Mobiele abonnementen en toestellen

Vragen en informatie over mobiele abonnementen en toestellen

  • 546 Topics
  • 1,883 Reacties

546 Topics

leonie.klaver
leonie.klaverNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Zakelijk abonnement met dual-sim telefoon?

Ik wil een zakelijk abonnement afsluiten, en daarbij een dual-sim telefoon bestellen. Weet iemand of KPN deze combi aanbiedt?

3
Tim
7 jaar geleden
A
aanmariekeNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Simkaart niet geprovisioneerd

Hoi Ik heb sinds 2 weken mijn nieuwe iPhone 6s gekregen met een nieuwe simkaart alleen de simkaart geeft nu aan: simkaart niet geprovisioneerd?sinds vandaag is de overstap geweest van tmobile naar kon netwerk volgens mij. Ik heb mijn telefoon al een paar keer aan en uit gezet.. Zouden jullie me hiermee kunnen helpen? Ik heb helemaal geen service / bereik momenteel. Marieke

1
Tim
7 jaar geleden
H
HannekeRaaijmakersVedette
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Factuur mobiel

Wij hebben een mobiel abonnement. Hiervan krijg ik de facturen via email. Nu is er een bedrag afgeschreven naar KPN Mobiel waarvan ik geen email ontvangen heb. Bij inloggen op "mijn KPN" mobiel bellen en mobiel internet krijg ik al de hele avond de melding  [i]Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak[/i] Is het mogelijk dat u mij een kopie van die factuur doormailt ? Afgeschreven met factuurkenmerk 358****.220

4
P
7 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Smartlife

Hallo waarom is er eigenlijk geen smartlife forum? Is dat omdat dat niet wordt gepropositioneerd als zakelijk product? Groeten Ewout

1
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
7 jaar geleden
D
DominiquevdhorstNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Contractovername privé naar zakelijk, 2 vraagjes

Hallo! Voor 2 collega's ben ik even aan het uitzoeken hoe het werkt met contractovername in hun geval. Ik heb zelf 2 maanden geleden redelijk lange tijd zitten zoeken naar hoe dit werkt en door wat foutjes van KPN heeft me dit iets te lang geduurd. Vandaar dat ik nu niet dingen te snel wil aannemen en even wil checken of het allemaal goed gaat. Bij collega 1: - heeft op dit moment een abonnement lopen bij KPN, deze loopt in maart 2017 af (mag dus in september verlengen) - het contractovername formulier (+documenten die erbij moeten) kan hij dus gewoon invullen alleen staat er bij het eerste scherm *Gewenst zakelijk abonnement. Hier twijfel ik dus welke ik in moet vullen, moet ik zijn bestaande abonnement invullen (aangezien deze wordt overgenomen) of moet ik het zakelijk abonnement invullen welke die bij de verlengen wil kiezen. Aan de telefoon werd mij verteld dat ik het huidig abonnement in moet vullen, maar dat wist de telefoniste ook niet helemaal zeker. Klopt dit? Coll

1
Tim
7 jaar geleden
Xenomatrix
XenomatrixNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Routering van SMS berichten ? ( evt. sms2mail ? )

Afgelopen week werd ik geconfronteerd met een vraag, waar ook ik het antwoord niet op weet. Het betreft de ontvangst van SMS berichten ( in dit geval afkomstig van DigiD ) De vraag: Is het mogelijk om SMS berichten met een soortgelijke code als *21 door te sturen naar een ander toestel ? Dit werkt met spraak oproepen wel, maar met SMS krijg ik het niet aan de gang. Indien dit niet mogelijk is; Heeft KPN een dienst "SMS2MAIL" waarbij je SMS berichten in je e-mailbox krijgt ? Mijn klant komt uit de tijd dat elk 06 nummer een "autotelefoon" was, Sterker, hij heeft de tijd meegemaakt, dat je voor mobiele gebruikers eerst 005 moest bellen. Dus ligt z'n smartphone nog wel eens, in de auto als hij achter zijn (desktop) PC zit, en hij kan dan geen gebruik maken van DigiD ivm de SMS validatiecode. Iemand een oplossing ? Grtz, René.

1
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
7 jaar geleden
Xenomatrix
XenomatrixNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

SIM omzetten van gebruik in tablet naar smartphone ?

Is het organisatorisch mogelijk om een SIM, welke in een tablet gebruikt werd en waar je dus niet mee kunt bellen ( data-only ) door KPN om te laten zetten naar een SIM waar je wel mee kunt bellen ? Met behoud van nummer natuurlijk, daar is het nl. om te doen, het is een z.g. 'mooi' nummer. Grtz, b René, Xenomatrix.

1
Tim
7 jaar geleden
Jmjob9898
Jmjob9898Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Losse internet bundel

...

1
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
kartago
kartagoNieuwkomer
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Wij............ wij zijn de KPN we helpen je graag......maar niet vandaag !!

Na meer dan 20 jaar klant te zijn bij KPN Mobiel..is de waardering hiervoor ver te zoeken . Op 29 juni jl... abonnement verlengd ....met toestel Galaxy S7..... 1-juli Nieuw toestel ontvangen ...echter zonder Simkaart deze ware nze vergeten mee te sturen (oude Simkaart past er niet in). 6-juli nieuwe simkaart ontvangen. Gisteravond 11-juli nieuwe simkaart geactiveerd en in toestel geplaatst echter toestel doet niks alleen maar rode lettertjes op scherm. Vandaag contact gehad met klantenservice ...Dhr: Dennis Ramos .van de klantenservice kwam met de oplossing.... toestel terugsturen en verlenging abonnement annuleren ....... Zodra kapotte toestel weer bij KPN in bezit is kan ik weer nieuw abonnement nemen bij KPN ... In de tussentijd -mijn bedrijf ligt nu toch grotendeels stop door onbereikbaarheid - kan ik mooi deze en andere fora bevuilen met mijn ontevredenheid omtrent deze afhandeling. :?:? Wellicht dat Bob Mols een snellere oplossing heeft voor deze onverkwikkelijke

1
Tim
7 jaar geleden
H
HannekeRaaijmakersVedette
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Factuur Mobiel 140616

Wij ontvingen op 14 juni j.l. een factuur voor mobiele telefonie. Eerder al heb ik in dit forum een vraag gesteld over een eerdere factuur voor mobiele telefonie : dat het mij was opgevallen dat de abo's aanzienlijk verhoogd zijn en ook de totaalbedragen van de factuur bijna 30 euro hoger dan voorheen. Ook dit factuurbedrag ( 74,69 ) aanzienlijk hoger dan de afgelopen maanden ( toen lag het rond de 48 euro ) Rond 24 juni j.l. kreeg ik van KPN de volgende mail : Beste klant, u hebt tijdelijk extra voordeel ontvangen, omdat in ons onlangs vervangen administratiesysteem Gratis Onderling Bellen mogelijk was met alle KPN nummers in plaats van het maximale aantal van 10 nummers op uw adres. Vanaf april 2016 betaalt u weer voor gesprekken met nummers die niet op uw adres geregistreerd staan. Uit coulance crediteren wij deze kosten eenmalig op de eerstvolgende factuur. Wij adviseren u om uw belbundel aan te passen om hoge belkosten in de toekomst te voorkomen. Kijk op kpn.com/onderlingbel

1
Tim
7 jaar geleden
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobiel internet in het buitenland, goedkoper dan u denkt!

[img]27c442fc-7bd3-49a0-ac06-ae73d136a7f9.jpg[/img][b]Tegenwoordig is onze telefoon niet meer weg te denken. Bijna iedereen heeft een smartphone en gebruikt die volop. Totdat we op reis gaan en het gevoel krijgen dat we alle contact met de wereld zijn verloren. Voor een zakelijke gebruiker is bereikbaarheid onmisbaar.[/b] Maar wat we ons met z’n allen niet beseffen, is dat de tarieven voor mobiel internet en bellen in het buitenland sterk zijn gedaald. Zeker in de EU verschillen de roamingkosten nauwelijks van de binnenlandse tarieven! Dus als u een moment heeft dan zou ik u graag even op de hoogte willen brengen van een slimme manier waarop u op reis gewoon online kunt blijven. Wanneer u in het buitenland bent hanteert KPN standaard een [b]datalimiet[/b] van € 50,- (excl. BTW). Zo wordt u niet verrast door hoge kosten. Deze limiet geldt per kalendermaand. Bij een verbruik van 80% en 100% van de limiet ontvangt u een SMS. U kunt dan de limiet uitschakelen door JA te sms-en naar 1

0
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
7 jaar geleden
S
SojeroNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Afgesloten, betalen, binnen 30 minuten weer aangesloten

Ik heb vanmorgen een sms ontvangen dat ik ben afgesloten en kan binnen 30 minuten weer aangesloten zijn als ik direct met ideal ga betalen. Waarom kan ik het niet betalen met mijn andere bankrekening dan bekend staat bij kpn??

1
Tim
7 jaar geleden
M
maus245Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Belgeschiedenis

Hallo, is het mogelijk om belgeschiedenis van zakelijk pre paid mobiel ( wie ik heb gebeld) op te vragen via jullie?

1
Tim
7 jaar geleden
H
HannekeRaaijmakersVedette
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Factuur mobiel 130516

Wij ontvingen de factuur voor zakelijk mobiele telefonie ( waarop 4 nummers ). Daarbij valt het mij op dat de abonnementen aanzienlijk verhoogd zijn. Ook de "opzet" is anders. Vorige maand nog werd bij de telefoonnummers een abo met een bedrag [b]incl. korting[/b] vermeld.  Nu een abo ( wat bijna 10 euro duurder is...), en "5 euro mobiel korting" en "korting zolang je abo loopt" ook 5 euro. ( per saldo 10 euro dus zou (bijna) niets moeten uitmaken. Gesprekskosten zijn hetzelfde ( 0,00 ) en toch is het totaalbedrag bijna 5 euro duurder dan vorige maand. Per telefoonnummer natuurlijk peanuts, dus waar praat ik over, maar toch stoort het me.  De factuur ontving ik per mail, waarin werd uitgelegd dat er e.e.a. is veranderd in het factuursysteem en dat dit gevolgen heeft voor de factuur van mei. In deze maand zouden er twee facturen gestuurd worden. Ik heb er nu nog maar 1 ontvangen, maar lees op "Mijn KPN" :  "U ontvangt deze maand éénmalig twee facture

3
H
7 jaar geleden
M
MiriamNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Klacht om zelf toe te passen! (abonnement afgesloten)

Beste KPN. Vanmorgen deed mijn tel het niet meer. Melding dat ik om administratieve reden afgesloten was!! Ook die van mijn man. Heel vervelend want we hebben een zaak. Na 1e tel gesprek met KPN bleek dat we in januarie een rekening van 4,24 niet voldaan hadden. Dit is erg vreemd want KPN heeft een automatische incasso van ons. We zijn al 30 jaar klant en altijd wordt alles automatisch afgeschreven. Het bedrag was nu opgelopen tot 19,74. Ze hebben ons brieven gestuurd en sms'en zei de mevr. Van KPN aan de lijn. Vreemd want ik heb nooit niets ontvangen. Waarom het bedrag niet automatisch afgeschreven was kon ze me niet zeggen. Of ik snel wilde betalen dan hebben we over 3 a 4 dagen weer telefoon en kosten 33 euro aansluiting per telefoon???? Ik werd beetje boos!! Maar helpt ook niet. Ik snel betaald maar ook nagekeken maar nooit een brief ontvangen en ook geen sms. Weer terug gebeld en die meneer van KPN zei dat de brieven naar een adres in Groningen gestuurd zijn????? Ik ken dit adres

2
Tim
7 jaar geleden
A
AlberlwdStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

4G Buitengebied instabiel

Hoi, Mijn directeur heeft sinds vorige week een 4G buitengebied abonnement, alleen is de verbinding over het algemeen zeer instabiel. De verbinding valt meerdere keren per avond weg, krijgt een nieuw (extern) IP adres, waardoor er uploads mislukken/ sessies wegvallen. Met 2 verschillende simkaarten getest die beide hetzelfde euvel vertonen. Intern in het netwerk (WiFi & bekabeld) blijven de verbindingen werken; Firmware van de Huawei E5186 is de laatst beschikbare volgens de webinterface Enig idee waar/wie/hoe ik dit kan melden/laten oplossen? Albert

13
Tim
7 jaar geleden
S
SherlockNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Factuur mobiel

Beste, Ben in oktober j.l. overgestapt van Simyo naar een zakelijk abbonement bij KPN. Ik heb hierbij gekozen om de Iphone 6s erbij te nemen tegen een bijbetaling van 350,- euro. Bij de levering van de telefoon heb ik een factuur ontvangen, hierbij ontbrak de BTW behorende bij het bedraf van 350,- euro.  Ik heb al meerdere malen contact gehad met verschilende "service" afdelingen van KPN, en telkens kreeg ik het antwoord dat het niet mogelijk is om een factuur te genereren waar wel het correcte BTW bedrag op staat. Dit vind ik een vreemde gang van zaken door mkb'ers te misleiden met zogenaamde zakelijke contracten en vervolgens facturen leveren voor aanzienlijke bedragen zonder een BTW bedrag. Graag wil ik dat dit word opgelost...

1
C
7 jaar geleden
A
alphonsNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Puk code en sim zijn vergrendeld

Beste KPN, Graag zsm hulp. Ik heb een mobiele telefoon via mijn werk. Puk code en ik denk nu ook sim zijn vergrendeld. Ik kan niet meer bellen. Graag hulp via mijn email adres.

1
M
KPN Medewerker
7 jaar geleden
S
SimonStegemanJr. Adviseur
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Relaying

Hallo, Wij hebben binnen het bedrijf een iPad met KPN 3G verbinding. Alles werkt altijd perfect maar 'de baas' gaat op vakantie naar het buitenland en dan gaat de iPad mee. Hij wil ten alle tijde kunnen mailen. Via WiFi en 3G.   Mail ontavngen in het buitenland via roaming is geen probleem. Bij het versturen krijgt hij steeds de melding dat Relaying niet is toegestaan. Wat doe ik fout? Alles staat goed ingesteld (volgens de meest recente gegevens) volgens de KPN site.  Het gaat in deze om een ...@planet.nl mailadres. 

3
Tim
7 jaar geleden
S
SeringenkwekerNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Staat de zender uit welke 1431ax bediend?

Ik merk dat de laatse 2 weken het mobielenetwerk van kpn erg slecht is geworden. OP de uiterweg in Aalsmeer met de postcode 1431AX. Ik kan binnen niet bellen, zonder te horen dat ik niet te verstaan ben, erg vervelend voor een onderneming. Ik kan moeilijk mijn kantoor naar buiten verplaatsen en daar is het al niet veel beter! Voor die tijd had ik altijd KPN 4G. Nu heb ik geluk als ik KPN E heb met een blokje signaal. Het ligt niet aan de simkaart of aan de telefoon, we hebben namelijk 6 abonnementen via kpn lopen en allemaal het zelfde bereik. Er is ongeveer twee weken geleden onderhoud gepleegd aan de antenne schoorsteen in Rijzenhout. ik heb namelijk hezien hoe ze met hoogwerkers bezig waren. Ik kan me niet voorstellen dat kpn de zenders daar er af heeft laten halen, maar ik merk wel dat ze het niet meer doen. Misschien staan de zenders onbedoeld uit of is er door onderhoud van een andere providers, welke ook van de zelfde stenenschoorsteen gebruik maken,

1
Tim
7 jaar geleden
W
whizzcatNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Layer7 filtering 3G

Beste lezers, Via het forum voor consumenten ben ik naar hier met mijn vraag verwezen en ik hoop dat jullie wat helderheid kunnen verschaffen. Op dit moment ben ik bezig met het testen van IOT oplossingen en eentje daarvan is Blynk ([url=http://www.blynk.cc).]www.blynk.cc).[/url] Deze open oplossing bestaat uit een App gedeelte en een Java-based stukje server oplossing. Deze Java server oplossing draait default op poort 8443 en maakt netjes gebruik van SSL certificaten. Het volgende probleem doet zich voor als ik naar de cloud oplossing van Blynk zelf wil connecten (cloud.blynk.cc:8443). Ik kan daar niet heen verbinden middels het KPN 3G netwerk. Mijn vermoeden is vrij sterk dat er ergens onderweg Layer7 filtering wordt toegepast. Waarom dit vermoeden? Wel, met iedere willekeurige andere internet provider (Ziggo, T-Mobile, DuoCast etc.) lukt dit namelijk wel. Ook het thuis draaien van de Java oplossing werkt eigenlijk vlekkeloos (server kant is ook gratis) behalve via jullie 3G netw

1
Tim
7 jaar geleden
A
AAloseryNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Factuur mobiel

Beste, Graag zou ik vanaf mei 2015 tot heden mijn facturen ontvangen exclusief BTW. Ik heb deze vraag al eerder gesteld via het contactforumulier van KPN. Hier heb ik van Bob Mols (Directeur Klantenservice) een reply op gehad, met enkel de factuur van april 2015. Is het mogelijk dat ik de overige facturen ontvang, exclusief BTW? Ik hoor graag van u!

2
Tim
7 jaar geleden
H
HermesNLStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Service KPN mobiel

Na een aantal contractovernames te hebben ingeleverd reageerde de KPN door het contract op te zeggen en de vordering over te dragen aan Lindorff. Na Lindorff op de hoogte gebracht te hebben van de stand van zaken was de tweewekelijkse repsonse een standaardbrief dat er nog bedragen open stonden. De zaak is uiteindelijk overgenomen door het Case Management Team in Den Haag die, zoals verwacht, schitteren door afwezigheid en gebrek aan communicatie. Vandaag zijn er ook andere aansluitingen afgesloten omdat volgens de KPN, nog bedragen open staan van andere klantnummers. De KPN blinkt uit in het niet opruimen van hun eigen administratieve chaos en wentelt dit af op de klant. Wellicht is de volgende tekst duidelijk: jullie kunnen onze rug op met het gelul wat ons al maanden bezighoudt. We beeindigen met ingang van vandaag alle banden met KPN.

8
H
7 jaar geleden
P
prosivoNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

De blackberry module vervalt vanaf 1 september

Goedemiddag,   De blackberry module vervalt vanaf 1 september dus mijn advies is om contact met ons op te nemen voor een ander abonnement.     U kunt ons bereiken op 0800-0105   Dit was het email die ik op 06-08-2015 heb ontvangen. Mijn verbazing is groot omdat ik hiervoor geen communicatie over het stopzetten van de blackberry module had ontvangen. Ik heb een aantal data only abonnementen met de blackberry bundel. op 01-07-2015 heb ik zelfs 30 nieuwe aansluitingen aangevraagd en zelfs toen is mij niet gemeld dat het gestopt zou worden. Graag spreek ik iemand om de voorwaardes na te lopen voor het stoppen van mijn abonnementen. Mij is op geen enkel moment gecommuniceerd dat jullie met de BIS modulen stoppen dus neem aan dat er een uitzondering op jullie contract mogelijk zou moeten zijn.  Lijkt me verder ook sterk dat het wettelijk mogelijk is om een jaren contract voor een product/dienst te verkopen waar je van weet de maand er op nie

6
M
KPN Medewerker
8 jaar geleden
J
JIPNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mijnsheerenland

In Mijnsheerenland hebben wij heel slecht netwerk voor mobiele telefoon. Bellen zonder storing is niet mogelijk. Zowel binnen als buitenshuis. Wordt hier iets aan gedaan?

1
Tim
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden