik een melding: Fout bij uitvoeren verzoek Onbekende fout en dan een hele riedel van wat er allemaal met de registratie instelling is mislukt. Kunnen jullie helpen? Met vriendelijke groet, Kathy

6
K
4 jaar geleden
S
sonjakamstraNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Overname zakelijk telefoonnummer naar privé abonnement - dubbele opbrengsten voor KPN?!

We zijn al vanaf maart 2017 bezig om te kijken of een bijna ex-collega haar zakelijke mobiele nr privé over kan nemen. Op 2 maart heb ik de voorwaarden van overname zakelijk mobiel van de website onderzocht en het bleek dat dit idd mogelijk is maar dat zij een privé een geheel nieuw abonnement moet afsluiten en wij een afkoopsom van € 10,00 per maand moeten betalen. Geen problemen mee. Door omstandigheden is de officiële aanvraag per 3 juli ingediend op op 15 augustus pas door KPN in behandeling genomen. Vandaag heeft er iemand van KPN hierover gebeld en ik vraag me af of wat mij verteld wordt ook echt waar is... Ze belde me om te vragen of ik wist dat wij een afkoopsom van rond de € 800 moet gaan betalen voor dit abonnement. Ik ging hier niet mee akkoord omdat het € 10,00 per maand zou zijn, maar volgens mevrouw was dit een speciale actie in mei omdat KPN toen in de overgang van systemen zat en dit tijdelijk een gemakkelijke oplossing was. Toen ik mevrouw vertelde dat ik deze ge

4
Lindsay
KPN Medewerker
6 jaar geleden
Jan George Koomen
Jan George KoomenNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobiel via wifi aan- of uitzetten op je Samsung

Naar aanleiding van de onderstaande tekst, heb ik de volgende vraag. [i]Bellen en sms’en via wifi staat automatisch aan op je Samsung telefoon, als jouw toestel geschikt is. Wil je dat niet, of juist wel? Je zet het eenvoudig uit en weer aan via je Telefoon-app. Ga naar ‘Instellingen’ naar de 'groene belknop' en zet de schakelaar om bij ‘Bellen via Wifi’. Je kunt hierbij ook een voorkeursverbinding aangeven.[/i][b][i] [/i][/b][i]Wij adviseren[/i][b][i] [/i][/b][i]hier Voorkeur Mobiele netwerk te gebruiken.[/i] Waarom het advies Voorkeur Mobiele netwerk te gebruiken ???

3
SjorsK
Mastermind
4 jaar geleden
E
Edgar2015Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sms van Nl naar België

Los van de kosten, hoe kan ik een sms versturen naar een nummer van 4 cijfers in België? Dank u. Groeten, Edgar2015

1
Tim
8 jaar geleden
Lindsay
KPN Medewerker
LindsayKPN Medewerker
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Terug van weggeweest: Nokia & Blackberry

[img]f1c60c70-f307-4d63-a6aa-ad79fd5324a4.jpg[/img]Of u hem nou liet vallen van 4-hoog, per ongeluk in de wasmachine deed, of er gewoon op ging staan: de Nokia 3310 was niet stuk te krijgen. Tot op de dag van vandaag staat deze klassieker bekend als een onverwoestbare telefoon. Ohja, [i]one more thing[/i]: hij is terug... [b]Nostalgisch nieuw speeltje[/b] De afgelopen 2 weken is het internet al in rep en roer. Zal de batterij weer zo lang mee gaan? Wordt het een Android telefoon? En, misschien wel de meest gestelde vraag: kunnen we nog Snake spelen? Op het Mobile World Congress 2017 deed Nokia-directeur Arto Nummela eindelijk de officiële onthulling! Naast de nieuwe Nokia smartphones 3, 5 en 6 werd ook de 3310 gepresenteerd. [img]f540b11a-2652-4078-bc36-51c5c5efa1d2.png[/img][i]Bron: Nokia[/i] De nieuwe Nokia 3310 lijkt qua design sterk op zijn voorganger uit 2000 en is verkrijgbaar in 4 kleuren. Je kunt er, net als vroeger, alleen mee bellen en sms-en. Hierdoor heeft Nokia o

2
Reinier
KPN Medewerker
6 jaar geleden
R
RobvkampenvdiNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Begroetingen lijst niet kunnen legen

Ik kan mijn begroetingen lijst in het voicemail menu niet leeg maken. Er is geen functie voor het verwijderen van begroetingen. (Is met name handig als ik op vakantie ga en dit in de voicemail wil melden). Als je een nieuwe begroeting wilt opnemen, geeft hij aan dat mijn lijst vol is en wordt ik automatisch weer in de begroetingenlijst menu gezet (waar ik dus niets kon) Hoe los je dit op?

12
Tim
6 jaar geleden
B
bernie.pruissen.somfyStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Door KPN professioneel ingesproken voicemail boodschap verdwenen met invoering visual voicemail

Bij het activeren van mijn abonnement enkele jaren geleden, heb ik gebruik gemaakt van de optie om KPN de voicemail boodschap in te laten spreken. Met de invoering van visual voicemail is deze boodschap verdewenen. Hoe kan ik deze weer opnieuw laten inspreken of anders boodschap terug krijgen?

9
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Thea
Thea
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

pre-paid sim: activated but unable to make or receive calls

Hello, I have activated a pre-paid Kpn sim card today, I received the activation message from KPN, but I can only use the internet data. I cannot call anywhere or receive call from or outside the Netherlands. I can only call 1200 number, but this does not help, since the help service is only in Dutch. P.s my card expires in 2019. Can anyone help me?:sob:

4
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
Rmverbaan
RmverbaanStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Hoe een Online Selfcare inlog te krijgen

Goedemiddag, Ik verwijs graag naar een ander forum punt waar DEP werd behandeld. Nu hebben wij een klant die dus een behoorlijk aantal iPhones heeft aangekocht en proberen wij deze te koppelen middels DEP maar hoe kan de klant een Online Selfcare login krijgen. https://zakelijkforum.kpn.com/mobiele-abonnementen-toestellen-11/apple-reseller-dep-id-6874/index1.html#post11692 Niemand weet daar het antwoord schijnbaar op bij jullie. Mvg, Raymond Verbaan Hompes Telecommunicatie Business Partner KPN

0
Rmverbaan
6 jaar geleden
M
mcpdwStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Inspreken voicemail na piep onmogelijk

Ik ontvang recentelijk meldingen van medewerkers van mijn bedrijf dat zij geen voicemail kunnen inspreken bij degene naar wie ze bellen. Ze komen wel in de voicemail en krijgen de meldtekst "spreek in na de piep" te horen. Na de piep kunnen ze dan inspreken zou je zeggen, echter op dat moment herhaalt de meldtekst zich en dat gaat zo door. Ze komen dus in een loop terecht. Bekend is dat dit voorkomt wanneer de ontvangende partij KPN abonnee is (zakelijk). Iemand dergelijke ervaring? En ja, het is bekend dat er binnen 3 seconden ingesproken moet worden maar daartoe krijgen ze niet eens de kans.

8
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Danny Vestjens
Danny VestjensNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Doorschakelen uitzetten

Ik wil het doorschakelen uitzetten via instellingen- telefoon- doorschakelen Daar staat die op uit maar op het telefoonscherm staat het icoontje nog aan Via ##002# krijg ik fout bij uitvoeren verzoek Graag vandaag uitzetten aub!

1
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
M
Milan HoekmeijerNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Meerdere nummers met 1 abonnement.

Goedendag, Ik heb zelf een prive KPN abonnement . Nu heb ik naar school gaande kinderen die ik graag zou willen toevoegen met een apart nummer en wat tegoed op zijn of haar nummer. Ik heb een eenmanszaak dus overstappen naar zakelijk is geen probleem mocht dit nodig zijn. Wat is in bovenstaand mogelijk? Het zou dan om 3 extra nummers gaan. Alvast bedankt. Een groet van Milan.

2
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
HC57
HC57Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Spotify

Is spotify mogelijk op een zakelijk abonnement ? En als dat kan moet dat voor de hele groep of kan dat per nummer?

1
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Anouk
AnoukNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

PUKCODE zakelijk

Ik ben mijn pukcode kwijt, Ik heb een zakelijk abonnement bij KPN maar KPN kent mijn nummer niet?! Ze kunnen het nergens terugvinden. Ze geven aan me bij de werkgever te melden maar ook deze heeft geen pukcode. Iemand een tip?

6
Mohammad
Community manager
2 jaar geleden
B
Bas26Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Prive abonnement overzetten naar zakelijk

Beste Lezer! Graag zou ik mijn prive abonnement overzetten naar een zakelijk abonnement. Wat voor actie dien ik te ondernemen en wat voor kosten brengt dat met zich mee? Hoor het graag. Gr. Bas

1
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
W
WouterVDeelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Voip account met 06 nummer?

Hi, Is het het via KPN mogelijk om een voip account met een 06 nummer te krijgen? Ik zou namelijk op mijn mobiele prive toestel ook bereikbaar willen zijn op- en uit kunnen bellen met een "zakelijk" 06 nummer wat via een softphone app werkt. Dus een voip oplossing met daaraan een 06 nummer gekoppeld. Is dit mogelijk? Vriendelijke groet, Wouter

5
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
R
R.T.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

KPN compleet niet voor zakelijk maar alleen voor kleinzakelijk?

Ik heb zojuist voor de zaak een derde mobiele abonnement afgesloten. Graag willen we gebruik maken van de voordelen van KPN compleet, vooralsnog is dat niet gelukt. Ik begreep van een telefonische helpdeskmedewerker van KPN dat 2 in februari afgesloten abonnementen zakelijke abonnementen zijn: Om voor KPN compleet in aanmerking te kunnen komen, zouden dat kleinzakelijke abonnementen moeten zijn, maar dat bestond in februari nog niet. Kan iemand informeren hoe wij met de 3 bestaande abonnementen alsnog de voordelen van KPN Compleet kunnen krijgen? Alvast bedankt voor de aandacht!

3
Mark L.
Community manager
5 jaar geleden
T
TAH.VOSSNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

KPN Fon werkt niet met mijn zakelijk abonnement

Via mijn werkgever heb ik een (zakelijk) 06 nummer. Nu probeer ik KPN Fon wifi account gegevens te ontvangen. Ik sms 'wifi aan' naar 1266, maar ontvang op nummer 1200 de melding sorry! operation failed. De beheerder van telefoons kan mij geen oplossing bieden. Ik heb geen prive KPN abonnement. Hoe kan ik toch KPN Fon gaan gebruiken? Alvast dank voor de moeite TAH Voss

7
Leroy
KPN Moderator
4 jaar geleden
jaapjolman
jaapjolmanRijzende ster
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Geen bereik in belgië

[user=227]Tim[/user] [user=961]Lindsay[/user] Hey guys, heb een vraag van mijn vader, hij zat eerst bij Telfort en ze staat als vaste gast al jaren op een camping in Ouren in België, daar is een nieuwe mast van Proximus geplaatst om in het dal beter bereik te geven, dit was zeer succesvol want mensen met Proximus hebben nu vol 4G bereik. nu had mijn vader dus met telford geen mogelijkheid om op Proximus netwerk te komen, Telfort heeft toen laten weten dat KPN dit alleen voor KPN klanten zou doen dit was toen de aanleiding om 6 mobiele nummers van telford naar KPN te verhuizen. alles mooi optijd rond voor de vakantie. eenmaal aangekomen blijkt het dus niet te werken, geen bereik, geen proximus toegang als je probeert te registeren krijg je een error dat je niet kan registreren op proximus, daardoor heeft hij geen bereik kan niet bellen en internet al helemaal niet. nu is ie best wel pissed off omdat hij nu 50 euro per maand meer kwijt is en nog geen bereik / internet. h

15
jaapjolman
5 jaar geleden
Roelof Janssen
Roelof JanssenStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Onverwacht hoge kosten

Hallo, ik blijf altijd ruim binnen mijn databundel maar ontving vandaag plotseling een factuur € 566! Ik heb geen enkele waarschuwing van KPN ontvangen dus ik ben van mening dat dit echt niet zomaar kan (wellicht is er een fout gemaakt?) Hoe dan ook, hier ben ik niet blij mee en ik verwacht van KPN een passende oplossing. Klantnummer: ************* alvast dank voor uw reactie.

11
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
Tim
TimAllesweter
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

1 maand met de Samsung Galaxy S8 Plus op zak

[img]3ac8a47d-aff1-46f4-b365-29192a2fd71f.png[/img][color=green][h1]Samsung Galaxy S8 Plus | Review[/h1][/color] [b]Het vlaggenschip toestel van Samsung is dit jaar groots gepresenteerd. Ik ben trotse eigenaar van de [url=https://zakelijkmobiel.kpn.com/samsung-s8]Samsung Galaxy S8 Plus[/url]. De S8 en S8 Plus zijn vrijwel hetzelfde, de Plus is alleen iets groter. Ik vertel u graag wat ik van dit geweldige toestel vind in deze review middels een [/b][color=green][b]Top 5[/b][/color][b].[/b] [img]dc9e31d5-f3f7-46cf-9965-3d9383f6b69d.png[/img][color=green][h1]1. Infinity Display[/h1][/color]Het is de opvallendste upgrade van de S8: het gigantische scherm. Daarmee is niet te veel gezegd, zoals we gewend zijn van de [b]AMOLED [/b]schermen van Samsung, fantastische kleurweergave met een groot contrast. De knoppen aan de onderkant van het toestel zijn verleden tijd en voor mij deels bepalend om de S8 te halen. Samsung heeft de “terug” knop altijd aan de rechterkant gehad. Ik ben gewend o

6
Tim
6 jaar geleden
Electromach
ElectromachNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Wisselgesprek

Ik wil op een Nokia wisselgesprek uitzetten maar kan via de instellingen dit niet doen.

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
G
Ger48Starter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

KPNwificall werkt niet

KPNWifi call werkt niet. Alles zoals beschreven staat gedaan maar het werkt niet. Vreemde is dat het bij mijn collega's wel werkt en allemaal dezelfde telefoon (iphone7) met exact dezelfde instellingen. Alles gedaan om dit te kunnen activeren. IO12.1 geinstalleerd. Nieuwe KPN netwerkinstellingen ontvangen en "bellen via wifi" aangezet maar krijg geen KPNwificall als icoon te zien en de feature werkt dus ook niet. Wie heeft er een idee?

13
O
5 jaar geleden
M
maikeNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

signaal herhaal

Goedemiddag,  Zojuist bij KPN zakelijk in Arnhem een signaal herhaal gekocht om het mobiele signaal in huis te versterken. Het systeem is aangesloten conform de handleiding. Echter de power verlichting gaat na drie keer knipperen uit en de RSSI brand niet. Vervolgens de externe antenne aangesloten conform de handleiding maar dit verandert niets in de situatie. Geprobeerd contact op te nemen met de service desk maar mij werd telefonisch aangegeven dat deze is opgeheven......:@Graag uw reactie hoe ik dit probleem kan oplossen anders ben ik genoodzaakt het product te retourneren. Graag uw reactie.  Met vriendelijke groet, Maike

7
Jan Meier
4 jaar geleden
A
AlberlwdStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

4G Buitengebied instabiel

Hoi, Mijn directeur heeft sinds vorige week een 4G buitengebied abonnement, alleen is de verbinding over het algemeen zeer instabiel. De verbinding valt meerdere keren per avond weg, krijgt een nieuw (extern) IP adres, waardoor er uploads mislukken/ sessies wegvallen. Met 2 verschillende simkaarten getest die beide hetzelfde euvel vertonen. Intern in het netwerk (WiFi & bekabeld) blijven de verbindingen werken; Firmware van de Huawei E5186 is de laatst beschikbare volgens de webinterface Enig idee waar/wie/hoe ik dit kan melden/laten oplossen? Albert

13
Tim
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden